RedSky je nacionalni ponudnik E911 klica v sili za vašo uvedbo Webex Calling, ki omogoča pošiljanje klica v sili centru za obveščanje. Ta storitev je zasnovana tako, da deluje, ko 911 kličejo uporabniki v ZDA in Kanadi. Uporabniki storitve Webex Calling v ZDA so do te storitve upravičeni s svojim pooblastilom Webex Calling.

HTTP Enabled Location Delivery (HELD) je standard za varno posredovanje informacij o lokaciji ponudniku klicev v sili. Naprave, ki podpirajo HELD, kot so telefoni MPP, lahko zaznajo omrežne spremembe in uporabijo te omrežne informacije za določitev nove lokacije na podlagi konfiguriranega zemljevida žic.

Rešitev vam nudi podporo glede lokacije na napravo (za naprave MPP, ki podpirajo HELD, in aplikacijo Webex). S podporo glede lokacije na napravo ima lahko uporabnik več telefonov z isto končnico na različnih lokacijah pisarne, vendar bo imela vsaka naprava svoj naslov službe za nujne primere. Ta rešitev ponuja omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke javne varnosti (PSAP) po ZDA, njenih ozemljih in Kanadi.

Podpora za lokacijo na napravo velja za naprave MPP, ki podpirajo HELD, in Aplikacija Webex samo. Ne velja za Aplikacija Webex Calling ali naprave, ki niso ZADRŽANE.

Control Hub ponuja integracijsko točko za podjetja, da se povežejo s svojim računom RedSky. Storitev je omogočena na podlagi posamezne lokacije. Ko je lokacija popolnoma omogočena v Control Hubu, klici v sili (933 za testne klice in 911 za klice v sili), opravljeni z vseh telefonov in programskih odjemalcev, dodeljenih tej lokaciji v Control Hubu, uporabljajo izboljšane storitve 911. RedSky ponuja portal za upravljanje klicev v sili za konfiguracijo nastavitev v sili.

Vloga RedSky pri rešitvi je naslednja:

• Vzdržuje bazo podatkov, ki jo zagotavlja partner/stranka, ki se uporablja za preslikavo klica v sili na lokacijo, ki jo je mogoče poslati.

• Na podlagi lokacije klicne naprave, ki jo je mogoče odposlati, usmerja klice v sili k pravilnemu PSAP z informacijami, ki PSAP omogočajo, da določi lokacijo, kamor je treba poslati osebje za nujne primere, in številko za povratni klic.

• Ustvari izbirna obvestila osebju podjetja.

• Za naročnine z izboljšanimi licencami premosti osebje podjetja s klici v sili, ki jih opravijo uporabniki podjetja, in zagotovi pojavna obvestila.

  Ta funkcija ni vključena v brezplačni licenčni paket Cisco.

Da bi bili v skladu z javnim pravom 115-127, znanim tudi kot Karijev zakon, mora vsak klic znotraj vaše organizacije v službo za nujne primere ustvariti e-poštno obvestilo. Omogočite lahko obvestila na vseh lokacijah ali prilagodite obvestila za posamezne lokacije, ki jih lahko pošljete varnostnemu osebju za določeno lokacijo. S storitvijo E911 lahko prejemate obvestila osebju podjetja prek e-pošte, SMS-a ali namizne aplikacije. To je konfigurirano na skrbniškem portalu RedSky.

Ko konfigurirate obvestila o klicu v sili na skrbniškem portalu RedSky, lahko storite naslednje:

• Določite več e-poštnih naslovov in prejemnikov SMS. Na primer, morda želite, da vaša ekipa za ukrepanje v sili, varnostnik in/ali vaš glavni receptor prejme ta obvestila.

• Nastavite opozorila, ko je opravljen preizkusni klic 933 ali ko naprava izvede zahtevo ZADRŽANO z neznane lokacije, tako da lahko skrbnik spremlja, od koder se uporabniki povezujejo.

Webex Calling podpira zmožnost zaznavanja premikanja naprave v vašem podjetju ali organizaciji z uporabo ročno storitev 911. To vam omogoča, da imate različne številke za povratni klic v sili za različna področja v vašem podjetju ali organizaciji.

Storitev E911 podpira te vrste zaznavanja lokacije:

Dinamično zaznavanje lokacije za naprave, ki se premikajo znotraj prostora.

• Za vdelano programsko opremo za več platform (MPP), ki podpira HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Naprave MPP uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za poročanje informacij o svojem omrežnem okolju (stikalo, ki podpira LLDP, BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP ali njihovi naslovi MAC) storitvi RedSky HELD.

