Ви можете налаштувати користувачів у вашій організації з різними ролями адміністратора. Користувачі можуть стати повноправними адміністраторами або комбінацією адміністраторів підтримки, адміністраторів користувачів та пристроїв, адміністраторів пристроїв, адміністраторів лише для читання або співробітників з комплаєнсу. Ви також можете переглянути список всіх або конкретних адміністраторів в Control Hub, включаючи адміністраторів пристроїв і співробітників з комплаєнс.
Ми рекомендуємо вам розділити адміністративні обов 'язки в рамках вашої організації. Навіть у невеликих організаціях ви повинні мати більше однієї людини, яка займає повну роль адміністратора, щоб забезпечити доступність.
Як повноправний адміністратор, ви можете призначати різні адміністративні ролі людям у вашій організації. Це означає, що ви можете впорядкувати обов 'язки та розділити відповідальність за управління організацією.
Наприклад, співробітник з комплаєнсу має право отримувати доступ до контенту, створеного користувачами, якщо це необхідно для юридичних цілей/цілей комплаєнсу. Це, ймовірно, буде інша людина, ніж адміністратор служби підтримки, який може бачити аналітику зустрічей та інформацію про усунення несправностей.
У цій статті описано, як керувати адміністративними ролями, і перераховані привілеї, пов 'язані з кожною роллю.
Якщо ви керуєте кількома організаціями Webex для своїх клієнтів, зверніться до ролей адміністратора у статті Центру партнерів.
| 1. | Увійдіть в обліковий записhttps://admin.webex.com, перейдіть у розділ Користувачі та виберіть користувача. (Якщо ви партнер, спочатку відкрийте клієнтську організацію, де ви хочете призначити ролі, а потім перейдіть на сторінку користувачів цієї організації.) | ||
| 2. | На вкладці Профіль користувача знайдіть ролі адміністратора. Існує розділений комами список адміністративних ролей користувача (або "Немає"). | ||
| 3. | Клацніть на списку, щоб відкрити елемент керування призначенням ролей.  | ||
| 4. | Виберіть ролі для користувача. Для зустрічей ролей адміністратора сайту натисніть Редагувати поруч із ролями адміністратора сайту Webex. Потім виберіть ролі для кожного сайту Webex, яким ви хочете, щоб користувач керував.
| ||
| 5. | Клацніть Зберегти. |
Якщо ви хочете побачити, хто має певну роль або ролі:
| 1. | Увійдіть в обліковий https://admin.webex.comзапис і відкрийте сторінку Користувачі. |
| 2. | Використовуйте елемент керування "Фільтр", щоб вибрати ролі, які потрібно знайти. Ця дія оновлює список користувачів, щоб показати лише тих користувачів, які мають вибрані ролі.  |
Ви можете експортувати повний або відфільтрований список адміністраторів у вашій організації у вигляді CSV-файлу для масового керування ними. У наступній таблиці наведено дані, які експортує файл CSV.
Назва стовпця | Опис |
|---|---|
Ім’я / прізвище | Імена (First<space>Last) експортованих адміністраторів. |
Ідентифікатор користувача/електронна пошта | Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів. |
Роль адміністратора | Розділені комами списки адміністративних ролей, які виконують експортовані користувачі. |
| 1. | Увійдіть в обліковий https://admin.webex.comзапис і відкрийте сторінку Користувачі. | ||
| 2. | Фільтруйте список користувачів за ролями, які ви хочете бачити. | ||
| 3. | Натисніть кнопку Експортувати Файл CSV автоматично завантажується, коли він готовий.
|
вгорі праворуч.Кожна роль визначає рівень привілеїв, який ви маєте в Control Hub. Якщо у вас є повні привілеї адміністратора, ви можете призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві у вашій організації.
При першому налаштуванні облікового запису адміністратор організації-партнера стає повноправним адміністратором вашої організації і може призначити додаткових адміністраторів.
Користувачі, яких ви додаєте до вашої організації, спочатку не мають адміністративних привілеїв. Ось список обов 'язків, які ви можете призначити:
Керування користувачами - Користувач може додавати та видаляти користувачів, призначати адміністративні ролі користувачам, керувати статусами користувачів та керувати ліцензіями для користувачів.
Управління пристроями - Користувач може реєструвати або скасовувати реєстрацію нових пристроїв та номерів телефонів, генерувати коди активації та керувати робочими просторами.
