Sorun Giderme Webex Meetings

Meetings’de Sorun Giderme

Sorun Giderme Webex Meetings

Sorun Giderme Etkinlikleri (Yeni), Web Seminerleri

Mobil Uygulama Sorunları

 

Giriş:
Webex, kullanıcıların sesli konferans toplantıları, web seminerleri, içerik paylaşma ve Anket Uygulama, Beyin Fırtınası oturumları ve sohbet aracılığıyla çevrimiçi olarak bağlanmalarını sağlayan, bilgisayar masaüstü veya mobil uygulama aracılığıyla kullanılabilen güçlü bir video konferans çözümüdür.Webex etkili bir konferans ortamı oluşturur, böylece daha memnun edici toplantılar ve daha fazla üretkenlik sağlar.

Toplantı Sahibi Rolü:Toplantı Sahibi Rolü Nedir?
Toplantı sahibi, toplantıyı veya oturumu düzenleyemez, başlatan, kaydeden ve bitiren kişidir.Toplantı sahibi, oturumdaki diğer katılımcılara da roller atayabilir.Toplantı sahibi rolü, toplantıda veya bir oturumda başkasına atanabilir.

Güvenli toplantı için en iyi uygulamalar:
  • Genel erişime açık web sitelerinde parolalar yayınlamayın.
  • Ses PIN’inizi kimseyle paylaşmayın.
  • Toplantı parolalarını yalnızca bu parolalara ihtiyacı olan kişilere verin.
  • Kimlerin katıldığından emin olmadan toplantılarınızda kesinlikle hassas bilgiler paylaşmayın.

Toplantı sahipleri aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilir:Toplantı bilgilendirme sayfasından:
  • Ekranı paylaş
  • Kaydet
  • Oylama başlatma
  • Oylama oluşturma/düzenleme
  • Beyin fırtınası odalarını başlatma/yönetme
  • Toplantıyı sonlandırma
Toplantı sahibi kontrollerini kullanma ön koşulları:
  • Toplantıda toplantı sahibi izni
  • macOS, PC, Chrome OS veya Linux için Webex masaüstü istemcisi
  • iOS veya Android için Webex mobil uygulaması
  • Webex web istemcisi
Buraya tıklayın: Ayrıntılı bilgi için: Webex Web Seminerlerindeki Roller.
 

Ortak Toplantı Sahibi:Toplantı Ortak Sahibi kimdir?
Toplantı ortak sahibi rolü, toplantı sahibi rolüne benzer ayrıcalıklar sağlar.Toplantı ortak sahipleri, toplantı üretkenliğini artırmaya yardımcı olabilir.Toplantı sahibi geç çalışıyorsa veya toplantıya kat çalışmıyorsa, bir toplantı sahibi toplantıyı başlatarak yönetebilir.Ayrıca toplantı ortak sahipleri, toplantı sahibine toplantı konusunda yardım edebilir. Bu, büyük ölçekli etkinlikler için kullanışlıdır.

Diğer kaynaklar için aşağıya bakın:
Ortak toplantı sahibi ayrıcalıkları
Toplantı ortak sahipleri aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilir:Toplantı bilgilendirme sayfasından:
  • Toplantıyı başlatma ve düzenleme
  • Katılımcılarının bazılarını veya tamamını sessize alma, sessizden çıkarma
  • Toplantı sahibi veya toplantı ortak sahibi kendisini sessize aldıktan sonra katılımcılara izin verme veya onları önleme
  • Multimedyayı paylaş
  • Katılımcıları lobiye ve lobiden taşıma
  • Katılımcıları çıkarma
  • Bir toplantı ortak sahibinin toplantı sahibi rolünü üstlenmesi halinde kaydı başlatma
Toplantı sahibi veya toplantı ortak sahibini kullanma için ön koşullar
  • Toplantıda toplantı sahibi izni veya toplantı ortak sahibi izni (toplantı sahibi tarafından ayarlanır)
  • macOS, PC, Chrome OS veya Linux xx için Webex masaüstü istemcisi
  • iOS veya Android için Webex mobil uygulaması
  • Webex web istemcisi

Sunum yapan kişi:Sunucu Kimdir?
Sunucu, toplantıda sunumları, beyaz tahtaları, belgeleri ve uygulamaları paylaşmak ve açıklamakla sorumludur.
Webex Meetings ve Training için:Toplantı sahibi, toplantı katılımcılarını sunucu olarak atayabilir.
 

