Vanliga felsökningssteg för problem

Prova följande steg om du stöter på ett problem i Webex Education Connector.

  • Om du nyligen har installerat och har problem, försök att avinstallera och installera om. Följ alla installationsanvisningar för din LMS.

  • Tillåt Cisco Webex Education Connector med din LMS genom att gå till fliken Installation och klicka på Auktorisera . För canvas- och D2L-kunder: klickar du även på Synkronisera för tidszon .

  • Om du har problem med dina virtuella möten loggar du ut från Cisco Webex Education Connector och loggar sedan in.

Hur ser jag till att mina inspelade möten visas i Webex Education Connector?

Du måste alltid vara inloggad på Webex Meetings i avsnittet Virtuella möten i Webex Education Connector för att mötesinspelningar ska synkroniseras med Webex Education Connector.

Webex Meetings-sessioner upphör om det har varit inaktivt under flera dagar. Vi rekommenderar att du loggar ut och sedan loggar in på Webex med Webex Education Connector varannan vecka för att hålla sessionen aktiv. Om din token upphör att gälla kommer du att uppmanas att logga in på Webex Meetings nästa gång du använder Webex Edcuation Connector.

Varför kan jag inte tillåta programmet i Moodle?

Moodle-webbplatser måste ha ett giltigt SSL-certifikat för att kunna auktorisera. Om webbläsaren visar Inte säker har Moodle-webbplatsen inte något giltigt SSL-certifikat.

Om du vill ha ett giltigt SSL-certifikat för din Moodle-webbplats:

  1. Logga in på Moodle som administratör.

  2. Gå till Webbplatsadministration och > säkerhet > HTTP-säkerhet.

  3. Markera rutan Använd HTTPs för inloggningar och klicka på Spara .

Jag får felmeddelandet "URL:ens Doman har blockerats. Kontakta din webbplatsadministratör för mer information." när du startar virtuella möten för första gången.

  1. Konfigurera din Cisco Webex-webbplats så att ytterligare URL-domännamn tillåts:

    • För webbplatser som hanteras i Cisco Webex webbplatsadministration, logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ .

    • För webbplatser som hanteras i Cisco Webex Control Hub går du till kundvyn i och går sedan till Tjänster och väljer Webbplatser underMöte https://admin.webex.com . Välj den Webex-webbplats som du vill ändra inställningarna för och välj Konfigurera > Allmänna inställningar > webbplatsalternativ .

  2. Under Säkerhetsalternativ rullar du ned till avsnittet Övriga.

  3. Ange http://lti.educonnector.io/ i fältet Tillåt följande URL-domännamn.

  4. Klicka på Uppdatera .

Hur fastställs tillgängligheten av kontorstider?

När instruktören anger Kontorstid i valfri kurs visas samma tillgänglighet i alla andra kurser för instruktören om de har angett kontorstid i andra kurser eller inte. Detta förhindrar instruktören från att boka samma tid för två olika kurser.

Jag får ett felmeddelande när jag försöker schemalägga kontorstid eller ett virtuellt möte.

  • Tillåt Cisco Webex Education Connector med din LMS genom att gå till fliken Installation och klicka på Auktorisera . För canvas- och D2L-kunder: klickar du även på Synkronisera för tidszon .

  • Om du har problem med dina virtuella möten loggar du ut från Webex i Webex Education-anslutningen och loggar sedan in igen.

    För att logga ut klickar du på Logga ut från Webex längst upp till höger i Webex Education-anslutningen.

Hur fungerar betygsättning?

När du aktiverar betygssättning i Cisco Webex Education Connector via fliken Konfigurera visas en tilldelning i betygboken "Webex Meetings deltagartilldelning".

Betyget är inte samma som det är:

(Nuvarande poäng)* (totalt antal gånger deltagare varnärvarande) + (frånvarande poäng) * (totalt antal gångerelever varfrånvarande) /(totalt antal möten *presentpoäng)

Vad gör att någons närvaro visas som presenta inför ett möte?

När någon deltar i ett möte med Webex Education Connector via LMS spelas deras närvaro in. Om någon ansluter till Webex via en länk utanför LMS spelas deras närvaro inte in.

Hur schemalägger jag kontorstid med flera studenter?

Syftet med möten med kontorstid är att studenter ska schemalägga 1-till-1-möten med instruktören. Om flera studenter behövs schemalägger du ett virtuellt möte och namnge det till "Kontorstid", istället för att använda funktionen kontorstid.

Hur aktiverar jag synkronisering av mötesinspelningar i Webex Education Connector?

Inspelningar av möten som startas från Webex Education Connector synkroniseras automatiskt. Om du vill spela in möten klickar du på fliken Starta och spelar sedan in.

Möten som startas utanför Webex Education Connector eller som inte har spelats in i molnet kan inte synkroniseras.

Om dina möten synkroniseras med din LMS-kalender kan du spela in möten som du startar därifrån.

Du måste vara inloggad på Webex Meetings i avsnittet Virtuella möten för att mötesinspelningar ska synkroniseras i Webex Education Connector.

Webex Meetings-sessioner upphör efter flera dagar efter inaktivitet. Vi rekommenderar att du loggar ut och sedan loggar in på Webex med Webex Education Connector varannan vecka för att hålla sessionen aktiv. Om din token upphör att gälla kommer du att uppmanas att logga in på Webex Meetings nästa gång du använder Webex Edcuation Connector.

Vilka API:er används av Webex Education Connector i Canvas?

Vilka API:er används av Webex Education Connector i Blackboard?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Vilka behörigheter krävs av läsanvändaren i Blackboard?

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > av > gruppregistrera användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) i > kan > ändra det registrerade användarlösenordet

  • Kontrollpanelen för kurs/organisation (användare och grupper) kan > av > ändra studentens lösenord

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > ändra > användares tillgänglighet i kurs/organisation

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och > användare > ändra användarens roll i kurs/organisation

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare > skapa användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare > redigera användaregenskaper

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > av > registrera användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare > ta bort användare från kurs/organisation

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (verktyg) > tester, undersökningar och pooler > tester

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (verktyg) > tester, undersökningar och pooler > test > skapa test

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (Betygcenter) > full kontroll

  • Kurs-/> grupper > visa alla grupper

  • Kurs/organisation (innehåll områden) > redigera material

  • Distribuera tester och enkäter för kurs/organisation (> innehållsområden)

  • Kurs/organisation (innehållsområden) > skapa material

  • Administratörspanel (användare) > användare

  • Administratörspanel (användare) > användare > Redigera > Visa kursregistreringar

  • Administratörspanel (användare) > användare > Redigera > visa organisationsinskrivningar

  • Administratörspanelen (användare) > användare är > tillgängliga/otillgängliga

  • Administratörspanel (användare) > användare > batchjobba skapa användare

  • Administratörspanel (användare) kan > användare > batch ta bort användare

  • Administratörspanel (användare) > användare > skapa användare

  • Administratörspanelen (användare) > användare kan > ta bort användare

  • Administratörspanelen (användarna) > användare > redigera > ändra lösenord