Użyj tych informacji, aby dowiedzieć się o obsługiwanych aplikacjach współpracujących z usługami Webex. W przypadku aplikacji Webex i Control Hub wymieniliśmy wymagania systemowe dotyczące ich uruchamiania na obsługiwanych platformach.
Wymagania systemowe
Zapoznaj się z tymi wymaganiami systemowymi, aby sprawdzić, czy możesz korzystać z aplikacji Webex na komputerze, urządzeniu mobilnym lub przeglądarce internetowej.
Na wydajność aplikacji Webex mogą mieć również wpływ inne czynniki, na przykład: łączność sieciowa lub inne aplikacje działające na Twoich urządzeniach. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasad wsparcia, zobacz zasady wsparcia aplikacji Webex
Wymagania te są stale weryfikowane i mogą zostać zmienione. |
Upewnij się, że czas w systemie jest prawidłowy, ponieważ może to mieć wpływ na dołączanie do spotkań lub połączeń. |
Windows zaleca minimalne wymagania systemowe
- Windows Server 2016.
Windows 10 lub nowszy. Upewnij się, że sterowniki są aktualne.
Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych sterowników niektórych kart graficznych, zobacz:
Jak znaleźć najnowszy sterownik zgodny z kartą graficzną AMD
Strona firmy Intel do pobierania sterowników kart graficznych
W przypadku Windows 10 lub nowszych wersji N należy zainstalować pakiet funkcji multimediów. Instrukcje instalacji znajdują się na liście Media Feature Pack dla wersji systemu Windows N.
Dwurdzeniowy procesor Intel 2,XX GHz lub AMD (zalecane co najmniej 4 GB pamięci RAM).
Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:
Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.
System operacyjny — Windows 10 w wersji 10.0.17763 lub nowszej
Procesor — co najmniej cztery rdzenie fizyczne
Pamięć — 4 GB lub więcej pamięci RAM
Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach
System operacyjny — Windows 10 32-bitowy/64-bitowy
Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla środowisk wirtualnych. Zobacz Informacje o wersji VDI aby uzyskać więcej informacji.
Procesor:
Intel Core i3, i5, i7 z serii 4000 lub nowszy
AMD Ryzen 5, 7, 9 lub nowszy
Pamięć:
8 GB lub więcej pamięci RAM
2 GB lub więcej pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych
Minimalne wymagania systemowe zalecane dla komputerów Mac
MacOS 10.15 i nowsze na obsługiwanym komputerze Mac. .
Układ M1 lub procesor Intel (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM).
Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:
Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.
Procesor:
Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy
Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy
czterordzeniowy procesor Intel Core i7 lub wyższy
Dwurdzeniowy procesor Intel Core i9 lub szybszy
Dwurdzeniowy procesor Intel Xeon lub szybszy
Dwurdzeniowy procesor Intel Core m3 z serii 7000 lub szybszy
Inne procesory firmy Intel: sześć rdzeni lub więcej
Procesory inne niż Intel: osiem rdzeni lub więcej
Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach
Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla środowisk wirtualnych. Zobacz Informacje o wersji VDI aby uzyskać więcej informacji.
Procesor:
Czterordzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 4000 lub nowszy
Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy
Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy
Pamięć — co najmniej 2 GB pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych
iPhone i iPad
Obsługujemy dwie najnowsze główne wersje systemu iOS i iPadOS.
iOS 16 i nowsze oraz iPadOS 16 i nowsze.
Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań:
Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach
iPhone 7 lub nowszy
iPad Pro lub nowszy
iPad mini (5. generacji) lub nowszy
iPad Air (3. generacji) lub nowszy
Użyj sieci Wi-Fi, aby otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących za pomocą Unified CM
- iOS 16.5 lub nowszy
- iPadOS 16.5 lub nowszy
Smartfony z systemem Android
Obsługujemy cztery najnowsze główne wersje systemu Android OS.
