Requisitos do sistema

Revise esses requisitos de sistema para verificar se você pode usar o aplicativo Webex no seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web.

O desempenho do aplicativo Webex também pode ser influenciada por outros fatores, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.

Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

Certifique-se de que a hora do sistema esteja correta, pois isso pode afetar sua entrada em reuniões ou chamadas.

• Requisitos mínimos do sistema recomendados pelo Windows

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 e posterior. Certifique-se de que seus drivers estão atualizados.

    Para obter mais informações sobre os drivers mais recentes de alguns produtos gráficos, consulte:

    • Como encontrar as versões mais recentes compatíveis para produtos gráficos AMD

    • Downloads de drivers NVIDIA

    • Downloads Intel para drivers gráficos

    Para edições do Windows 10 ou posteriores N, você deve instalar o Media Feature Pack. Para obter instruções de instalação, consulte Lista de pacotes de recursos de mídia para edições do Windows N .

  • Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (4 GB de RAM mínimo recomendado).

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Reações em uma reunião Webex Meetings ou de Sala Pessoal agendada.

      • Sistema operacional — Windows 10 versão 10.0.17763 ou posterior

      • Processador — quatro núcleos físicos ou mais

      • Memória — 4 GB ou mais de RAM

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • Sistema operacional — Windows 10 32 bits/64 bits

        Se você estiver em um ambiente VDI, verifique se está usando uma plataforma compatível com planos de fundo virtuais. Veja o Notas de Versão da VDI para obter mais informações.

      • Processador:

        • Intel Core i3, i5 ou i7 série 4000 ou superior

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 ou superior

      • Memória:

        • 8 GB ou mais de RAM

        • 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

• Requisitos mínimos recomendados para Mac do sistema

  • MacOS 10.13 e posterior em um Mac suportado. .

  • Chip M1 ou baseado em CPU Intel (recomendado para 4 GB de RAM).

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Reações em uma reunião Webex Meetings ou de Sala Pessoal agendada.

      • Sistema operacional — macOS High Sierra (versão 10.13) ou posterior

      • Processador:

        • Processador dual-core Intel Core i5 6000 series ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i7 5000 series ou superior

        • Processador quad-core Intel Core i7 ou superior

        • Processador Intel Core i9 dual-core ou superior

        • Processador Intel Xeon dual-core ou superior

        • Processador dual-core Intel Core m3 7000 series ou superior

        • Outros processadores Intel: seis núcleos ou superior

        • Processadores não Intel: oito núcleos ou superior

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • Sistema operacional — macOS High Sierra (versão 10.13) e posterior

        Se você estiver em um ambiente VDI, verifique se está usando uma plataforma compatível com planos de fundo virtuais. Veja o Notas de Versão da VDI para obter mais informações.

      • Processador:

        • Processador quad-core ou superior Intel Core i7 série 4000

        • Processador dual-core Intel Core i7 5000 series ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i5 6000 series ou superior

      • Memória — 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

• iPhone e iPad

  • iOS 15.5 e posterior e iPadOS 15.5 e posterior.

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais:

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • iPhone 7 ou posterior

      • iPad Pro e posterior

      • iPad mini (5ª geração) e posterior

      • iPad Air (3ª geração) e posterior

    • Use Wi-Fi para receber notificações de chamadas recebidas usando o Unified CM

      • iOS 16.5 ou posterior
      • iPadOS 16.5 ou posterior

• Android Smartphones

  • Android 10 ou posterior (3GB de RAM necessários).

  • Em 1º de novembro de 2023, o Android 9 chega ao fim do suporte.

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • Processador:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Processadores equivalentes com oito ou mais núcleos

      • Memória — 3,5 GB ou mais de RAM

• Web

  As duas últimas versões principais de um destes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge em computadores que executam Windows, Mac ou Linux.

  Você pode usar as funcionalidades de reuniões e chamada gratuita (Chamada no Webex) do aplicativo Webex para web usando o Firefox, Chrome e Safari apenas.

• Chromebook

  Os recursos de mensagens, chamada e reuniões do aplicativo Webex para Android são suportados.

• Requisitos mínimos recomendados pelo Linux

  • Requisitos principais: Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou processador AMD (4 GB de RAM mínimo recomendado)

  • Protocolos de exibição: x11 e Wayland.

  • Ambiente de desktop/Gerenciador de janelas: Recomendado o GNOME/Mutter e o KDE/KWin.

Política de suporte

O Aplicativo Webex é proativamente testado em relação a versões dos sistemas operacionais (SO) da plataforma suportada: Windows, Mac, iOS e Android. A compatibilidade e o suporte para novas versões do SO estão sendo fornecidos das seguintes maneiras:

• Compatibilidade — Monitoramos proativamente as próximas versões do SO e validamos o aplicativo Webex para compatibilidade com as versões OS Beta. Nosso melhor esforço é resolver quaisquer problemas de bloqueio ou incompatibilidades descobertos durante os testes.

  Exemplo: O iOS 14 está previsto para ser lançado em setembro de 2020. A versão atual do aplicativo Webex para iOS é validada para a compatibilidade com as versões beta do iOS 14. Se os problemas de bloqueio foram descobertos, eles são corrigidos e lançados em uma versão atualizada do aplicativo Webex para iOS antes da data de lançamento do iOS 15 GA. Caso não sejam descobertos problemas de bloqueio, a versão atual do aplicativo Webex é considerada compatível com o iOS 15.

  As correções são incorporadas de acordo com a política de suporte e manutenção da Cisco.

• Suporte — Assim que uma nova versão do SO for oficialmente lançada, testes de verificação do SO serão realizados usando a versão mais recente do aplicativo Webex na versão recém lançada do SO. Todos os problemas descobertos são resolvidos como parte da próxima funcionalidade regular ou manutenção do aplicativo Webex.

  Exemplo: O iOS 14 é lançado em setembro de 2020. Verificação de SO os testes do aplicativo Webex mais recente para iOS são realizados com a versão iOS 14 GA lançada. Todos os problemas encontrados serão resolvidos na próxima versão do aplicativo Webex. O aplicativo Webex é designado como suporte para o iOS 14.