Режим низкого уровня выбросов углерода в приложении Webex позволяет снизить энергопотребление при использовании источников энергии с высоким содержанием углерода. Приложение Webex получает прогнозируемую величину выбросов углерода в вашей локальной энергосистеме. В соответствии с этими данными при использовании источников с низким содержанием углерода, таких как солнце или ветер, приложение работает в обычном режиме. Однако в случае использования источников с высоким содержанием углерода, таких как природный газ или уголь, оно откладывает или сокращает энергоемкие задачи, чтобы сократить выбросы углерода.

В более ранних выпусках оптимизация VDI может не работать при наличии более новой версии подключаемого модуля приложения Webex. Но теперь мы сделали вещи более гибкими. Если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex более новая, чем версия приложения, уровень подключаемого модуля VDI будет автоматически понижен в соответствии с требованиями к версии приложения. Кроме того, несколько версий подключаемого модуля приложения Webex для VDI хранятся для дальнейшего использования.

Добавлена усовершенствованная поддержка протокола для недавно подготовленных веб-сайтов Webex.

• На веб-сайтах с форматом [number]@webex.com доступна полная поддержка протоколов SIP TCP, SIP TLS и H.323 , обеспечивая надежные и универсальные параметры подключения.

• Для веб-сайтов с форматом [номер]@пример.webex.com будет поддерживаться только протокол TLS SIP , что обеспечит безопасность и оптимизацию взаимодействия.

Усовершенствованы возможности справки в User Hub, что упрощает поиск необходимых настроек.

Улучшены возможности при выходе из пользовательского центра.

Обновляется пользовательский интерфейс User Hub. Вкладка навигации Календарь изменена на Совещания.

Обновлен способ планирования совещаний в пользовательском центре с более базовыми и расширенными настройками наряду с календарем приглашенных для пользователей гибридного типа. Мы начнем поэтапное развертывание, так что ожидайте его увидеть в течение следующих нескольких недель.

Дополнительную информацию см. в статье Планирование совещания из пользовательского центра .

Устройства с двумя экранами, не оптимизированные для Webex, теперь получают выбор из трех компоновок. Устройства с двумя экранами включают: Устройства Cisco, зарегистрированные локально, подключаются с помощью SIP или подключаются с помощью интеграции видео Cisco с Microsoft Teams.

Дополнительную информацию о параметрах компоновки см. в статье Компоновки экрана для устройств Cisco

Устройства с двумя экранами сторонних производителей остаются неизменными. Для отображения участников с видео используется только 1 экран, а второй экран остается для контента.

Мы добавили Vidcast в первый столбец приложения. Получите доступ непосредственно к учетной записи Vidcast. Предоставьте совместный доступ к своим видеосообщениям своей команде непосредственно из приложения Webex.

Кроме того, в области создания сообщений можно создавать видеосообщения, щелкнув Записать Vidcast.

Начинайте совещание немедленно с помощью уникальной одноразовой ссылки на совещание. Пригласите других пользователей присоединиться, отправив им ссылку на совещание и не выполняя действия, необходимые для планирования совещания.

На вкладке "Совещания" будет отображен параметр "Начать совещание Webex"; при выполнении действия по умолчанию будет запущена одноразовая ссылка на совещание. Также можно щелкнуть раскрывающийся список и выбрать параметр "Начать совещание в персональной комнате".

Настроить доступные параметры должен администратор.

Измените порядок отображения элементов меню навигации и быстрее получайте доступ к интересующему контенту. Для улучшения обзора переместите наименее используемые элементы в меню "Дополнительно". Ваши предпочтительные параметры будут сохранены при следующем открытии приложения.

Вкладки по умолчанию (такие как "Обмен сообщениями", "Совещания" или "Вызовы") останутся в том же расположении.

Мы добавили Vidcast в первый столбец приложения. Получите доступ непосредственно к учетной записи Vidcast. Предоставьте совместный доступ к своим видеосообщениям своей команде непосредственно из приложения Webex.

Кроме того, в области создания сообщений можно создавать видеосообщения, щелкнув Записать Vidcast.

