Aktiver personvern for en bruker

1

Logg på Kontrollhub , og gå til Ledelse > Brukere .

2

Velg en bruker og klikk Ringer .

3

Gå til Tillatelser mellom brukere område, og velg deretter Personvern .

4

Velg riktig Personvern for den automatiske svartjenesten innstillinger for denne brukeren.

  • Tillat at denne brukeren kan ringes opp via internnummer
  • La denne brukeren ringes opp med for- eller etternavn
5

Sjekk Aktiver personvern avmerkingsboks. Du kan deretter bestemme deg for å blokkere alle ved å ikke velge medlemmer fra rullegardinliste. Du kan også velge brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatus til denne brukeren.

Hvis du er administrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjer som gjelder de tilordnede stedene i rullegardinliste.

Fjern merket for Aktiver personvern avmerkingsboks for å la alle overvåke linjestatus.

6

Sjekk Håndhev personvern for styrt mottak av anrop avmerkingsboks for å aktivere personvern for styrt mottak av anrop og innbytting.

  • Hvis du aktiverer dette alternativet, er det bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområdeenheter som kan bruke styrt mottak av anrop og bytte inn på denne brukeren. Ellers kan alle i organisasjonen aktivere styrt mottak av anrop og bytte inn på en linje.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om bytte inn, se Bryt inn på andres telefonsamtale .
  • Lederen kan alltid bytte inn på samtaler som agentene mottar gjennom samtalekøen. Det vil si at personvernsinnstillingene ikke påvirker alternativene for bytte inn for ledere.
7

Fra Legg til medlem etter navn , velger du brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke telefonlinje og starte styrt mottak av anrop og bytte inn.

8

Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filtrer etter navn, nummer eller lokalnummer felt.

9

Klikk på Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene.

Hvis du vil fjerne et enkelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10

Klikk på Lagre .

Personverninnstillinger

Aktiver personvern for et arbeidsområde

Før du begynner

Kontroller at arbeidsområdet har en profesjonell lisens tilordnet. Hvis du vil finne ut mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner som er tilgjengelige etter lisenstype for Webex Calling .
1

Logg på Kontrollhub , og gå til Ledelse > Arbeidsområder .

2

Velg et arbeidsområde, og klikk på Ringer .

3

Gå til Tillatelser for arbeidsområde delen, og velg deretter Personvern .

4

Velg riktig Personvern for den automatiske svartjenesten innstillingene for dette arbeidsområdet.

  • Tillat at dette arbeidsområdet kan ringes opp via internnummer

  • Tillat at dette arbeidsområdet ringes opp etter for- eller etternavn

5

Sjekk Aktiver personvern avmerkingsboks. Du kan deretter bestemme deg for å blokkere alle ved å ikke velge medlemmer fra rullegardinliste. Du kan også velge brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatus til dette arbeidsområdet.

Hvis du er administrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjer som gjelder de tilordnede stedene i rullegardinliste.

Du kan fjerne merket for Aktiver personvern avmerkingsboks for å la alle overvåke linjestatus.

6

Sjekk Håndhev personvern for styrt mottak av anrop avmerkingsboks for å aktivere personvern for styrt mottak av anrop og innbytting.

  • Hvis du aktiverer dette alternativet, er det bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområder som kan bruke styrt mottak av anrop og bytte inn på dette arbeidsområdet. Ellers kan alle i organisasjonen aktivere styrt mottak av anrop og bytte inn på en linje.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om innkjøp, se Bryt inn på andres telefonsamtale .
  • Lederen kan alltid bytte inn på samtaler som agentene mottar gjennom samtalekøen. Det vil si at personvernsinnstillingene ikke påvirker alternativene for bytte inn for ledere.
7

Fra Legg til medlem etter navn , velger du brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke telefonlinje og starte styrt mottak av anrop og bytte inn.

8

Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filtrer etter navn, nummer eller lokalnummer felt.

9

Klikk på Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene.

Hvis du vil fjerne et enkelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10

Klikk på Lagre .

Aktiver personvern for en virtuell linje

1

Logg på Kontrollhub , gå til Tjenester > Anrop , klikk Virtuelle linjer .

2

Velg en virtuell linje og klikk Ringer .

3

Gå til Tillatelser mellom brukere område, og velg deretter Personvern .

4

Velg riktig Personvern for den automatiske svartjenesten innstillinger for denne virtuelle linjen.

  • Tillat at denne virtuelle linjen kan ringes opp via internnummer
  • Tillat at denne virtuelle linjen ringes opp med for- eller etternavn
5

Sjekk Aktiver personvern avmerkingsboks. Du kan deretter bestemme deg for å blokkere alle ved å ikke velge medlemmer fra rullegardinliste. Du kan også velge brukerne, arbeidsområdene og de virtuelle linjene som kan overvåke linjestatus for denne virtuelle linjen.

Hvis du er administrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjer som gjelder de tilordnede stedene i rullegardinliste.

Fjern merket for Aktiver personvern avmerkingsboks for å la alle overvåke linjestatus.

6

Sjekk Håndhev personvern for styrt mottak av anrop avmerkingsboks for å aktivere personvern for styrt mottak av anrop og innbytting.

  • Hvis du aktiverer dette alternativet, er det bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområder som kan bruke styrt mottak av anrop og bytte inn på denne virtuelle linjen. Ellers kan alle i organisasjonen aktivere styrt mottak av anrop og bytte inn på en linje.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om bytte inn, se Bryt inn på andres telefonsamtale .
  • Lederen kan alltid bytte inn på samtaler som agentene mottar gjennom samtalekøen. Det vil si at personvernsinnstillingene ikke påvirker alternativene for bytte inn for ledere.
7

Fra Legg til medlem etter navn , velger du brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke telefonlinje og starte styrt mottak av anrop og bytte inn.

8

Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filtrer etter navn, nummer eller lokalnummer felt.

9

Klikk på Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene.

Hvis du vil fjerne et enkelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10

Klikk på Lagre .