Toplantılarda ve toplantılarda Webex ilgili sorunları kendi makalesinde bulabilirsiniz. Sorun sorunun burada listelenmiş olup Webex Meetings - için .

Sorunnize yardımcı olacak herhangi bir bilgi bulamazsanız uygulamanın iyileştirilmesine yardımcı olmak için geri bildirim Webex gönderebilirsiniz.

Minimum Windows işletim sistemi sürümü Windows 7'dir.

Güncelleniyor

Webex uygulamasının aşağıdaki sürümlerinde, otomatik güncelleme yöneticinin yüklü Windows ortamındaki kullanıcılarda çalışmaz:

  • 3.x ile 3.0.9168.0 arasında

  • 3.0.8483.0

  • 3.0.8780.0

  • 3.0.8951.0

  • 3.0.9081.0

Kullanıcıların, en son sürümü indirip manuel olarak https://www.webex.com/downloads.html yüklemelerini öneririz. Daha fazla bilgi için, IT yöneticinize başvurun.

Oturum Açma

  • Wacom sürücüleri veya Wacom Feel Webex yüklü bir cihazda bilgisayarla bağlantı kurulu olduğu için sorunlar başlatabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Windows/Wacom tarafından cihazınız için önerilen en son sürücüsü yükleyin. Bu sorun çözülmezse, Wacom sürücülerini/Wacom Feel sürücüsünü devre dışı bırakmanız durumunda durumunda.

    Daha fazla bilgi için aşağıdakilere bakın::

Aranıyor

  • Mobil uygulamanıza çağrıyı basılı tutun, masaüstü uygulamanıza bir pencere açılır.

  • Durumunuz, çağrı sona erdikten sonra hala çağrıda olduğunu gösterebilir.

  • Rahatsız Etmeyin durumunuz 3 gün önce masa telefonu, gelen arayanlar sesli mesajınıza ulaş etmez (yalnızca Webex Calling).

  • Uygulamanız toplantı sahibinize masa telefonu ve Toplantılar sekmesinden kendi toplantı Kişisel Toplantı Odası katılmaya çalışabilirsiniz, katılmaktasınız gibi görünüyor, ancak telefonunuz çalmaz (yalnızca Webex Calling).

  • Bir konferans çağrısındayken, Katılımcılar listeniz çağrıda kimin olduğunu her zaman yansıtmaz. Yinelenen girişler veya kişiler gibi tutarsızlıklar görebilir.

  • Toplantınıza bağlandıktan sonra masa telefonu toplantınıza katılmaya Kişisel Toplantı Odası, toplantınız toplantıları masa telefonu bir hata alırsınız.

    Geçici çözüm: İlk olarak ağ masa telefonu bağlantısını kesin ve ardından oturum bağlantınıza Kişisel Toplantı Odası.

  • Uygulamada arama yapmanızı sağlayan çağrı hizmeti entegre olduğunda, Webex arama için yalnızca birincil hat kullanır.

    Geçici çözüm: İkincil bir hattın varsa çağrıları telefon hattına birincil hat.

  • Diğer kullanıcılarla tek bir uygulama paylaşılırken, diğer uygulamaların pencereleri paylaşılacak uygulamanın üzerine yerleştirilebiliyorsa paylaşılan içerik görünmez.

    Geçici çözüm: Çağrı penceresini simge durumuna küçült veya pencereyi paylaşılan uygulama görünümünden uzağa taşı.

  • Yöneticiniz Jabber'ı çağrı uygulamanız olarak ayarlamışsa ve Jabber'da oturum açmamışsanız bir çağrı başlatmak için tıklarsanız Jabber oturum açmanız için bir bildirimle açılmaz.

    Geçici çözüm: Çağrı yapmadan önce Jabber'da oturum açma.

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.

  • Wi-Fi üzerinden arama yapabilirsiniz, şirket yanlış güvenlik duvarı ayarları olabilir.

    Geçici çözüm:Webex uygulamasıyla Wi-Fi bağlantısısorunları.

  • Çağrı sırasında Webex sırasında uygulamayı kapatırsanız uygulama kapanır, ancak çağrı sona erer.

    Geçici çözüm: Uygulama penceresini kapatmadan önce tıklayın.

  • Bazı dizüstü bilgisayarlardan çağrı yapmak için uygulamayı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla karşı karşıdan açabilirsiniz.

    • Lenovo Karbon X1, Nesil 1-4.