Иногда необходимо отправить сообщение, однако время ожидания не соответствует правильному. Слишком рано, слишком поздно или, может быть, лучше отправить его через несколько дней. С помощью параметра "Отправить позже" можно запланировать и упорядочить отправку сообщения в нужное время.

Теперь можно сохранить виртуальную доску, к которой предоставляется совместный доступ, в виде файла PDF. Сохранив ее, вы получите идеальный формат для размещения виртуальной доски в дороге даже без подключения к Интернету. Предоставить совместный доступ к виртуальной доске другим пользователям после совещания очень просто, особенно если они не входят в первоначальную группу. Примечание. Эта функция не поддерживается для решения Webex for Government.

Усовершенствуйте и улучшите общение и совместную работу в команде с помощью функции повторного создания сообщений на платформе ИИ. Интеллектуальный помощник проанализирует ваше сообщение и предложит варианты для корректировки стиля, тона и качества контента, чтобы помочь вам общаться более эффективно.

Эта функция не поддерживается для решения Webex for Government.

См. статью Приложение Webex | Переписывание сообщений с помощью интеллектуального помощника.

Когда вы заняты или отсутствуете на рабочем месте, могут возникать сложности при отслеживании всех пространств и цепочек. Интеллектуальный помощник может создавать сводную информацию о пространствах и цепочках, чтобы помочь вам быстро отследить пропущенные сообщения и разговоры в пространстве. Получайте информацию о решениях, следите за основными моментами и будьте в курсе обсуждения.

Эта функция не поддерживается для решения Webex for Government.

См. статьи Приложение Webex | Создание сводной информации о пространстве и Приложение Webex | Сводная информация о цепочках сообщений.

Функция перевода сообщений обеспечит более эффективное ведение разговора, поскольку языковой барьер больше не будет помехой. Настройте предпочтительный язык и выберите, следует ли переводить все сообщения в пространстве в режиме реального времени, или необходим перевод отдельного сообщения.

Эта функция не поддерживается для решения Webex for Government.

См. статью Приложение Webex | Перевод сообщений в пространстве.

Иногда необходимо отправить сообщение, однако время ожидания не соответствует правильному. Слишком рано, слишком поздно или, может быть, лучше отправить его через несколько дней. С помощью параметра "Отправить позже" можно запланировать и упорядочить отправку сообщения в нужное время.

Применимо к Webex Calling и вызовам, предоставленным вашим поставщиком услуг

Добавлен новый параметр доступности Отсутствует. Можно настроить персональные правила маршрутизации вызовов, когда вы отсутствуете на работе и хотите выполнять переадресацию вызовов или их отправку на голосовую почту. Вызывающие абоненты будут слышать приветствие с указанием причины вашего отсутствия и времени возврата.

См. статью Приложение Webex | Настройка маршрутизации вызовов в случае отсутствия.

Применимо к Webex Calling

При воспроизведении записи вызова в приложении будет отображена сводная информация, созданная с помощью ИИ, со списком поручений и полным текстом стенограммы вызова. Таким образом, вы можете быстро наверстать упущенное и сразу же получить лучшее понимание разговора.

Если функция сводной информации о вызовах с помощью ИИ не отображается, обратитесь к администратору организации.

Применимо к Unified CM

Будет отображаться синхронизированный журнал вызовов между приложениями и всеми устройствами. Если администратор настроил для вас несколько линий, записи вызовов каждой линии также синхронизируются на ваших устройствах.

Для улучшения качества видео увеличено максимальное разрешение видео с 720p до 1080p. Ранее веб-сайты должны были запросить включение этой возможности. Теперь она будет включена для всех организаций в качестве стандартного параметра.

Чтобы отправить разрешение 1080p, необходимо иметь соответствующее устройство (дополнительную информацию см. в разделе Поддержка видео Webex) и выбрать значение 1080p в настройках камеры.

Если в вашей организации необходимо повторно ограничить использование видео до 720p, отправьте запрос в службу поддержки Cisco.

Применимо к вызовам в Webex (Unified CM)

Реализованы некоторые изменения дизайна вкладки вызовов в приложении. Эти изменения помогут повысить эффективность использования вкладки вызовов и включают перечисленное ниже.