Android 10 lub nowszy
Wymagane 3 GB pamięci RAM
W dniu 1 listopada 2023, Android 9 osiąga koniec wsparcia.
Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:
Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach
Procesor:
Snapdragon 845
Samsung Exynos 9810
Równoważne procesory z ośmioma lub więcej rdzeniami
Pamięć — co najmniej 3,5 GB pamięci RAM
WWW
Ostatnie dwie główne wersje jednej z tych przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari i Microsoft Edge na komputerach z systemem Windows, Mac lub Linux.
Możesz korzystać z funkcji spotkań i bezpłatnych połączeń (Call on Webex) w aplikacji Webex dla sieci Web wyłącznie w przeglądarkach Firefox, Chrome, Safari i Microsoft Edge.
Chromebook
Obsługiwane są funkcje wiadomości, połączeń i spotkań z aplikacji Webex na Androida.
Minimalne wymagania systemowe zalecane dla systemu Linux
Podstawowe wymagania: Procesor Intel Dual-Core 2.XX CPU lub AMD (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM)
Protokoły wyświetlania: x11 i Wayland.
Środowisko pulpitu/Menedżer okien: Zalecane GNOME/Mutter i KDE/KWin.
Polityka pomocy technicznej
Aplikacja Webex jest proaktywnie testowana pod kątem wersji obsługiwanych systemów operacyjnych platformy: Windows, Mac, iOS i Android. Zgodność i wsparcie dla nowych wersji systemu operacyjnego jest zapewniane w następujący sposób:
Zgodność — aktywnie monitorujemy nadchodzące wersje systemu operacyjnego i weryfikujemy aplikację Webex pod kątem zgodności z wersjami OS Beta. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy z blokowaniem lub niezgodności wykryte podczas testów.
Przykład: System iOS 16 ma zostać wydany we wrześniu 2022 r. Aktualna wersja aplikacji Webex dla systemu iOS została zatwierdzona pod kątem zgodności z wersjami Beta systemu iOS 16. W przypadku wykrycia problemów z blokowaniem są one naprawiane i publikowane w zaktualizowanej wersji aplikacji Webex dla systemu iOS przed datą wydania systemu iOS 16 GA. Jeśli nie zostaną wykryte żadne problemy z blokowaniem, obecna wersja aplikacji Webex jest uznawana za zgodną z systemem iOS 16.
Poprawki są uwzględniane zgodnie z zasadami pomocy technicznej i konserwacji Cisco.
Wsparcie — po oficjalnym wydaniu nowej wersji systemu operacyjnego testy weryfikacyjne systemu operacyjnego są przeprowadzane przy użyciu najnowszej wersji aplikacji Webex w nowo wydanej wersji systemu operacyjnego. Wszelkie wykryte problemy są rozwiązywane w ramach następnej regularnej wersji funkcji lub konserwacji aplikacji Webex.
Przykład: System iOS 16 zostanie wydany we wrześniu 2022 r. Testy weryfikacyjne systemu operacyjnego najnowszej aplikacji Webex dla systemu iOS są przeprowadzane z wydaną wersją GA systemu iOS 16. Wszelkie znalezione problemy zostaną rozwiązane w następnej wersji aplikacji Webex. Aplikacja Webex jest przeznaczona do obsługi systemu iOS 16.
Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji klasycznej przeglądarki Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox w celu uzyskania dostępu do Centrum sterowania. Inne przeglądarki mogą dawać nieoczekiwane wyniki.
Usługa Control Hub nie obsługuje przeglądarki Internet Explorer. Przeglądarki Safari mogą napotkać pewne problemy podczas konfigurowania witryn spotkań Webex w centrum sterowania. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome, aby uniknąć tych problemów. Control Hub nie jest przeznaczony dla urządzeń mobilnych. |
Centrum sterowania obsługuje przeglądarkę Microsoft Edge w wersji 79.0.309.71 (kompilacja oficjalna) (wersja 64-bitowa) i nowsze. |