Благодарим вас за обратную связь.

Описание
Сервисная программа трассировки используется для эскалации обращений, связанных с проблемами DNS, задержками или сети.

Соберите приведенные ниже данные.

• Три прямые трассировки
• 15 обратных трассировок (по три от каждого сервера Webex Looking Glass)
• Pathping
• Netstat
• TCPView (сервисная программа стороннего разработчика Systinternals)
• NSLookup
• Dig (запросы DNS)
• Proxycfg и различные связанные с прокси разделы реестра (для проверки включения прокси)
• Ключи командной строки IPConfig /all и /displaydns
• Сведения о системе (содержат информацию о системе, но не все сведения, как при использовании msinfo32)
• Netsh (отображает различные сведения о конфигурации сети и системы)
• Tasklist (запущенные процессы)
• Различные разделы реестра Webex

• wbxlogger2.exe

1. Дважды щелкните wbxlogger2.exe.
2. Введите URL Webex (например: SITENAME.webex.com).
3. Следуйте подсказкам на экране.
4. По завершении автоматически откроется файл журнала wbx_supp_log.txt log.  Сохраните файл и отправьте нам копию по электронной почте.