- Domov
- /
- Článok
V Control Hub môžete zapnúť výkonné alebo výkonné asistentské služby pre používateľa Webex Calling. Používatelia so zapnutou službou výkonného asistenta si môžu vybrať zo skupiny asistentov, ktorým bola priradená služba výkonného asistenta. Výkonní asistenti môžu vhodne uskutočňovať, prijímať, zachytávať a smerovať hovory v mene svojho výkonného pracovníka. Asistenti môžu tiež nastaviť cieľ presmerovania hovorov a pripojiť sa alebo opustiť skupinu manažérov.
Nakonfigurujte používateľa ako výkonného asistenta
1 | Prihláste sa do Control Huba prejdite na . | ||
2 | Vyberte používateľa a kliknite na Volanie tab. | ||
3 | Choďte na Povolenia medzi používateľmi sekciu a vyberte Výkonný/výkonný asistent. | ||
4 | Zapnite prepínač a vyberte Výkonný asistent možnosť. Ak je používateľ, ktorý je výkonným asistentom, priradený k vedúcemu pracovníkovi, zobrazí sa zoznam vedúcich pracovníkov s ich telefónnym číslom, klapkou a stavom prihlásenia.
V predvolenom nastavení je aktivovaný výkonný asistent. Ak nechcete, aby hovory vedúceho riešil výkonný asistent, zrušte začiarknutie príslušného políčka prihlásenia. | ||
5 | Ak chcete presmerovať hovory výkonného asistenta na iné miesto určenia, začiarknite políčko Presmerovať filtrované hovory začiarknite políčko a do poľa zadajte telefónne číslo Nastaviť telefónne číslo lúka. | ||
6 | Kliknite Uložiť. |
Nakonfigurujte používateľa ako výkonného pracovníka
1 | Prihláste sa do Control Huba prejdite na . | ||||||
2 | Vyberte používateľa a kliknite na Volanie tab. | ||||||
3 | Choďte na Povolenia medzi používateľmi sekciu a vyberte Výkonný/výkonný asistent. | ||||||
4 | Zapnite prepínač a vyberte výkonný možnosť. | ||||||
5 | Vyhľadajte a vyberte používateľov, ktorých chcete pridať ako výkonných asistentov k tomuto používateľovi.
Pridaní výkonní asistenti sa zobrazia s ich telefónnym číslom, klapkou a stavom prihlásenia. Pridaných výkonných asistentov môžete odstrániť pomocou ikona alebo Odobrať všetky možnosť. | ||||||
6 | Filtrujte hovory odoslané výkonnému asistentovi: Zapnite Filtrovanie hovorov prepnite a vyberte typ hovorov, ktoré chcete prejsť na výkonného asistenta z nasledujúcich možností.
| ||||||
7 | Povoľte upozornenia na hovory na ďalšie miesta: Zapnúť Miesto na zvonenie a vyberte si Typ upozornenia z rozbaľovacieho zoznamu.
Keď povolíte Miesto na zvonenie, je predvolene upozornené primárne číslo používateľa. Môžete si vybrať ďalšie miesta, na ktoré chcete upozorniť:
| ||||||
8 | Nastavte možnosti zvonenia: Vyberte niektorú z nasledujúcich možností Režim upozornenia:
| ||||||
9 | Presmerovanie neprijatých hovorov: Ak hovor neodpovedáte, vyberte niektorú z nasledujúcich možností:
Môžete určiť čas (v sekundách), po ktorom budú neprijaté hovory presmerované. Ak je zvolený režim sekvenčného upozornenia, môžete nastaviť počet zvonení, kým budú hovory presmerované na asistentov sekvenčným spôsobom. | ||||||
10 | Nastavte ID volajúceho: Vyberte ID volajúceho názov a číslo zobrazí sa na telefóne výkonného asistenta pri prichádzajúcich hovoroch na výkonnej linke. | ||||||
11 | Kliknite Uložiť.
|
Možnosť nastavenia zdieľanej linky
Vzhľad zdieľanej linky možno použiť spolu s výkonnou službou, keď sa používatelia nachádzajú na rovnakom mieste. Konfigurácia vzhľadu zdieľanej linky pomocou výkonnej služby poskytuje jednoduchšie používanie funkcie. Ďalšie informácie o konfigurácii vzhľadu zdieľanej čiary nájdete v časti Pridajte a zmeňte poradie liniek pre telefón MPP.