RedSky räddnings tjänster för Webex Calling

Du kan välja RedSky som en E911 nödsamtal för din Webex Calling distribution. RedSky förser dig med en plats support per enhet (för BURNed MPP-enheter) och ett nätverk som dirigerar larm samtal till allmänna säkerhets svar (PSAPs) runt oss, dess territorier och Kanada. RedSky tillhandahåller en telekonferens med samtals hantering och en integrerings punkt i Control Hub.

Tjänsten aktive ras per-location-basis. När en plats är helt aktive rad i Control Hub (933 för test samtal och 911 för nödsamtal) som placeras från alla telefoner och mjuka klienter som är tilldelade till den platsen i Control Hub använder RedSky-tjänster.

RedSky-rollen i lösningen är följande:

  • Bibehåller partner-/kund tillhandahållen databas som används för att mappa ett nödsamtal till en avsändar plats

  • Baserat på en samtals enhets AVS änd ande plats dirigerar larm samtal till rätt PSAP med information som gör det möjligt för PSAP att fastställa var katastrof personal ska skickas och återuppringnings numret

  • Skapar extra aviseringar för företags personal

  • För prenumerationer med utökade licenser, bryggor för företags personal till nödsamtal som görs av företags användare och som tillhandahåller pop-aviseringar

  • Tillhandahåller ett klient program (MyE911) som användare kan installera och använda för att ange platsinformation för enheter (PC, Mac eller surfplattor) när det inte går att fastställa en plats.

Lokalisering av plats

RedSky stöder två typer av plats identifiering:

  • Plats identifiering baserat på nätverks identifiering för fristående plattforms oberoende program vara (MPP). MPP-enheter använder ett protokoll som kallas HTTP-aktiverad plats leverans (hålls) för att rapportera information om nätverks miljön (uppströms växling, trådlösa åtkomst punkter (WAP) BSSID, IP-adress eller deras MAC-adresser) till RedSky-tjänsten.

  • För icke-kompatibla enheter, som inkluderar mobila enheter utan mobil åtkomst, softphone-klienter, Cisco ATAs, Cisco DECT-system och alla icke-Cisco-kund lokalitetprodukter (CPE), grundas på inringar-id som kontrol leras i testet eller på nödsamtal.

När vi använder RedSky i en Webex Calling distribution används följande metoder för att bestämma var olika klient typer finns:

  • Webex Teams på mobila plattformar som inte har en mobil anslutnings användning Webex Calling och RedSky MyE911-appen för nödsamtal. Administratörer skapar en användare i RedSky-portalen med en unik e-postadress och E. 164 inringar-ID. Användare måste köra MyE911-appen tillsammans med Webex Teams klienten för romaing-nödsamtal. När appen bestämmer att enheten finns på en känd plats uppdateras användarens plats automatiskt. När appen upptäcker att enheten har flyttats till en okänd plats ombeds användaren att ange en avsändar plats som RedSky-nätverket validerar och lagrar i sin databas.

  • Webex Teams på mobila plattformar som inte har mobil anslutnings användning Webex Calling och RedSky för nödsamtal. Du kan associera en avsändar plats för varje enhets E. 164 inringar-ID. Eftersom enheterna är mobila måste användarna även köra RedSky myE911-programmet. Om det här programmet upptäcker att enheten har flyttats till en okänd plats ombeds användaren att ange en avsändar plats som RedSky-nätverket validerar och lagrar i sin databas.

  • MPP-enheter som har stöd för hålla protokollet tillhandahåller nätverks anslutning och enhets information i en pågående transaktion. RedSky analyserar den för att identifiera platsinformation baserat på Wiremap (Network Discovery information) som tillhandahålls i RedSky-portalen.

  • Icke-hanterade slut punkter tillhandahålls i RedSky-portalen via statiska överförings bara platsinformation som är kopplade till en E. 164-inringar-ID. Denna telefonnummer-baserade adress används även om nätverks platsen INNEHAs av en kapacitet på MPP-enheten inte kan fastställas med hjälp av nätverks identifiering.

Se dokumentationen för RedSky-administration för mer information om konfigurering av wiremaps i RedSky-administrationstjänsten. Om RedSky inte kan hitta en Dispatchable-plats för en viss enhet som ringer ett nödsamtal, dirigerar RedSky samtalet till ett nödsamtal. De samarbetar med uppringaren för att fastställa hur det är bäst att dirigera larmet.

