Щелкните свое изображение профиля, затем перейдите к разделу Справка > Диагностика.

Открыть это окно еще быстрее можно с помощью сочетания клавиш: Ctrl+Shift+Alt+D.

Если приложение обнаружит проблемы с подключением, проблема будет выделена красным цветом. Щелкните Информация рядом с ошибкой для получения дополнительной информации.

В строке меню перейдите к меню Справка > Диагностика.

Открыть это окно еще быстрее можно с помощью сочетания клавиш: Ctrl+Shift+Option+D.

Если приложение обнаружит проблемы с подключением, проблема будет выделена красным цветом. Щелкните Информация рядом с ошибкой для получения дополнительной информации.

  • Общие. Отображает общую информацию об учетной записи и текущем использовании.

  • Конфигурация. Отображает текущие настройки конфигурации для совещаний в пространстве, вызовов и подключенных устройств.

  • Статистика. Содержит актуальные диагностические данные о недавних действиях с аудио, видео и совместным доступом к контенту.

  • Экспорт всех данных. Создает файл ZIP, содержащий информацию для устранения неполадок, в том числе данные среды вызовов, файлы трассировки приложения Webex и файлы дампа памяти приложения Webex, а также диагностические данные. Файл будет сохранен локально.

    Отчет содержит конфиденциальную информацию о вашей сети.
О статистике
Кодек ИИ кодирует с низкой скоростью передачи данных и увеличивает избыточность, обеспечивая лучшую устойчивость и качество аудио.

Тип

Звук

служба видео;

Совместный доступ к контенту

Скорость передачи

Объем передаваемых данных измеряется в килобитах/с (Кбит/с). Более высокая скорость обычно указывает на более высокое качество.

Кодек

Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, передаваемых клиентом.

Кодек ИИ

H.264

H.264

Opus

AVI

G.711

G.722

Частота кадров

Частота кадров измеряется кадрами в секунду (кадр/с).

При более высокой частоте кадров происходит следующее:

  • Обеспечивает более плавное видеоизображение.
  • Это приводит к более высокой загрузке ЦП на вашем компьютере.
  • Для сохранения записанных видеофайлов требуется дополнительное пространство.

Колебания задержки

Дисперсия задержки между пакетами, измеряемая в миллисекундах (мс).

Задержка

Задержка между отправкой пакетов с одного устройства и приемом пакетов на другом, измеряется в мс.

Потеря пакетов

Процент потерянных пакетов в сравнении с общим количеством переданных пакетов.

Разрешение

Размер видеокамеры (например, 1920 × 1080 пикселей)

Транспорт

Протокол, используемый для отправки мультимедиа.

Типы:

  • UDP

  • TLS.

  • TCP.