Примечание. Эта статья не применима к службе персональных совещаний Webex.

При присоединении к совещанию с использованием аудио отображается запрос на подключение к аудиоконференции.

Справочную информацию о подключении к аудио совещания см. в статье

• Подключение к аудио и видео в Cisco Webex Meetings
• Как присоединиться к аудиоконференции на совещании с мобильного устройства?

Звук будет воспроизводиться через динамики в приведенных ниже случаях.

• Во время совещания докладчик воспроизводит файл мультимедиа (аудио/видео).
• На совещании настроено использование только передачи голоса по IP, смешанного режима аудио или широковещательной аудиотрансляции.

Если вы не слышите звук, выполните указанные ниже действия.

• Убедитесь, что вы подключены к аудиоконференции. После подключения рядом с вашим именем на панели участников должна отображаться пиктограмма телефона или гарнитуры.
• Чтобы убедиться в выборе правильного динамика для аудио, используйте параметры Подключение к аудио и видео... или Настройки аудио на компьютере... в меню Аудио. На этом экране также можно отрегулировать громкость аудио. Для справки см. статью: WBX54825 – Как настроить аудиоустройства для совещаний Webex?
• При подключении с компьютера попытайтесь увеличить громкость динамика или гарнитуры.
• Убедитесь, что организатор или докладчик действительно разговаривает. Когда они говорят, на их пиктограмме телефона или микрофона будут появляться синие волны.
• Попытайтесь поговорить с другими участниками, чтобы определить, слышат ли они ваше аудио.
• При использовании передачи голоса по IP или аудио компьютера убедитесь, что динамики или гарнитура корректно подключены надлежащим образом. Для этого попробуйте выполнить указанные далее действия.
  • Перезапуск службы аудио Windows.
  • Выход из совещания и перезагрузка компьютера с последующим повторным присоединением.
• Восклицательный знак отображается, если динамики или гарнитура выключены в настройках звука компьютера. Это отдельная настройка от других настроек выключения микрофона в окне совещания.
  • Наведите курсор мыши на восклицательный знак. Отобразится индикатор, сигнализирующий о том, что ваши динамики или микрофон включены либо выключены.  Для решения этой проблемы щелкните здесь
• Если на event-совещании используется широковещательная аудиотрансляция, попробуйте покинуть event-совещание и присоединиться повторно. Если устранить проблему не удается, спросите о возможности присоединения к конференции по телефону.

Проблемы при использовании службы обратного вызова Webex могут возникать по приведенным далее причинам.

• Служба обратного вызова доступна только в странах, перечисленных в окне "Аудиосоединение".
• Введите платный номер телефона. Служба обратного вызова не поддерживает звонки на бесплатные номера вне страны совершения вызова. Вызов совершается из США, Великобритании или Сингапура в зависимости от того, какой аудиомост Webex назначен для веб-сайта.
• Введите номер телефона в формате международного вызова. Вызов совершается из США, Великобритании или Сингапура. Попробуйте ввести номер телефона так, как если бы он набирался после ввода кода страны.

Причины эхо

• Телефон. Эхо, как правило, появляется из-за участника телеконференции на громкой связи, вследствие чего создается аудиоцикл обратной связи. Микрофон устройства громкой связи улавливает звук из телеконференции и ретранслирует его.
• Передача голоса по IP. Одной из причин эхо во время аудиоконференции является микрофон или гарнитура с микрофоном, расположенные слишком близко к динамикам компьютера.

Чтобы устранить эхо, выключите микрофоны всех линий телеконференции, а затем включите только микрофон активного выступающего.