Atribuiți asistenți la grupul dvs. de asistenți

1

Mergi la https://settings.webex.com și selectați Apel Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare.

3

Sub Executiv, căutați și selectați utilizatorii pe care să îi adăugați la grupul dvs. de asistent.

4

Faceți clic pe Salvare.

Filtrează apelurile trimise către Asistentul tău

Cu opțiunea de filtrare a apelurilor, puteți decide ce apeluri ar trebui să ajungă la asistentul dvs.

1

Mergi la https://settings.webex.com și selectați Apel Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare.

3

Sub Executiv, porniți Filtrarea apelurilor comutare.

4

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Toate apelurile
  • Toate apelurile interne
  • Toate apelurile externe
  • Filtre de apel personalizate—Alegeți această opțiune pentru a vă asigura că numai apelurile specifice sunt redirecționate către asistentul executiv. Dacă este selectat, faceți clic pe Adăugați un filtru nou pentru a dezvolta un filtru de apel personalizat.
5

Faceți clic pe Salvare.


 

Puteți activa sau dezactiva opțiunea de filtrare a apelurilor folosind telefonul de la birou. Utilizați următoarele coduri de acces la funcții (FAC) - coduri care pot fi introduse prin intermediul tastaturii telefonului pentru a controla anumite caracteristici - pentru a activa sau dezactiva opțiunile de filtrare a apelurilor pe care le-ați configurat în Portalul utilizatorului apelant.

  • Activați filtrarea apelurilor (executiv) - # 61

  • Dezactivați filtrarea apelurilor (executiv) - # 62

Activați notificările de apel în locații suplimentare

Puteți alege să alertați locații suplimentare utilizând serviciul executiv. De asemenea, puteți alege să adăugați o stropire de inel la aceste alerte.

1

Mergi la https://settings.webex.com și selectați Apel Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare.

3

Sub Executiv, porniți Locație de sunat comutare.

4

Alege Tip de alertă din meniul derulant:

  • Silențios

  • Ring Splash

5

Alegeți ce locații doriți să alertați:

  • Locație oriunde—Numărul de telefon specificat în setările Office Anywhere.

  • Locație mobilă—Numărul de telefon specificat în setările de mobilitate.

  • Locații de afișare a apelurilor partajate—Dispositivele unde este configurat aspectul apelului partajat.

6

Faceți clic pe Salvare.

Configurați opțiunile de apel, opțiunile de trecere și prezentarea ID-ului apelantului

Cu funcția de alertă, puteți configura opțiuni de apel pentru apelurile primite, opțiunile de trecere în revistă și prezentarea ID-ului apelantului.

1

Mergi la https://settings.webex.com și selectați Apel Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare.

3

Sub Executiv > Mod de alertă, alegeți una dintre următoarele:

  • Simultan—Sarcă toate telefoanele asistente în același timp.
  • Secvențial—Rocați telefoanele asistente în ordinea în care apar în tabelul asistentului.
4

Alegeți cum sunt gestionate apelurile dacă nimeni nu răspunde:

  • Trimiteți la mesageria vocală
  • Redirecționare
  • Nu face nimic
5

Alegeți numele și numărul ID-ului apelantului pentru a le afișa pe telefonul asistentului pentru apelurile primite de pe linia dvs.

6

Faceți clic pe Salvare.