Distributions scenarier för RedSky med Webex Calling

PSTN-och RedSky-aktiverade platser

I det här fallet identifieras och skickas larm samtal till RedSky-tjänsten istället för att konfigurera PSTN. Denna väg utförs för alla slut punkter på den RedSky-aktiverade platsen, inklusive hård telefoner och bärbara slut punkter (t. ex. mobil telefoner, surfplattor och bärbara datorer) för alla användare på platsen. (Ett undantag: mobilbaserade telefon klienter skickar nödsamtal direkt till det allmänna mobiltelefon nätverket (PLMN, mobil motsvarigheten till PSTN) med hjälp av telefonens inbyggda nummer.

Lokala gateway-och RedSky-aktiverade platser

I det här fallet identifieras och skickas larm samtal till RedSky-tjänsten istället för den lokala gatewayen. Denna väg utförs för alla slut punkter på den RedSky-aktiverade platsen, inklusive Nomadic-slutpunkter för användare som är tilldelade till platsen.

Flerspråkig distribution

I det här fallet dirigeras inte RedSky-samtal (PSTN och nödfall) via den lokala gatewayen. Plats B är RedSky aktive rad för USA/Kanada-platser, nödsamtal skickas till RedSky.

Krav för RedSky-integrering med Webex Calling

Tabell 1. Krav för RedSky-integrering med Webex Calling

Komponent

Krav

RedSky

RedSky-licenser och åtkomst till RedSky-konfigurationsdatabasen (kan beställas genom Cisco eller din partner) – det här steget ger dig åtkomst till ett RedSky-företag som hålls.

Du måste förbereda följande konfiguration i RedSky för lokalisering av plats för att adressera följande typer av enheter:

  • Samtal från behållna enheter som använder Wiremap-information för plats bestämning (MPP-telefoner)

  • Samtal från non-Burn-enheter som använder inringar-id för lokalisering av plats (DECT, ATA, och rum/skriv bord/Board-enheter)

  • Samtal från non-Burn-enheter som använder myE911-appen och inringar-id för platsinformation (laptop och surfplattor)

RedSky-integreringen stöder alla PSTN alternativ: Lokal gateway, PMP och tjänsteleverantör PSTN.

Mer information finns i dokumentationen för RedSky-admin.

Control Hub och Webex Calling organisation

  • En Control Hub-organisation (betald prenumeration) som innehåller Webex Calling licenser – RedSky-utfärdat INNEHAt företags-ID krävs för att aktivera RedSky nödsamtal. Det här värdet måste anges i fältet företags-ID.

  • Åtkomst till kund visning i Control Hub med ett fullständigt administratörs konto.

  • USA/Kanada-platser kan använda RedSky för nödsamtal. Internationella platser fortsätter att använda PSTN för nödsamtal.

Telefoner

MPP-telefoner som stöds för Webex Calling. Telefonin använder hämtade konfigurations parametrar för att få åtkomst till RedSky-Server (LIS). De får ett token som Webex Calling överför framåt över peer-anslutningen till RedSky när en aktive rad användare ringer 911 eller 933.

Control Hub och platser

Control Hub åtkomst för att aktivera RedSky-tjänsten för alla amerikanska, USA-och Kanada-platser.

Enheter

Enheter med kapacitet: När en plats har Aktiver ATS för RedSky-tjänster skapar Webex Calling Device Management System uppdaterade enhets konfigurationen för att aktivera funktionerna. Alla enheter som hålls kvar måste omsynkroniseras eller initieras igen för att kunna hämta den nya konfigurationen. Innan detta sker används inte enheterna för positionering av tjänster.

Arbets flöde för RedSky-integrering med Webex Calling

Från och med ett tillhandahållande är RedSky integrerat med Webex Calling i Control Hub. Denna integrering kräver dock att tillhandahållande fungerar i två olika portaler och validering av tillhandahållande utanför portalerna helt och hållet.

Den primära länken mellan systemen från en etablerings synpunkt är ett enda värde: företags-ID. Du måste köpa Webex Calling licenser och RedSky-licenser. När ditt RedSky-konto har skapats tilldelas RedSky dig ett företags-ID som du sedan kan kopiera till din Webex Calling konfiguration. Webex Calling-komponenter kommunicerar detta företags-ID på olika kommunikations protokoll till RedSky (som INNEHAs av enheter som är ordnade och som är på plats, samtals signal när uppringare ringer 911 eller 933-samtal) och detta företags-ID gör det möjligt för RedSky att korrelera förfrågningarna till rätt kund i sitt moln.