Not Alan:Not Tutucu Kimdir?
Tek bir not tutucu toplantı sırasında notlar yayınlayabilir veya tüm katılımcılara toplantı dökümünü gönderebilir.Katılımcılar panelinde katılımcıya sağ tıklayın ve sonra Rolü Değiştir > Not Alıcı’yı seçin.Katılımcının adının sağında kalem göstergesi görünür.
Alt yazılar:
Alt yazıları toplantı sırasında gerçek zamanlı olarak yayınlamayı ve alt yazıları içeren dökümü tüm katılımcılara göndermeyi sağlar.
Katılımcı Rolü:
Katılımcı, canlı toplantı, oturum veya web oturumuna katılan kişidir.
Web semineri katılımcısı olarak elinizi kaldırabilirsiniz, S ve Y oturumlarına soru gönderebilirsiniz ve başkalarına mesaj gönderebilirsiniz.
Not:Bazı katılımcı kontrolleri, toplantı sahibi tarafından devre dışı bırakılırsa kullanılamaz.

Site Yönetimi:Site yönetimi nedir?
Site Yönetimi, yalnızca Webex Meetings Paketi için bir yönetim portalıdır.Diyelim ki kuruluşunuz Webex Uygulaması veya Webex Calling gibi daha fazla ürün eklemeye karar verdi.Bu durumda, bu ürünleri Control Hub’da yönetmeniz ve Webex Meetings’i yönetmek için de Site Yönetimini kullanmaya devam etmeniz gerekir.

Yönetim | Site Yönetimi ve Control Hub tarafından yönetilen Webex siteleri

Site Yöneticisi:Site yöneticisi kimdir?
Site yöneticisi, Webex sitenizi düzenleyen ve yöneten kişidir.Site yöneticisi hesap ayarlarınızı düzenleyebilir ve yönetebilir.
Tam yönetici olarak, kuruluşunuzdaki kişilere çeşitli yönetim rolleri atayabilirsiniz.Kuruluşun yönetimindeki sorumlulukları düzenlemenize ve bölüştürmenize imkan sağlar.
  • Webex Ücretsiz planını kullanıyorsanız, Webex site yöneticiniz yoktur.Hesabınızla ilgili yardım için bir vaka açın.

 

Webex Meetings Sorun Giderme
Desteklenen bir İşletim Sistemi ve Tarayıcı kullandığınızdan emin olun, bkz.: Webex Meetings Suite Sistem Gereksinimleri Webex hizmetlerinin

durumunu kontrol etmek için bkz.: status.webex.com

Başlatma veya Katılma Sorunları

Belirti -leri:

Bir toplantıya katılırken veya toplantı başlatınken aşağıdaki mesajlardan birini (veya benzer bir şeyi) görüyorsanız, bilgisayarınızda yazılım yüklemek için yönetim haklarınız olmaz:
  • ‘Lütfen Bekleyin’ aşamasında takılı kalma
  • Şunda takılma:Başlangıç Webex
  • ‘Java çalışmıyor’ hatası
  • ‘Toplantı Sürüyor’ aşamasında takılı kalma
  • Toplantı başlatamıyor veya toplantıya katılınamıyor, toplantı istemcisi %10, %86 veya %99'da takılıyor.
  • Toplantı başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalışırken toplantı %10, %86 veya %99'da takılıyor.
  • Toplantı yükleyicisi doğru bir biçimde çalışmazsa katılma işlemi takılabilir.
Çözüm Webex Meetings toplantınıza katılmak Cisco Webex Web Uygulaması veya Geçici Dosya Çözümü



(TFS) yöntemini kullanmayı deneyin:Bu iki seçenekte yönetici hakları gerekli değildir.

Web Uygulamasını kullanarak her zaman katılmak için Toplantıya Katıl / Toplantı Başlat açılır menüsüne tıklayın ve şunları seçin: Web uygulamasını kullan: Chrome veya Firefox tarayıcısını kullanarak Toplantıları Başlat/Toplantılara Katıl ekranında takılıyorsanız, tarayıcınızdan Katıl bağlantısına tıklayabilirsiniz: Edge tarayıcıyı kullanarak Başlangıç Webex ekranında takılıyorsanız Geçici uygulama çalıştır bağlantısına

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü




Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

tıklayabilirsiniz:

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Webex Events (Yeni)

Event Center’a (yeni) katılmak veya başlatmak için Cisco Webex Web Uygulaması’nı veya Geçici Dosya Çözümü (TFS) yöntemini kullanmayı deneyin: Bu iki seçenekle yönetici hakları gerekli değildir.

Web Uygulamasını kullanarak her zaman katılmak için Etkinliği Başlat açılır menüsüne tıklayın ve şunları seçin: Web uygulamasını kullan: Chrome veya Firefox tarayıcısını kullanarak Etkinlik ekranınızı Başlat/Katıl ekranında takılıyorsanız Tarayıcınızdan Katıl bağlantısına

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

tıklayabilirsiniz:

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Cisco Webex Web Uygulaması:

Kullanılabilir özellikler, kullandığınız işletim sistemi ve Tarayıcıya göre değişiklik gösterebilir.

