- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?AI Receptionist in Webex Calling, kuruluşunuzun gelen aramaları daha verimli ve akıllıca ele almasına yardımcı olur.
AI ReceptionistinWebex Calling, operatörlerin ve resepsiyonistlerin kuruluşunuzdaki çağrıları nasıl ele aldığını geliştirir.. AI Receptionist The AI Receptionist for sanal asistanınız Webex Calling görevi görür ve her zaman yardım etmeye hazırdır. Aramaları cevaplama, basit sorulara yanıt verme ve aramaları bir kuyruğa aktarma gibi görevleri otomatikleştirir. Günlük görevleri AI Receptionist otomatikleştirerek, üretkenliğinizi ve iş kalitenizi artırmanıza yardımcı olur.
Dağıt AI Receptionist ımı kolaydır ve kullanımı kolaydır. Bireylere veya Webex Calling kaynak Webex Calling lara aktarımları sorunsuz bir şekilde entegre eder ve destekler.
AI ReceptionistControl Hub'dan erişilir. Sanal resepsiyonistinizin konuşma şeklini özelleştirebilir, önemli şirket bilgileri ekleyebilir ve akıllı yönlendirme kuralları ayarlayabilirsiniz. İster bir konumu ister birden fazla konumu destekliyor olun, AI Receptionist her arayan kişinin hızlı ve akıllı hizmet almasını sağlarken iş ihtiyaçlarınızı karşılayacak kadar esnektir.
Yönetici, diğer kullanıcılar için AI Receptionist aracıyı oluşturabilir, değiştirebilir ve yönetebilir. Aşağıdaki adımları AI Receptionist kullanarak ekleyebilirsiniz:
- Telefon numarası atayın — Gelen aram Webex Calling aların alın AI Receptionist acağı bir telefon numarası seçin. Bu, müşterilerinizin işletmenize ulaşmak için aradığı numaradır.
- Sesi ve dili ayarlayın - Arayanlarınızla nasıl AI Receptionist konuştuğunu özelleştirin. Marka kişiliğinize uyacak doğal sesler arasından seçim yapın.
- Şirket bilgilerini ekleyin - Mağaza saatleri, ofis konumları, park talimatları veya tatil kapanışları gibi önemli iş ayrıntılarını sağlayın. AI Receptionistbu bilgileri rutin soruları yanıtlamak için kullanır ve ekibinizin iş yükünü azaltır.
- Bilgi tabanı oluşturun — SSS, ürün bilgisi veya hizmet politikaları içeren belgeleri yükleyin. AI ReceptionistAnında, doğru cevaplar sağlamak için bu içeriği tarar ve öğrenir.
- Karşılama karşılaması oluşturun — Müşteriler aradığında çalan samimi, markalı bir karşılama oluşturmak için metin kullanın.
Belir AI Receptionist li bölgelerde mevcuttur ve şu anda istemler ve şablonlar için İngilizce dilini destekler.
Bu özellik Hindistan ve Suudi Arabistan'da kullanılamaz.
Kontrol Merke AI Receptionist zinden Erişim
AI resepsiyonisti, aramaları yanıtlayarak ve sık sorulan soruları yanıtlayarak ön büro işlemlerini yönetmenize yardımcı olur. Arayanlara sorunsuz bir deneyim sunmak için yapay zeka kullanır ve her sorunun cevaplanmasını sağlar.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler altındaki Arama 'ya gidin ve ardından tıklayın AI Receptionist 
|
| 3 |
Ön b ür o yöneticisi olarak çalışmak ve AI Receptionist sık sorulan soruları yanıtlamak için yeni bir kişi oluşturmak için Oluştur'u tıklayın. |
Sipariş ve lisanslama
AI resepsiyonist acentesini Webex Calling profesyonel lisansa sahip bir eklenti olarak satın alabilirsiniz.
-
Denemeler, her paketin 250 dakikalık kullanım sağladığı, AI Receptionist aracının 2 paketine hak verilmesini içerir.
Şu anda denemeler, bireysel arama süresine belirli bir sınır getirmeden maksimum 600 aramaya izin veriyor. Ancak, 2 pakete göre denemeleri izlemek için hizalama yakında mevcut olacak.
-
Kullanım saniyeler içinde takip edilir ve minimum tüketim birimi 1 saniyedir.
-
Her biri 250 dakikalık yetki veren ek paketler satın alabilirsiniz.
Yapay zeka resepsiyonist temsilcisi, yalnızca Arama yapan müşteriler için birincil Webex Calling konuma karşılık gelen İletişim Merkezi bölgesinde veya hem Arama hem de İletişim Merkezi'ne sahip müşteriler için İletişim Merkezi birincil konumuna karşılık gelir. Ek olarak, Ülkeye göre İletişim Merkezi bölge eşlemesini anlamak için, faaliyet ülkesine göre Webex İletişim Merkezi kiracıları için kullanılan veri merkezi konumlarını ayrıntılandıran Webex İletişim Merkezi'ndeki Veri Yerelliği makalesine başvurabilirsiniz.
Bir oluştur AI Receptionist
Yeni bir kurulum yapmak için AI Receptionist şu adımları izleyin:
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler altındaki Ar ama'ya gidin ve ardından tıklayın AI Receptionist. |
| 3 |
AI ReceptionistSekmeyi seçin ve Oluş tur'u tıklayın. 
|
| 4 |
Genel Ayarlar için aşağıdakileri girin:
|
| 5 |
Arayanlarla etkili bir şekilde iletişim kurmasına izin verecek şekilde Resepsiyonist Yönergelerini yapılandırın. AI Receptionist 
|
| 6 |
Atamak için bir bilgi tabanı seçin veya oluşturunAI Receptionist. Oluşturduktan sonra dosya ekleyebilirsinizAI Receptionist.. Ayrınt ılar için Bilgi Bankasını Yapıl andırma bölümüne bakın. 
|
| 7 |
Varsayılan eylemini ayarlayın. Varsayılan eylem, arayanın isteğine göre veya belirli hata durumları sırasında tetiklenir. Bir mesajı oynatın ve aramayı son landırın: Varsayılan veya özel mesajı oynatmayı seçebilirsiniz.