      • Nesil 1-3 için ses sürücüsü güncellemeleri gerekiyor.

      • 4. Oluşturmanın bir çözümü yok.

    • Lenovo W54, T430, T450 ve S21e, ses sürücüsü güncellemeleri gerektirir.

    Geçici çözüm: Ses sürücülerini en son sürüme günceller.

  • 4 veya daha fazla kişinin olduğu konferans çağrıları çalışmıyor.

  • Bir çağrıdasanız ve başka bir çağrı gelen çağrıda yalnızca ikinci çağrı bir kez çalar.

  • Bir çağrıdaysanız ve ikinci bir çağrıyı yanıtlarsanız ilk Çağrı penceresi arkasında ikinci Çağrı penceresi kaybolur.

  • Telefon kontrollerinin etkin olduğu bir masa telefonu eşleştiresiniz.

  • Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.

  • Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.

  • Arayan kimlikler, ses ve ses çağrı geçmişi.

  • Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.

  • Yöneticiniz çağrı uygulamanız olarak Webex Calling, çağrı yapmak için telefon numarası kullanıyorsanız iletişim Webex Webex Calling'da iletişimin değişmez.

  • Çağrı Yönlendirme Her Zaman etkin olduğunda, ayar bunu mobil cihazda göstermez. Çağrı Yönlendirmeyi Her zaman mobil bir cihazda ayarlarsanız Windows bilgisayarınızda göstermez.

  • Durumunuz, çağrı sona erdikten sonra hala çağrıda olduğunu gösterebilir.

  • Bazı aramalar, yinelemeli çağrı geçmişi.

  • Bir konferans çağrısının katılımcı listesi yanlış katılımcılar gösteriyor.

  • Etkinleştirilmişse etkinleştirilmişse masa telefonu gelen çağrılar sesli mesajda sona erer.

  • Kişisel Odanız ile masa telefonu Kişisel Odanıza katılaabilirsiniz.

Toplantılar

  • Webex meetings'Webex Katılma seçenekleri, toplantılara bir alandan yaymama.

  • Webex'den tam özellikli bir Webex toplantısına katılır ve ses için geri arama seçeneği olarak bir SIP URI belirtirseniz toplantıya katılsanız, ses bağlantınız olamaz ve yalnızca gelen çağrıyı reddetme veya toplantıdan ayrılma seçeneğiniz vardır.

Mesajlaşma

  • Bir mesaja 3'te fazla tepki eklerken mesaj için maksimum sayıda tepkiye ulaştığınız bir hata mesajı göresiniz.

  • Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda ifadeleri emojilere çeviremeysiniz.

  • Dell Backup ve Recovery yazılımınız varsa, profil fotoğrafnızı değiştirmek veya bir alana göndermek için dosyaları seçmek için Dosya Gezgini'ni kullanasınız.

Beyaz Boarding

  • Beyaz tahtada birkaç satır çizersiniz, beyaz tahtayı a açılışında gecikmeler yaşanabilirsiniz.

  • Webex'da yeni bir beyaz tahta oluşturaWebex.

    Geçici çözüm: OpenGL'nin 2.0 veya daha sonraki bir sürümüne güncelle.

Oda ve Masa Cihazları

  • Cihaz Webex oda cihazına otomatik Webex bağlanmaz.

    Geçici çözüm: Bu bağlantı sorunlarını önlemek için, en son sürücüleri yükleyin Webex Windows için Cihazla Eşleştirme Cisco Webex Board ekrandaki talimatları uygulayın.

Minimum macOS sürümü 10.12'dir.

Güncelleniyor

Webex uygulamasının aşağıdaki sürümleriyle yöneticinin yüklü Mac ortamlarında, kullanıcıların uygulamanın daha yeni bir sürüme otomatik Webex için yönetici kimlik bilgilerini girmeleri gerekir:

  • 3.0.13354.0

  • 3.0.13401.0

Daha fazla bilgi için IT yöneticinize başvurun.

Aranıyor

  • Durumunuz, arama olmadığınız zaman çağrıda olduğunu gösterebilir.

  • Mobil uygulamanıza çağrıyı basılı tutarken masaüstü uygulamanıza bir pencere açılır.

  • Rahatsız Etmeyin durumunuz 3 gün önce masa telefonu, gelen arayanlar sesli mesajınıza ulaş etmez (yalnızca Webex Calling).

