Upozornenie na koniec životnosti

K 18. júnu 2024 skončila životnosť Webex Monitoring Service. Pre podobné údaje vám odporúčame prejsť na používanie integrácie Tisíc očí v riešení problémov .

Agent Webex Monitoring Service vám pomáha vidieť kvalitu sieťového pripojenia vašej organizácie pri používaní služieb Webex za posledných sedem dní. Na zobrazenie týchto údajov musíte mať nastaveného zástupcu a byť úplným správcom zákazníka alebo správcom zákazníka iba na čítanie.

Skôr ako začnete

Pred zobrazením údajov monitorovania siete musíte mať vo vašej organizácii nastaveného aspoň jedného agenta Webex Monitoring Service.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Riešenie problémov a potom vyberte položku Stav.

2

V časti Webex Monitoring Service vyberte možnosť Zobraziť podrobnosti.

3

Vedľa položky Agent vyberte agenta Webex Monitoring Service, pre ktorého chcete zobraziť údaje.

Údaje o teste siete, ktoré poskytuje agent Webex Monitoring Service, vám pomôžu zistiť, aké je vaše sieťové pripojenie pri pripojení k službe Webex. Tieto informácie môžete použiť na porovnanie so skutočnými údajmi o kvalite stretnutí Webex, aby ste zistili, odkiaľ môžu pochádzať potenciálne problémy so sieťou, či už zo siete vašej organizácie alebo z dátového centra Webex.

Agent spúšťa testy sieťovej prevádzky každých päť minút zo siete vašej organizácie do dátových centier Webex a zobrazuje vám údaje o kvalite siete pre:

  • Webová služba – prístup k webovým službám Webex, ako je plánovanie schôdze na lokalite Webex, návšteva správy lokality Webex, návšteva stránky Webex Meetings API a prístup k sieťovým záznamom.

  • Služba konferenčných hovorov – akcie počas stretnutia, napríklad ako dlho trvá pripojenie k schôdzi, stlmenie a zrušenie stlmenia, používanie poľa rozhovoru a zdieľanie obsahu.

  • Mediálna služba – kvalita zvuku a videa schôdze Webex.

  • SIP – aké je signalizačné pripojenie, keď sa lokálne video zariadenie používa na služby Webex, ako je napríklad vytáčanie URI na pripojenie k schôdzi.

Graf sa zmení na červenú, aby sa zvýraznili potenciálne problémy, ak pripojenie agenta dosiahne prah pre niektorú zo služieb dvakrát za sebou.

Predvolené prahové hodnoty sú:

Metrické

Prahová hodnota

Latencia

500ms

Strata paketov

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Pomocou posúvača časovej osi priblížte 3 až 24-hodinové okno v rámci 7 dní údajov o výkonnosti. Údaje zobrazené v grafoch môžete tiež filtrovať.

Panel služieb

Panel služieb sa zobrazuje na pravej strane a môžete ho zbaliť pomocou šípky .

Tento panel zobrazuje priemerné údaje pre všetky pripojenia uskutočnené s každou službou a porovnáva ich s najvyššou hranicou dosiahnutou v časovom rámci, ktorý si práve prezeráte. Môžete prepínať medzi rôznymi dátovými centrami Webex, aby ste videli, aké je sieťové pripojenie vašej organizácie pre rôzne miesta.

Dátové centrá Webex, z ktorých si môžete vybrať, sú založené na nastaveniach webu Webex a umiestnení agenta.

Zdravie siete

Tento graf zobrazuje stav sieťovej cesty od agenta ku každej zo služieb Webex. Môžete umiestniť kurzor myši na ľubovoľný bod v grafe, aby sa vám zobrazili údaje pre každé spojenie typu end-to-end, ktoré agent vytvoril so službou.

V prípade grafov latencie a straty paketov môžete umiestniť kurzor myši na bod záujmu a zobraziť presné čísla pre každé spojenie uskutočnené počas tohto času. Horné číslo predstavuje metriku od konca po koniec a pod ňou môžete skontrolovať metriky pre každý skok. Ak sa vám koncové pripojenie zdá príliš vysoké, môžete skontrolovať každý jednotlivý skok a pomôcť vám pri riešení problémov, odkiaľ by mohol pochádzať problém s vaším sieťovým pripojením.

Príklad: Latencia

Príklad: Strata paketov

Čas pripojenia

Tento graf zobrazuje čas, ktorý agentovi trvá nadviazanie spojenia alebo vyriešenie záznamov DNS pre každú zo služieb Webex. Môžete umiestniť kurzor myši na ľubovoľný bod v grafe, aby sa vám zobrazili údaje pre každé spojenie typu end-to-end, ktoré agent vytvoril so službou.

V prípade grafov TCP, TLS a DNS môžete umiestniť kurzor myši na bod záujmu, aby ste videli presné čísla spojení uskutočnených počas tohto času.

Príklad: TCP

Príklad: TLS

Príklad: DNS