Du kan konfigurera användare med ett angivet nödnummer med motringning (ECBN). När ett nödsamtal görs av en användare presenteras deras konfigurerade NÖDN till PSTN-leverantören när konfiguration är konfigurerad. Psap (Public Safety Answer Point), som innebär att nödsamtal dirigeras, besvaras och samtalet mappas till den tilldelade räddningstjänstadressen (ESA). Räddningstjänsten är den adress som PSAP får som anger platsen för den som ringer in till räddningstjänsten.

Krav och rekommendationer

  • Vi rekommenderar att användare med sina egna telefonnummer konfigureras så att de använder detta nummer som sitt AMERIKANSKAN-nummer.

  • Konfigurera användare som inte har sina egna telefonnummer för ett sådant nummer som ligger så nära deras plats som möjligt. Konfigurera med något av följande: huvudnumret för deras plats, ett tilldelat europeiska telefonnummer (ECN) för platsen, eller alla telefonnummer som ägs av platsen.

  • Varje konfigurerat sådant nummer ska vara en faktisk användares telefonnummer för att underlätta uppringning från larmpunkten för allmän säkerhet.

  • För större platser, till exempel med flera lägen, rekommenderar vi att flera AMERIKANSKAN:er konfigureras.

  • Konfigurera användare som inte har en tilldelad enhet (till exempel användare som bara har en "mjuk klient") med ett telefonnummer för att underlätta uppringning från den allmänna säkerhetssvarspunkten till enheten som gjorde samtalet.

Alternativ för ECN-konfiguration

När du konfigurerar DET amerikanska (DIREKT) för en plats eller en användare finns följande alternativ tillgängliga.


Platsstandard för ECN och tilldelat nummer från användarens plats måste dirigeras till en direktsvarspunkt, till exempel en receptionist eller annan person på platsen. Dessa alternativ kan inte vara autosvar, interaktiv röstrespons (IVR) eller annan tjänst.

  1. Användarens telefonnummer – Returnerade samtal från den allmänna säkerhetssvarpunkten går direkt till användaren. Räddningstjänstadressen som har konfigurerats av PSTN till användarens telefon är specifik för användarens plats.

  2. Platsstandard för DIREKTNUMMER – varje plats kan ha ett sådant nummer konfigurerat som skiljer sig från platsens huvudnummer. Platsstandarden för DET amerikanska telefonnätet konfigureras vanligtvis för användare utan dedikerade telefonnummer eller med endast en anknytning.

  3. Anvisat nummer från användarens plats – detta låter dig konfigurera en användare med en annan användares telefonnummer som ett sådant. Detta alternativ används i stället för en platss huvudnummer när platsen har flera viktiga eller inte. Detta gör det möjligt för det nödnumret som är tilldelat att ha en mer exakt associerad nödadress.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster >Ringer, klickar på Platser och väljer sedan den plats som du vill redigera.

2

Klicka på Nödnummer med uppringning.

3

Välj ett av de alternativ som anges för att ange som DET amerikanska iska (NI) för platsen.

Figur 1. Konfiguration av nödnummer med motringning för en plats
Platsskärmen för konfiguration av nödnummer med motringning i Control Hub
4

Klicka på Spara.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Hantera > användare och väljer sedan användaren som ska redigeras.

2

Klicka på Ringa och sedan påNödnummer med uppringning.

Figur 2. ECN-konfiguration för användare
Användarskärmen för konfiguration av nödnummer med uppringning i Control Hub
3

Välj ett av de alternativ som anges för att ställa in som användarens AMERIKANSKAN.

4

Klicka på Spara.

Användare som inte har sina egna telefonnummer, t.ex. användare som endast har anknytningar, måste konfigureras för att ringa nödsamtal med ett korrekt nödnummer och räddningstjänstadress. Dessa användare kan konfigureras så att de använder det amerikanska telefonnätet (NI) som standard, eller ett annat tilldelat telefonnummer, från denna plats.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Användare och väljer sedan den användare du vill redigera.

2

Klicka på Ringa och sedan påNödnummer med uppringning.

3

Välj ett av de alternativ som anges för att ställa in som användarens AMERIKANSKAN.

Figur 3. Endast konfiguration av tillägget för DET europeiska nätverkstillägget (NI)
Användarskärmen för konfiguration av nödnummer med uppringning i Control Hub
4

Klicka på Spara.

Användare med icke-fasta (mjuka) enheter, enheter som inte är skrivbordstelefoner, är ofta mobila. Det är svårt att tillhandahålla en korrekt räddningstjänstadress (ESA) när man ringer nödsamtal till mobila användare. Vi rekommenderar att alla användare med enheter som inte har åtgärdats har ett telefonnummer och använder detta telefonnummer för att säkerställa att uppringning dirigeras till användaren.

Soft-klienter på en icke-fast enhet med mobilfunktion skickar alltid ett nödsamtal till den inbyggda uppringaren. I de fallen går samtalen aldrig till Webex-samtal eller platsens PSTN. Webex Calling upptäcker inte samtalet och det finns ingen inspelning eller annan behandling av det tillhandahållna samtalet.

Vid installation av enheter som inte är fasta får administratören en varning om att ringa nödsamtal från dessa enheter. Nödsamtal som görs från enheter som inte har åtgärdats utan mobilkapacitet ger ingen korrekt adress.

Figur 4. AVisering från DIREKTN
ECN-avisering som visas för nöduppringning.

Red Flera-integreringar kan ge korrekt adressinformation för enheter som inte har åtgärdats om så önskas. Mer information finns i RedService Emergency 911-tjänst för Webex-samtal.

En nyckelanvändare är en vars direkttelefonnummer är tilldelat till en annan användare för det amerikanska telefonnätet (ECN). Om ett nyckelanvändar-/knappnummer tas bort visas en varning som visar att det amerikanska numret används.

Figur 5. Ta bort användaravisering
Ta bort användaravisering som visas när du tar bort en användare från Control Hub.

Om du tar bort en nyckelanvändare kommer den påverkade DIREKTN-användaren automatiskt att vara standard för något av följande för DET här systemet:

  1. Deras egna telefonnummer, om ett nummer har tilldelats.

  2. Platsens standardnummer om de inte har sina egna telefonnummer.

Följande gäller för Webex calling emergency callback Number service:

  • Webex Calling känner inte till eller lagrar räddningstjänstadressen för ett nödsamtal. Räddningstjänstadressen tillhandahålls av PSTN-leverantören, vanligtvis av en statisk mappning till det lokala telefonnumret som tas emot.

  • Konfiguration av flera fasta enheter på olika platser stöds inte. Red Ettr har dock stöd för flera fasta enheter på olika platser (beroende på enhetsfunktionerna).

  • 933 är ett nödnummer för samtal till Nordamerika som möjliggör testning av 911-samtalskonfigurationen utan att ett samtal påbörjas till Räddningstjänsten. Många PSTN-leverantörer tillhandahåller en IVR som upprepar NÖDNUMRET och räddningstjänstadressen.

Kontakta partner helpdesk

Kontakta partner helpdesk (PHD) om hur och/eller dokumentation om Ciscos samtalsplan erbjuder.

PHD-kontaktinformation:

  • Nordamerika: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • Apac: +61 3 7017 7272

  • E-post: webexcalling-phd@cisco.com

Ciscos tekniska servicecenter

Kontakta Ciscos tekniska hjälpcenter (TAC) för:

  • Problem med Control Hub-funktionerna

  • Problem med tjänsten, till exempel avsnalade samtal, problem med samtalskvaliteten eller tjänstavbrott

Cisco TAC-resurser: