Information om avisering om nödsamtal

När ett nödsamtal rings skickas ett e-postmeddelande till den angivna e-postadressen. Se till att dina användare är medvetna om detta beteende innan du aktiverar den här funktionen. Meddelandet innehåller:

  • Datum och starttid för nödsamtalet

  • Uppringt nummer

  • Användarens ID, för- och efternamn

  • Användarens anknytning (om tilldelad)

  • Användarens telefonnummer (om tilldelat) – Användarens tilldelade telefonnummer och kanske inte motsvarar det telefonnummer som har angetts som inringar-ID och har vidarebefordrats som ett återuppringningsnummer till räddningstjänsten. Om inringaren endast har anknytningsnummer tillhandahålls endast anknytningsnumret i meddelandet.

  • Plats-ID och namn – Information om platsen användaren är tilldelad till.

  • Platsadress – huvudadressen som har definierats för den plats som användaren har tilldelats. Den här platsen kanske inte motsvarar den fysiska platsen där nödsamtalet placerades.

E-postmeddelandet som genereras finns endast på engelska. Översättning av e-postbekräftelse för nödsamtal stöds inte för närvarande.

Från: adressen i e-postmeddelandet för avisering är en icke-redigerbar e-postadress som inte kan redigeras.

Aviseringar om nödsamtal är inaktiverade som standard.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du konfigurerar aviseringar om nödsamtal i Control Hub.

Tillåt att enskilda platser aktiverar nödaviseringar

Du kan aktivera enskilda platser för att aktivera aviseringar om nödsamtal. Detta är användbart när enskilda platser vill att e-postmeddelandet skickas till specifika e-postadresser. Innan den här inställningen kan konfigureras på platsnivå måste den först aktiveras på organisationsnivå.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Tjänsteinställningar och bläddra sedan till Nödsamtalsavisering.

2

Aktivera nödsamtalsavisering och välj sedan Tillåt enskilda platser att aktivera avisering.

3

När enskilda platser har aktiverats för att aktivera aviseringar går du till Hantering > Platser och välj sedan den plats som du vill ändra.

4

Under Nödsamtal klickar du på Nödsamtal.

5

Aktivera nödsamtalsavisering, om tillämpligt.

6

Välj hur du vill att aviseringar om nödsamtal ska skickas till den här platsen:

  • Platsspecifik e-post – Om du väljer det här alternativet anger du e-postadressen där alla aviseringar om nödsamtal kommer att skickas.

  • Organisationens standarde-postmeddelande – det här alternativet är inaktiverat om det inte konfigureras på organisationsnivå under Tjänsteinställningar.

Aktivera e-postaviseringar för alla platser

Du kan konfigurera en e-postavisering för att tillämpas på alla platser inom en organisation.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Tjänsteinställningar och bläddra sedan till Nödsamtalsavisering.

2

Aktivera nödsamtalsavisering och välj sedan Aktivera e-postaviseringar för alla platser.

3

Ange e-postadressen där alla aviseringar om nödsamtal kommer att skickas.

Nästa steg

När den här inställningen tillämpas går nödsamtalsaviseringar för alla platser i den här organisationen till den e-postadress som konfigurerats i föregående steg. Om du vill välja en annan e-postadress för avisering för en viss plats går du till Hantering > Platser. Välj fliken Samtal och välj Nödsamtal i avsnittet Nödsamtal och uppdatera ändringarna.

Testa

Platser i USA och Kanada stöder användningen av 933 som ett nordamerikanskt nödtestnummer. Det här numret gör det möjligt att testa genereringen av e-post för nödsamtal genom att ringa 933 utan att varna säkerhetspersonal.


 

Beroende på din PSTN/räddningstjänstleverantör kan du ha andra funktioner för nödsamtalstest.