Bir mesaja şablonlar kullanarak yanıt verme

1

Oluşturma kutusunda öğesine tıklayın.

Onaylanan mesaj şablonlarının tam listesini görmek için Daha Fazla’ya tıklayın.

2

Bu şablon grubu altında oluşturulan şablonların listesini görüntülemek için bir şablon grubu seçin.

3

Şablonu seçin.

Şablon adlarını bir anahtar kelime girerek filtrelemek için arama alanını kullanın.

4

Gönder’e tıklayın.

Şablon türleri

Kilitli şablonlar

Yöneticiler şablonları kilitleyebilir. , kilitli şablonların yanında görünür. Kilitli şablonları geçerli durumlarında kullanabilirsiniz ancak şablonlarda değişiklik yapılamaz. Bir şeyi düzenlemeye çalışırsanız ekranda bir hata mesajı görüntülenir.

Değiştirilebilir parametrelere sahip şablonlar

Yöneticiler, temsilcilerin müşterilere özel iletişim göndermek için kullanabileceği değiştirilebilir parametrelere sahip şablonlar tasarlayabilir. Bu şablonları oluşturma kutusuna yükleyebilir ve Sekme tuşunu kullanarak değiştirilebilir parametreleri düzenleyebilirsiniz.

Sohbet konsolunda sistem parametrelerinin dinamik yerine geçen şablonlar

Şablon gövdesinde sistem parametrelerine sahip yönetici tarafından yapılandırılmış şablonlar kullanılabilir. Sohbet konuşmalarında bu şablonları kullanırken, oluşturma kutusundaki ilgili sistem parametreleri dinamik olarak değiştirilir.