Aktiver personvern for en bruker

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Brukere.

2

Velg en bruker og klikk på Anrop.

3

Gå til området Tillatelser mellom brukere , og velg deretter Personvern.

4

Velg de riktige innstillingene for personvern for automatisk svartjeneste for denne brukeren.

  • Tillat denne brukeren å bli oppringt med internnummer
  • Tillat denne brukeren å bli oppringt med for- eller etternavn
5

Merk av for Aktiver personvern . Deretter kan du bestemme deg for å blokkere alle ved å ikke velge medlemmer fra rullegardinlisten. Du kan også velge brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatusen til denne brukeren.

Hvis du er stedsadministrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og de virtuelle linjene som gjelder de tilordnede stedene dine i rullegardinlisten.

Fjern merket i avkrysningsboksen Aktiver personvern slik at alle kan overvåke linjestatusen.

6

Merk av i avkrysningsboksen Håndhev personvern for rettet mottak av anrop og bryt inn for å aktivere personvern for rettet mottak av anrop og bryt inn anrop.

  • Hvis du aktiverer dette alternativet, kan bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområdeenheter bruke rettet mottak av anrop og bryt inn på denne brukeren. Ellers kan alle i organisasjonen påkalle rettet mottak av anrop og bryte inn på en linje.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om innbryting, kan du se Innbryt på andres telefonsamtale.
  • Lederen kan alltid bryte inn i samtaler som agentene mottar gjennom samtalekøen. Det vil si at personverninnstillingene ikke påvirker innbrytingsalternativet til en leder.
7

Fra Legg til medlem etter navn velger du brukerne, arbeidsområdene og de virtuelle linjene som kan overvåke telefonlinjestatusen og aktivere styrt henting av anrop og innbryting.

8

Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filteret etter navn, nummer eller ext -felt.

9

Klikk på Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene.

Hvis du vil fjerne et enkelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10

Klikk på Lagre.

Personverninnstillinger

Aktiver personvern for et arbeidsområde

Før du begynner

Sørg for at arbeidsområdet har tilordnet en profesjonell lisens. Hvis du vil vite mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner som er tilgjengelige etter lisenstype for Webex Calling.
1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Arbeidsområder.

2

Velg et arbeidsområde og klikk på Anrop.

3

Gå til delen Arbeidsområdetillatelser , og velg deretter Personvern.

4

Velg de riktige innstillingene for Personvern for automatisk svartjeneste for dette arbeidsområdet.

  • Tillat dette arbeidsområdet å bli oppringt via internnummer

  • Tillat at dette arbeidsområdet ringes opp med for- eller etternavn

5

Merk av for Aktiver personvern . Deretter kan du bestemme deg for å blokkere alle ved å ikke velge medlemmer fra rullegardinlisten. Du kan også velge brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatusen for dette arbeidsområdet.

Hvis du er stedsadministrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og de virtuelle linjene som gjelder de tilordnede stedene dine i rullegardinlisten.

Du kan fjerne merket for Aktiver personvern slik at alle kan overvåke linjestatusen.

6

Merk av i avkrysningsboksen Håndhev personvern for rettet mottak av anrop og bryt inn for å aktivere personvern for rettet mottak av anrop og bryt inn anrop.

  • Hvis du aktiverer dette alternativet, kan bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområder bruke rettet mottak av anrop og bryt inn i dette arbeidsområdet. Ellers kan alle i organisasjonen påkalle rettet mottak av anrop og bryte inn på en linje.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om innbryting, kan du se Innbryt på andres telefonsamtale.
  • Lederen kan alltid bryte inn i samtaler som agentene mottar gjennom samtalekøen. Det vil si at personverninnstillingene ikke påvirker innbrytingsalternativet til en leder.
7

Fra Legg til medlem etter navn velger du brukerne, arbeidsområdene og de virtuelle linjene som kan overvåke telefonlinjestatusen og aktivere styrt henting av anrop og innbryting.

8

Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filteret etter navn, nummer eller ext -felt.

9

Klikk på Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene.

Hvis du vil fjerne et enkelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10

Klikk på Lagre.

Aktiver personvern for en virtuell linje

1

Logg på Control Hub, gå til Tjenester > Anrop, klikk på Virtuelle linjer.

2

Velg en virtuell linje og klikk på Anrop.

3

Gå til området Tillatelser mellom brukere , og velg deretter Personvern.

4

Velg de riktige innstillingene for Personvern for automatisk svartjeneste for denne virtuelle linjen.

  • Tillat denne virtuelle linjen å bli oppringt via internnummer
  • Tillat at denne virtuelle linjen ringes opp med for- eller etternavn
5

Merk av for Aktiver personvern . Deretter kan du bestemme deg for å blokkere alle ved å ikke velge medlemmer fra rullegardinlisten. Du kan også velge brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatusen til denne virtuelle linjen.

Hvis du er stedsadministrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og de virtuelle linjene som gjelder de tilordnede stedene dine i rullegardinlisten.

Fjern merket i avkrysningsboksen Aktiver personvern slik at alle kan overvåke linjestatusen.

6

Merk av i avkrysningsboksen Håndhev personvern for rettet mottak av anrop og bryt inn for å aktivere personvern for rettet mottak av anrop og bryt inn anrop.

  • Hvis du aktiverer dette alternativet, kan bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområder bruke rettet mottak av anrop og bryt inn på denne virtuelle linjen. Ellers kan alle i organisasjonen påkalle rettet mottak av anrop og bryte inn på en linje.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om innbryting, kan du se Innbryt på andres telefonsamtale.
  • Lederen kan alltid bryte inn i samtaler som agentene mottar gjennom samtalekøen. Det vil si at personverninnstillingene ikke påvirker innbrytingsalternativet til en leder.
7

Fra Legg til medlem etter navn velger du brukerne, arbeidsområdene og de virtuelle linjene som kan overvåke telefonlinjestatusen og aktivere styrt henting av anrop og innbryting.

8

Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filteret etter navn, nummer eller ext -felt.

9

Klikk på Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene.

Hvis du vil fjerne et enkelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10

Klikk på Lagre.