• Быстрый и интуитивно понятный доступ к номеронабирателю.
• Расширенные действия в журнале вызовов в меню "Дополнительно".

Применимо к Unified CM, Webex Calling и вызовам, размещенным поставщиком услуг

При использовании нескольких мониторов при предоставлении совместного доступа к контенту во время вызова или совещания теперь можно перетащить панель совместного доступа на второй монитор. Это позволяет полностью сосредоточиться на презентации на главном экране.

Применимо к Unified CM, Webex Calling и вызовам, размещенным поставщиком услуг

Ранее вы могли не знать о том, что переадресация вызовов настроена, и могли пропустить важные вызовы. Благодаря этому улучшению на всех вкладках приложения отображается баннер переадресации вызовов, благодаря чему можно легко изменить назначение переадресации или быстро отключить переадресацию вызовов.

Применимо к Unified CM, Webex Calling и вызовам, размещенным поставщиком услуг

Теперь для предоставления совместного доступа к экрану, окну или приложению на совещании можно использовать средство выбора совместного доступа к экрану в системе вместо элементов управления Webex. Перейдите к меню "Настройки" на боковой панели навигации, щелкните "Совместный доступ к контенту" и установите флажок "Использовать средство выбора совместного доступа к экрану системы".

Применимо к Unified CM, Webex Calling и вызовам, размещенным поставщиком услуг

При подключении iPhone к автомобилю с поддержкой CarPlay с помощью Webex можно выполнять приведенные ниже действия.

• Просмотр недавних вызовов: Недавние вызовы можно просматривать непосредственно с экрана автомобиля с включенной функцией CarPlay и коснуться любого из недавних вызовов, чтобы совершить вызов с экрана автомобиля.
• Контакты доступа: У вас есть доступ ко всем контактам Webex, и вы можете коснуться любого контакта, чтобы совершить вызов с экрана автомобиля.
• Сортировать контакты по алфавиту: Ваши контакты отсортированы по алфавиту (от A до Z), что упрощает поиск нужного контакта и совершение вызовов во время движения.
• Для перемещения по вкладкам: Для упрощения работы можно просматривать предстоящие совещания, недавние вызовы и контакты и получать к ним доступ.

Применимо к Unified CM

Щелкните добавочный номер, чтобы позвонить кому-либо из своей компании. Добавочные номера добавляются в карточки контактов, личные пространства, результаты поиска и журнал вызовов. Администраторы должны настроить эту функцию.

Улучшена навигация в мобильном приложении iOS: упрощен доступ к номеронабирателю для пользователей, использующих только функцию вызовов. Для этих пользователей номеронабиратель перемещен в нижний колонтитул.

Упрощен доступ пользователей к функциям извлечения запаркованного вызова (Webex Calling) и перехвата вызовов (Unified CM): соответствующий параметр перемещен с вкладки на кнопку в верхней части экрана вызовов.

Приведенная ниже функция применима к Calling в Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Добавлено новое сочетание клавиш, с помощью которого можно выделить номер и совершить вызов в приложении Webex. Настроить сочетание клавиш можно в меню "Настройки" > "Сочетания клавиш" > "Выделить, чтобы совершить вызов". Выберите комбинацию, используемую для сочетания клавиш. Чтобы использовать его, когда приложение Webex свернуто или работает в фоновом режиме, выберите параметр "Глобально".

Приведенная ниже функция применима к Calling в Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Все вызовы, которые были записаны, теперь доступны на вкладке вызовов.

Приведенная ниже функция применима к Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Реализованы некоторые изменения дизайна вкладки вызовов в приложении. Эти изменения помогут повысить эффективность использования вкладки вызовов и включают перечисленное ниже.

• Быстрый и интуитивно понятный доступ к номеронабирателю.

• Расширенные действия в журнале вызовов в меню "Дополнительно".

Приведенная ниже функция применима к Calling в Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Улучшена навигация для упрощения поиска номеронабирателя. Номеронабиратель по-прежнему расположен на плавающей кнопке действий, однако остальные действия были удалены. Таким образом, для большинства пользователей плавающая кнопка действий становится кнопкой номеронабирателя.

Упрощен доступ пользователей к функциям извлечения запаркованного вызова (Webex Calling) и перехвата вызовов (Unified CM): соответствующие параметры теперь доступны на плавающей кнопке действий.