Політика компанії та шаблони- Користувач може керувати політикою зберігання вмісту додатка Webex та налаштовувати параметри безпеки, такі як блокування завантаження файлів та блокування зовнішніх повідомлень.
Аналітика та звіти- Користувач може отримати доступ лише до вкладки Analytics для перегляду даних про використання служб Webex.
Усунення несправностей- Користувач може отримати доступ лише до вкладки Усунення несправностей, щоб переглянути останні подробиці зустрічей Webex.
Керування сайтом Webex - користувач може додавати, змінювати та видаляти сайти Webex, якщо партнер увімкнув керування сайтом Webex для клієнтів.
Журнал аудиту дій адміністратора - Користувач може переглядати та експортувати журнали дій адміністратора.
Доступ до користувацького контенту- Користувач може отримати доступ до API подій та звітів eDiscovery, щоб побачити користувацький контент у додатку Webex.
Юридичне утримання- Користувач може скасувати політику зберігання контенту Webex App для підтримки судових справ.
 | Роль доступу до API детальної історії викликів Webex дозволяє користувачеві мати доступ до API REST, який збирає дані для звітів детальної історії викликів Webex. Докладні відомості див. у документації Webex Calling Detailed Call History API. |
| У цій таблиці перераховані лише загальноорганізаційні адміністративні ролі. Для отримання додаткової інформації про певні ролі адміністратора служби, такі як адміністратор сайту Webex та адміністратор Контакт-центру Webex, ви можете прочитати про них у розділах нижче. |
Доступ | Адміністратор із повними правами | Адміністратор у режимі лише для читання | Адміністратор служби підтримки | Адміністратор користувачів і пристроїв | Адміністратор пристрою | Співробітники з комплаєнс | Розширений алгоритм усунення несправностей |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій | ✔ | Лише для читання |
| ✔ |
|
|
|
Призначення ролей користувачам | ✔ | Лише для читання |
|
|
|
|
|
Управління пристроями | ✔ | Лише для читання |
| ✔ | ✔ |
|
|
Політика та шаблони компанії | ✔ | Лише для читання |
|
|
|
|
|
Аналітика та звіти | ✔ | Лише для читання | ✔ |
|
|
|
|
Виправлення неполадок | ✔ | Лише для читання | ✔ |
|
|
|
|
Ліцензії та оновлення | ✔ | Лише для читання |
| ✔ |
|
|
|
Налаштування організації | ✔ | Лише для читання |
|
|
|
|
|
Інтеграція додатків | ✔ | Лише для читання |
|
|
|
|
|
Керування сайтом Webex | ✔ | Лише для читання |
|
|
|
|
|
Журнал аудиту дій адміністратора | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Доступ до користувацького контенту |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Юридичне утримання |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Доступ до поточних зустрічей |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Доступ до живих зустрічей |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Сповіщення електронною поштою про продукт | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Ця роль дозволяє повноправним адміністраторам, адміністраторам лише для читання та адміністраторам служби підтримки отримувати доступ до сторінки Live Meeting на вкладці усунення несправностей, а також дозволяє повноправним адміністраторам приєднуватися до нарад, які виконуються лише одним натисканням кнопки. Якщо учасники мають проблеми під час зустрічей, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці зустрічі, щоб приєднатися і допомогти розібратися в питаннях.
Для отримання додаткової інформації про сторінку Live Meeting та функцію Admin Join див. розділ Advanced Diagnostics and Troubleshooting (Розширена діагностика та усунення несправностей) в Control Hub.
| Повні адміністратори можуть призначити роль Advanced Troubleshooting Access іншому повному адміністратору, адміністратору лише для читання або адміністратору служби підтримки в межах своєї організації. Повні адміністратори не можуть призначити собі роль Advanced Troubleshooting Access. Інший повноправний адміністратор повинен призначити їм роль. |
| Ви можете призначати лише ролі адміністратора сайтів Webex користувачам у керуванні сайтами зустрічей Центру керування. Ці ролі не можуть бути призначені в Control Hub для керування сайтами керованих зустрічей Адміністрації сайту. |
Адміністратори веб-сайтів Webex мають доступ лише до користувачів та налаштувань веб-сайту Webex, до якого вони призначені в Центрі керування. Ви можете призначити користувача адміністратором для більш ніж одного сайту Webex. Користувачі, яким призначено роль адміністратора сайту, повинні увійти в Control Hub один раз після призначення ролі, перш ніж вони зможуть отримати доступ адміністратора до сайтів зустрічей.