Dinamično zaznavanje lokacije za mobilne odjemalce, ki zapustijo prostor.

• Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tablični računalniki), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC navzgornjega prehoda. LLDP ni podprt v aplikacijah Webex za namizne in tablične računalnike. Aplikacija Webex pošlje kateremu koli od zgoraj navedenih razpoložljivih omrežnih identifikatorjev Redskyju. Če Redsky ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob prijavi zazna, da se je naprava premaknila na neprepoznano lokacijo, je uporabnik pozvan, da posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že prijavljen, ko je zaznana neprepoznana lokacija, uporabnik ni pozvan, v nogi aplikacije Webex pa je prikazan rdeči X. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo. Redsky potrdi in shrani novo lokacijo. Ko uporabnik pokliče 911 iz aplikacije Webex, se ta naslov uporabi kot naslov za odpremo v sili.

  Ignorirajte vse VPN in navidezne omrežne vmesnike na namizju Webex (Windows in MacOS). Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFTNetAdapter - boolean Virtual parameter za filtriranje vmesnikov VPN in Virtual._

Fiksno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki se ne premikajo.

• Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, kar vključuje mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce programskega telefona in kakršno koli opremo za prostore strank (CPE), ki ni Cisco, določanje lokacije temelji na ID-ju klicatelja, uveljavljenem v preskusnem ali klicu v sili.

Ko uporabljate storitev E911 v uvedbi Webex Calling, se za določanje lokacije za različne vrste odjemalcev uporabljajo naslednje metode:

• Za zmožnost HELD+ Aplikacija Webex na namiznih in mobilnih platformah (tablicah), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, tako kot naprave HELD.

• Aplikacija Webex na mobilni platformi z mobilno povezavo ne uporablja RedSky. Te mobilne naprave pošiljajo klice v sili neposredno v mobilno omrežje z izvornim klicalnikom, ki zagotavlja podatke o lokaciji.

• Naprave MPP, ki podpirajo protokol HELD, zagotavljajo omrežno povezljivost in informacije o napravi v transakciji HELD. RedSky ga analizira, da identificira podatke o lokaciji, ki jih je mogoče poslati, na podlagi wiremapa (informacije o odkrivanju omrežja), ki je bil omogočen na portalu RedSky.

• Končne točke, ki ne podpirajo HELD, so omogočene z uporabo statičnih informacij o lokaciji, ki jih je mogoče poslati, povezanih z ID-jem klicatelja E.164. Ta naslov na podlagi telefonske številke se uporablja tudi, če omrežne lokacije naprave MPP, ki podpira HELD, ni mogoče določiti z odkrivanjem omrežja.

Konfigurirajte lokacije E911—Dodajte svojo stavbo in lokacije v RedSky. Za vsako lokacijo v ZDA ali Kanadi z edinstvenim naslovom za pošiljanje morate dodati podrobnosti na portalu RedSky. Na primer: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 ZDA je naslov stavbe, lokacije pa so lahko vzhodno krilo, 1. nadstropje ali konferenčna soba v 2. nadstropju stavbe.

Za več informacij o konfiguraciji opozoril, zgradb, lokacij in žičnih zemljevidov na skrbniškem portalu RedSky glejte skrbniško dokumentacijo. Če storitev E911 ne najde odpremljive lokacije za določeno napravo, ki opravi klic v sili, se klic preusmeri v relejni center za klic v sili. Agent relejnega centra sodeluje s kličočim, da ugotovi, kako najbolje usmeriti klic v sili. Stroški klica relejnega centra se prenesejo nazaj na stranko, če uporabnik ni vnesel naslova za nujne primere Aplikacija Webex ali zaradi nepravilnih konfiguracij administratorskega portala RedSky.

Vpliv navidezne linije na zaznavanje lokacije:

• Za zmožnost HELD+ Aplikacija Webex na namizju, ne glede na to, katera linija se uporablja za klic, je ESA naslov, pridobljen iz zemljevida omrežja ali naslova, ki ga zagotovi uporabnik. Številka za povratni klic bo številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.

• Za naprave MPP, ki podpirajo HELD, ne glede na to, katera linija se uporablja za klic, bo ESA naslov, pridobljen iz zemljevida omrežja. Številka za povratni klic je številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.

• Za končne točke, ki ne podpirajo HELD, se za določitev ESA uporablja telefonska številka (TN). ESA bo naslov, prejet na podlagi TN virtualne linije. Številka za povratni klic bo številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.

  V vseh zgoraj navedenih primerih, ko RedSky ne more določiti lokacije, se klic preusmeri v relejni center.