Arayan kişi bir temsilciyle konuşmak isterse Çağrıyı aktar 'ı seçin. Çağrı aktar ma: Operatör olarak hareket etmek için belirli bir kullanıcı veya uzantı seçebilirsiniz. |
| 8 |
Ayrıntıları inceleyin ve yapılandır mayı tamamlamak için Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görüntülenir. |
Bir düzenleme AI Receptionist
Bir işlemin işleyiş AI Receptionist ini değiştirmek için şu adımları izleyin:
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler altındaki Ar ama'ya gidin ve ardından tıklayın AI Receptionist. |
| 3 |
Değiştir AI Receptionistmek istediğiniz üzerine tıklayın. |
| 4 |
Genel Ayarlar'dan aşağıdaki yapılandırmaları düzenleyebilirsiniz:
|
| 5 |
Resepsiyonist Yönergelerini Yapılandırın. 
|
| 6 |
AI resepsiyonistiniz için bir bilgi tabanı seçin veya oluşturun. Dosyaları doğrudan bilgi tabanı sayfasından yönetin. Ayrınt ılar için Bilgi Bankasını Yapıl andırma bölümüne bakın. |
| 7 |
Varsayılan eylemini ayarlayın. Varsayılan eylem, arayanın isteğine göre veya belirli hata durumları sırasında tetiklenir. Bir mesajı oynatın ve aramayı son landırın: Varsayılan veya özel mesajı oynatmayı seçebilirsiniz.
Arayan kişi bir temsilciyle konuşmak isterse Çağrıyı aktar 'ı seçin. Çağrı aktar ma: Operatör olarak hareket etmek için belirli bir kullanıcı veya uzantı seçebilirsiniz. |
Niyetleri yapılandırın ve yönetin
Faturalandırma, satış, pediatrik hizmetler, fizik tedavi, randevu planlama veya arayanların yaygın olarak talep ettiği herhangi bir hizmet alanı için amaçlar oluşturabildiğinizde. Her amaç bir doğal dil adı, amacın ne zaman geçerli olduğunu açıklayan bir açıklama ve bir aktarım hedefi içerir.
Başlamadan önce, bir AI Receptionist tane oluşturun ve kullanmak istediğiniz aktarım hedeflerinin kuruluşunuzda mevcut olduğundan emin olun.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler altındaki Ar ama'ya gidin, ardından tıklayın AI Receptionist. |
| 3 |
Yapıl AI Receptionist andırmak istediğinizi seçin. |
| 4 |
Niyetler sek mesine gidin. |
| 5 |
Niyet Ek le'yi tıklatın. |
| 6 |
N iyet adı alanına, algılaması gereken arayan isteği için kısa bir ad AI Receptionist girin. Amaç adı seçilen kişi için benzersiz olmalı AI Receptionist ve en fazla 64 karakter olabilir.
|
| 7 |
N iyet açıklamasında, arayan isteğini doğal dilde tanımlayın. Aramanın ne zaman aktarılması gerektiğini açıklayan net bir dil kullanın. Örneğin, fizik tedavi, rehabilitasyon veya yaralanma iyileşmesi hakkında soru soran Transfer arayanları girin. Açıklama 1024 karaktere kadar olabilir.
|
| 8 |
Ş uraya Ak tar altında bir kişi türü seçin.
|
| 9 |
Amaç için kişi, kaynak, kuruluş irtibat kişisi veya numarayı seçin. |
| 10 |
Niyet Ek le'yi tıklatın. |
| 11 |
İşlenmesi gereken amaçları ekleyene kadar bu adımları tekrarlayın. AI Receptionist |
| 12 |
Bir amacı değiştirmek için, Niyetler listesinden amacı seçin, adı, açıklamayı veya aktarım hedefini güncelleyin ve Kaydet'i tıklatın. |
| 13 |
Bir amacı silmek için, Niyetler listesinden amacı seçin, Sil 'i tıklatın ve sil me işlemini onaylayın. 
|
Bir amacı sildiğinizde, AI Receptionist artık bu amaçla eşleşen istek çağrılarını aktarmaz. Arayan kişi bu hizmeti tekrar isterse, başka bir eşleşen niyet veya yapılandırılmış varsayılan eylemi AI Receptionist kullanır.
AI ReceptionistŞablonları kullan
AI Receptionistşablonlar, platformda resepsiyonist müşterileri oluşturmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış dahili örneklerdir. Bu şablonlar, temel özellikleri ve en iyi uygulamaları gösteren önceden yapılandırılmış hedefler, mesajlar ve talimatlarla birlikte gelir ve özelliğin yeteneklerini anlamak için uygulamalı kılavuzlar görevi görür. Oluşturma sürecini keşfetmekAI Receptionist, yapılandırmaları denemek ve kendi özel istemcilerinizi etkili bir şekilde oluşturmak için gereken becerileri geliştirmek için bunları kullanın. Bunlar, müşteriyi özel gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde özelleştirmenize olanak tanıyan bir başlangıç noktası olarak hizmet edebilecek sektöre özgü şablonlardır.
Bir şablon kullanmak için, doktorun ofisinde randevu alma kullanım durumunu göz önünde bulunduralım.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler altındaki Ar ama'ya gidin ve ardından tıklayın AI Receptionist. |
| 3 |
AI ReceptionistSekmeyi seçin ve Oluş tur'u tıklayın.
|
| 4 |
Genel Ayarlar için aşağıdakileri girin:
|
| 5 |
Arayanlarla etkili bir şekilde iletişim kurmasına izin verecek şekilde Resepsiyonist Yönergelerini yapılandırın. AI Receptionist Önceden tanımlanmış kurallardan seçim yapmak için Şablon Uygul a'yı tıklatın.
Açılır menüde, AI aracısının amacına göre seçilebilecek mevcut dahili şablonu görüntüler.
