Endringer i operativsystemer og nettlesere som støttes

I oktober 2021 (41.10) utgivelsen vil følgende endringer skje:

  • Windows minimum støttet OS endres til Windows 10

  • Mac minimum OS endres til MacOS 10.13

  • Web minimum støttet Microsoft nettleser endre til de to siste store utgivelsene av Microsoft Edge

Vi vil ikke lenger tilby feilrettinger eller oppdateringer for tidligere operativsystemer eller tidligere nettlesere. Hvis du vil ha en best mulig opplevelse, kan du planlegge å oppgradere operativsystemet eller installere de nyeste nettleserne.

I januar 2022 (42.1)-versjonenvil Webex offisielt avslutte livsstøtte for operativsystemer tidligere enn Windows 10 på Windows og tidligere enn MacOS 10.13 på Mac og støtte for slutten av levetiden for Microsoft-nettlesere tidligere enn de to siste store utgivelsene av Microsoft Edge.

På det tidspunktet vil du ikke lenger kunne logge på Webex-appen ved hjelp av tidligere operativsystemer eller tidligere nettlesere.

Systemkrav

Se gjennom disse systemkravene for å kontrollere at du kan bruke Webex på datamaskinen, mobilenheten eller nettleseren.


Husk at vi ikke støtter bruk av Webex med forhåndsversjonsprogrammer eller programmer for tidlig lansering, for eksempel Apple Beta-programvaren, Windows Insider Program, Google Android Beta eller andre lignende programmer.

Ytelsen til Webex-appen kan også påvirkes av andre faktorer, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre programmer på enhetene dine.

  • Anbefalte minimum systemkrav for Windows-PCer


    Disse kravene gjennomgås fortløpende og kan revideres.

  • Anbefalte systemkrav for Mac


    Disse kravene gjennomgås fortløpende og kan revideres.

    • MacOS 10.12 og nyere på en støttet Mac. .

    • M1-brikke eller Intel CPU-basert (minimum 4 GB RAM anbefales).

  • iPhone og iPad – iOS 13.7 og nyere, og iPadOS 13.7 og nyere.

  • Android Smartphones – Oreo 8.0 og nyere (3 GB RAM kreves).

  • Web – De to siste hovedutgivelsene av en av disse leserne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari og Microsoft Edge på datamaskiner som kjører Windows, Mac eller Linux.


    Du kan bare bruke anrops- og møtefunksjonene fra Webex for Web-appen ved hjelp av Firefox, Chrome og Safari.

  • Chromebook : Funksjonene for meldinger, anrop og møter fra Webex for Android støttes.

Retningslinjer for kundestøtte

Webex testes proaktivt mot versjoner av støttede plattformoperativsystemer (OS): Windows, Mac, iOS og Android. Kompatibilitet og støtte for nye OS-versjoner leveres på følgende måte:

  • Kompatibilitet – Vi overvåker proaktivt kommende OS-versjoner og validerer Webex for kompatibilitet med OS Beta-versjoner. Vår beste innsats er gjort for å løse eventuelle blokkeringsproblemer eller inkompatibiliteter som oppdages under testing.

    For eksempel: iOS 14 er planlagt utgitt i september 2020. Den nåværende versjonen av Webex for iOS er validert for kompatibilitet med iOS 14 Beta-versjoner. Hvis blokkeringsproblemer oppdages, blir de løst og utgitt i en oppdatert versjon av Webex for iOS før utgivelsesdatoen for iOS 15 GA. Hvis det oppdages ingen blokkeringsproblemer, anses den nåværende Webex-versjonen som kompatibel med iOS 15.


    Reparasjoner er innlemmet i henhold til Ciscos retningslinjer for støtte og vedlikehold.

  • Støtte – Når en ny OS-versjon er offisielt utgitt, utføres OS-verifiseringstester ved hjelp av den nyeste versjonen av Webex på den nylig utgitte versjonen av operativsystemet. Eventuelle oppdagede problemer løses som en del av den neste vanlige funksjonen eller vedlikeholdsutgivelsen av Webex.

    For eksempel: iOS 14 utgis i september 2020. OS-verifiseringstester av den nyeste Webex for iOS utføres med den utgitte iOS 14 GA-versjonen. Eventuelle problemer som blir funnet, løses i neste versjon av Webex. Webex er utpekt som støtte for iOS 14.