Otklanjanje poteškoća sa sastancima web-exa


Rješavanje problema sa sastancima

Otklanjanje poteškoća sa sastancima i događajima webexa (novo)

 

Provjerite koristite li podržani operacijski sustav i preglednik, pogledajte: Sistemski preduvjeti za Webex Meetings Suite

Da biste provjerili status Webex servisa, pogledajte: status.webex.com

Pokretanje problema ili pridruživanje problemima

Simptomi:

Ako vam se tijekom uključivanja u sastanak ili pokretanja sastanka prilagođuje jedna od sljedećih poruka (ili nešto slično), možda nemate administratorska prava za instaliranje softvera na računalo:
  • Vješanje na 'One Moment Please'
  • Visi na: Pokretanje webexa
  • Pogreška "Java ne radi"
  • Visi na "Sastanku u tijeku"
  • Klijent sastanka ne može započeti sastanak niti mu se pridružiti, visi na 10%, 86% ili 99%.
  • Sastanak visi na 10%, 86% ili 99% dok pokušavate započeti sastanak ili se pridružiti njemu.
  • Postupak pridruživanja može se prekinuti ako instalacijski program sastanka ne može ispravno raditi.
Webex sastanci rješenja



Pokušajte se pridružiti sastanku ili započeti sastanak pomoću metode Cisco Webex Web Appili Privremenog rješenja datoteke(TFS): S ove dvije mogućnosti administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvijek uključili pomoću web-aplikacije, kliknite padajući izbornik Uključivanje u sastanak / Započinjanje sastanka i odaberite: Korištenje web-aplikacije:

Slika dodana korisniku


Ako visite na zaslonu Početak/Uključivanje u sastanke pomoću preglednika Chrome ili Firefox, možete kliknuti na Vezu na sastanak s preglednikom:

Slika dodana korisniku

Ako visite na početnom zaslonu Webexa pomoću preglednika Edge, možete kliknuti vezu Pokreni privremenu aplikaciju:

Slika dodana korisniku

Webex događaji (novi)

Pokušajte se pridružiti centru događaja (novo) ili pokrenuti centar događaja pomoću metode Cisco Webex Web App ili Temporary File Solution (TFS): S ove dvije mogućnosti administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvijek pridružili pomoću web-aplikacije, kliknite padajući izbornik Događaj pokretanja i odaberite: Korištenje web-aplikacije:

Slika dodana korisniku

Ako visite na zaslonu Start/Pridružite se događaju pomoću preglednika Chrome ili Firefox, možete kliknuti na Pridruži se s veze preglednika:

Slika dodana korisniku

Cisco Webex Web App:

Dostupne značajke mogu se razlikovati ovisno o tome koji OS i preglednik koristite.

Web-aplikacija Cisco Webex omogućuje korisnicima da se pridruže iz bilo kojeg podržanog preglednika Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge ili Safari.  Pomoć potražite u odjeljku: Cisco Webex Web App podržava operativne sustave i preglednike, a Cisco Webex Web App.

Pomoću web aplikacije Cisco Webex možete se brzo pridružiti webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodataka) na računalo. Pomoć potražite u odjeljku:  Početak uključivanja u sastanak, događaj ili vježbanje pomoću web-aplikacije Webex Web App.

Privremeno rješenje datoteke (TFS):

TFS je osmišljen kako bi korisnicima koji se nalaze u okruženju zaključanog računala (Windows) na radnojpovršini (bez administrativnihprava) omogućio uključivanje u sastanke bez potrebe za preuzimanjem i instaliranjem webex desktop aplikacije u datotečni sustav.  Pomoć potražite u odjeljku: WBX25110 - Što je privremeno rješenje datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:
Da biste riješili problem početka/pridruživanja:
  1. Zatvorite sve otvorene web-preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte ponovno pokrenuti sastanak/uključiti se u njega.
  2. Ako i dalje ne možete započeti sastanak/uključiti se u sastanak, očistite predmemoriju i kolačiće u web-pregledniku, pogledajte:
  3. Ako gore navedene mogućnosti ne riješe problem, obratite se lokalnom IT odjelu za daljnju pomoć pri ručnoj instalaciji aplikacije Webex za stolna računala.

Deinstaliraj / ponovno se pridruži

webexu za Windows:
  1. Deinstaliraj Webex pomoću alata za uklanjanje: Alat za uklanjanje usluga sastanka
  2. Otvorite preuzetu datoteku i dvokliknite je, a zatim slijedite upute. Desnom tipkom miša kliknite datoteku i odaberite Pokreni kao administrator.
  3. Pokušajte se ponovno uključiti u sastanak.
Za Mac OS:
  1. Deinstaliraj Webex pomoću alata za uklanjanje: Deinstalator aplikacija za sastanke Mac Cisco Webex
  2. Pokušajte se ponovno uključiti u sastanak.

Webex zvuk

Ako nailazite na probleme s web-zvukom, pročitajte sljedeći članak:


Problemi s vezom na pozivnicu za sastanak

Simptomi:
  • Veza Za uključivanje u sastanak ne funkcionira.
  • U pozivnici e-pošte za sastanke web-exa nema veze za uključivanje u sastanak.
  • Pozivnica e-poštom za web-sastanke prazna je i nema veze za uključivanje u sastanak.
  • Nakon ažuriranja sastanka u pozivnici nedostaje zeleni gumb Uključi se u sastanak.
Rješenje:

Ako vam veza pozivnice za sastanak ne dopušta pokretanje sastanka ili uključivanje u sastanak, pokušajte sljedeće:
  1. Idite na https://signin.webex.com.
  2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
  3. Unesite svoje ime, adresu e-pošte i lozinku za sastanak.


Problemi s mobilnim aplikacijama

Da biste se pridružili sastancima ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, najprije provjerite sljedeće:
Simptom:
  • Nije moguće uključiti se ili započeti sastanak s mobilnog uređaja.
Otopina:

Za iOS:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Pokušajte se ponovno uključiti u sastanak.
Za Android:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (Android).
  3. Pokušajte se ponovno uključiti u sastanak.
Dodatne informacije o mobilnoj podršci: Cisco Webex sastanci Resursi mobilnih aplikacija.

Je li taj članak bio koristan?

Povezani članci
strelica gore