Bu şablon, doktor randevu rezervasyonlarını yönetmek AI Receptionist için özerk bir özellik gösterir. Bu istemci, yuvaların kullanılabilirliğini kontrol etmek, randevu oluşturmak, randevu aramak ve sigorta ayrıntılarını kontrol etmek için eylemler içerir. |
| 6 |
Atamak için bir bilgi tabanı seçin veya oluşturunAI Receptionist. Oluşturduktan sonra dosya ekleyebilirsinizAI Receptionist.. Ayrınt ılar için Bilgi Bankasını Yapıl andırma bölümüne bakın.
|
| 7 |
Varsayılan eylemini ayarlayın. Varsayılan eylem, arayanın isteğine göre veya belirli hata durumları sırasında tetiklenir. Bir mesajı oynatın ve aramayı son landırın: Aşağıdakilerden oynatmak için bir mesaj seçin:
Arayan kişi bir temsilciyle konuşmak isterse Çağrıyı aktar 'ı seçin. Çağrı aktar ma: Operatör olarak hareket etmek için belirli bir kullanıcı veya uzantı seçebilirsiniz. |
| 8 |
Yeni ayarlarınızı doğrulamak için Gözden Geçir'e tıklayınAI Receptionist. Özellikler sayfasındaki adınızı tıklatarak değişiklik yapabilir, düzenlemeler yapabilir ve yapılandırmayı AI Receptionist yönete bilirsiniz. |
| 9 |
Yapıl andır mayı tamamlamak için Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görüntülenir. Bir başarı mesajı görüntülenir. AI resepsiyonistinin arayanlarla etkili bir şekilde iletişim kurmasını kolaylaştırmak için bilgi tabanına dosya ekleyebilirsiniz.
|
Desteklenen yerel ayarlar ve sesler AI Receptionist
Aşağıdaki tabloda desteklenen diller, yerel ayarlar, yapay zeka motorları ve sesler listelenir. AI Receptionist
| Dil | Yerel | AI motoru | Ses adı |
|---|---|---|---|
|
Bulgarca |
BG-BG |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
İngilizce (Amerika Birleşik Devletleri) |
en-US |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
İngilizce (Amerika Birleşik Devletleri) |
en-US |
Webex AI Pro-US 1.0 |
|
|
İngilizce (Birleşik Krallık) |
en-GB |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
İngilizce (Birleşik Krallık) |
en-GB |
Webex AI Pro-US 1.0 |
|
|
İngilizce (Avustralya) |
en-AU |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Fransızca (Fransa) |
FR-FR |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Fransızca (Kanada) |
FR-CA |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Almanca (Almanya) |
De-DE |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Macar |
Hu-hu |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
İtalyan |
Bit-O |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Japon |
Ja-JP |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Koreli |
Ko-KR |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Lehçe |
PL-PL |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Portekizce (Brezilya) |
PT-BR |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
İspanyolca (İspanya) |
Es-ES |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
İspanyolca (Meksika) |
ES-MX |
Webex AI Pro 1.0 |
|
|
Vietnamlı |
VI-VN |
Webex AI Pro 1.0 |
|
Dil desteği
-
Bilgi tabanı, müşterinin tercih ettiği dilde belgeleri destekler.
-
Yerelleştirilmiş metni doğrudan Karşılama Mesajı alanına girerek karşılama duyurularını müşterinin tercih ettiği dilde oynatacak şekilde yapılandırın. AI Receptionist
Sorun giderme için transkriptlere yalnızca tam yöneticiler erişebilir. Transkriptler 90 güne kadar kullanılabilir. Geliştiric iler için Webex API aracılığıyla transkriptlere erişmek için Webex . AI Receptionist
Sınırlamalar
-
Amaç adları İngilizce olmalı ve mevcut adlandırma kurallarına uymalıdır.
-
Şablon yerelleştirme desteklenmiyor.
Bilgi Bankasını Yapılandırma
PDF, DOCX, TXT, XLSX, XLS ve CSV gibi desteklenen biçimlerde belgeleri yükleyerek veya oluşturarak Bilgi Bankası'nı oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Bilgi Bankası, bir sorguyu cevaplay AI Receptionist amadığında bir ileti oynatma veya çağrıyı belirli bir kullanıcıya veya uzantıya aktarma gibi varsayılan eylemleri de belirtebileceğiniz Denetim Merkezi AI Receptionist aracılığıyla yapılandırılır ve bağlanır.
| 1 |
Bilgi Bankası'na gitmek için Arama |
| 2 |
Yeni bir Bilgi Bankası oluşturmak için Oluştur'u tıkl atın. 
|
| 3 |
Aşağıdakileri girin:
|
| 4 |
Bilgi Bankasını oluştururken, Oluş tur ulması AI Receptionist sırasında veya sonrasında bir tanesine atayın veya bağlayın. |
| 5 |
Varsayılan Eylemi belirtin. Bir sorguyu cevaplay AI Receptionist amazsa ne olacağını yapılandırmanız gerekir. Aşağıdaki seçenekler mevcuttur:
|
| 6 |
Yapılandırmayı gözden geçirin veya doğrulayın ve Ekle'yi tıklatın. |
indirme simgesini tıklatın, böylece gerektiğinde bunları gözden geçirebilir veya güncelleyebilirsiniz.
Dosyaları yüklerken en iyi uygulamalar
Dosya Bilgi Bankası'na yüklerken aşağıdaki yönergeleri ve en iyi uygulamaları izleyin:
-
Aynı anda birden fazla dosya ekleyebilirsiniz.
-
Her kiracı için aşağıdaki dosya yükleme kısıtlamaları geçerlidir:
-
Toplam depolama sınırı: Bilgi Bankası başına 2 GB.
-
Maksimum dosya sayısı: Bilgi Bankası başına 100 dosya.
-
Bireysel dosya boyutu sınırı: 10 MB.
-
Bireysel metin (.txt) dosya boyutu sınırı: 2 MB.
-
PDF dosya boyutu sınırı: Dosya boyutu sınırına ek olarak, PDF başına 300 sayfa sınırı da geçerlidir.
-
Her satırı 6.000 karakterin altında tutun (üstbilgi satırı ve veri satırı birleştirilmiş dahil).
Dosya yükleme başarısız olursa, hiçbir satırın 6.000 karakteri geçmediğinden emin olun.
-
Tablo verileri içeren dosyaları yüklerken yapılması ve yapılmaması gerekenler (tüm dosya türleri)
Bu bölüm, tablo verileri içeren dosyaları yüklerken en iyi uygulamaları özetlemektedir:
Dos
- Üstte tek bir başlık satırı ile tabloları basit ve iyi biçimlendirilmiş tutun.
