Wymagania systemowe

Zapoznaj się z tymi wymaganiami systemowymi, aby sprawdzić, czy możesz korzystać z aplikacji Webex na komputerze, urządzeniu mobilnym lub przeglądarce internetowej.

Na wydajność aplikacji Webex mogą mieć również wpływ inne czynniki, na przykład: łączność sieciowa lub inne aplikacje działające na Twoich urządzeniach. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasad wsparcia, zobacz zasady wsparcia aplikacji Webex

Wymagania te są stale weryfikowane i mogą zostać zmienione.

Upewnij się, że czas w systemie jest prawidłowy, ponieważ może to mieć wpływ na dołączanie do spotkań lub połączeń.

• Windows zaleca minimalne wymagania systemowe

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 lub nowszy. Upewnij się, że sterowniki są aktualne.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych sterowników niektórych kart graficznych, zobacz:

    • Jak znaleźć najnowszy sterownik zgodny z kartą graficzną AMD

    • Pobieranie sterowników NVIDIA

    • Strona firmy Intel do pobierania sterowników kart graficznych

    W przypadku Windows 10 lub nowszych wersji N należy zainstalować pakiet funkcji multimediów. Instrukcje instalacji znajdują się na liście Media Feature Pack dla wersji systemu Windows N.

  • Dwurdzeniowy procesor Intel 2,XX GHz lub AMD (zalecane co najmniej 4 GB pamięci RAM).

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.

      • System operacyjny — Windows 10 w wersji 10.0.17763 lub nowszej

      • Procesor — co najmniej cztery rdzenie fizyczne

      • Pamięć — 4 GB lub więcej pamięci RAM

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • System operacyjny — Windows 10 32-bitowy/64-bitowy

        Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla środowisk wirtualnych. Zobacz Informacje o wersji VDI aby uzyskać więcej informacji.

      • Procesor:

        • Intel Core i3, i5, i7 z serii 4000 lub nowszy

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 lub nowszy

      • Pamięć:

        • 8 GB lub więcej pamięci RAM

        • 2 GB lub więcej pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

• Minimalne wymagania systemowe zalecane dla komputerów Mac

  • MacOS 10.15 i nowsze na obsługiwanym komputerze Mac. .

  • Układ M1 lub procesor Intel (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM).

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.

      • Procesor:

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy

        • czterordzeniowy procesor Intel Core i7 lub wyższy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i9 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Xeon lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core m3 z serii 7000 lub szybszy

        • Inne procesory firmy Intel: sześć rdzeni lub więcej

        • Procesory inne niż Intel: osiem rdzeni lub więcej

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla środowisk wirtualnych. Zobacz Informacje o wersji VDI aby uzyskać więcej informacji.

      • Procesor:

        • Czterordzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 4000 lub nowszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy

      • Pamięć — co najmniej 2 GB pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

• iPhone i iPad

  • Obsługujemy dwie najnowsze główne wersje systemu iOS i iPadOS.

    iOS 16 i nowsze oraz iPadOS 16 i nowsze.

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań:

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • iPhone 7 lub nowszy

      • iPad Pro lub nowszy

      • iPad mini (5. generacji) lub nowszy

      • iPad Air (3. generacji) lub nowszy

    • Użyj sieci Wi-Fi, aby otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących za pomocą Unified CM

      • iOS 16.5 lub nowszy
      • iPadOS 16.5 lub nowszy

• Smartfony z systemem Android

  • Obsługujemy cztery najnowsze główne wersje systemu Android OS.

    Android 10 lub nowszy

  • Wymagane 3 GB pamięci RAM

  • W dniu 1 listopada 2023, Android 9 osiąga koniec wsparcia.

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • Procesor:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Równoważne procesory z ośmioma lub więcej rdzeniami

      • Pamięć — co najmniej 3,5 GB pamięci RAM

• WWW

  Ostatnie dwie główne wersje jednej z tych przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari i Microsoft Edge na komputerach z systemem Windows, Mac lub Linux.

  Możesz korzystać z funkcji spotkań i bezpłatnych połączeń (Call on Webex) w aplikacji Webex dla sieci Web wyłącznie w przeglądarkach Firefox, Chrome, Safari i Microsoft Edge.

• Chromebook

  Obsługiwane są funkcje wiadomości, połączeń i spotkań z aplikacji Webex na Androida.

• Minimalne wymagania systemowe zalecane dla systemu Linux

  • Podstawowe wymagania: Procesor Intel Dual-Core 2.XX CPU lub AMD (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM)

  • Protokoły wyświetlania: x11 i Wayland.

  • Środowisko pulpitu/Menedżer okien: Zalecane GNOME/Mutter i KDE/KWin.

Polityka pomocy technicznej

Aplikacja Webex jest proaktywnie testowana pod kątem wersji obsługiwanych systemów operacyjnych platformy: Windows, Mac, iOS i Android. Zgodność i wsparcie dla nowych wersji systemu operacyjnego jest zapewniane w następujący sposób:

• Zgodność — aktywnie monitorujemy nadchodzące wersje systemu operacyjnego i weryfikujemy aplikację Webex pod kątem zgodności z wersjami OS Beta. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy z blokowaniem lub niezgodności wykryte podczas testów.

  Przykład: System iOS 16 ma zostać wydany we wrześniu 2022 r. Aktualna wersja aplikacji Webex dla systemu iOS została zatwierdzona pod kątem zgodności z wersjami Beta systemu iOS 16. W przypadku wykrycia problemów z blokowaniem są one naprawiane i publikowane w zaktualizowanej wersji aplikacji Webex dla systemu iOS przed datą wydania systemu iOS 16 GA. Jeśli nie zostaną wykryte żadne problemy z blokowaniem, obecna wersja aplikacji Webex jest uznawana za zgodną z systemem iOS 16.

  Poprawki są uwzględniane zgodnie z zasadami pomocy technicznej i konserwacji Cisco.

• Wsparcie — po oficjalnym wydaniu nowej wersji systemu operacyjnego testy weryfikacyjne systemu operacyjnego są przeprowadzane przy użyciu najnowszej wersji aplikacji Webex w nowo wydanej wersji systemu operacyjnego. Wszelkie wykryte problemy są rozwiązywane w ramach następnej regularnej wersji funkcji lub konserwacji aplikacji Webex.

  Przykład: System iOS 16 zostanie wydany we wrześniu 2022 r. Testy weryfikacyjne systemu operacyjnego najnowszej aplikacji Webex dla systemu iOS są przeprowadzane z wydaną wersją GA systemu iOS 16. Wszelkie znalezione problemy zostaną rozwiązane w następnej wersji aplikacji Webex. Aplikacja Webex jest przeznaczona do obsługi systemu iOS 16.