Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Nahrávací prehrávač zobrazí prepis spolu s menami reproduktorov. Systém rozpoznáva, kto hovorí v rôznych častiach záznamu, a podľa toho označuje jeho reč. Táto identifikácia rečníka objasňuje, kto čo povedal, čo u ľahčuje sledovanie konverzácie.

Tu je niekoľko scenárov, ako sa identita reproduktora zobrazuje v prepise v nahrávacom pre hrávači pre určité funkcie:

• Konferenčný hovor:

  • Ak sa iniciátor konferencie líši od iniciátora nahrávania hovoru, prepis nezobrazuje totožnosť rečníka osoby, ktorá bola v hovorení konferenciou.

  • Nahrávanie konferenčného hovoru N-way: Ak váš správca nastavil možnosť nahrávania na režim Vždy a do hovoru pridáte viac ako troch účastníkov, prepis zobraz uje nepresné identity reproduktorov. Ak váš správca nastavil možnosť nahrávania na režim On Demand, prepis zobrazí správnu identitu reproduktorov pre všetkých účastníkov.

• Vedúci a zástupca:

  • Keď je hovor zaznamenaný počas tréningu supervízorov a monitorovania hovoru medzi agentom a volajúcim, prepis agenta zobrazuje iba dve identity rečníka, ktorými sú agent a volajúci. Zvuk nadriadeného je identifikovaný ako volajúci. Prepis nad riadeného však ukazuje správnu identitu rečníka pre všetkých troch účastníkov.

  • Keď sa zaznamená hovor agenta a ak nadriadený agenta vstúpi, prepis agenta naďalej zobrazuje iba dve totožnosti rečníka, ktorými sú agent a supervízor. Zvuk volajúceho je identifikovaný ako supervízor. Prepis nad riadeného však ukazuje správnu identitu rečníka pre všetkých troch účastníkov.

• Výkonný a výkonný asistent:

  • Keď sa zaznamená hovor, počas ktorého sú výkonný aj výkonný asistent na rovnakom hovore s volajúcim, prepis asistenta zobrazuje iba dve identity reč níka. Prepis výkonného riaditeľa však ukazuje správnu identitu rečníka pre všetkých troch účastníkov.

  • Keď sa zaznamená hovor, počas ktorého výkonný asistent uskutočňuje, odpovedá , zachytáva a smeruje hovory primerane v mene svojho výkonného riaditeľa, prepis výkonného asistenta zobrazuje meno volajúceho asistenta a nie meno ID volajúceho výkonného riaditeľa.

• Vzhľad zdieľaného hovoru: Prepis zobrazuje identitu vlastníka záznamu hovoru na základe názvu ID volajúceho vlastníka zariadenia a nie názvu vlastníka riadku.

• Virtuálna linka: Ak je nahrávanie hovoru povolené na virtuálnej linke a ak niektorý z používateľov priradených k virtuálnej linke umiestni alebo odpovie hovor, prepis zobrazí totož nosť tohto používateľa.

• Identita pripojenej linky pre presmerované hovory: Na základe konfigurácie sa totož nosť osoby prijímajúcej presmerovaný hovor zobrazí alebo nezobrazí v prepise.

• Hotelovanie: Keď sa hosťujúci používateľ prihlási do hostiteľského zariadenia, prepis zobrazí identitu hosťujúceho používateľa, nie hostiteľské zariadenie.

• Call Bridge: Keď zdieľaný používateľ (napríklad používateľ C, ktorý zdieľa riadok s používateľom A) prepoj í do hovoru medzi používateľmi A a B, prepis používateľa A zobrazí ako reproduktory iba používateľov A a B. Meno používateľa C sa v prepise nezobrazuje.