- Verileri çıkar
ırken bu başlıklar kullanıldığından tablolarda açık
Customer Name, açıklayıcı sütun başlıkları kullanın (örneğin,Order Date).
Yapılmaması Gerekenler
- Yapı çıkarma sırasında kaybolduğundan tablo içeriğinde birleştirilmiş hücreler veya iç içe geçmiş tablolar kullanmayın.
- Tek bir hücreye çok büyük bir serbest metin paragrafı eklemeyin. Her zaman 6.000 karakterlik satır sınırına uyun.
Elektronik tabloyu yüklerken yapılması ve yapılmaması gerekenler (.xlsx, .xls, .csv)
Bu bölüm, elektronik tabloları ve CSV dosyalarını yüklerken en iyi uygulamaları özetlemektedir:
Dos
- Sayfa başına bir tablo tutun.
- Başlıkları ilk satırda ve ardından veri satırlarını tutun. Bu, sistemin başlık satır ını doğru bir şekilde işlemesini sağlar.
- 3.000.000 karakter olan elektronik tabloda izin verilen toplam karakter sayısına uyun.
Yapılmaması Gerekenler
- Sistem hala bu sayfaları okur ve alır, çünkü gerekli değilse gizli sayf aları eklemeyin.
- Bir sayfada birden fazla tablo oluşturmayın. Sistem, tek bir Excel sayfasındaki tüm tabloları tek bir birleşik tabloda birleştirir. Bu nedenle, yüklemeden önce dosyayı temiz leyin.
Sistemin Excel dosyanızı işlemesi çok uzun sürerse, bunun nedeni dosyadaki büyük miktarda veri olabilir. Verileri birden çok dosyaya bölmeyi ve tek tek dosyaları ayrı olarak yüklemeyi düşünün.
Sınırlamalar
Aşağıdaki sınırlamalara bakın:
- Biçimlendirme: Sistem belge ve hücre biçimlerini (renkler, yazı tipleri, stiller ve koşullu biçimlendirme) korumaz.
- Dizine ekleme: PDF'lerin, web sayfalarının ve işaretleme dosyalarının içindeki tablolar düz metin olarak dizine eklenir. Bu, belirli satırları veya sütunları hedefleyen sorgular için alma hassasiyetini azaltır.
- Elektronik Tablolar ve CSV dosyaları: Tek bir satır karakter sınırını aşarsa, sistem tüm dosyayı reddeder. Ek olarak, sistem CSV dosyalarındaki köprüleri korumaz.
- PDF dosyaları: Sistem, PDF dosyalarındaki köprüleri korumaz.
- Word dosyaları (.docx, .doc): Sistem tablo hücrelerinin içindeki köprüleri korumaz.
Yönetmek AI Receptionist
Temsilcilerinizi ana kontrol panel AI Receptionist inden izleyebilir ve değiştirebilirsiniz.
-
Ayarları Düzenle: Telefon numarasını, dili, yönergeleri, bilgi tab AI Receptionist anını veya varsayılan eylemi güncellemek için listeden mevcut olanı tıklatın.
-
Etkinleştir/Devre Dışı Bırak: Hizmeti açmak veya kapatmak için resepsiyonist ayarlarındaki düğmeyi kullanın. Geçiş devre dışı bırakıldığında, etkin AI Receptionist değildir ve aramaları yanıtlamaz.
-
Niyetler: Arayanları doğru kullanıcıya, kaynağa, kuruluş kişisine AI Receptionist veya numaraya yönlendirmeye yardımcı olan niyetleri ekleyin, Webex Calling düzenleyin veya silin. Bkz. Niyetleri yapılandırma ve yönetme.
-
Kullanımı İzleme: Yetki, tüketilen kullanım, kalan kullanım ve faturalandırma döngüsü ayrıntılarını görüntülemek için Kullanım sekmesini açın. AI Receptionist Bkz. AI ReceptionistKullanımı görüntü le.
-
Raporlar: Arama hacmini, yanıtlanan aramaları, aktarma girişimlerini, aktarım başarısını, niyet transferlerini, varsayılan aktarımları ve konuşma süresini anlamak için Arama AI Receptionist İstatistikleri raporunu kullanın. AI ReceptionistRaporlara bakın.
-
Ara ve Filtrele: Büyük kuruluşlardaki belirli resepsiyonistleri hızlı bir şekilde bulmak için arama çubuğunu veya konum filtresini kullanın.
-
Telefon numaralarını değiştirme: Telefon numaralarını değiştirebilir AI Receptionist ve alternatif numaraları koruyabilirsiniz.
-
Sil: Bir resepsiyon görevlisi istemcisine artık ihtiyaç duyulmuyorsa listeden Sil'i seçin.
Bir aracıyı sildiğ AI Receptionist inizde, ilişkili Bilgi Bankası, diğer AI Resepsiyonistlerinde yeniden atanmaya ve kullanılmaya devam eder.
AI ReceptionistKullanımı görüntüle
Kullanım ayrıntıları, Control Hub'da AI Receptionist özellik için gösterilir ve faturalandırma döngüsü için kullanım ve faturalandırma arka ucundan yenilenir.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler altındaki Ar ama'ya gidin, ardından tıklayın AI Receptionist. |
| 3 |
Kullanım sekmesini tıklayın. |
| 4 |
Geçerli faturalandırma döngüsü için kullanım özetini gözden geçirin. Kullanım görünümü toplam yetkiyi, tüketilen kullanımı, kalan kullanımı ve kullanımın görüntülendiği faturalandırma döngüsünü içerebilir.
|
| 5 |
Kuruluşun yetki sınırına yaklaşıp yaklaşmadığını belirlemek için kullanım özetini kullanın. |
| 6 |
Kullanım beklenenden yüksekse, arayanların amaçlandığı gibi ele alındığını ve aktarıldığını doğrulamak için yapılandırılmış AI Resepsiyonistlerini, bilgi tabanlarını, amaçları ve varsayılan eylemleri gözden geçirin. |
Kullanım değerleri izleme ve faturalandırma döngüsü farkındalığı için tasarlanmıştır. Çağrı işleme ayrıntıları için AI Receptionist raporu kullanın.
