Requisitos del sistema para los servicios de Webex

Requisitos del sistema

Revise estos requisitos del sistema para verificar que puede usar la aplicación de Webex en su computadora, dispositivo móvil o explorador web.

El rendimiento de la aplicación de Webex también puede ser influenciado por otros factores, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos. Para más información sobre nuestra política de asistencia, consulte Política de asistencia de Webex App

• Requisitos mínimos del sistema recomendados para Windows

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 y versiones posteriores. Asegúrese de que sus controladores estén actualizados.

    Para obtener más información sobre los controladores más recientes para algunos productos gráficos, consulte lo siguiente:

    • Cómo encontrar la versión más reciente de un producto de gráficos AMD compatible

    • Descargas de controladores NVIDIA

    • Descargas de Intel para controladores de gráficos

    Para Windows 10 o ediciones N posteriores, debe instalar el Media Feature Pack. Para obtener instrucciones de instalación, consulte Media Feature Pack list for Windows N editions.

  • Procesador intel de CPU de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (4 GB de RAM como mínimo recomendado).

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

      • Sistema operativo: Windows 10, versión 10.0.17763 o posterior

      • Procesador: cuatro núcleos físicos o más

      • Memoria: 4 GB o más de RAM

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Sistema operativo: Windows 10 de 32 bits/64 bits

        Si está en un entorno VDI, asegúrese de estar utilizando una plataforma compatible para fondos virtuales. Consulte las Notas de la versión de VDI para obtener más información.

      • Procesador:

        • Intel Core i3, i5 o i7 series 4000 o superiores

        • AMD Amd Amd 5, 7, 9 o superior

      • Memoria:

        • 8 GB o más de RAM

        • 2 GB o más de VRAM para GPUs dedicados

• Requisitos mínimos del sistema recomendados para Mac

  • MacOS 10.15 y posterior en un Mac compatible. .

  • Chip M1 o basado en CPU Intel (4 GB de memoria RAM como mínimo recomendado).

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core m3 serie 7000 de doble núcleo o superior

        • Otros procesadores Intel: seis núcleos o más

        • Procesadores que no son Intel: ocho núcleos o más

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Si está en un entorno VDI, asegúrese de estar utilizando una plataforma compatible para fondos virtuales. Consulte las Notas de la versión de VDI para obtener más información.

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i7 serie 4000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

      • Memoria: 2 GB o más de VRAM para las GPU dedicadas

• iPhone y iPad

  • Somos compatibles con las dos últimas versiones principales de iOS y iPadOS.

    iOS 16 y posteriores y iPadOS 16 y posteriores.

  • Algunas características requieren requisitos adicionales:

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • iPhone 7 o posterior

      • iPad Pro y versiones posteriores

      • iPad mini (5.º generación) y versiones posteriores

      • iPad Air (3.º generación) y versiones posteriores

    • Utilice Wi-Fi para recibir notificaciones de llamadas entrantes mediante Unified CM

      • iOS 16.5 o posterior
      • iPadOS 16.5 o posterior

• Teléfonos inteligentes Android

  • Somos compatibles con las cuatro últimas versiones principales del sistema operativo Android.

    Android 10 o posterior

  • Se necesitan 3 GB de RAM

  • El 1 de noviembre de 2023, Android 9 alcanza el fin de soporte.

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Procesador:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Procesadores equivalentes con ocho o más núcleos

      • Memoria: 3,5 GB o más de RAM

• Web

  Las últimas dos versiones principales de uno de estos exploradores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge en computadoras que ejecuten Windows, Mac o Linux.

  Puede utilizar las funciones de reuniones y llamadas gratuitas (Llamada en Webex) desde Webex App para Web utilizando únicamente Firefox, Chrome, Safari y Microsoft Edge.

• Chromebook

  Las características de mensajería, llamadas y reuniones de la aplicación de Webex para Android son compatibles.

• Linux recomienda los requisitos mínimos del sistema

  • Requisitos básicos: Procesador Intel de CPU de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (4 GB de RAM como mínimo recomendado)

  • Mostrar protocolos: x11 y Wayland.

  • Entorno de escritorio/Window Manager: Se recomienda GNOME/Mutter y KDE/KWin.

Política de soporte

La aplicación de Webex se prueba en forma dinámica con las versiones de los sistemas operativos de plataformas compatibles (SO): Windows, Mac, iOS y Android. La compatibilidad y el soporte para las nuevas versiones del sistema operativo se proporcionan de la siguiente manera:

• Compatibilidad: supervisamos proactivamente las próximas versiones del sistema operativo y validamos la aplicación de Webex para que sea compatible con las versiones beta del sistema operativo. Nuestro mejor esfuerzo es abordar cualquier problema de bloqueo o incompatibilidad detectada durante las pruebas.

  Ejemplo: El lanzamiento de iOS 16 está previsto para septiembre de 2022. La versión actual de Webex App para iOS está validada para ser compatible con las versiones beta de iOS 16. Si se descubren problemas de bloqueo, se solucionan y se publican en una versión actualizada de Webex App para iOS antes de la fecha de lanzamiento de iOS 16 GA. Si no se descubren problemas de bloqueo, la versión actual de Webex App se considera compatible con iOS 16.

  Las correcciones se incorporan conforme a la política de mantenimiento y soporte de Cisco.

• Soporte: una vez que se lanza oficialmente una nueva versión del sistema operativo, las pruebas de verificación del sistema operativo se realizan utilizando la versión más reciente de la aplicación de Webex en la versión recién lanzada del sistema operativo. Todos los problemas detectados se abordan como parte de la próxima versión regular de la aplicación de Webex o de las características regulares.

  Ejemplo: iOS 16 se lanza en septiembre de 2022. Las pruebas de verificación del sistema operativo de la última aplicación Webex para iOS se realizan con la versión iOS 16 GA publicada. Todos los problemas encontrados se abordan en la próxima versión de la aplicación de Webex. Webex App es compatible con iOS 16.