Şablonları kullanarak mesaja yanıt verme

1

Tıklama 'i oluşturun kutusunda açın.

Onaylanan mesaj şablonlarının tam listesini görmek için Diğer'i tıklatın .

2

Bu şablon grubu altında oluşturulan şablonların listesini görüntülemek için bir şablon grubu seçin.

3

Şablonu seçin.

Şablon adlarını anahtar sözcük girerek filtrelemek için arama alanını kullanın.

4

Gönder'e tıklayın.

Şablon türleri

Kilitli şablonlar

Yöneticiler şablonları kilitleyebilir. - Kilitli şablonların yanında görünür. Kilitli şablonları geçerli durumlarında kullanabilirsiniz, ancak değiştirilemezler. Bir şeyi düzenlemeye çalışırsanız, ekranda bir hata mesajı görüntülenir.

Değiştirilebilir parametrelere sahip şablonlar

Yöneticiler, şablonları, temsilcilerin müşteriye özelleştirilmiş iletişimler göndermek için kullanabilecekleri değiştirilebilir parametrelerle tasarlayabilir. Bu şablonları oluşturma kutusuna yükleyebilir ve Tab tuşunu kullanarak değiştirilebilir parametreleri düzenleyebilirsiniz.

Sohbet konsolunda sistem parametrelerinin dinamik olarak değiştirilmesine sahip şablonlar

Yönetici tarafından yapılandırılan ve şablon gövdesinde sistem parametreleri olan şablonlar kullanılabilir. Sohbet konuşmalarında bu şablonları kullanırken, oluşturma kutusundaki ilgili sistem parametreleri dinamik olarak değiştirilir.