AI Receptionistraporlar
Bu rapor, AI Receptionist kullanımı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Faturalandırma veya faturalandırma mutabakatı için tasarlanmamıştır.
AI ReceptionistRapor, yöneticilerin kuruluş genelinde AI Receptionist aramaların nasıl işlendiğini anlamalarına yardımcı olur. Arayanların ulaşıp ulaşmadığını, aramaların yanıtlanıp yanıt AI Receptionist lanmadığını, aramaların ne sıklıkta aktarıldığını ve transferlerin başarılı olup olmadığını görmek için raporu kullanın.
Rapor, ön büro otomasyonunu değerlendirmek, resepsiyon görevlileri veya konumlar arasındaki performansı karşılaştırmak ve yapılandırma iyileştirmelerini belirlemek istediğinizde kullanışlıdır. Örneğin, düşük bir amaç aktarım hızı, amaçların daha net açıklamalar gerektirdiğini gösterirken, düşük bir aktarım başarı oranı, transfer hedeflerinin, çalışma saatlerinin veya yönlendirme yapılandırmasının gözden geçirilmesi gerektiğini gösterebilir.
Yöneticiler, Çağrı İ AI Receptionist statistikleri raporunu talep üzerine oluşturabilir veya Kontrol Merkezi'nden planlayabilir.
Rapordan ne çıkarabilirsiniz
- Sunulan toplam aramalara AI Receptionist kıyasla doğrudan işlenen aramaların daha yüksek bir yüzdesi, gelen aramaların daha büyük bir bölümünü etkin bir şekilde yönettiğini ve müşteri etkileşimlerini ele almadaki verimliliğini gösterdiğini gösterir. AI Receptionist
- Yüksek varsayılan aktarımlar, arayan isteklerinin bilgi tabanı veya yapılandırılmış amaçlar tarafından karşılanmadığını gösterebilir.
- Düşük niyet aktarımı kullanımı, amaç adlarının veya açıklamalarının daha net olması gerektiğini veya arayanların niyet olarak yapılandırılmamış hizmetler istediğini gösterebilir.
- Düşük aktarım başarı oranı, transfer hedefleri, çalışma saatleri, harici numara izinleri veya aşağı yönlü yönlendirme ile ilgili bir sorunu gösterebilir.
- Toplam konuşma süresinin veya ortalama konuşma süresinin artması, daha yüksek arayan talebi, belirsiz bilgi tabanı içeriği veya transferden önce daha fazla yardıma ihtiyaç duyan arayanların gösterebilir.
KPI'ları raporla
| KPI | Açıklama | Biçim | Minimum/maksimum değer | Örnek |
|---|---|---|---|---|
| AI Receptionist | AdıAI Receptionist. Aramaları hangi resepsiyonistin ele aldığını belirlemek için bunu kullanın. | Metin | Uygulanamaz; yapılandırılmış isme göre. | Shine Sağlık Kliniği |
| Telefon Numarası | Atanan birincil telefon numarasıAI Receptionist. | Telefon numarası, genellikle E.164 formatı | Uygulanamaz; atanan numaraya göre. | +14085550100 |
| Uzatma | YapılandırılmışsaAI Receptionist, uzantıya atanmış. | Sayı dizesi | Uygulanamaz; atanan uzantıya göre. | 3991 |
| Yer | İle ilişkili konumAI Receptionist. Etkinliği siteye göre karşılaştırmak için bunu kullanın. | Metin | Uygulanamaz; yapılandırılmış konuma göre. | San José |
| Sunulan Toplam Çağrı | Ceva AI Receptionist planan sunulan toplam çağrı sayısı. | Tam sayı | Minimum 0; maksimum, seçilen rapor kapsamı için Sunulan Çağrıları geçemez. | 1250 |
|
Doğrudan gerçekleştirilen aramaların toplam sayısı |
Doğrudan tarafından ele alınan sunulan toplam arama sayısıAI Receptionist. Bu, aramaların herhangi bir transfer AI Receptionist olmadan sonlandırıldığı ve verimliliğin önemli bir göstergesi olduğu anlamına gelir. | Tam sayı | Minimum 0; sabit maksimum yok. | 1195 |
| Denenen Toplam Transfer | Transfer girişiminde bulunulduğunda toplam cev AI Receptionist aplanan aramalar. Buna amaç aktarımları ve varsayılan aktarımlar dahildir. | Tam sayı | Minimum 0; seçilen rapor kapsamı için maksimum Cevaplanan Çağrıları geçemez. | 640 |
| Toplam Başarılı Transferler | Başarıyla aktarılan toplam çağrı. Buna başarılı niyet aktarımları ve başarılı varsayılan aktarımlar dahildir. | Tam sayı | Minimum 0; maksimum Denenen Transferleri geçemez. | 602 |
| Yüzde Transfer Denemesi | Transfer girişiminde bulunulduğunda cevaplan AI Receptionist an aramaların yüzdesi. Arayanların ne sıklıkla canlı bir hedefe ihtiyaç duyduğunu anlamak için bunu kullanın. | Yüzde | %0 ila% 100 | 53.6% |
| Yüzde Transfer Başarısı | Başarıyla tamamlanan transfer girişimlerinin yüzdesi. Aktarım hedeflerinin ve yönlendirmenin beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bunu kullanın. | Yüzde | %0 ila% 100 | 94.1% |
| Denenen Niyet Transferleri | Eşleşen bir ni AI Receptionist yet temelinde aktarım denendiği toplam çağrı. Niyet kullanımını ölçmek için bunu kullanın. | Tam sayı | Minimum 0; maksimum Denenen Transferleri geçemez. | 420 |
| Başarılı Niyet Transferleri | Eşleşen bir amaca göre başarıyla aktarılan toplam çağrı. Niyet yönlendirmesinin başarılı olup olmadığını anlamak için bunu kullanın. | Tam sayı | Minimum 0; maksimum, Denenen Niyet Transferlerini geçemez. | 398 |
| Varsayılan Aktarımlar Denendi | Varsayılan eyl AI Receptionist emi kullanarak aktarım denendiğinde toplam çağrı. Yedek aktarım kullanımını anlamak için bunu kullanın. | Tam sayı | Minimum 0; maksimum Denenen Transferleri geçemez. | 220 |
| Başarılı Varsayılan Transferler | Varsayılan eylem kullanılarak başarıyla aktarılan toplam çağrı. Yedek yönlendirmeyi doğrulamak için bunu kullanın. | Tam sayı | Minimum 0; maksimum Denenen Varsayılan Transferleri geçemez. | 204 |
| Toplam Konuşma Süresi | Arayanlarla konuş AI Receptionist mak için harcanan toplam süre. Toplam işlenen konuşma süresini anlamak için bunu kullanın. | Zaman biçimi HH:MM:SS cinsindendir. | Minimum 0; sabit maksimum yok. | 14:35:30 |
| Ortalama Konuşma Süresi | Cevaplanan arama başına arayanlarla konuşmak için AI Receptionist harcanan ortalama süre. Aramaların kısa, uzun veya zaman içinde değişip değişmediğini anlamak için bunu kullanın. | Zaman biçimi HH:MM:SS cinsindendir. | Minimum 0; sabit maksimum yok. | 00:01:48 |
Raporu kullanım bilgileriyle birlikte kullanın. Kullanım, faturalandırma döngüsü için yetki tüketimini gösterirken, rapor operasyonel çağrı işleme ve transfer etkinliğini gösterir.
