Prehrávač nahrávok zobrazí prepis spolu s menami rečníkov. Systém rozpozná, kto hovorí v rôznych častiach nahrávky, a podľa toho označí jeho reč. Táto identifikácia hovoriaceho jasne ukazuje, kto čo povedal, a uľahčuje sledovanie konverzácie.

Tu je niekoľko scenárov, ako sa identita hovoriaceho zobrazuje v prepise v prehrávači nahrávok pre určité funkcie:

• Konferenčný hovor:

  • Ak je iniciátor konferencie iný ako iniciátor nahrávania hovoru, prepis nezobrazuje identitu hovoriacej osoby, ktorá bola do hovoru zapojená prostredníctvom konferencie.

  • Nahrávanie konferenčných hovorov typu N: Ak váš správca nastavil možnosť nahrávania na režim Vždy a do hovoru pridáte viac ako troch účastníkov, prepis zobrazí nepresné identity hovoriacich. Ak váš správca nastavil možnosť nahrávania na režim Na požiadanie, prepis zobrazí správne identity hovoriacich pre všetkých účastníkov.

• Supervízor a zástupca:

  • Keď sa počas koučovania supervízora a monitorovania hovoru medzi agentom a volajúcim nahráva hovor, prepis agenta zobrazuje iba dve identity hovoriaceho, a to agenta a volajúceho. Zvuk supervízora je identifikovaný ako volajúci. Prepis od supervízora však zobrazuje správne identity rečníkov všetkých troch účastníkov.

  • Keď sa hovor agenta nahráva a ak sa do hovoru vloží jeho nadriadený, v prepise agenta sa naďalej zobrazujú iba dvaja hovoriaci – agent a nadriadený. Zvuk volajúceho je identifikovaný ako zvuk supervízora. Prepis od supervízora však zobrazuje správne identity rečníkov všetkých troch účastníkov.

• Výkonný riaditeľ a výkonný asistent:

  • Keď sa zaznamená hovor, počas ktorého sú s volajúcim na tom istom hovore výkonný riaditeľ aj výkonný asistent, prepis asistenta zobrazí iba identity dvoch hovoriacich. Prepis od manažéra však ukazuje správne identity rečníkov všetkých troch účastníkov.

  • Keď sa zaznamená hovor, počas ktorého výkonný asistent uskutočňuje, odpovedá, zachytáva a smeruje hovory v mene svojho vedúceho pracovníka, prepis výkonného asistenta zobrazí meno volajúceho asistenta a nie meno volajúceho vedúceho pracovníka.

• Vzhľad zdieľaného hovoru: Prepis zobrazuje identitu vlastníka nahrávky hovoru na základe mena volajúceho z ID vlastníka zariadenia, a nie mena vlastníka linky.

• Virtuálna linka: Ak je na virtuálnej linke povolené nahrávanie hovorov a ak ktorýkoľvek z používateľov priradených k virtuálnej linke uskutoční alebo prijme hovor, prepis zobrazí identitu daného používateľa.

• Identita pripojenej linky pre presmerované hovory: V závislosti od konfigurácie sa identita osoby prijímajúcej presmerovaný hovor v prepise buď zobrazí, alebo nezobrazí.

• Ubytovanie: Keď sa hosťujúci používateľ prihlási do hostiteľského zariadenia, prepis zobrazí identitu hosťujúceho používateľa, nie hostiteľského zariadenia.

• Premostenie hovorov: Keď sa zdieľaný používateľ (napríklad používateľ C, ktorý zdieľa linku s používateľom A) pripojí k hovoru medzi používateľmi A a B, prepis používateľa A zobrazí ako hovoriacich iba používateľov A a B. Meno používateľa C sa v prepise neobjavuje.