Партнер или администратор клиента могут настроить службы для заказов пробных версий и подписок. Прежде чем передать управление учетной записью администраторам заказчика, рекомендуется выполнить эти действия.

Для доступа к Cisco Webex Control Hub можно использовать любой поддерживаемый браузер.

Доступ администратора партнера

  • Для пробных версий: при настройке новой пробной версии с помощью мастера запуска новой пробной версии после ввода необходимой информации перейдите на последний экран: «Ваша пробная версия готова. Хотите настроить службы для клиента?» Нажмите кнопку Да, чтобы продолжить настройку служб для клиента.

  • Для заказов подписки: при создании заказа Cisco Webex Contact Center с помощью мастера настройки заказов после указания информации о заказе перейдите на последний экран, на котором отображается сообщение «Спасибо. Ваш заказ был сопоставлен правильно». Нажмите кнопку Далее , чтобы продолжить настройку служб для клиента.

Доступ администратора заказчика

Для пробных версий и заказов на подписку: после запуска пробной версии или успешного сопоставления заказа на подписку администратор заказчика получает электронное приветственное сообщение по адресу электронной почты, указанному в мастере запуска пробной версии или мастере сопоставления заказов.

Чтобы получить доступ к учетной записи администратора заказчика в Control Hub, выполните указанные ниже действия.

1

Откройте приветственное сообщение электронной почты.

2

В сообщении электронной почты перейдите по ссылке Начало работы.

3

Введите пароль и нажмите Сохранить и войти.

4

Примите условия предоставления услуг, чтобы получить доступ к своей учетной записи Control Hub.

При начале работы с организацией клиента в Control Hub после запуска пробной версии или подписки появляется мастер установки.

1

Проверьте план в мастере настройки и нажмите кнопку Начало работы.

2

На странице Настройки контакт-центра выберите страну ведения деятельности в раскрывающемся списке.

По умолчанию страна ведения деятельности совпадает со страной, выбранной в мастере сопоставления заказов.

В зависимости от выбранной страны ведения деятельности в соответствующем центре обработки данных создается пользователь Webex Contact Center клиента. Страны и соответствующие сопоставления центров обработки данных перечислены в статье Локализация данных в Cisco Webex Contact Center.


 

Страну деятельности невозможно изменить для Webex Contact Center после ее установки.

Если Webex Contact Center PSTN (доступно только в США и Канаде) заказан в рамках подписки, вариант реализации телефонии применяется автоматически

Если страна ведения деятельности — это США, будет доступен параметр для выбора платформы Webex Contact Center. Для заказа подписки выберите платформу по умолчанию.

В следующей таблице приведены варианты платформы и телефонии, применимые для каждой страны ведения деятельности.

#

Страна ведения деятельности

Варианты платформы

Вариант реализации телефони Webex Contact Center

1

Соединенные Штаты Америки

Платформа по умолчанию — выберите этот вариант для заказа подписки.

Webex Contact Center PSTN (если заказано)

Голосовая POP

Новая платформа EFT — выберите этот вариант, только если он была предоставлена контакту Cisco Solution Assurance.

Webex Contact Center PSTN (если заказано)
Мост для голосовой POP

2

Канада

Платформа по умолчанию

Webex Contact Center PSTN (если заказано)
Голосовая POP

3

Прочие

Платформа по умолчанию

Голосовая POP
3

На странице Корпоративные параметры введите поддомен вашей организации. Щелкните Проверить доступность, чтобы убедиться, что поддомен доступен.

4

Нажмите Далее и Готово.

1

Нажмите значок шестеренки () на карточке Cisco Webex Contact Center.

2

Нажмите кнопку Настройка Cisco Webex Contact Center на вкладке Настройки.


 

Если клиенту необходимы службы чата Webex Contact Center, администратор клиента должен зайти на эту страницу и нажать Настройка Cisco Webex Contact Center для настройки служб чатов.

Дальнейшие действия

Теперь пользователей можно добавлять из Control Hub, используя статью Способы добавления пользователей для Cisco Webex Contact Center.