  • Uygulamanız toplantı sahibinize masa telefonu ve Toplantılar sekmesinden kendi toplantı Kişisel Toplantı Odası katılmaya çalışabilirsiniz, katılmaktasınız gibi görünüyor, ancak telefonunuz çalmaz (yalnızca Webex Calling).

  • Bir konferans çağrısındayken, Katılımcılar listeniz çağrıda kimin olduğunu her zaman yansıtmaz. Yinelenen girişler veya kişiler gibi tutarsızlıklar görebilir.

  • Toplantınıza bağlandıktan sonra masa telefonu toplantınıza katılmaya Kişisel Toplantı Odası, toplantınız toplantıları masa telefonu bir hata alırsınız.

    Geçici çözüm: İlk olarak ağ masa telefonu bağlantısını kesin ve ardından oturum bağlantınıza Kişisel Toplantı Odası.

  • Uygulamada arama yapmanızı sağlayan çağrı hizmeti entegre olduğunda, Webex arama için yalnızca birincil hat kullanır.

    Geçici çözüm: İkincil bir hattın varsa çağrıları telefon hattına birincil hat.

  • Diğer kullanıcılarla tek bir uygulama paylaşılırken, diğer uygulamaların pencereleri paylaşılacak uygulamanın üzerine yerleştirilebiliyorsa paylaşılan içerik görünmez.

    Geçici çözüm: Çağrı penceresini simge durumuna küçült veya pencereyi paylaşılan uygulama görünümünden uzağa taşı.

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarakgörüntülenir.

  • Wi-Fi üzerinden arama yapabilirsiniz, şirket yanlış güvenlik duvarı ayarları olabilir.

    Geçici çözüm:Webex uygulamasıyla Wi-Fi bağlantısısorunları.

  • Çağrı sırasında Webex sırasında uygulamayı kapatırsanız uygulama kapanır, ancak çağrı sona erer.

    Geçici çözüm: Uygulama penceresini kapatmadan önce tıklayın.

  • Bir kullanıcının yakındaki oda veya masa cihazlarını otomatik Webex izin vermenizi sağlarsanız kötü ses kalitesi elde edersiniz.

    Geçici çözüm:Masaüstü cihazına veya masaüstü cihazına Cisco Webex Room otomatik olarak bağlanmayı Cisco Webex Board.

  • 4 veya daha fazla kişinin olduğu konferans çağrıları çalışmıyor.

  • Bir çağrıdasanız ve başka bir çağrı gelen çağrıda yalnızca ikinci çağrı bir kez çalar.

  • Bir çağrıdaysanız ve ikinci bir çağrıyı yanıtlarsanız ilk Çağrı penceresi arkasında ikinci Çağrı penceresi kaybolur.

  • Telefon kontrollerinin etkin olduğu bir masa telefonu eşleştiresiniz.

  • Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.

  • Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.

  • Arayan kimlikler, ses ve ses çağrı geçmişi.

  • Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.

  • Yöneticiniz çağrı uygulamanız olarak Webex Calling, çağrı yapmak için telefon numarası kullanıyorsanız iletişim Webex Webex Calling'da iletişimin değişmez.

  • Çağrı Yönlendirme Her Zaman etkin olduğunda, ayar bunu mobil cihazda göstermez. Ayrıca Çağrı Yönlendirmeyi Her zaman mobil bir cihazda ayarlarsanız bu ayar Mac'iniz'de göstermez.

  • Durumunuz, çağrı sona erdikten sonra hala çağrıda olduğunu gösterebilir.

  • Bazı aramalar, yinelemeli çağrı geçmişi.

  • Bir konferans çağrısının katılımcı listesi yanlış katılımcılar gösteriyor.

  • Etkinleştirilmişse etkinleştirilmişse masa telefonu gelen çağrılar sesli mesajda sona erer.

  • Kişisel Odanız ile masa telefonu Kişisel Odanıza katılaabilirsiniz.

Mesajlaşma

  • Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda ifadeleri emojilere çeviremeysiniz.

  • Mesajınızı düzenlemek için maksimum deneme sayısına ulaşabilirsiniz ve "Mesajınız şu anda güncellenemez" şeklinde bir bildirim alırsınız. Bu, daha sonra daha fazla düzenlemenin çalışmay anlamına gelir veya değişikliklerinizin kaydedeceğiz.

Toplantılar

  • Webex meetings'Webex Katılma seçenekleri, toplantılara bir alandan yaymama.