См. статью Приложение Webex | Вызов любого пользователя с номером телефона.

Приведенная ниже функция применима к Calling в Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Если ваша организация использует расширенную информацию о местоположении для экстренных вызовов, приложение может получить доступ к сети и отправить информацию о точном местоположении поставщику услуг E911.

Это зависит от поддержки LLDP и поддерживается Redsky, Intrado или 9Line.

Приведенная ниже функция применима к Calling в Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Окно док-станции для вызовов (несколько вызовов) может быть изменено на меньшую площадь. Размер окна является динамическим и масштабируется для разных пользователей вызовов (одна линия, несколько линий или несколько линий с BLF) в зависимости от количества линий и количества вызовов.

См. статью Приложение Webex | Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Приведенная ниже функция применима к Calling в Webex (Unified CM)

Если у вас есть непрочитанные сообщения голосовой почты, на кнопке "Вызов на голосовую почту" на вкладке вызовов будет отображаться счетчик.

Приведенная ниже функция применима к Calling в Webex (Unified CM)

Если в организации настроены добавочные номера для набора внутренних номеров, приложение можно использовать для совершения вызовов с помощью внутренних номеров. Эти внутренние номера отображаются пользователям в карточках контактов в приложении.

Приведенная ниже функция применима к Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Внесены некоторые изменения в способ входа и выхода операторов.

В качестве оператора параметры входа или выхода теперь являются отдельными кнопками, они больше не доступны в раскрывающемся списке.

Если контролер использует основную лицензию Webex Customer Experience, состояние операторов, которыми вы управляете в очередях, невозможно изменить, пока этот оператор не выполнит вход в систему.

См. статьи Приложение Webex | Изменение состояния очереди вызовов и Начало работы с основной лицензией Webex Customer Experience для операторов.

Приведенная ниже функция применима к Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Это применимо к основной лицензии Webex Customer Experience.

Если ваш администратор настроил политику возвращенных вызовов, вы получите уведомление о возвращенном вызове и ваше состояние будет изменено на "Недоступен". Если ваше состояние недоступно, вызовы не будут маршрутизироваться на вас.

Приведенная ниже функция применима к Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Выберите разные сигналы звонка для разных очередей вызовов. Приоритетные предупреждения позволяют настроить уникальный сигнал звонка на основе предварительно определенных критериев в пользовательском центре.

Это позволяет быстро получать уведомления, когда вам звонит определенный номер.

Приведенная ниже функция применима к Webex Calling и Webex для поставщиков услуг

Добавлена поддержка нового кодека ИИ Cisco для улучшения качества вызовов при совершении вызова другому пользователю с учетной записью приложения Webex.

Это применимо к основной лицензии Webex Customer Experience.

В качестве контролера при мониторинге вызова, если оператору требуется вмешательство, вы можете напрямую инструктировать оператора, не слушая клиенту. Также можно вмешаться в вызов, чтобы присоединиться к оператору и клиенту и предоставить советы или рекомендации.

Для участников группы перехвата вызовов добавлены усовершенствования функции «Не беспокоить» (DND) и добавлены параметры выбора тонального сигнала.

См. статью Управление уведомлениями о входящих вызовах.

Отличные новости при использовании приложения Webex на iPad: теперь оно поддерживает внешние камеры USB-C. Все, что вам нужно, это работать на iPadOS 17 или более поздней версии, и вы можете подключить внешнюю USB-камеру.

См. статью Приложение Webex | Использование внешней камеры для вызовов или совещаний на iPad.

Облачное решение Contact Center на уровне входа обеспечивает возможности операторов и супервизоров в приложении Webex.

Функции операторов включают приведенные ниже.

• Настройка доступности

• Присоединение к очередям вызовов

• Просмотр статистики очередей в режиме реального времени

• Окно обработки нескольких вызовов для вызовов клиентов в Windows

• Всплывающее окно во время вызова с соответствующей информацией о клиенте

Функции супервизоров включают приведенные ниже.

