Description
Un utilitaire de traçage utilisé pour escalade des cas liés aux problèmes de DNS/latence/réseau.

Collecter ce qui suit :

• Trois tracerts avant
• Quinze tracerts inverses (trois à partir de chaque loupe Webex)
• Pathping
• Netstat
• TCPView (utilitaire d’système tiers)
• Nslookup
• Dig (Requêtes DNS)
• Clés de registre des proxys proxycfg et misc (pour voir si le proxy est activé)
• IPConfig/Tous et/displaydns
• Infos système (contient les informations système mais pas les détails complets comme lors de l’utilisation de msinfo32)
• Netsh (affiche les diverses configurations du réseau et du système)
• Liste des tâches (processus en cours d’exécution)
• Clés de registre diverses Webex

SE/version pris en charge
Windows 10 Pris

en Cisco Webex version du
produit Toutes les versions

télécharger

• wbxlogger2. exe

Instructions (comment capturer des journaux)

1. Faites un double clic sur wbxlogger2.exe.
2. Saisissez votre URL Webex. (par ex. SITENAME.webex.com)
3. Suivez les invites à l’écran.
4. Une fois terminé, wbx_supp_logle fichier .txt s’ouvre automatiquement.  Enregistrez le fichier et envoyez nous une copie par courrier électronique.