Rešavanje problema sa Webex sastancima

Rešavanje problema sa sastancima

Rešavanje problema sa Webex sastancima i događajima (novo)

 

Uverite se da koristite podržani operativni sistem i pregledač, pogledajte: Sistemski zahtevi paketa Webex

sastanaka Da biste proverili status Webex usluga, pogledajte: status.webex.com

Pokretanje ili pridruživanje problemima

Simptome:

Ako vidite jednu od sledećih poruka (ili nešto slično) tokom pridruživanja ili pokretanja sastanka, možda nećete imati administrativna prava da instalirate softver na računaru:
  • Viseći u 'One Moment Please'
  • Visi na: Pokretanje Webexa
  • Greška "Java ne radi"
  • Vešanje na 'Sastanak u toku'
  • Klijent sastanka ne može da započne sastanak ili da se pridruži sastanku na 10%, 86% ili 99%.
  • Sastanak visi na 10 odsto, 86 odsto ili 99 odsto dok pokušava da započne sastanak ili da se pridruži sastanku.
  • Proces pridruživanja može da zastaje ako instalator sastanka ne može ispravno da radi.
Webex

sastanci rešenja


Pokušajte da koristite metod Cisco Webex Web App ili Temporary File Solution (TFS) da biste se pridružili sastanku ili započeli: Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju Web aplikacije, u padajućem meniju Pridruživanje sastanku / Pokrenite pa nalaženje sastanka i izaberite: Koristite vebaplikaciju :

Slika koju je dodao korisnik


Ako kačite na ekranu Start/Join Meetings pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete kliknuti na Dugme Join sa linka pregledača:

Slika koju je dodao korisnik

Ako kačite na početni Webex ekran pomoću Edge pregledača, možete kliknuti na vezu Pokreni privremenu aplikaciju:

Slika koju je dodao korisnik

Webex Events (Novo)

Pokušajte da koristite metod Cisco Webex Web App ili Temporary File Solution (TFS) za pridruživanje ili pokretanje centra za događaje (novo) : Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju Web aplikacije, u padajućem meniju "Start događaj" izaberite stavku: Koristite vebaplikaciju :

Slika koju je dodao korisnik

Ako kačite na početni/pridružite se ekranu događaja pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete kliknuti na Join sa linka pregledača:

Slika koju je dodao korisnik

Cisco Webex Web App:

Dostupne funkcije mogu da se razlikuju u zavisnosti od toga koji OS i Browser koristite.

Veb aplikacija Cisco Webex omogućava korisnicima da se pridruže iz bilo kog podržanog Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge ili Safari pregledača.  Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Cisco Webex Web App je podržao operativne sisteme ipregledače i Cisco Webex WebEx Web App.

Pomoću Veb aplikacije Cisco Webex možete brzo da se pridružite Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodatnih komponenti) na računaru. Pomoć za pomoć pogledajte u članku:  Prvi koraci u pridruživanju sastanku, događaju ili obuci pomoću Webex Web aplikacije.

Privremeno rešenje datoteke (TFS):

TFS je dizajniran da omogući korisnicima koji se nalazi u zaključanom pc (Windows) okruženju za radnu površinu ( bezadministrativnih prava) da se pridruže sastancima bez potrebe da preuzimaju i instaliraju Webex desktop aplikaciju u svom sistemu datoteka.  Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX25110 - Šta je privremeno rešenje datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:
Da biste rešili problem sa pokretanjem/pridruživanjem:
  1. Zatvorite sve otvorene Veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da započnete/pridružite se sastanku.
  2. Ako i dalje ne možete da započnete/pridružite se sastanku, obriši keš memoriju i kolačiće u veb pregledaču, pogledajte:
  3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se lokalnom IT odeljenju za dodatnu pomoć pri ručnom instaliranju Webex aplikacije za radnu površinu.

Deinstalirajte / Ponovo se pridružite Webexu

za Windows:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Alatka za uklanjanje usluga sastanka
  2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nje, a zatim sledite odzive. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite pokreni kao administrator.
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za Mac OS:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Mac Cisco Webex aplikacije za sastanke deinstalator
  2. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Webex audio

Ako imate problema sa webex audio zapisom, pogledajte sledeći članak:


Problemi sa vezom pozivnice za sastanak

Simptome:
  • Veza pridruživanja sastanku ne funkcioniše.
  • Veza "Pridruživanje sastanku" nedostaje u pozivu e-pošte za Webex sastanke.
  • E-poruka sa pozivnicom za Webex sastanke je prazna, bez veze sa sastankom.
  • Zeleno dugme "Pridruži se sastanku" nedostaje u pozivu nakon ažuriranja sastanka.
Rešenje:

Ako vam veza sa pozivom za sastanak ne dozvoljava da započnete sastanak ili da mu se pridružite, pokušajte sledeće:
  1. Krećite se https://signin.webex.comdo .
  2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
  3. Unesite svoje ime, e-adresu i lozinku za sastanak.


Problemi sa mobilnim aplikacijama

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo proverite sledeće:
Simptoma:
  • Nije moguće pridružiti se sastanku ili započeti sastanak sa mobilnog uređaja.
Rešenje:

Za iOS:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za Android:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite Cisco Webex Meetings (Android) aplikaciju.
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za dodatne informacije o podršci za mobilne uređaje: Cisco Webex Meetings Mobile App Resources.

Da li je ovaj članak bio koristan?

Srodni članci
strelica nagore