Якщо ваша організація має багато сайтів Webex для керування, призначте користувачів адміністраторами Webex, користувачами Webex або адміністраторами лише для читання Webex, щоб визначити власність та розділити адміністративні обов 'язки для кожного сайту Webex.
Адміністратори веб-сайтів Webex і адміністратори користувачів Webex можуть керувати лише параметрами, пов 'язаними з нарадами Webex, для користувачів у організаціях клієнтів, яким вони призначені.
| Адміністратори сайтів Webex не використовують ліцензію Webex Meetings для сайту Webex, на який вони призначені, але вони не матимуть привілеїв хоста. Якщо ви хочете, щоб адміністратор веб-сайту Webex мав привілеї хостингу, ви можете призначити їм ліцензію хоста. |
Роль адміністратора вмісту наради
Якщо ви хочете дозволити адміністраторам веб-сайтів Webex також отримувати доступ, отримувати та керувати артефактами зустрічей через API або веб-інтерфейс, такі як записи та транскрипції, ви можете перемкнути перемикач, щоб призначити їх адміністратором вмісту зустрічей. Ця роль дозволяє призначати користувачів з детальним доступом до певних сайтів Webex замість того, щоб дозволяти їм доступ до всіх сайтів.
Щоб призначити користувача з роллю адміністратора вмісту зборів, виконайте наведені нижче дії.
- Увійдіть в Центр керування, перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача.
- На вкладці Профіль користувача знайдіть ролі адміністратора.
- У розділі Служби натисніть Редагувати поруч із ролями адміністратора сайту Webex.
- Перемикач призначення адміністратора вмісту наради для всіх відповідних сайтів увімкнено.
Користувачеві повинна бути призначена одна з ролей адміністратора сайту Webex для сайту, щоб мати доступ до ролі адміністратора вмісту зборів. - Виберіть Готово.
- Виберіть Зберегти.
| Доступ | Адміністратор сайту Webex | Адміністратор користувача Webex | Адміністратор лише для читання Webex | Адміністратор вмісту зустрічі |
|---|---|---|---|---|
Керування користувачами | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.) | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.) | Лише для читання | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.) |
Аналітика та звіти | Лише для читання | Лише для читання | Лише для читання | Лише для читання |
Ліцензії* | ✔ | ✔ | Лише для читання | ✔ |
Призначити ролі* | ✔ | Лише для читання | Лише для читання | ✔ |
Конфігурація сайту * | ✔ | Лише для читання | Лише для читання | ✔ |
| Записи та стенограми* | ✔ | |||
| * Тільки для призначених сайтів Webex. |
Контакт-центр Webex надає спеціальну роль адміністратора служби контакт-центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати та керувати службою контакт-центру та ліцензіями. Цю роль можна призначити зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації-замовнику. Докладніші відомості про ролі адміністратора Контакт-центру див. у цій статті.
У наведеній нижче таблиці описані привілеї адміністраторів Центру керування для всіх ролей:
Організація клієнта | Зовнішня організація | ||
|---|---|---|---|
Партнерська організація | Будь-яка інша організація | ||
Адміністратор із повними правами |
| Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повноцінних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:
| |
Адміністратор служби контактного центру | Н/З | Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повноцінних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:
| |
Адміністратор підготовки | Н/З |
| Н/З |
Адміністратор у режимі лише для читання | Неможливо отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та портал керування). | Доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування) можна отримати лише в режимі "лише для читання". | |
Роль адміністратора Webex Events має доступ до Webex Events (раніше Socio) і може надавати доступ іншим.
Коли користувач з цією роллю входить до Центру керування, він може:
- Перейдіть на Події.
На цій сторінці натисніть кнопку Запустити портал Webex Events, щоб відкрити Socio.
(Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, бачать неактивну кнопку)
Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації в якості зовнішнього адміністратора. Адміністратори з партнерської організації також вважаються зовнішніми адміністраторами у вашій організації. Ви також можете керувати привілеями зовнішнього адміністратора та визначати їх як зовнішніх повноправних адміністраторів, зовнішніх адміністраторів, доступних лише для читання, та адміністраторів забезпечення. Адміністратори забезпечення додаються, коли партнер надає замовлення на послуги Webex.
| Будь-хто за межами вашої організації, хто має доступ до Центру керування вашої організації, відображається в розділі "Користувачі" на вкладці "Зовнішні адміністратори". |
Співробітники служби підтримки, які отримують доступ до вашої організації, як правило, виконують роль адміністратора лише для читання. Доступ адміністратора лише для читання автоматично відкликається через деякий час. Ви можете надати або заборонити адміністративний доступ будь-кому.
