Fejlfinding Webex Meetings

Fejlfinding i Meetings

Fejlfinding Webex Meetings

Fejlfinding til begivenheder (nyhed), webinarer

Problemer med mobilappen

 

Introduktion:
Webex er en robust videokonferenceløsning, som kan bruges via en computer-desktop- eller mobilapp, og som giver brugere mulighed for at oprette forbindelse online til videokonferencemøder, webinarer og indholdsdeling samt at interagere via meningsmålinger, undergruppesessioner og chat. Webex skaber et effektivt telefonmødemiljø, der fører til mere produktive møder og mere produktivitet.

Værtsrolle:  Hvad er en værtsrolle?
Værten er den person, der kan redigere, starte, optage og afslutte et møde eller en session. En vært kan også tildele roller til andre deltagere i et møde eller en session. Værtsrollen kan tildeles igen én gang i et møde eller en session.

Bedste praksis for et sikkert møde:
  • Afslør aldrig adgangskoder til offentligt tilgængelige websteder.
  • Del ikke din PIN til lyd med nogen.
  • Giv kun mødeadgangskoder til brugere, som har brug for dem.
  • Del aldrig følsomme oplysninger i dit møde, før du er sikker på, hvem der deltager.
Klik her: Webex bedste praksis for sikre møder for at få flere oplysninger.

Værter kan udføre følgende opgaver: På siden med mødeoplysninger:
  • Del skærm
  • Optag
  • Start meningsmåling
  • Opret/rediger meningsmålinger
  • Start/administrer undergrupperum
  • Afslut et møde
Krav til brug af værtskontrolfunktioner:
  • Værtstilladelse i mødet
  • Webex-desktopklient til macOS, PC, Chrome OS eller Linux
  • Webex-mobilapp til iOS eller Android
  • Webex-webklient
Klik her: Roller i Webex Webinars for at få mere at vide.
 

Medvært: Hvad er en medvært?
Medværtsrollen giver privilegier, der minder om værtsrollen. Medværter kan give mere produktivitet ved møder. Hvis værten er forsinket eller ikke kan deltage, kan en cohost starte og administrere mødet. Medværter kan også hjælpe værten med mødeadministration, hvilket er nyttigt til større begivenheder.

Find flere ressourcer nedenfor:
Medværtsprivilegier
Medværter kan udføre følgende opgaver: På siden med mødeoplysninger:
  • Start og vær vært for mødet
  • Slå lyden fra eller til for nogle eller alle deltagere
  • Tillad eller forhindr, at mødedeltagere slår deres egen lyd til, når værten eller medværten har slået deres lyd fra
  • Del multimedie
  • Flyt mødedeltagere til og fra lobbyen
  • Udvis mødedeltagere
  • Start optagelsen, hvis en medvært har overtaget værtsrollen
Forudsætninger for brug af værts- eller medværtskontrolfunktioner
  • Værtstilladelse i mødet eller medværtstilladelse (indstilles af værten)
  • Webex-desktopklient til macOS, PC, Chrome OS eller Linux xx
  • Webex-mobilapp til iOS eller Android
  • Webex-webklient

Præsentationsvært:  Hvad er en præsentationsvært?
En præsentationsvært er ansvarlig for at dele og kommentere præsentationer, whiteboards, dokumenter og applikationer i et møde.
For Webex Meetings og Training: Værten kan udpege mødedeltagere som præsentationsværten.
 

Noteopm.: Hvad er en referent?
En enkelt referent kan udgive noter under mødet eller sende en mødeudskrift til alle deltagere. Højreklik på Deltagere på deltagerpanelet, og vælg Skift rolle til > Referent. En blyant-indikator vil blive vist til højre for deltagerens navn.
Undertekster:
Ansvarlig for udgivelse af undertekster i realtid under mødet og kan sende en udskrift med underteksterne til alle deltagere.
Mødedeltagerrolle:
En mødedeltager er en person, der deltager i et live-møde, en session eller et webinar.
Som webinardeltager kan du række hånden op virtuelt, stille spørgsmål i spørgerunder og sende meddelelser til andre.
Bemærk: Nogle mødedeltagerkontrolfunktioner er ikke tilgængelige, hvis værten deaktiverer dem.

Webstedsadministration: Hvad er webstedsadministration?
Webstedsadministration er en administrativ portal, der kun gælder for Webex Meetings Suite. Lad os forestille os, at din organisation beslutter at tilføje flere produkter, f.eks. Webex-appen eller Webex Calling. I så fald skal du administrere disse produkter i Control Hub, mens du stadig bruger webstedsadministration til at administrere Webex Meetings.

Administration | Forskelle på webstedsadministration og Webex-websteder, der administreres med Control Hub-

Webstedsadministrator: Hvad er en webstedsadministrator?
Webstedsadministratoren er den person, der konfigurerer og administrerer dit Webex-websted. Webstedsadministratoren kan konfigurere og administrere dine kontoindstillinger.
Som administrator med alle rettigheder kan du give personer i din organisation forskellige administrative roller. Det giver dig mulighed for at strømline ansvar og dele ansvar for administration af organisationen.
  • Hvis du bruger det gratis Webex-abonnement, har du ikke en Webex-webstedsadministrator. Åbn en sag for at få hjælp med din konto.