Güvenli Arama ve Spam'ı Azaltma
Webex Callingistenmeyen tra AI Receptionist fiği filtreleyerek güvence altına alınır. aşağıdaki güvenli arama özellikleri şu alanlarda mevcuttur: AI Receptionist
-
İstenmeyen gelen aramaları azaltın.
-
AI ReceptionistKaynakları koruyun.
-
Gereksiz AI tüketimini en aza indirin.
-
Müşteri deneyimini geliştirin.
-
Yasal AI Receptionist arayanlar için müsait olun.
Kullanılabilir güvenli arama seçeneklerini öğrenmek için AI Receptionist yapılandırma prosedürlerinin bağlantılarını tıklayın.
Desteklenen özellikler
| Anti-spam ve kötüye kullanım işlevi | Kullanılabilirlik | Lisans gereksinimi | Dokümantasyon |
|---|---|---|---|
| STIR/SHAKEN Güvenli Arama | ABD ve Kanada | Dahil | Güvenli Arama ve Spam'ı Azaltma |
| İtibar Korumasını Değiştir | Kuzey Amerika | Ayrı Mutare anlaşması gerekli | Arayan itibar sağlayıcısını yapılandırma |
| Çağrı engelleme ve spam denetimleri | Küresel | Dahil | Gelen İstenmeyen Çağrıları Engelle |
| Anonim arayan engelleme | Küresel | Dahil | Gelen İstenmeyen Çağrıları Engelle |
Şu anda, STIR/SHAKEN Güvenli Arama gibi özellikler sınırlı AI Receptionist destekle sağlanmaktadır.
STIR/SHAKEN Güvenli Aramayı Yapılandırma
STIR/SHAKEN, arayan kimliğinin oluşturulmasına yardımcı olur ve aramalar kuruluşunuza ulaşmadan önce sahtecilik girişimlerini azaltır. Webex Callingşu çağrı türlerini tanımlar:
-
Doğrulanmış arayan
-
Olası spam
-
Potansiyel dolandırıcılık
Yöneticiler, arayan kimliği doğrulamasında başarısız olan çağrıları engellemek için yapılandır Webex Calling abilir. Şu anda “Doğrulanmış”, “İsten AI Receptionist meyen Posta” veya “Dolandırıcılık” göstergelerine göre belirli eylemler gerçekleştirmese de, arayan kimliği doğrulamasının başarısız olan çağrıların hizmete ulaşmasını engelleyen genel ayara saygı duyar.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Servis Ayarları'nı seçin. |
| 4 |
Arayan Kimliği Doğrulama bölümüne gidin. |
| 5 |
Arayan Kimliği doğrulamasında başarısız olan çağrıları engelle'yi etkinleştirin. |
| 6 |
Kaydet'i tıklayın. |
Arayan kimliği doğrulama engellemesini etkinleştirdikten sonra:
- STIR/SHAKEN doğrulamasında başarısız olan çağrılar engellenir.
- Engellenen aramalar yönlendirilmez. AI Receptionist
- Başarısız doğrulama çağrıları, başvurunuz için arama geçmişinde görünür.
Daha fazla bilgi için bkz. Güvenli Arama ve İstenmeyen İstenmeyen Posta Azalt ma.
Mutare Arayan İtibar Korumasını Yapılandırma
Mutare, gelen aram Webex Calling alar için ulaşmadan önce itibar tabanlı spam koruması sağlamak için entegre olur.. AI Receptionist Gelen aramalar itibar istihbaratı ve spam analizi kullanılarak değerlendirilir. Yapılandırılmış politikanıza bağlı olarak aramalar kabul edilebilir, itiraz edilebilir veya reddedilebilir.
Mutare'yi aşağıdakilerle kullandığınızda: AI Receptionist
-
Reddedilen aramalar yapılandırılmış itibar eşiğinin altına düşer ve engellenir.
-
Yapılandırılmış meydan okuma aralığında itibar puanlarına sahip aramaların, aramanın devam etmesine izin verilmeden önce ek doğrulamayı tamamlaması istenir.
-
Kabul edilen çağrılar yapılandırılmış ilke gereksinimlerini karşılar ve şuraya teslim edilirAI Receptionist.
Başlamadan önce
Bu işlem, AI Receptionist kaynakları tüketmeden önce istenmeyen trafiği filtreler.
-
Kuruluş AI Receptionist unuzda yapılandırıldığından emin Webex Calling olun.
-
Mutare ile ayrı bir ticari anlaşma gereklidir.
-
Şirket Kimliğinizi ve Gizli Anahtarınızı Mutare portalından alın.
|
Arayan İti bar Sağlayıcılarını Yapılandırma bölümündeki sağlayıcı kurulum prosedürünü izleyerek Mutare Caller Reputation Protec tion'ı yapılandırmak için. |
Gelen Çağrı Engellemeyi Yapılandırma
Webex Callingbelirli telefon numaralarından, numara aralıklarından, anonim arayanlardan ve özel kalıplardan gelen PSTN aramalarını engellemenizi sağlar. Çağrı engellemeyi uygulamak, aramalar ulaşmadan önce spam ve istenmeyen trafiği azaltmaya yardımcı olurAI Receptionist..