  • Webex'den tam özellikli bir Webex toplantısına katılır ve ses için geri arama seçeneği olarak bir SIP URI belirtirseniz toplantıya katılsanız, ses bağlantınız olamaz ve yalnızca gelen çağrıyı reddetme veya toplantıdan ayrılma seçeneğiniz vardır.

Oda ve Masa Cihazları

  • Bluetooth kulaklık kullanıyorsanız oda Webex masa cihazlarıyla eşleşmede sorun yaşamanız olabilir.

    Geçici çözüm: Bluetooth'u kapatın ve tekrar eşleştirmeyi deneyin.

Minimum iPhone ve iPad OS sürümü 11.0'dır

Oturum Açma

  • Webex oturum aken geçmiş toplantı bildirimlerini görmek için.

    Geçici çözüm: Oturumlarını sildi ve ardından tekrar oturum açma.

Aranıyor

  • SIP 180 belirli ortamlarda alınma olduğunda Yarı Danışmanlık Aktarımı kullanılabilir değil.

  • Ayarlarınızı, çağrıları yanıtlayarak videoyu otomatik olarak devre dışı bırakılacak şekilde yapılandırıldığında video yine de paylaşılır.

  • Mobil uygulamanıza çağrıyı basılı tutarken, Windows uygulamanıza Sessize Alma, Sürdür gibi çağrı kontrollerini gösteren bir pencere açılır. Açılan pencere, çağrıyı henüz geri aramadıysanız masaüstünüzden mobil bir çağrıyı kontrol ede olmadığınız için görünmesin.

  • iOS telefon uygulamasından son çağrılar listenize gidip, listeden bir kişi seçerek, Çağrı simgesine uzun basarak ve ardından Teams'i seçerek çağrı başarısız olur.

  • Mobil cihazlarından birini aramanız ve çağrıya başka bir kişi eklemenizin ardından konferans çağrısı yerine her biriyle 1'e 1 çağrıda görünüyor gibi görünür.

  • Uygulamada arama yapmanızı sağlayan çağrı hizmeti entegre olduğunda, Webex arama için yalnızca birincil hat kullanır.

    Geçici çözüm: İkincil bir hattın varsa çağrıları telefon hattına birincil hat.

  • Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

  • Ses kalitesi Webex cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.

    Geçici çözüm: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.

  • Çağrı performansı henüz iPad için optimize edilmiş değil.

  • Wi-Fi üzerinden arama yapabilirsiniz, şirket yanlış güvenlik duvarı ayarları olabilir.

    Geçici çözüm:Webex Uygulamasıyla Wi-Fi Bağlantısı Sorunları

  • Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.

    Geçici çözüm: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

  • Webex (Unified CM) ve Çoklu Oturum Açma (SSO) üzerinde Webex Calling kullanıyorsanız SSO sertifika sorunu nedeniyle uygulamada oturum açamabilirsiniz.

    Geçici çözüm: iPhone veya iPad'inizde Ayarlar > Genel > > Sertifika Güven Ayarları Hakkında seçeneğine gidip Kök Sertifikaları için Tam Güveni Etkinleştir altında Sertifika sertifikasını SSO etkinleştirin.

  • Bazen bir çağrı aktarıldığında Aktarımı Tamamla düğmesi kaybolur.

  • Sesten videoya ve ardından sese geri geçiş sırasında çağrı beklenmedik şekilde sona erer.

  • Bir çağrıdasınız ve ikinci bir çağrı alırsanız ikinci çağrın arayan kimliği Bilinmeyen Arayan'ı gösterir.

  • Yöneticiniz çağrı uygulamanız olarak Webex Calling, çağrı yapmak için telefon numarası kullanıyorsanız iletişim Webex Webex Calling'da iletişimin değişmez.

  • Çağrı Yönlendirme Her Zaman etkin olduğunda, ayar bunu masaüstünüzde göstermez. Ayrıca Çağrı Yönlendirmeyi Her zaman masaüstünüzde ayarlasanız bu ayar iPhone veya iPad'inizde görünür.

Mesajlaşma

  • Mesajda @all mesaj gönderirken, mesaj ??? @ sembolü yerine.

    Geçici çözüm: Mesajı tekrar göndermeyi deneyin.

  • Çok fazla alanınız varsa alanlar yüklenirken içeriğin şifresini çözmeyle ilgili bir mesaj alabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Açık Webex, alanlar görüntülenir.

  • Mesajınızı okuyun herkesin profil resimlerini göreyemebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Alandan ayrılın ve alana geri dönmek.

