Webex-értekezletek hibaelhárítása

Értekezletek hibaelhárítása

Webex-értekezletek és események hibaelhárítása (új)

 

Győződjön meg arról, hogy támogatott operációs rendszert és böngészőt használ, lásd: Webex Meetings Suite rendszerkövetelmények

A Webex-szolgáltatások állapotának ellenőrzéséhez lásd: status.webex.com

Problémák indítása vagy csatlakozása

Tünetek:

Ha értekezlethez való csatlakozás vagy indítás közben az alábbi üzenetek egyikét (vagy valami hasonlót) látja, előfordulhat, hogy nincs rendszergazdai joga a szoftver telepítéséhez a számítógépre:
  • Akasztás a "One Moment Please"
  • Akasztás: A Webex indítása
  • "A Java nem működik" hiba
  • Akasztás a "Folyamatban lévő találkozón"
  • Az értekezlet-ügyfél nem tud értekezletet indítani vagy csatlakozni, így az értekezlet-ügyfél 10%, 86% vagy 99%.
  • Az értekezlet 10%, 86% vagy 99% -on lóg, miközben értekezletet próbál elindítani vagy csatlakozni.
  • Az illesztési folyamat lefagyhat, ha az értekezlet telepítője nem tud megfelelően futni.


Megoldás Webex-értekezletek


Próbálja meg a Cisco Webex Web App vagy az ideiglenes fájlmegoldás(TFS) módszerével csatlakozni vagy elindítani az értekezletet: Ezzel a két lehetőséggel nincs szükség rendszergazdai jogokra.

Ha mindig csatlakozni szeretne a Web App használatával, kattintson az Értekezlet csatlakozása / Értekezlet indítása legördülő menüre, és válassza a következő lehetőséget: Webalkalmazás használata:

Felhasználó által hozzáadott kép


Ha a Chrome vagy a Firefox böngészővel lóg a Start/Join Meetings képernyőn, kattintson a Csatlakozás gombra a böngésző linkjéről:

Felhasználó által hozzáadott kép

Ha a Start Webex képernyőn lóg az Edge böngészővel, kattintson az Ideiglenes alkalmazás futtatása linkre:

Felhasználó által hozzáadott kép

Webex Events (Új)

Próbálja meg a Cisco Webex Web App vagy az Ideiglenes fájlmegoldás(TFS) metódust használni az eseményközponthoz való csatlakozáshoz vagy az eseményközpont elindításához (új) : Ezzel a két lehetőséggel nincs szükség rendszergazdai jogokra.

Ha mindig csatlakozni szeretne a Web App használatával, kattintson az Esemény indítása legördülő menüre, és válassza a következő lehetőséget: Webalkalmazás használata:

Felhasználó által hozzáadott kép

Ha a Chrome vagy a Firefox böngészővel a Start/Join rendezvény képernyőjén lóg, kattintson a Csatlakozás gombra a böngésző linkjén:

Felhasználó által hozzáadott kép

Cisco Webex Web App:

A rendelkezésre álló funkciók attól függően változhatnak, hogy melyik operációs rendszert és böngészőt használja.

A Cisco Webex webalkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bármilyen támogatott Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge vagy Safari böngészőből csatlakozzanak.  Segítségért lásd: Cisco Webex Web App támogatott operációs rendszerek és böngészők, és a Cisco Webex Web App.

A Cisco Webex webalkalmazással gyorsan csatlakozhat a Webex értekezletekhez és eseményekhez anélkül, hogy bármit (bővítményeket nem) telepítene a számítógépére. Segítségért lásd:  Első lépések Értekezlethez, eseményhez vagy edzéshez való csatlakozás a Webex webalkalmazással.

Ideiglenes fájlmegoldás (TFS):

A TFS-t úgy tervezték, hogy lehetővé tegye a zárolt PC (Windows) asztali környezetben lévő felhasználók számára (felügyeleti jogok nélkül ), hogycsatlakozzanak az értekezletekhez anélkül, hogy le kellene tölteniük és telepíteniük kellene a Webex Desktop alkalmazást a fájlrendszerükbe.  Segítségért lásd: WBX25110 - Mi az ideiglenes fájlmegoldás (TFS)?


További információk:
A kezdési/csatlakozási probléma megoldása:
  1. Zárja be az összes megnyitott webböngészőt, nyisson meg egy új böngészőt, és próbálja meg újra elindítani/ csatlakozni az értekezlethez.
  2. Ha továbbra sem tudja elindítani/csatlakozni az értekezletet, törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat a webböngészőben, olvassa el:
  3. Ha a fenti beállítások nem oldják meg a problémát, forduljon a helyi informatikai részleghez további segítségért a Webex Asztali alkalmazás manuális telepítéséhez.

A Webex eltávolítása / újbóli összekapcsolása

Windows esetén:
  1. Távolítsa el a Webex-et az eltávolító eszközzel: Értekezlet-szolgáltatások eltávolító eszköz
  2. Nyissa meg a letöltött fájlt, és kattintson rá duplán, majd kövesse az utasításokat. Kattintson a jobb gombbal a fájlra, és válassza a Futtatás rendszergazdakéntlehetőséget.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.
Mac OS esetén:
  1. Távolítsa el a Webex-et az eltávolító eszközzel: Mac Cisco Webex Meetings alkalmazás eltávolító
  2. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.

Webex Hang

Ha problémákat tapasztal a Webex Audio-val kapcsolatban, olvassa el a következő cikket:


Az értekezlet meghívó hivatkozási hivatkozási problémái

Tünetek:
  • Az Értekezlet-csatlakozás hivatkozás nem működik.
  • Az Értekezlethez való csatlakozás hivatkozás hiányzik a Webex-értekezletek e-mail-meghívójából.
  • A Webex-értekezletek e-mail-meghívója üres, és nincs csatlakozási értekezlet hivatkozása.
  • Az értekezlet frissítése után hiányzik a zöld Csatlakozás értekezlet gomb a meghívóból.
Megoldás:

Ha az értekezletmeghívás hivatkozása nem teszi lehetővé értekezlet indítását vagy az ahhoz való csatlakozást, próbálkozzon az alábbiakkal:
  1. Keresse meg a https://signin.webex.com.
  2. Írja be az értekezlet, a munkamenet vagy az esemény számát az Értekezletszám mezőbe.
  3. Adja meg nevét, e-mail címét és az értekezlet jelszavát.


Mobilalkalmazással kapcsolatos problémák

Ha mobileszközön szeretne csatlakozni vagy elkezdeni az értekezleteket, először ellenőrizze a következőket:
Tünet:
  • Nem lehet csatlakozni vagy elindítani egy értekezletet mobileszközről.
Megoldás:

iOS-hez:
  1. Távolítsa el a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazást.
  2. Töltse le a Cisco Webex Meetings (iOS) alkalmazást.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.
Android esetében:
  1. Távolítsa el a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazást.
  2. Töltse le a Cisco Webex Meetings (Android) alkalmazást.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.
További információ a mobil támogatásról: Cisco Webex Meetings Mobilalkalmazás-erőforrások.

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó cikkek
felfelé mutató nyíl