Desteklenen engelleme seçenekleri şunları içerir:
-
Belirli telefon numaraları
-
Sayı aralıkları
-
Joker karakter desenleri
-
Anonim arayanlar
-
Özel arayanlar
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Servis Ayarları'nı seçin. |
| 4 |
Arama Engell eme Listesi bölümüne gidin. |
| 5 |
Ekle'yi tıklayın. |
| 6 |
Engellemek istediğiniz telefon numarasını veya deseni girin. |
| 7 |
Kaydet'i tıklayın. |
Örnek desen: +1800555XXXX
Bir spam kampanyası kuruluşunuzu hedefliyorsa, bu aramaların ulaşmasını önlemek için belirli numarayı veya aralığı engelleme listesine ekleyebilirsinizAI Receptionist..
Numara engellemeyi yapılandırdıktan sonra:
-
Yapılandırılan engelleme kuralıyla eşleşen çağrılar reddedilir.
-
Engellenen aramalar şuraya teslim edilmezAI Receptionist.
Anonim Arayan Engellemeyi Yapılandırma
Webex Callingarayan kimliği sağlamayan gelen aramaları engellemenizi sağlar. Bu, rahatsız edici aramaları ve istenmeyen trafiği, ulaşmadan önce azaltmaya yardımcı olur.. AI Receptionist
Desteklenen engelleme seçenekleri şunları içerir:
-
Arayan kimliği olmayan aramaları engelleyin.
-
Gizli veya özel numaralardan gelen aramaları engelleyin.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Servis Ayarları'nı seçin. |
| 4 |
Arama Engell eme Listesi bölümüne gidin. |
| 5 |
Arayan kimliği olmayan aramaları engelle'yi etkinleştirin. |
| 6 |
Gizli veya özel numaralardan gelen aramaları engelle'yi etkinleştirin. |
| 7 |
Kaydet'i tıklayın. |
Anonim arayan engellemeyi yapılandırdıktan sonra:
-
Arayan kimliği olmayan aramalar reddedilir.
-
Gizli veya özel numaralardan gelen aramalar engellenir.
-
Engellenen aramalar ulaşmazAI Receptionist, bu da hizmeti meşru arayanlar için kullanılabilir tutar.
Yapay zeka şeffaflığını anlayın AI Receptionist
Yapay zeka şeffaflığı, arayanlara konuşma devam et AI Receptionist meden önce bir kişiyle etkileşim kurduklarını bildirir. Açıklama, kuruluşların geçerli şeffaflık gereksinimlerini karşılamasına ve arayanlar için net beklentiler belirlemesine yardımcı olur.
Yapay zeka şeffaflığı nasıl çalışır?
Arayanla ilgili açıklama mesajını kontrol AI Receptionist etmek için AI saydamlık ayarlarını kullanın.
-
Yeni AI Resepsiyonistleri varsayılan bir şeffaflık mesajı kullanır.
-
Yöneticiler, açıklama metnini kuruluşlarının yasal ve marka rehberliğine uyacak şekilde özelleştirebilir. 20 ila 200 karakter arasında girin.
-
Varsayılan mesaj, çağrı transkriptini saklama hakkında bilgi içerir.
-
Yöneticiler, uyumluluk uyarısını inceledikten ve 2 ila 200 karakter arasında bir neden girdikten sonra yapay zeka saydamlığını kapatabilir.
-
Şeffaflık duyurusunun etkinleştirilmesi arama kayıt duyurusunu bastırır. Bu nedenle, yöneticiler kaydı içerecek şekilde saydamlık ayarını güncellemelidir.
-
Control Hub, yapay zeka şeffaflığındaki değişiklikleri denetim izinde kaydeder.
Bölgesel davranış
| Organizasyon ve konum | Açıklama davranışı |
|---|---|
|
Bir AB konumundan arayanlara hizmet veren AB kuruluşu | Zorunlu |
|
Bir AB konumundan arayanlara hizmet veren AB üyesi olmayan kuruluş | Zorunlu |
|
AB üyesi olmayan bir konumdan arayanlara hizmet veren AB kuruluşu | Zorunlu |
|
AB üyesi olmayan bir konumdan arayanlara hizmet veren AB üyesi olmayan kuruluş | İsteğe Bağlı |
Bu tabloda Zorunlu, uyumluluk için açıklamanın gerekli olduğu anlamına gelir. Control Hub ayarı kilitlemiyor. AB dağıtımları için yapay zeka şeffaflığı varsayılan olarak etkindir. Kapatmak için uyarıyı gözden geçirin ve 2 ila 200 karakter arasında bir neden girin. Geçerli AB dağıtımlarındaki mevcut AI Resepsiyonistleri, herhangi bir özel mesaj yapılandırılmadığında varsayılan mesajla otomatik olarak etkinleştirilir.
Arayan deneyimi
Sesli aramalarda, karşılama mesajı, arama kayıt duyurusundan veya diğer duyurulardan önce önce AI şeffaflık mesajı oynatılır. Arayanlar mesajı kesemez.
Yapay zeka şeffaflığı açıklaması karşılama mesajından önce oynatılır ve arayanlar bunu kesemez. Açıklama bittikten sonra, karşıl AI Receptionist ama mesajını oynatır.
Ne gözden geçirilmeli
Kullanmadan önceAI Receptionist:
- Yasal ve gizlilik ekiplerinizle açıklamayı gözden geçirin.
- Mesajın, arayanın bir AI ile etkileşime girdiğini açıkça belirttiğinden emin olun.
- Transkript saklama dilini inceleyin ve gerektiğinde mesajı güncelleyin.
- Şeffaflık mesajı, karşılama mesajı ve diğer duyurular dahil olmak üzere tüm arayan deneyimini test edin.