  • Altıdan fazla kişi mesajınızı okuduğunda, profil resimlerinin yanında bir sayı görüyorum. Numaraya dokunarak mesajı görmüş diğer kişilerin listesini alırsınız. Bununla birlikte, bir üçgen sadece genel gider görünür ve başka hiçbir şey görüntülemez.

  • Bazen Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerine önizleme yapmaya çalışırken sürekli olarak dönen bir simge görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Önizlemeyi göstermek için belge simgesine dokunun.

Oda ve Masa Cihazları

Geri Bildirim

  • Geri bildirim gönderdiğinizde e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından mailto:support@ciscospark.com.

Minimum Android işletim sistemi sürümü 7.0'dır.

Oturum Açma

  • Webex oturum aken geçmiş toplantı bildirimlerini görmek için.

    Geçici çözüm: Oturumlarını sildi ve ardından tekrar oturum açma.

  • Oturum verdikten sonra alan adlarını görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Açık Webex bırakın; alan adları görüntülenir.

  • Doğru kullanıcı adını ve parolayı girdiyseniz bile çoklu oturum açma başarısız olabilir.

    Geçici çözüm: Parolanız özel bir karakter içeriyorsa bazı Android telefonları güncelleme sırasında parolanıza bir çoklu oturum açma. Parolanızı e-posta taslağı gibi başka bir uygulamaya yazın ve ardından parolanızı e-posta Webex çoklu oturum açma yapıştırın.

Aranıyor

  • üzerinde Teams uygulaması, pil optimizasyonu etkin olduğu için gelen çağrılar için push bildirim almıyor.

  • SIP 180 belirli ortamlarda alınma olduğunda Yarı Danışmanlık Aktarımı kullanılabilir değil.

  • Ayarlarınızı, çağrıları yanıtlayarak videoyu otomatik olarak devre dışı bırakılacak şekilde yapılandırıldığında video yine de paylaşılır.

  • Mobil uygulamanıza çağrıyı basılı tutarken, Windows uygulamanıza Sessize Alma, Sürdür gibi çağrı kontrollerini gösteren bir pencere açılır. Açılan pencere, çağrıyı henüz geri aramadıysanız masaüstünüzden mobil bir çağrıyı kontrol ede olmadığınız için görünmesin.

  • Çağrıyı bitirdikten ve sonra verilerinizi tekrar açmak için bir ses duyar ve bir etiket duyarsanız ancak verilerinizi kapatacak ve ardından tekrar tekrar açsanız bir ses veya etiket eldeniz değildir.

  • Mobil cihazlarından birini aramanız ve çağrıya başka bir kişi eklemenizin ardından konferans çağrısı yerine her biriyle 1'e 1 çağrıda görünüyor gibi görünür.

  • Uygulamada arama yapmanızı sağlayan çağrı hizmeti entegre olduğunda, Webex arama için yalnızca birincil hat kullanır.

    Geçici çözüm: İkincil bir hattın varsa çağrıları telefon hattına birincil hat.

  • Webex (Webex Calling)-Etkin bir çağrıdasanız ve başka bir gelen çağrı alsanız yeni çağrıyı yanıtlarsanız etkin çağrınız sona erer. Ancak, orijinal çağrı bunun yerine bir araya geldi gibi görünüyor.

  • Ses kalitesi Webex cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.

    Geçici çözüm: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.

  • Wi-Fi üzerinden arama yapabilirsiniz, şirket yanlış güvenlik duvarı ayarları olabilir.

    Geçici çözüm:Webex Uygulamasıyla Wi-Fi Bağlantısı Sorunları

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.

  • Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

  • Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.

    Geçici çözüm: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

  • Bazen bir çağrı aktarıldığında Aktarımı Tamamla düğmesi kaybolur.

  • Bir çağrıdasınız ve ikinci bir çağrı alırsanız ikinci çağrın arayan kimliği Bilinmeyen Arayan'ı gösterir.

  • Yöneticiniz çağrı uygulamanız olarak Webex Calling, çağrı yapmak için telefon numarası kullanıyorsanız iletişim Webex Webex Calling'da iletişimin değişmez.

  • Çağrı Yönlendirme Her Zaman etkin olduğunda, ayar bunu masaüstünüzde göstermez. Ve Çağrı Yönlendirmeyi her zaman masaüstünüzde ayarlarsanız bu ayar Android cihazda göstermez.

Mesajlaşma

  • Toplantı veya çağrı sırasında etkinlik menüsü görünmez ve mesaj gönderesiniz.