 

Fejlfinding til Webex Meetings
Husk at bruge et understøttet operativsystem og en understøttet browser. Se: Webex Meetings Suite-systemkrav

Hvis du vil kontrollere status for Webex-tjenesteydelser, skal du se: status.webex.com

Problemer med start eller deltag

Symptomer:

Hvis du ser en af følgende meddelelser (eller noget lignende), mens du deltager i eller starter et møde, har du muligvis ikke administratorrettigheder til at installere software på din computer:
  • Hænger ved 'Lige et øjeblik'
  • Hænger ved: Starter Webex
  • Fejl: 'Java fungerer ikke'
  • Hænger ved 'Igangværende møde'
  • Kan ikke starte eller deltage i et møde, mødeklienten hænger ved 10 %, 86 % eller 99 %.
  • Mødet hænger ved 10 %, 86 % eller 99 % under forsøget på at starte eller deltage i et møde.
  • Processen til at deltage kan muligvis hænge, hvis mødets installeringsprogram ikke kører korrekt.
Løsning

Webex Meetings


at bruge metoden Cisco Webex-webapp Temporary File Solution (TFS) til at deltage i eller starte dit møde: Med disse to valgmuligheder er administratorrettigheder ikke påkrævet.

For altid at deltage ved hjælp af webappen skal du klikke på rullemenuen Deltag i møde/Starte et møde og vælge: Brug webappen: Hvis du hænger på skærmen Start/Deltag i møder ved hjælp af Chrome- eller Firefox-browseren, kan du klikke på linket Deltag via din browser: Hvis du hænger på skærmen Start Webex ved hjælp af

Brugertilføjet billede




Brugertilføjet billede

Edge-browseren, kan du klikke på linket Kør en midlertidig applikation:

Brugertilføjet billede

Webex Events (Ny) Prøv at bruge metoden Cisco Webex-webapp eller

Temporary File Solution (TFS)

for at deltage i eller starte dit Event Center (nyt) : Med disse to valgmuligheder er administratorrettigheder ikke påkrævet. For altid at deltage ved hjælp af webappen skal du klikke på rullemenuen Start begivenhed og vælge: Brug webappen: Hvis du hænger på skærmen Start/Deltag i din begivenhed ved hjælp af Chrome- eller

Brugertilføjet billede

Firefox-browseren,

Brugertilføjet billede

kan du klikke på linket Deltag via din browser: Cisco Webex-webapp:

De tilgængelige funktioner kan variere, afhængigt af hvilket operativsystem og hvilken og browser du bruger.

Cisco Webex Web App giver brugere mulighed for at deltage i alle understøttede Google Chrome-, Firefox-, Edge- eller Safari-browsere.  For hjælp, se: Cisco Webex-webapp understøttede operativsystemer ogbrowsere og Cisco Webex-webapp .

Med Cisco Webex Meetings-webapp kan du deltage i Webex-møder og begivenheder hurtigt, uden at installere noget (ingen plug-ins) på din computer. For hjælp, se:  Kom i gang med at deltage i et møde, en begivenhed eller undervisningssession med Webex-webappen.

Midlertidig filløsning (TFS):

TFS er designet til at gøre det muligt for brugere, som er i et låst PC (Windows) desktop-miljø (uden administratorrettigheder), at deltage i møder uden at skulle downloade og installereWebex-desktopappen i deresfilsystem.  For hjælp, se: WBX25110 - Hvad er Temporary File Solution (TFS)?


Yderligere oplysninger:
Løsning af problemet med start/deltag:
  1. Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at starte/deltage i mødet igen.
  2. Hvis du stadig ikke kan starte/deltage i mødet, skal du rydde cache og cookies i din webbrowser, se:
  3. Hvis ovennævnte valgmuligheder ikke kan løse problemet, skal du kontakte din lokale it-afdeling for yderligere assistance til manuel installation af Webex-desktopappen.

Afinstaller/geninstaller Webex

til Windows:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Fjernelsesværktøj til mødetjenester
  2. Åbn den downloadede fil, dobbeltklik på den, og følg derefter anvisningerne. Højreklik på filen, og vælg Kør som administrator.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For Mac OS:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Afinstalleringsprogram til Cisco Webex Meetings-applikationen til Mac
  2. Forsøg at deltage i mødet igen.

Webex-lyd

Hvis du oplever problemer med din Webex-lyd, skal du se følgende artikel:


Problemer med link til mødeinvitation

Symptomer:
  • Møde deltag linket virker ikke.
  • Linket Deltag i møde mangler i e-mailinvitationen til Webex Meetings.
  • E-mailinvitationen til Webex Meetings er tom, uden link til at deltage i mødet.
  • Den grønne knap Deltag i møde mangler i invitationen efter opdatering af mit møde.
Løsning:

Hvis linket til mødeinvitation ikke tillader dig at starte eller deltage i et møde, kan du prøve følgende:
  1. Naviger til https://signin.webex.com.
  2. Indtast mødet, sessionen eller begivenhedsnummer i feltet Mødenummer.
  3. Indtast dit navn, e-mailadresse og mødeadgangskoden.


Problemer med mobilappen

For at deltage i eller starte møder med en mobil enhed, tjek først følgende:
Symptom:
  • Kan ikke deltage i eller starte et møde fra en mobil enhed.
Løsning:

I iOS:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (iOS)-appen.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
Til Android:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (Android) app.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For yderligere oplysninger om mobil support: Cisco Webex Meetings Til mobilappens ressourcer.

Fejlfindingsressourcer:

Start eller deltag i et mødeProblemer under møder
Klik på fanerne for at få adgang til ressourcer om problemer under møder:
Problemer med lyd

OptagelsesproblemerPlanlægningsproblemerProblemer med enheden

Rapporter om problemet

Registrering af logfiler

Var denne artikel nyttig?