• Отслеживание операторов

• Управление операторами: изменение доступности, вход или выход операторов, присоединение операторов в очереди или отсоединение от них

• Просмотр статистики в режиме реального времени и исторических данных

См. статьи Начало работы с основной лицензией Webex Customer Experience для операторов и Начало работы с основной лицензией Webex Customer Experience для контролеров. Основная версия Webex Customer Experience

При совершении последующих вызовов клиентам выберите соответствующий идентификатор вызывающего абонента из списка очередей вызовов, назначенных вам администратором.

Мы переименовываем окно обработки нескольких вызовов в панель вызовов. Теперь окно можно закрепить на краю экрана, чтобы временно его скрыть. Вам по-прежнему будут поступать оповещения о входящих вызовах и другие уведомления.

См. статью Приложение Webex | Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Для вызовов, использующих общедоступную телефонную сеть, используется интеллектуальный аудиосвязь для обеспечения высокого качества аудио во время вызовов. Удаляются все шумы и улучшается четкость речи для улучшения качества узкополосного аудио. Этот параметр включен по умолчанию и применяется к вызовам с помощью Unified CM

Добавлен параметр, позволяющий администратору управлять отображением кнопки записи в качестве параметра во время вызовов.

Для вызовов, использующих общедоступную телефонную сеть, используется интеллектуальный аудиосвязь для обеспечения высокого качества аудио во время вызовов. Удаляются все шумы и улучшается четкость речи для улучшения качества узкополосного аудио. Этот параметр включен по умолчанию и применяется к вызовам с помощью Unified CM

При совершении последующих вызовов клиентам выберите подходящий идентификатор вызывающего абонента из списка очередей вызовов, сервисных групп или идентификаторов вызывающего абонента, назначенных вам администратором.

См. статью Приложение Webex | Изменение своего идентификатора вызывающего абонента.

Эта функция использует аудиоинтеллект для предоставления высококачественного аудио во время вызовов, проходящих через общедоступную телефонную сеть. Повышенная четкость речи достигается за счет улучшения качества узкополосного аудио и удаления всего шума. Функция включена по умолчанию.

Поэтапное развертывание функции начнется с февраля.

См. статью Приложение Webex | Управление голосовой связью HD для внешнего вызывающего абонента

Для пользователей группы перехвата вызовов добавлено на экране уведомление о том, что другой телефон звонит в вашу группу перехвата вызовов.

См. статью Приложение Webex | Перехват телефонного вызова другого пользователя.

Новая платформа Meetings!

Новая платформа Meetings!

Новая платформа Meetings!

Новая платформа Meetings!

Новая платформа Meetings!

Организатор может использовать синхронный перевод, чтобы создавать языковые каналы, приглашать переводчиков и назначать их языкам. Переводчики выбирают исходный язык для перевода, меняют направление перевода и передают функцию перевода следующему переводчику.

Неактивные переводчики могут запросить передачу им активного переводчика.

См. статью Синхронный перевод в совещаниях, вебинарах и персональных комнатах Webex.

Когда обмен сообщениями недоступен в приложении, просматривайте совещания в списке календаря, включая все активные мгновенные совещания и совещания в персональных комнатах. Для текущих совещаний будет отображаться кнопка присоединения и доступна возможность просмотра списка участников.

Улучшен способ просмотра совещаний на мобильном устройстве. Можно выбрать просмотр только совещаний, подключенных к вашей учетной записи Webex, или добавить календари, имеющиеся на устройстве, например приложение календаря на устройствах Apple. Эти переключатели доступны в меню "Настройки" > "Календарь"; они позволяют скрыть или отобразить только те совещания, которые не отключены в ваших календарях.

Новая платформа Meetings!

Создайте пространство при планировании совещания или добавьте пространство после завершения совещания. Все приглашенные могут предоставлять совместный доступ к файлам и вести совместную работу до и после совещания.

Если необходимо что-то выделить или привлечь к чему-то внимание в контенте, к которому вы предоставляете совместный доступ, рисуйте прямо на экране или в окне приложения. Используйте перо или исчезающие чернила, которые пропадают через несколько секунд. При желании разрешите другим участникам также аннотировать контент в совместном доступе.

Новая платформа Meetings!