    Geçici çözüm: Bir mesaj göndermek veya toplantı ya da çağrıdan sonra mesaj göndermek için yeni bir alan oluşturun.

  • Mesajınızı okuyun herkesin profil resimlerini göreyemebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Alandan ayrılın ve alana geri dönmek.

  • Bazen Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerine önizleme yapmaya çalışırken sürekli dönen bir simge görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Önizlemeyi göstermek için belge simgesine dokunun.

Geri Bildirim

  • Geri bildirim gönderdiğinizde e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından mailto:support@ciscospark.com.

  • Ses ve video performansı, Android cihazınıza göre değişir. Belirli bir modelle ilgili sorunlar deneyimlers uygulama Webex gönderin.

Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari veya Microsoft Edge'in son iki önemli sürümlerinden birini kullanın. Çağrı veya toplantı özelliklerini kullanmak için Chrome, Firefox veya Safari'yi kullanabilirsiniz. E-Webex güncellemek için tarayıcınızı yenileyin.

Aranıyor

  • Geçiş sunucusu Webex Web bağlantısı için ağ üzerinden yapılan çağrılar ve arama ortası yeniden görüşmesini desteklemez. Sonuç olarak, ağ koşulları değişirken çağrı kalitesi düşecek veya hatta başarısız olabilir.

  • Wi-Fi üzerinden arama yapabilirsiniz, şirket yanlış güvenlik duvarı ayarları olabilir.

    Geçici çözüm:Wi-Fi Bağlantısı Sorunları

  • Bir VPN'ye bağlı olduğunuzda, çağrı yapmak mümkün olmaz.

    Geçici çözüm: VPN bağlantınızı kesin ve ardından çağrıyı yerin.

  • Yeniden ağulama destekleyen bir uygulama kullanan bir kullanıcıyla çağrıya bağlısanız Web için Webex diğer uygulamaları üst bant genişliği sınırına göre kısıtlar. Bu kısıtlamalar, özellikle kısıtlama türü gibi özellikler için ekran paylaşımı.

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.

  • Yalnızca Mozilla Firefox, Google Chrome ve Safari'den çağrılar yapın. Web için Webex tarayıcılarda Çağrı simgesini görebilir, ancak bu simgeye tıklarsanız Webex uygulamasını ya da Firefox, Chrome veya Safari'yi indirmeye yeniden yönlendirisiniz.

  • Web için görüntülü bağlantı ile diğer uygulamalara bağlanırken tek Webex kullanabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Sesi her zaman etkinleştir.

  • AdBlockPlus'nız varsa oturum açma ekranınızı açmak için bunu devre dışı bırakmanız gerekir.

Mesajlaşma

  • Bir 31.6'nızı kullanırken profil resmi durum göstergesini geçici olarak @mentions.

  • iPhone ve iPad için Webex üzerinden mesaj gönderen ve yeni hat girmek için Geri Dön anahtarını kullanan biri varsa web için telefon hattında mesajı Webex hattı göresiniz.

  • Ücretsiz bir Webex mesaj a aramaya devam ettiyebilirsiniz.

  • Bağlantınız bağlantınız Webex, "Yeniden bağlanıyor" mesajı tekrar bağlandığınızda bile kaybolabilir.

    Geçici çözüm: Tarayıcıyı yenileyin.

  • Windows 7 bilgisayarda Firefox 39.0 kullanırsanız alanlar indirirken aniden çıkabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Google Chrome kullanın.

  • Excel belgeleri ve metin dosyaları için önizlemeler şu anda destekçi değildir.

  • Mozilla Firefox'u kullanarak görüntüleri alanlara yapıştıramazsiniz.

    Geçici çözüm: Google Chrome kullanın.

Tarayıcılar

  • Web Webex özelliği, etkin olan uygulamalar arasında ortam göndermek için Web Gerçek Zamanlı İletişimi (WebRTC) Webexkullanır. WebRTC'de sonlaştırılmış bir standart değildir ve sık bir şekilde değişir, bu nedenle her tarayıcı farklı yorumlar. Tarayıcınızın WebRTC'nin en son sürümünü yorumlanmasına bağlı olarak, Web için Web tabanlı sürümlerde Webex sorunlara neden olan hatalar Webex.

  • Webex Tarayıcılar, şunları içeren mobil web tarayıcılarda desteklenmez: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Çıkar veya Microsoft Surface tableti.