Vanliga felsökningssteg för problem

Prova följande steg om du stöter på ett problem i Webex Education Connector.

  • Om du nyligen har installerat och har problem, försök att avinstallera och installera om. Följ alla installationsanvisningar för din LMS.

  • Tillåt Cisco Webex Education Connector med din LMS genom att gå till fliken Installation och klicka på Auktorisera . För canvas- och D2L-kunder: klickar du även på Synkronisera för tidszon .

  • Om du har problem med dina virtuella möten loggar du ut från Cisco Webex Education Connector och loggar sedan in.

Hur ser jag till att mina inspelade möten visas i Webex Education Connector?

Endast inspelningar för möten som du har schemalagt och startat med Webex Education Connector visas i Webex Education Connector. Så här kontrollerar du att dina inspelade möten visas:

  1. Schemalägg alltid möten inifrån Webex Education Connector.

  2. När det är dags att starta mötet klickar du på knappen Starta inifrån Webex Education Connector och påbörjar sedan inspelningen.

Om möten är synkroniserade till LMS-kalendern kan du även starta möten från kalendern och spela in dem.

  • Du måste alltid vara inloggad Webex Meetings i avsnittet Virtuella möten i Webex Education Connector för att mötesinspelningar ska synkroniseras med Webex Education Connector.

  • Webex Meetings möten upphör efter flera dagar efter inaktivitet. Vi rekommenderar att du loggar ut och sedan loggar in på Webex med Webex Education Connector varannan vecka för att hålla sessionen aktiv.

Varför kan jag inte tillåta programmet i Moodle?

Moodle-webbplatser måste ha ett giltigt SSL-certifikat för att kunna auktorisera. Om webbläsaren visar Inte säker har Moodle-webbplatsen inte något giltigt SSL-certifikat.

Om du vill ha ett giltigt SSL-certifikat för din Moodle-webbplats:

  1. Logga in på Moodle som administratör.

  2. Gå till webbplatsadministration > SÄKERHET > HTTP-säkerhet.

  3. Markera rutan Använd HTTPs för inloggningar och klicka på Spara .

Jag får felmeddelandet "URL:ens Doman har blockerats. Kontakta din webbplatsadministratör för mer information." när du startar virtuella möten för första gången.

  1. Konfigurera din Webbplats för Cisco Webex Meetings att tillåta ytterligare URL-domännamn:

    • För webbplatser som hanteras Cisco Webex webbplatsadministration, logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ .

    • För webbplatser som hanteras Cisco Webex Control Hub , gå till kundvyn i https://admin.webex.com och gå sedan till Tjänster och välj Webbplatser underMöte . Välj den Webex-webbplats som du vill ändra inställningarna för och välj Konfigurera > Allmänna inställningar > webbplatsalternativ .

  2. Under Säkerhetsalternativ rullar du ned till avsnittet Övriga.

  3. Ange http://lti.educonnector.io/ i fältet Tillåt följande URL-domännamn.

  4. Klicka på Uppdatera .

Hur fastställs tillgängligheten av kontorstider?

När instruktören anger Kontorstid i valfri kurs visas samma tillgänglighet i alla andra kurser för instruktören om de har angett kontorstid i andra kurser eller inte. Detta förhindrar instruktören från att boka samma tid för två olika kurser.

Jag får ett felmeddelande när jag försöker schemalägga kontorstid eller ett virtuellt möte.

  • Tillåt Cisco Webex Education Connector med din LMS genom att gå till fliken Installation och klicka på Auktorisera . För canvas- och D2L-kunder: klickar du även på Synkronisera för tidszon .

  • Om du har problem med dina virtuella möten loggar du ut från Webex i Webex Education-anslutningen och loggar sedan in igen.

    För att logga ut klickar du på Logga ut från Webex längst upp till höger i Webex Education-anslutningen.

Hur fungerar betygsättning?

När du aktiverar betygssättning i Cisco Webex Education Connector via fliken Konfigurera visas en tilldelning i betygboken "Webex Meetings Deltagartilldelning".

Betyget är inte samma som det är:

(Nuvarande poäng)*(totalt antal gånger deltagare var närvarande) + (frånvarande poäng) * (totalt antal gångerelever varfrånvarande) /(totalt antal möten *presentpoäng)

Vad gör att någons närvaro visas som presenta inför ett möte?

När någon deltar i ett möte med Webex Education Connector via LMS spelas deras närvaro in. Om någon ansluter till Webex via en länk utanför LMS spelas deras närvaro inte in.

Hur schemalägger jag kontorstid med flera studenter?

Syftet med möten med kontorstid är att studenter ska schemalägga 1-till-1-möten med instruktören. Om flera studenter behövs ska du schemalägga ett virtuellt möte och namnge det till "Kontorstid" i stället för att använda funktionen kontorstid.

Vilka inspelningar finns tillgängliga i Webex Education Connector?

Möten som schemaläggs och startas från Webex Education Connector i ditt LMS har sina inspelningar tillgängliga i LMS. Webex-möten som schemalagts och startats utanför utbildningsanslutningen i ditt LMS kommer inte att vara tillgängliga.

Vilka API:er används av Webex Education Connector i Canvas?

Vilka API:er används av Webex Education Connector i Blackboard?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Vilka behörigheter krävs av läsanvändaren i Blackboard?

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > av > gruppregistrera användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare > ändra registrerade användarlösenord

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) för > av > ändra studentens lösenord

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > ändra > användares tillgänglighet i kurs/organisation

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och > användare > ändra användarens roll i kurs/organisation

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare > skapa användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare > redigera användaregenskaper

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > av > registrera användare

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (användare och grupper) > användare > ta bort användare från kurs/organisation

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (verktyg) > tester, undersökningar och pooler > tester

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (Verktyg) > tester, undersökningar och pooler > test > skapa test

  • Kontrollpanel för kurs/organisation (Betygcenter) > full kontroll

  • Kurs-/> grupper > visa alla grupper

  • Kurs/organisation (innehåll områden) > redigera material

  • Distribuera tester och enkäter för kurs/organisation (> innehållsområden)

  • Kurs/organisation (innehållsområden) > skapa material

  • Administratörspanel (användare) > användare

  • Administratörspanel (användare) > användare > Redigera > Visa kursregistreringar

  • Administratörspanel (användare) > användare > Redigera > visa organisationsinskrivningar

  • Administratörspanelen (användare) > användare är > tillgängliga/otillgängliga

  • Administratörspanel (användare) > användare > batchjobba skapa användare

  • Administratörspanel (användare) kan > användare > batch ta bort användare

  • Administratörspanelen (användare) > användare > skapa användare

  • Administratörspanelen (användare) > användare kan > ta bort användare

  • Administratörspanel (användare) > användare > redigera > ändra lösenord