- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Mesaj şablonlarını kullan
Bu makalede
Geri Bildirim?Mesaj şablonlarıyla Webex Contact Center Masaüstündeki müşterilere hızlı bir şekilde yanıt verin.
Şablonları kullanarak bir iletiye yanıt verme
| 1 |
Tıklayın Onaylanmış ileti şablonlarının tam listesini görmek için Daha Fazla'yı tıklayın. |
| 2 |
Bu şablon grubu altında oluşturulan şablonların listesini görüntülemek için bir şablon grubu seçin. |
| 3 |
Şablonu seçin. Bir anahtar kelime girerek şablon adlarını filtrelemek için arama alanını kullanın. |
| 4 |
Gönder 'i tıklayın. |
kompozisyon kutusunda.Şablon türleri
Kilitli şablonlar
Yöneticiler şablonları kilitleyebilir. Kil 
itli şablonların yanında görünür. Kilitli şablonları geçerli durumlarında kullanabilirsiniz, ancak değiştirilemezler. Bir şeyi düzenlemeye çalışırsanız, ekranda bir hata mesajı görüntülenir.
Değiştirilebilir parametrelere sahip şablonlar
Yöneticiler, aracıların tüketicilere özel iletişimler göndermek için kullanabilecekleri değiştirilebilir parametrelere sahip şablonlar tasarlayabilir. Bu şablonları oluşturma kutusuna yükleyebilir ve Tab tuşunu kullanarak değiştirilebilir parametreleri düzenleyebilirsiniz.
Sohbet konsolunda sistem parametrelerinin dinamik olarak değiştirildiği şablonlar
Şablon gövdesinde sistem parametrelerine sahip yönetici tarafından yapılandırılmış şablonlar kullanılabilir. Bu şablonları sohbet konuşmalarında kullanırken, oluşturma kutusundaki ilgili sistem parametreleri dinamik olarak ikame edilir.
