Cisco Webex Karma Hizmetleri dağıtımınızda bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Expressway’de sorun giderme araçlarını kullanabilir, günlük görüntülerini yakalayabilir, bağlayıcıyı yeniden başlatabilir veya bağlayıcının önceki sürümüne döndürebilirsiniz.
Expressway-C Bağlayıcı Ana Bilgisayarında Tanılama Araçları
Expressway-C'de yüklü Karma Hizmetler bağlayıcılarıyla ilgili bir sorunu araştırmak için bu tanılama araçlarını kullanın.
Webex Karma Hizmetler günlük düzeylerine erişin ve destek tarafından istendiğinde hata ayıklama modunu etkinleştirin. Bakım > Tanılama > Karma Hizmetler Günlük Düzeyleri öğesine gidin.
Etkinlik günlüğünde hata ve uyarı olup olmadığını kontrol edin. git .
İlgili alarmları kontrol edin . Karma Hizmetlerle ilgili alarmlar, [Karma Hizmetler] olarak etiketlenir ve kimlikleri 60000–69999 aralığındadır. Bu alarmları Control Hub'da da görebilirsiniz (https://admin.webex.com ).
Sorun koşullarını yeniden oluştururken tanılama günlüğünü çalıştırın ve bu süre boyunca tcpdump alın. git ve daha fazla ayrıntı için çevrimiçi yardımı okuyun.
Tanılama desteğine sunmak üzere sistem anlık görüntüsü alın. git .
Uzak günlük sunucularınız varsa syslog’u yapılandırın. git .
Olay raporlamasını, herhangi bir Expressway arızasının otomatik olarak bize bildirilmesi için yapılandırın. git .
Daha fazla ayrıntı için, okuyun Cisco Expressway Servis Verilebilirlik Kılavuzu veya Expressway'deki yardımı arayın.
Expressway-C'de Bağlayıcı Sağlığını Kontrol Edin
Karma Hizmetlerle ilgili bir sorun yaşadığınızda, bağlayıcıların durumunu kontrol edebilir ve durdurulan bağlayıcıları yeniden başlatabilirsiniz.
Başlamadan önce
Bir bağlayıcı durdurulursa, şunları yapabilirsiniz: destekle bir bilet aç ve bağlayıcıyı yeniden başlatmadan önce bir günlük gönderin.
| 1 | Otoyol-C'de şuraya gidin: Bağlayıcılarınızın durumunu kontrol etmek için Bağlayıcı Yönetimi bölümü yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir. |
| 2 | Bir bağlayıcı Durdurulmuşsa durdurulan bu bağlayıcının adına tıklayın. Yeniden Başlat düğmesinin yer aldığı, daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır. |
| 3 | Yeniden Başlat’a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Yeniden başlatma işlemi bir alarm tetiklerse veya bağlayıcı yeniden durursa aşağıdakileri deneyin:
Alarm kılavuzundaki talimatları izleyin. Bu alarmları Control Hub'da da görebilirsiniz (https://admin.webex.com ).
Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , kullanıcı adınızı tıklayın ve ardından geri bildirim bir bilet açmak ve günlükleri göndermek için.
Sorun imzası olup olmadığını kontrol etmek için tanılama araçlarını kullanın.
Bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürün (sorun bağlayıcı yükseltme işleminden sonra oluştuysa bunu deneyin).
Bağlayıcıyı Önceki Sürümüne Döndürme
Normal koşullar altında, Expressway-C'niz, Control Hub'da yükseltmeyi seçtikten veya planlanmış bir yükseltme zamanı belirledikten sonra bağlayıcılarınızı otomatik olarak yükseltir. Yükseltilmiş bağlayıcıyla ilgili bir sorun oluşursa bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürebilirsiniz.
| 1 | Otoyol-C'de şuraya gidin: bağlayıcılarınızın sağlık durumunu kontrol etmek için Bağlayıcı Yönetimi bölümü; yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir. |
| 2 | Bağlayıcının adına tıklayın. Daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır ve bu sayfada yüklü sürüm ile bağlayıcıyı döndürebileceğiniz eski sürüm görüntülenir. Bu sayfada daha önce reddettiğiniz (daha eski bir sürüme dönerek) sürümler de yer alır. |
| 3 | Halihazırda yüklü sürümü reddetmek ve bunun yerine Hedef sürümü yüklemek için Geri Dön seçeneğine tıklayın. Sayfa, daha önce yüklenen sürüm numarasını reddedilen sürüm alan, bu, sürümün gelecekte kendisini yüklemesine izin vermeyeceği anlamına gelir. Bağlayıcı listesine geri dön seçeneğine tıklarsanız önceki sürümün çalıştığını görebilirsiniz. Yükseltmeyi reddettiğiniz için bir alarm tetiklenir. Bu alarm, belirlediğiniz bir tercih nedeniyle görüntülenir ve yeni sürüm yüklendiğinde düzeyi düşürülür. Bu nedenle, alarmı güvenle göz ardı edebilirsiniz. Webex daha yeni bir sürüm mevcut olduğunda otomatik yükseltme devam eder. |
| 4 | Kararınızı geri almak ve Reddedilen sürümü kabul etmek için Bu yükseltmeye izin ver seçeneğine tıklayın. |