Призначення зовнішніх адміністраторів для сценаріїв «розбиття скла»
Ви можете призначити зовнішніх адміністраторів, щоб отримати доступ до вашої організації у разі виникнення проблем з аварійним входом, наприклад, якщо SSO не працює належним чином для організації, налаштованої на SSO.
Доступ до сайтів Webex Meetings
Зовнішній адміністратор повинен увійти в Control Hub один раз після того, як йому призначено роль зовнішнього повного адміністратора, перш ніж він зможе отримати доступ адміністратора до сайтів зустрічей.
Видалення зовнішніх адміністраторів-партнерів як клієнта
Ви можете видалити зовнішніх адміністраторів з вашої організації в будь-який час. Але поки між вашою організацією та партнером, у якого ви придбали послуги, існують активні відносини продажу, цей партнер може відновити доступ до вашої організації, призначивши собі роль адміністратора забезпечення, що означає, що партнер завжди матиме доступ до вашої організації. Партнер не може призначити себе повноправним адміністратором. Якщо ви не хочете, щоб партнер, у якого ви придбали послуги, взагалі мав доступ до вашої організації, ви повинні зв 'язатися з партнером.
Доступ | Зовнішній повноправний адміністратор | Зовнішній адміністратор лише для читання | Адміністратор підготовки |
|---|---|---|---|
Керування користувачами | ✔ | Лише для читання | X |
Керування пристроями | ✔ | Лише для читання | X |
Політика та шаблони компанії | ✔ | Лише для читання | X |
Виправлення неполадок | ✔ | Лише для читання | X |
Метрики та сповіщення служби підтримки | ✔ | Лише для читання | X |
Ліцензії та оновлення | ✔ | Лише для читання | ✔ За послуги, які продавав партнер. |
Призначення ролей | ✔ | Лише для читання | X |
Накази про надання послуг | ✔ | X | ✔ За послуги, які продавав партнер. |
Додавання та видалення сайтів | ✔ Для сайтів, що належать до підписки, яку продав партнер. | X | ✔ За послуги, які продавав партнер. |
Додати зовнішніх адміністраторів | X | X | X |
| Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації. |
Призначте зовнішніх адміністраторів повноцінними, доступними лише для читання або адміністраторами з підготовки, щоб чітко визначити їхні обов 'язки у вашій організації. Розподіл адміністративних обов 'язків також може забезпечити більшу підзвітність у вашій організації.
Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації в якості зовнішнього адміністратора, щоб допомогти підтримувати ваші служби Webex і користувачів. Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації.
 | Користувачі в безкоштовних самостійних організаціях можуть бути додані як зовнішні адміністратори. Але користувачі, які є частиною організації споживачів, не можуть бути додані як зовнішній адміністратор. Control Hub буде вказувати на помилку, коли ви намагаєтеся перевірити електронні листи користувачів, які знаходяться в організації споживача. |
| 1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, а потім відкрийте сторінку Користувачі. |
| 2. | Фільтрувати список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами, щоб побачити список зовнішніх адміністраторів. |
| 3. | Натисніть Додати зовнішнього адміністратора. |
| 4. | Введіть адресу електронної пошти адміністратора та натисніть кнопку Підтвердити електронну пошту. |
| 5. | Якщо цей користувач належить до організації-партнера, яка керує вашою підпискою, виберіть Повні привілеї адміністратора або Надання привілеїв адміністратора. Якщо вони з будь-якої іншої організації, виберіть:
|
| 6 | Клацніть ОК. |
Ви можете вибрати, яка інформація є загальною або прихованою від зовнішніх адміністраторів.
Як повноправний адміністратор вашої організації, ви також можете налаштувати привілеї адміністратора для зовнішніх адміністраторів.
| 1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, а потім відкрийте сторінку Користувачі. | ||
| 2. | Фільтрувати список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами, щоб побачити список зовнішніх адміністраторів. | ||
| 3. | Виберіть користувача, якого потрібно редагувати. | ||
| 4. | Виберіть один із наведених нижче варіантів.
|