Följande diagram visar det totala etablerings flödet för integrering av RedSky med Webex Calling. Objekt som är märkta med en klocka-ikon representerar tillhandahållande och verifierings steg som kräver mer tid. Avvikelser vid etablering eller ofullständig verifiering kan resultera i felhanterade samtal.

Aktivera RedSky-integrering i Control Hub-organisation

När du har skapat ett RedSky-konto och tillhandahåller Wiremap-baserat och inringar-ID baserat på en eller flera webbplatser, måste du konfigurera Webex Calling med information som behövs för att leverera nödsamtal till RedSky.

Du kan aktivera din Webex Calling-organisation för RedSky och sedan ange en nyckel parameter: RedSky höll företags-ID.

Innan du börjar

Hämta RedSky UNDANHÖLL företags-ID från RedSky-administratörens instrument panel. Detta värde är en global unik identifierare (GUID) som kopplar din Control Hub-förekomst direkt till din RedSky-organisation.

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänsteroch klickar sedan på tjänst inställningar från samtals kortet.

2

Bläddra till RedSky nödsamtaloch växla sedan över Tillåt RedSky-integrering.

3

I fältet företags-ID anger du RedSky undanhöll företags-ID.

Om växlingen är aktiv kan du alltid ändra ett befintligt företags-ID till ett annat. Med den här funktionen kan du korrigera posten om du angav ett felaktigt värde.

Aktivera RedSky för Webex Calling platser

När du har aktiverat RedSky på organisations nivå kan du aktivera det för enskilda platser inom din organisation. I Control Hub är platser konfigurations behållare som användar konton läggs till i. Det skiljer sig från RedSky-konfigurationen, vilket försöker spåra en enhets faktiska fysiska plats. När RedSky aktive ras för en plats i Control Hub aktive ras alla användare som är en del av platsen.

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänsteroch klickar sedan på platser från samtals kortet.

2

Klicka på en plats för att öppna dess översikts fönster och klicka sedan på RedSky.

3

Markera Tillåt att RedSky tar emot information om nätverks anslutning och test samtal för att tillåta minnes trycks telefoner för att ringa samtal till RedSky test nummer 933 och spara sedan dina ändringar.

Den här inställningen uppdaterar enhetens konfiguration för att aktivera funktionerna för alla HÅLLna kompatibla enheter på den platsen. När enheterna har initierats om och hämta den nya konfigurationen kommer de att utföras av RedSky för att försöka fastställa en giltig plats.

Den här inställningen dirigerar även alla test samtal (933) från denna plats till RedSky. I det här läget påverkas inte larm samtal (911) och de dirigeras fortfarande till PSTN leverantören.

När du har sparat ändringarna ändras RedSky-tillståndet för platsen till positionerings integrering på.

4

Placera test samtal till 933 för att säkerställa att samtalen fungerar som de ska innan du aktiverar fullständig 911-operationsföljd för platsen. Test samtal kan placeras från alla slut punkter som är tilldelade till platsen, inklusive hanterade enheter, mjuka telefoner och icke-enheter. Testsamtal (933) ansluter uppringaren till en RedSky-IVR som tillkännager inringar-ID och aktuell adress för enheten.

5

När du har bekräftat att test samtalen ska cirkuleras korrekt går du tillbaka till fönstret plats översikt, klickar på RedSkyoch sedan på dirigera nödsamtal till RedSky. Spara dina ändringar.

Med den här inställningen säkerställs att inte endast är MPP-telefoner som får platsinformation från en RedSky LIS, men att faktiska 911-samtal även dirigerar till RedSky.

När du har sparat ändringarna ändras RedSky-tillståndet för platsen till dirigering på.

  • När ominitierad, men de enheter som är tilldelade till platsen, blir behållande begär Anden och tar emot token

  • Webex softphone-användare måste installera myE911-programmet. Om appen blir ombedd att ange en giltig plats, måste han/hon göra det manuellt. Inringar-ID som tillhandahålls av mjuka klient samtal används för att korrelera alla larm samtal med rätt användar post i RedSky.

  • DECT och ATAs kommunicerar inte med RedSky och kör inte myE911. Deras samtal dirigeras till RedSky, vilket innebär att RedSky måste konfigureras med en plats som är kopplad till deras inringar-ID.

  • Larm samtal från MPP-enheter som inte är fysiskt på Wiremap (deras platser upptäckdes inte genom HÅLLAndet) behandlas baserat på deras försäkrade inringar-id. Om det finns en plats som är associerad med TN hos en RedSky-användare eller RedSky-plats som matchar inringar-id dirigeras samtalet baserat på det.