Bu Cisco Webex Web Uygulaması kullanıcıların desteklenen tüm Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge veya Safari tarayıcılarından katılmasını sağlar.Yardım için bkz.: Cisco Webex Web Uygulaması İşletim Sistemleri ve Tarayıcılardesteklemektedir ve Cisco Webex Web Uygulaması.

Hızlı Cisco Webex Meetings Web Uygulaması kullanarak, Webex hiçbir şey yüklemeden (hiçbir eklenti yüklemeden) toplantılara ve etkinliklere hızlı bir şekilde katılabilirsiniz.Yardım için bkz.:  web uygulamasıyla Toplantı, Etkinlik veya Eğitim Oturumuna Webex Başlama.

Geçici Dosya Çözümü (TFS):

TFS, kilitli bir PC (Windows) masaüstü ortamındaki (yönetici hakları olmadan) kullanıcıların, Webex Masaüstü Uygulamasını dosya sistemlerine indirip yüklemek zorunda kalmadan toplantılara katılmasını sağlamak içintasarlanmıştır.Yardım için bkz.: WBX25110 - Geçici Dosya Çözümü (TFS) nedir?


Ek Bilgiler:
Başlatma/katılma sorununu çözmek için:
  1. Tüm açık web tarayıcılarını kapatın, yeni bir tarayıcı açın ve toplantıyı yeniden başlatmayı/toplantıya katılmayı deneyin.
  2. Toplantıyı hâlâ başlata gerektireseniz/toplantıya katılasanız web tarayıcınızdaki önbelleği ve çerezleri temizleyin, bkz.:
  3. Yukarıdaki seçenekler sorunu gidermezse Masaüstü Uygulamasını manuel olarak yükleme konusunda daha fazla yardım için yerel WEBEX başvurun.

Windows için Uygulamayı Kaldır / Webex

Yeniden Katılma:
  1. Kaldırma Webex kullanarak kaldırma işlemi: Toplantı Hizmetleri Kaldırma Aracı
  2. İndirilen dosyayı açıp çift tıklayın ve istemleri takip edin.Dosyaya sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesiniseçin.
  3. Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.
Mac OS için:
  1. Kaldırma Webex kullanarak kaldırma işlemi: Mac Cisco Webex Meetings Uygulaması Kaldırma Programı
  2. Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.

Webex Ses

Sorun yaşıyorsanız Webex Ses makaleye bakın:


Toplantı Daveti Bağlantısı Sorunları

Belirti -leri:
  • Toplantıya katılma bağlantısı çalışmıyor.
  • Toplantıya Katıl bağlantısı, toplantıya katılmak için e-posta Webex Meetings.
  • E-posta daveti Webex Meetings ve toplantıya katılma bağlantısı yok.
  • Toplantımı güncelledikten sonra davette yeşil Toplantıya Katıl düğmesi yok.
Çözüm:

Toplantı daveti bağlantısı bir toplantı başlatmanıza veya toplantıya katılmanıza izin başlam yoksa şunları deneyin:
  1. 'ye https://signin.webex.comgidin.
  2. Toplantı, oturum veya toplantı etkinlik numarası Toplantı Numarası alanına girin.
  3. İsminizi, e-posta adresinizi ve toplantı parolanızı girin.


Mobil Uygulama Sorunları

Mobil cihaz kullanarak toplantılara katılmak veya toplantı başlatmak için önce şunları kontrol edin:
Belirti:
  • Mobil cihazdan toplantıya katılınamıyor veya toplantı başlatamıyor.
Çözüm:

iOS için:
  1. Mobil uygulamayı Cisco Webex Meetings kaldırın.
  2. Uygulama Cisco Webex Meetings (iOS) uygulamasını indirin.
  3. Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.
Android için:
  1. Mobil uygulamayı Cisco Webex Meetings kaldırın.
  2. Yeni Cisco Webex Meetings (Android) uygulamasını indirin.
  3. Toplantıya katılmayı tekrar deneyin.
Mobil destek hakkında ek bilgi için: Cisco Webex Meetings Uygulama Kaynaklarıseçin.

Sorun Giderme Kaynakları:

Toplantı Başlatma veya Toplantıya KatılmaToplantı İçi Sorunlar
Toplantı İçin Sorunlar ile ilgili kaynaklara erişmek için sekmelere tıklayın:
Ses Sorunları

Kaydetme sorunlarıPlanlama sorunlarıCihazla ilgili sorun

Sorun ile ilgili raporlar

Günlükleri tutma

Bu makale yararlı oldu mu?