Создать заказ Webex контакт-центра для заказчикач1>
В качестве партнера вы можете разместить для своих клиентов Webex заказе контакт-центра, используя SKU A-CJP или A-FLEX-CC, а также предоставить информацию о подготовке услуг.
Подробную информацию о заказе см . в руководстве по заказу Cisco Webex Contact Center руководстве по заказу и руководстве по заказу контакт-центра Cisco Collaboration Flex Plan на https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
В Cisco Commerce Workspace необходимо добавить запрашиваемую дату начала и адрес электронной почты специалиста, занимающегося подготовкой. Предоставьте адрес электронной почты контактного лица по вопросам предоставления услуг, который подготавливает пользователя. Можно использовать псевдоним электронной почты. Для предоставления сведений о настройках рекомендуется использовать учетную запись партнера Control Hub или администратора по продажам, как задокументировано в последующих действиях. В запрашиваемую дату начала система отправляет сообщение электронной почты на адрес контакта, отправив его на подготовку. |
2 |
Для подготовки клиента щелкните по ссылке "Настроить сейчас " в электронной почте. Откроется мастер настройки заказа. Если выйти из мастера до завершения настройки заказа, информация о подготовке не сохраняется и настройку придется начать заново с помощью ссылки Настроить сейчас. |
3 |
Щелкните Я — партнер, а затем щелкните Далее.
|
4 |
Выберите параметр, указывающий на пользователя, который настраивает службы.
|
5 |
Щелкните Далее. |
6 |
Выберите подходящий параметр из следующего списка.
|
7 |
Введите адрес электронной почты администратора организации заказчика и щелкните Далее. Пользователь может относиться только к одной организации Webex. Всякий раз, когда вы сопоставляете порядок подписки арендатору пробной версии, предоставьте ту же электронную почту администратора, что и при создании пробной версии Webex контакт-центра. |
8 |
Введите название компании и выберите страну операции в раскрывающемся списке «Страна ». Выберите страну, в которой Webex Контакт-центра будут разрешены продажи в рамках документа о предложении. Поддерживаемые местоположения перечислены в разделе Географические условия и ограничения статьи Описание предложения Contact Center для Cisco Collaboration Flex Plan.
Выбранная здесь страна определяет количество данных о резидентуре для Webex, как описано в разделе «Данные на Webex ». В системе можно настроить местоположение данных для Webex контакт-центра позже на вкладке "Контакт-центр " мастера настройки. Дополнительные сведения см. в статье "Начало работы с Webex Contact Center ". В мастере настройки выбранная страна по умолчанию будет выбрана в Webex контакт-центре. При необходимости вы можете изменить его. |
9 |
Выберите новую или существующую запись организации и щелкнитеДалее.
|
10 |
Подтвердите правильность информации о заказчике и партнере и щелкните Далее.
Появится сообщение об успешном завершении операции.
|
Следующие шаги
-
Теперь можно настроить организацию пользователя, используя учетную запись партнера или учетную запись пользователя, как описано в статье "Начало работы с Webex контакт-центром "
Мы рекомендуем партнерам перед передачей административных задач для контактного центра администраторам клиента завершить настройку записи организации заказчика.
-
Можно настроить организацию пользователя для гибридных сервисов. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка гибридных сервисов в вашей организации».