Risoluzione dei problemi delle riunioni

Questo articolo era originariamente in inglese ed è stato tradotto automaticamente. Non viene fornita alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla precisione, la correttezza o l'affidabilità di qualsiasi traduzione automatica effettuata dall'inglese in altre lingue. Cisco non è responsabile di informazioni, errori o danni inesatti causati dalla traduzione errata del contenuto o dall'uso delle informazioni.

App Cisco WebEx Web

l'app Web Cisco WebEx consente agli utenti di accedere da qualsiasi browser Chrome, Internet Explorer, Firefox o Safari supportato.  Per informazioni, vedere: sistemi operativi e browser supportati dall'app Web Cisco WebEx


con l'app Web Cisco WebEx, è possibile accedere rapidamente alle riunioni e agli eventi WebEx, senza installare nulla (nessun plug-in) sul computer.

Organizzatore:

  • Per gli organizzatori delle riunioni, fare clic sul collegamento Avvia tramite il browser.
Partecipante:
  • È sufficiente selezionare il collegamento Accedi tramite il browser.

La soluzione di file temporaneo (TFS)

utilizza il programma di installazione di soluzione file temporanea (TFS) (nessun diritto di amministratore necessario)
Per risolvere il problema di avvio/partecipazione:
  1. Cancellare la cache e i cookie nel browser Web, vedere:
  2. Chiudere tutti i browser Web aperti, aprire un nuovo browser e provare ad eseguire nuovamente l'accesso.

Accedere al sito senza utilizzare un segnalibro o un collegamento preferito:
  1. Digitare manualmente l'indirizzo del sito nel browser. (Esempio: NOMESITO.webex.com)
  2. Provare a riavviare o accedere nuovamente alla riunione.

Disinstalla/collega WebEx

per Windows:
  1. Disinstallare WebEx utilizzando lo strumento di rimozione: http://Cisco.box.com/s/68sggop1tjcfmolh6loe9wf8lfz4in06
  2. Aprire il file scaricato e fare doppio clic su di esso, quindi seguire le istruzioni. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e selezionare Esegui come amministratore.
  3. Riprovare ad accedere alla riunione.
Per macOS:
  1. Disinstallare WebEx utilizzando lo strumento di rimozione: https://Cisco.app.box.com/s/zeews7eoo76m5sful30qyto8tufria9v
  2. Riprovare ad accedere alla riunione.

App mobile Cisco WebEx Meetings

per iOS:

per risolvere il problema di avvio/partecipazione:

Disinstalla/collega WebEx
  1. Disinstallare l'app mobile Cisco WebEx Meetings.
  2. Scaricare l' app Cisco WebEx Meetings (iOS).
  3. Riprovare ad accedere alla riunione.
Per Android:
  1. Disinstallare l'app mobile Cisco WebEx Meetings.
  2. Scaricare l' app Cisco WebEx Meetings (Android).
  3. Riprovare ad accedere alla riunione.

Impossibile partecipare a una riunione utilizzando il collegamento invito e-mail

accedere utilizzando una riunione, una sessione o numero evento

per risolvere il problema di partecipazione utilizzando il numero riunione:
  1. Andare a https://www.webex.com/login/attend-a-meeting.
  2. Inserire il numero riunione, sessione o evento nel campo Numero riunione.
  3. Inserire il proprio nome, l'indirizzo e-mail e la password della riunione.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.  Per informazioni, vedere: WBX162 - come è possibile contattare i servizi Webex clienti o il supporto tecnico?

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