Kullanım örneği: Hastane AI Receptionist için niyetler oluşturun
Bu kullanım durumu, hastane ön büro asist AI Receptionist anı olarak kullanmanın bir örneğini sağlar. Ara AI Receptionist yan yaygın sorularını yanıtlar ve arayanları pediatri, kardiyoloji, faturalandırma, eczane, fizik tedavi veya genel randevular gibi doğru hastane bölümüne aktarmak için niyetleri kullanır.
Bu örnekte, her amaç bir departmanı veya hizmet alanını temsil eder. Amaç açıklaması, ar AI Receptionist ayan kişinin ne zaman aktarılması gerektiğini söyler ve aktarım hedefi niyeti bir kullanıcı, Webex Calling kaynak, kuruluş kişisi veya numarayla eşler.
AI Studio, her AI Receptionist biri için en fazla 9 amacı ve 1 varsayılan eylemi destekler. En yüksek arayan hacmini alan departmanlar için niyetler oluşturun ve eşleşmemiş istekler veya yedek senaryolar için varsayılan eylemi kullanın.
| 1 |
Control Hub"da oturum açın. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Hizmetler altındaki Arama'ya gidin, ardından tıklayınAI Receptionist. | |||||||||||||||||||||
| 3 |
AI ReceptionistSekmeyi seçin ve Oluştur'u tıklayın. | |||||||||||||||||||||
| 4 |
Genel Ayarlar için hastane ön bür AI Receptionist o bilgilerini girin.
| |||||||||||||||||||||
| 5 |
Resepsiyonist Yönergelerini, hastane arayanlarla net bir AI Receptionist şekilde iletişim kuracak şekilde yapılandırın.
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
Atamak için bir bilgi tabanı seçin veya oluşturunAI Receptionist. Bilgi tabanı hastane saatlerini, park ayrıntılarını, ziyaretçi politikalarını, departman açıklamalarını, randevu bilgilerini, fatura bilgilerini ve eczane saatlerini içerebilir.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
Varsayılan eylemini ayarlayın. Varsayılan eylem, arayan AI Receptionist isteği yapılandırılmış departman amaçlarından biriyle eşleşemediğinde veya bir geri dönüş koşuluna ulaştığında kullanılır. Bir hastane için, arayanları ana operatöre aktarmak veya bir mesaj oynatmak ve aramayı sonlandırmak için varsayılan eylemi yapılandırabilirsiniz. | |||||||||||||||||||||
| 8 |
AI ReceptionistAyarları doğrulamak için Gözden Geçir'e tıklayın. | |||||||||||||||||||||
| 9 |
Yapılandırmayı tamamlamak için Oluştur AI Receptionist 'a tıklayın. | |||||||||||||||||||||
| 10 |
Oluşturul AI Receptionist duktan sonra, Niyetler sekmesine gidin ve hastane bölümleri için niyetler oluşturun. Aşağıdaki tabloda oluşturabileceğiniz örnek departman amaçları gösterilmektedir.
| |||||||||||||||||||||
| 11 |
Her departman amacı için amaç adını, amaç açıklamasını ve aktarım hedefini girin, ardından Niyet Ekle'yi tıklatın. Arayan isteklerini doğru bir şekilde eşleş AI Receptionist tirebilmek için net doğal dil açıklamaları kullanın. Ayrıntılı amaç yapılandırması için bkz. Niyetleri yapılandırma ve yönetme.
|
Arayanlar hastaneye ulaştığındaAI Receptionist, bilgi tabanından sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve istekleri yapılandırılmış bir amaçla eşleştiğinde arayanları uygun departmana aktarabilir. Hiçbir amaç eşleşmiyorsa, yapılandırılmış varsayılan eylem kullanılır.
Bilinen sorunları giderme
Sorunları etkili bir şekilde çözmek için aşağıdaki kilit alanları göz önünde bulundurun:
-
Yapılandırmaları doğrulayın
-
Hedefl AI Receptionist enen konuma doğru bir şekilde atandığından ve ilişkili telefon numaralarının etkin olduğundan emin olun.
-
Yapılandırılmış menü seçeneklerini ve çağrı yönlendirme yollarını gözden geçirin. Dahili uzantıların ve harici dizin numaralarının doğru eşlendiğini onaylayın.
-
Doğru dilin seçildiğini ve metinden konuşma (TTS) istemlerinin hatasız yapılandırıldığını doğrulayın.
-
-
Bağlantı ve İzinler
-
Hizmetler için gerekli lisansların Den AI Receptionist etim Merkezi'nde atandığını ve etkin olduğunu onaylayın.
-
Yerel bir ağ geçidine veya belirli bir çağrı hizmetine AI Receptionist dayanıyorsa, hizmetin kayıtlı olduğunu ve Cisco bulut bağlantısının kararlı olduğunu doğrulayın.
-
-
Çağrı Akışı ve günlükleri
-
Arama akışının nerede başarısız olduğunu belirlemek için kontrollü test çağrıları gerçekleştirin (Örneğin: ses girişinin tanınmaması, yanlış menüde gezinme veya düşme).
-
Hata kodlarını veya zaman aşımı olaylarını belirlemek için Control Hub içindeki sistem günlüklerini analiz edin. Çağrı sinyalizasyonundaki tutarsızlıkları veya yönlendirme mantığındaki boşlukları arayın.
-
Aşağıda birkaç yaygın hata senaryosu ve sorun giderme ipuçları verilmiştir:
| Hata | Çözünürlük |
|---|---|
| Konum Hataları |
Bu konum için AI Resepsiyonistleri oluşturulamıyor belirten bir mesaj görürseniz, konumun uygun şekilde yapılandırıldığından emin olun. Webex Calling |
| Yedek Yanıtlar |
Yapay zeka bilinmeyen bir istekle karşılaşırsa arayanların yardımsız kalmamasını sağlamak için her zaman bir Varsayılan Eylem yapılandırın. |
| Korkuluklar |
Uyum ve güvenliği sağlamak için tıbbi tavsiye vermeyin gibi katı sınırlar belirlemek için Talimatlar bölümünü kullanın. |
| Bağlantı Arızaları |
Bulut İletişim Merkezi'ne bağlantı başarısız olursa, sistem otomatik olarak yapılandır ılan Varsayılan Eyleme geri döner. |
| İzleme |
Yöneticiler, Control Hub'daki Analytics'i kullanarak oturumu dakik alar içinde izleyebilir. |
