Требования к системе

Ознакомьтесь с приведенными ниже требованиями к системе, чтобы проверить возможность использования приложения Webex на компьютере, мобильном устройстве или в веб-браузере.

На производительность приложения Webex также могут влиять другие факторы, например сетевого подключения или других приложений на устройствах. Дополнительную информацию о нашей политике поддержки см. в разделе Политика поддержки приложения Webex

• Windows рекомендует минимальные требования к системе

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы устарели.

    Приложение Webex 45.1 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2015.

    Приложение Webex 45.10 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2016.

• • Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

    • Как найти последнюю версию драйвера, совместимую с графическим продуктом AMD.

    • Скачивание драйверов NVIDIA.

    • Скачивание графических драйверов Intel.

    Для Windows 10 и более поздних версий N необходимо установить Media Feature Pack. Инструкции по установке см. в списке пакетов Media Feature Pack для редакций Windows N.

  • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

      • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

      • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Операционная система — Windows 10 64-бит

        В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или последующие версии;

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

      • Память:

        • не менее 8 ГБ ОЗУ.

        • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

      • Компонент Microsoft Edge WebView2.

        Улучшает потребление пропускной способности для обновлений с уменьшенным размером приложения. Предоставляет возможности для реализации улучшений памяти.

        Загрузите Evergreen Bootstrapper или Evergreen Standalone Installer.

• Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров Mac

  • MacOS 10.15 и более поздние версии на поддерживаемом Mac.

    MacOS Sequoia 15 поддерживается только в приложении Webex версии 44.9 и более поздних версиях.

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Процессор:

        • двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или последующие версии.

        • двухъядерный процессор Intel Core i7 серии 5000 или последующие версии.

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Core m3 серии 7000 или последующие версии.

        • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с шестью ядрами

        • Процессоры других производителей: процессоры не менее чем с восемью ядрами

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 серии 4000 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i7 5000 и более новые.

        • Двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или более новые.

      • Память: не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

• iPhone и iPad

  • Мы поддерживаем две последние основные версии iOS и iPadOS: visionOS и watchOS.

    Приложение Webex App 45.9, выпуск которого запланирован на сентябрь 2025 года, станет последней версией, поддерживающей iOS 16, iPadOS 16, visionOS 1.0 и watchOS 9.0. Начиная с версии приложения Webex 45.10 (выпуск от октября 2025 г.) эти операционные системы поддерживаться не будут.

    С 7 октября 2025 года приложение Webex 45.10 и более поздние версии будут поддерживать следующие операционные системы:

    • iOS 17 и iPadOS 17 (и более новые версии)
    • visionOS 2.0 и watchOS 10 (и более новые версии)
    Поддерживаемые устройства для этих операционных систем включают:
    • Поддерживаемые iPhone с iOS 17
    • Поддерживаемые iPadOS 17
    • Устройства, поддерживаемые watchOS 10

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования.

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • iPhone 7 или более новая версия

      • iPad Pro и последующие версии;

      • iPad mini (пятого поколения) и более поздние модели

      • iPad Air (третьего поколения) и более поздние модели

    • Используйте Wi-Fi для получения уведомлений о входящих звонках с помощью Unified CM

      • iOS 16.5 или более поздняя версия
      • iPadOS 16.5 или более поздняя версия

• Смартфоны Android

  • Мы поддерживаем пять последних основных версий ОС Android от Google. Мы не поддерживаем другие версии Android, такие как Android Go или Xiaomi HyperOS.

    Приложение Webex не будет поддерживаться на Android 10 с апреля 2025 года, поскольку Google объявила об окончании поддержки безопасности для Android 10 в марте 2023 года. Приложение Webex 45.4 станет последней версией, поддерживающей Android 10.

    С апреля 2026 года приложение Webex не будет поддерживаться на Android 11. Версия Webex 46.4 станет последней версией, поддерживающей Android 11.

  • Требуется 3 ГБ оперативной памяти

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Процессор:

        • Snapdragon 845.

        • Samsung Exynos 9810.

        • Эквивалентные процессоры с не менее чем 8 ядрами.

      • Память: не менее 3,5 ГБ ОЗУ.

• Интернет

  Последние два основных выпуска одного из следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft EDGE на компьютерах с ОС Windows, Mac или Linux.

  Функции совещаний и бесплатных звонков (Call on Webex) из веб-приложения Webex можно использовать только с помощью Firefox, Chrome, Safari и Microsoft Edge.

• Хромбук

  Поддерживаются функции обмена сообщениями, вызовов и совещаний в приложении Webex для Android.

• Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров с Linux

  • Основные требования: двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Протоколы отображения: x11 и Wayland.

  • Среда рабочего стола / диспетчер окон: рекомендуется GNOME/Mutter и KDE/KWin.

Политика предоставления поддержки

Мы активно тестируем приложение Webex на версиях поддерживаемых платформенных операционных систем (ОС): Windows, Mac, iOS и Android. Совместимость и поддержка новых версий ОС обеспечивается следующим образом:

• Совместимость — мы активно отслеживаем будущие версии ОС и проверяем приложение Webex на совместимость с бета-версиями ОС. Мы прилагаем все усилия для устранения любых проблем с блокировкой или несовместимостью, обнаруженных в ходе тестирования.

  Пример. Выход iOS 16 запланирован на сентябрь 2022 года. Текущая версия приложения Webex для iOS проверена на совместимость с бета-версиями iOS 16. При обнаружении проблем с блокировкой они устраняются и выпускаются в обновленной версии приложения Webex для iOS до даты выпуска iOS 16 GA. Если проблем с блокировкой не обнаружено, текущая версия приложения Webex считается совместимой с iOS 16.

  Исправления вносятся в соответствии с условиями политики предоставления поддержки и технического обслуживания компании Cisco.

• Поддержка. После официального выпуска новой версии ОС проверки на совместимость с ОС выполняются с использованием последней версии приложения Webex в новейшей версии ОС. Все обнаруженные проблемы устраняются в следующем регулярном выпуске приложения Webex в рамках реализации новых функций или технического обслуживания.

  Пример. iOS 16 выйдет в сентябре 2022 года. Тесты проверки ОС последней версии приложения Webex для iOS проводятся с использованием выпущенной версии iOS 16 GA. Все найденные проблемы устраняются в следующем выпуске приложения Webex. Приложение Webex обозначено как поддерживающее iOS 16.