Начинайте совещание немедленно с помощью уникальной одноразовой ссылки на совещание. Пригласите других пользователей присоединиться, отправив им ссылку на совещание и не выполняя действия, необходимые для планирования совещания.

На вкладке "Совещания" будет отображен параметр "Начать совещание Webex"; при выполнении действия по умолчанию будет запущена одноразовая ссылка на совещание. Также можно щелкнуть раскрывающийся список и выбрать параметр "Начать совещание в персональной комнате".

Настроить доступные параметры должен администратор.

При планировании совещания можно выбрать, следует ли использовать пользовательский пароль совещания или созданный пароль. Пользовательский пароль проверяется на соответствие критериям безопасного пароля.

См. статью Приложение Webex | Планирование совещания из календаря совещаний.

Теперь можно загрузить до 10 изображений для использования в качестве виртуального фона на совещаниях. Это большой шаг по сравнению с предыдущим лимитом в три изображения. Так что продолжайте и выберите избранные изображения, чтобы добавить немного личного опыта в следующее совещание.

См. статью Приложение Webex | Использование виртуального или размытого фона во время вызовов и совещаний.

Новая платформа Meetings!

Доступен последний выпуск Instant Connect 2.4.0, этот выпуск включает усовершенствования и новые функции.

При предоставлении совместного доступа к ссылкам на файлы Microsoft OneDrive или SharePoint Online, Box и Google Drive в качестве сообщения в пространстве. Ссылки автоматически преобразуются в файлы с предпросмотром контента. Другие пользователи в пространстве могут просматривать, открывать и находить эти файлы на вкладке Контент > Файлы пространства.

Для файлов Microsoft можно предоставить доступ всем пользователям в пространстве, наведите указатель мыши на файл и щелкните Обновить совместный доступ к файлу.

Необходимо включить управление определенным корпоративным контентом, к которому вы предоставляете совместный доступ к ссылкам, и войти в систему для просмотра предпросмотра контента.

Доступен последний выпуск Instant Connect 2.3.0, этот выпуск включает усовершенствования и новые функции.

Доступен последний выпуск Instant Connect 1.53.0, этот выпуск включает усовершенствования и новые функции.

Теперь клиенты могут развернуть Instant Connect в том же регионе, что и их операции на рынках Европы и Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ).

См. статью Webex Instant Connect.

Доступен последний выпуск Instant Connect 1.52.0, этот выпуск включает усовершенствования и новые функции.

Этот выпуск представляет собой значительное обновление интеграции Webex и Salesforce для приложения Webex. Пользователи Salesforce смогут просматривать журнал вызовов Webex в Salesforce. Это позволяет пользователям просматривать прошедшие и пропущенные вызовы, а также входить в Salesforce одним щелчком мыши. Кроме того, внесены некоторые улучшения в процесс настройки администратора, которые упрощают настройку интеграции Webex для администраторов Salesforce.

Ранее при доступе к узлу приложений Webex в приложении веб-сайт узла приложений открывался в системном браузере. Теперь узел приложений открывается непосредственно в приложении. Можно выполнять указанные ниже действия.

• Находите и изучите доступные в вашей организации и другие общедоступные приложения и боты

• Выполните поиск приложений и ботов по категориям или просто используйте название приложения

• Попробуйте использовать приложение, разрешенное администратором.

Благодаря усовершенствованному боту Asana для Webex можно выполнить поиск проектов. Можно создать задачу, обновить запрос, добавить подзадачу и пометить как выполненную. Получайте обновления в режиме реального времени и получайте уведомления об обновлении назначения или добавлении комментария из Webex с помощью Asana

Чтобы добавить учетную запись Box и вести совместную работу с контентом Box в настольном приложении Webex, пользователи теперь будут перенаправлены на веб-сайт Box во внешнем веб-браузере для аутентификации. Новое поведение применимо только к версиям приложения Webex для Mac и Windows и предоставляет следующие преимущества.

• Организации, использующие Box Device Trust, могут использовать интеграцию Box ECM.
• Аутентификация браузера обеспечивает более безопасную и легкую работу.
• Другие формы аутентификации на основе сертификатов поддерживаются, если они могут выполняться из внешнего браузера и не требуют использования встроенного браузера Webex.
• Значительно сокращается количество входов.