Requisitos del sistema

Revise estos requisitos del sistema para verificar que puede usar la aplicación de Webex en su computadora, dispositivo móvil o explorador web.

El rendimiento de la aplicación de Webex también puede ser influenciado por otros factores, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos. Para obtener más información sobre nuestra política de soporte, consulte Política de soporte de la aplicación Webex


 

Estos requisitos se revisan en forma continua y pueden revisarse.


 

Asegúrese de que la hora del sistema sea correcta, ya que esto puede afectarle al entrar a reuniones o llamadas.

  • Requisitos mínimos del sistema recomendados por Windows

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 y versiones posteriores. Asegúrese de que sus controladores estén actualizados.

      Para obtener más información sobre los controladores más recientes para algunos productos gráficos, consulte lo siguiente:

      Para ediciones N de Windows 10 o posteriores, debe instalar el paquete de características multimedia. Para obtener instrucciones de instalación, consulte la lista del paquete de funciones multimedia para ediciones de Windows N.

    • Procesador intel de CPU de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (4 GB de RAM como mínimo recomendado).

    • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

      • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

        • Sistema operativo: Windows 10 versión 10.0.17763 o posterior

        • Procesador: cuatro núcleos físicos o más

        • Memoria: 4 GB o más de RAM

      • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

        • Sistema operativo: Windows 10 de 32 bits / 64 bits


           

          Si se encuentra en un entorno de VDI, asegúrese de utilizar una plataforma compatible para fondos virtuales. Ver el Notas de la versión de VDI para más información.

        • Procesador:

          • Intel Core i3, i5 o i7 serie 4000 o superior

          • AMD Ryzen 5, 7, 9 o superior

        • Memoria:

          • 8 GB o más de RAM

          • 2 GB o más de VRAM para GPU dedicadas

  • Requisitos mínimos del sistema recomendados para Mac

    • Mac: MacOS 10.12 y versiones posteriores en una Mac compatible. .

    • Chip M1 o basado en CPU Intel (4 GB de memoria RAM como mínimo recomendado).

    • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

      • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

        • Procesador:

          • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

          • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

          • Procesador de cuatro núcleos Intel Core i7 o superior

          • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

          • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

          • Procesador Intel Core m3 serie 7000 de doble núcleo o superior

          • Otros procesadores Intel: seis núcleos o más

          • Procesadores no Intel: ocho núcleos o más

      • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

        • Si se encuentra en un entorno de VDI, asegúrese de utilizar una plataforma compatible para fondos virtuales. Ver el Notas de la versión de VDI para más información.

        • Procesador:

          • Procesador Intel Core i7 serie 4000 de cuatro núcleos o superior

          • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

          • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

        • Memoria: 2 GB o más de VRAM para GPU dedicadas

  • iPhone y iPad

    • Admitimos las dos versiones principales más recientes de iOS y iPadOS.

      iOS 16 y versiones posteriores y iPadOS 16 y versiones posteriores.

    • Algunas características requieren requisitos adicionales:

      • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

        • iPhone 7 o posterior

        • iPad Pro y versiones posteriores

        • iPad mini (5.º generación) y versiones posteriores

        • iPad Air (3.º generación) y versiones posteriores

      • Utilizar Wi-Fi para recibir notificaciones de llamadas entrantes con Unified CM

        • iOS 16.5 o posterior
        • iPadOS 16.5 o posterior
  • Teléfonos inteligentes Android

    • Admitimos las cuatro versiones principales más recientes de Android OS.

      Android 10 o posterior

    • 3 GB de RAM necesarios

    • El 1 de noviembre de 2023, Android 9 llega al final del soporte.

    • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

      • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

        • Procesador:

          • Snapdragon 845

          • Samsung Exynos 9810

          • Procesadores equivalentes con ocho o más núcleos

        • Memoria: 3,5 GB o más de RAM

  • Web

    Las últimas dos versiones principales de uno de estos exploradores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge en computadoras que ejecuten Windows, Mac o Linux.


     

    Puede utilizar las características de reuniones y llamadas gratuitas (llamada en Webex) desde la Aplicación de Webex para la Web utilizando Firefox, Chrome, Safari y Microsoft Edge únicamente.

  • Chromebook

    Las características de mensajería, llamadas y reuniones de la aplicación de Webex para Android son compatibles.

  • Linux recomienda los requisitos mínimos del sistema

    • Requisitos básicos: CPU Intel de doble núcleo a 2.XX GHz o procesador AMD (se recomienda un mínimo de 4 GB de RAM)

    • Protocolos de visualización: x11 y Wayland.

    • Entorno de escritorio / Administrador de ventanas: Se recomiendan GNOME / Mutter y KDE / KWin.

Política de soporte

La aplicación de Webex se prueba en forma proactiva con respecto a las versiones de los sistemas operativos de plataformas compatibles (SO): Windows, Mac, iOS y Android. La compatibilidad y el soporte para las nuevas versiones del sistema operativo se proporcionan de la siguiente manera:

  • Compatibilidad: supervisamos proactivamente las próximas versiones del sistema operativo y validamos la aplicación de Webex para que sea compatible con las versiones beta del sistema operativo. Nuestro mejor esfuerzo es abordar cualquier problema de bloqueo o incompatibilidad detectada durante las pruebas.

    Ejemplo: El lanzamiento de iOS 16 está previsto para septiembre de 2022. La versión actual de la aplicación de Webex para iOS está validada en cuanto a compatibilidad con las versiones beta de iOS 16. Si se descubren problemas de bloqueo, se solucionan y lanzan en una versión actualizada de la aplicación de Webex para iOS antes de la fecha de lanzamiento de iOS 16 GA. Si no se descubren problemas de bloqueo, la versión actual de la aplicación de Webex se considera compatible con iOS 16.


     

    Las correcciones se incorporan conforme a la política de mantenimiento y soporte de Cisco.

  • Soporte: una vez que se lanza oficialmente una nueva versión del sistema operativo, las pruebas de verificación del sistema operativo se realizan utilizando la versión más reciente de la aplicación de Webex en la versión recién lanzada del sistema operativo. Todos los problemas detectados se abordan como parte de la próxima versión regular de la aplicación de Webex o de las características regulares.

    Ejemplo: iOS 16 se lanzará en septiembre de 2022. Las pruebas de verificación del sistema operativo de la última aplicación de Webex para iOS se realizan con la versión lanzada de iOS 16 GA. Todos los problemas encontrados se abordan en la próxima versión de la aplicación de Webex. La aplicación de Webex se designa como compatible con iOS 16.

Le recomendamos que utilice la versión para equipos de escritorio más reciente de Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox para acceder a Control Hub. Otros navegadores pueden producir resultados inesperados.


 

Control Hub no es compatible con Internet Explorer.

Es posible que los exploradores Safari tenga algunos problemas al configurar Webex Meetings sitios de en Control Hub. Le recomendamos que utilice Google Chrome para evitar esos problemas.

Control Hub no está diseñado para dispositivos móviles.


 

Control Hub es compatible con la versión 79.0.309.71 (compilación oficial) (64 bits) de Microsoft Edge y versiones posteriores.