Webex | Устранение проблем с подключением с помощью средства диагностики
Если есть проблемы с подключением, используйте средство диагностики. Оно поможет выявить проблемы конфигурации или экспортировать отчет о диагностике. Эта информация может помочь администратору в устранении ваших проблем.
Щелкните свое изображение профиля, затем перейдите к разделу . Открыть это окно еще быстрее можно с помощью сочетания клавиш: Ctrl+Shift+Alt+D. Если приложение обнаружит проблемы с подключением, проблема будет выделена красным цветом. Щелкните Информация рядом с ошибкой для получения дополнительной информации. |
В строке меню перейдите к меню . Открыть это окно еще быстрее можно с помощью сочетания клавиш: Ctrl+Shift+Option+D. Если приложение обнаружит проблемы с подключением, проблема будет выделена красным цветом. Щелкните Информация рядом с ошибкой для получения дополнительной информации. |
-
Общие. Отображает общую информацию об учетной записи и текущем использовании.
-
Конфигурация. Отображает текущие настройки конфигурации для совещаний в пространстве, вызовов и подключенных устройств.
-
Статистика. Содержит актуальные диагностические данные о недавних действиях с аудио, видео и совместным доступом к контенту.
-
Экспорт всех данных. Создает файл ZIP, содержащий информацию для устранения неполадок, в том числе данные среды вызовов, файлы трассировки приложения Webex и файлы дампа памяти приложения Webex, а также диагностические данные. Файл будет сохранен локально.
Отчет содержит конфиденциальную информацию о вашей сети.
Тип |
Звук |
служба видео; |
Совместный доступ к контенту |
Скорость передачи |
Объем передаваемых данных измеряется в килобитах/с (Кбит/с). Более высокая скорость обычно указывает на более высокое качество. | ||
Кодек |
Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, передаваемых клиентом. | ||
Кодек ИИ |
H.264 |
H.264 | |
Opus |
AVI | ||
G.711 | |||
G.722 | |||
Частота кадров |
Частота кадров измеряется кадрами в секунду (кадр/с). При более высокой частоте кадров происходит следующее:
| ||
Колебания задержки |
Дисперсия задержки между пакетами, измеряемая в миллисекундах (мс). | ||
Задержка |
Задержка между отправкой пакетов с одного устройства и приемом пакетов на другом, измеряется в мс. | ||
Потеря пакетов |
Процент потерянных пакетов в сравнении с общим количеством переданных пакетов. | ||
Разрешение |
Размер видеокамеры (например, 1920 × 1080 пикселей) | ||
Транспорт |
Протокол, используемый для отправки мультимедиа. Типы:
|