Керування ролями в Центрі керування

Ми рекомендуємо вам розділити адміністративні обов 'язки в рамках вашої організації. Навіть у невеликих організаціях ми рекомендуємо мати більше однієї особи, яка має повну роль адміністратора, щоб забезпечити доступність.

Як адміністратор із повними правами, ви можете призначати різні ролі адміністратора людям у вашій організації, щоб оптимізувати обов’язки та розділити відповідальність за керування організацією.

Наприклад, відповідальний за дотримання вимог може отримати доступ до контенту, створеного користувачами, якщо це необхідно для юридичних цілей або відповідності вимогам. Ймовірно, це інша особа, а не адміністратор служби підтримки, яка має доступ до аналітики та інформації про виправлення неполадок.

У цій статті описано, як керувати адміністративними ролями, і перераховані привілеї, пов 'язані з кожною роллю.

Якщо ви керуєте кількома організаціями Webex для своїх клієнтів, див ролі адміністратора в Partner Hub .

1.

Увійдіть в Центр керування, перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача.

Якщо ви партнер, відкрийте організацію клієнта, в якій ви хочете призначити ролі, а потім перейдіть на сторінку <span data-id ="0"></span>Користувачі<span data-id ="1"></span> цієї організації.
2.

На вкладці Підсумок<span data-id ="1"></span> перейдіть до розділу <span data-id ="2"></span> Ролі адміністратора <span data-id ="3"></span>.

Існує розділений комами список адміністративних ролей користувача або <span data-id ="0"></span>None<span data-id ="1"></span>, якщо у нього їх немає.
3.

Виберіть ролі для користувача.

Для ролей адміністратора сайту зустрічей натисніть <span data-id ="0"></span>Редагувати<span data-id ="1"></span> поруч із пунктом <span data-id ="2"></span> Ролі адміністратора сайту Webex <span data-id ="3"></span>. Виберіть ролі для кожного сайту Webex, яким ви хочете, щоб користувач керував.


 

Якщо ви зміните організаційну роль користувача, який має існуючу роль служб, ви можете вплинути на його існуючі ролі служб. Перегляньте ролі служб користувача, якщо ви змінюєте його організаційну роль.


 
Роль адміністратора місцезнаходження є ексклюзивною для інших типів ролей адміністратора. Ви не можете призначити роль адміністратора місцезнаходження користувачеві, якому вже призначено інші ролі адміністратора.

Щоб призначити місцезнаходження користувачеві, перевірте <span data-id ="0"></span> Адміністратор місцезнаходження <span data-id ="1"></span> і <span data-id ="2"></span>додайте місцезнаходження<span data-id ="3"></span>.

4.

Клацніть Зберегти.

Якщо ви хочете побачити, хто має певну роль або ролі:

1.

Увійдіть в обліковий https://admin.webex.comзапис і відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Використовуйте елемент керування "Фільтр", щоб вибрати ролі, які потрібно знайти.

Ця дія оновлює список користувачів, щоб показати лише тих користувачів, які мають вибрані ролі.

Ви можете експортувати повний або відфільтрований список адміністраторів у вашій організації у вигляді CSV-файлу для масового керування ними. У наступній таблиці наведено дані, які експортує файл CSV.

Назва стовпця

Опис

Ім’я / прізвище

Імена (First<space>Last) експортованих адміністраторів.

Ідентифікатор користувача/електронна пошта

Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів.

Роль адміністратора

Розділені комами списки адміністративних ролей, які виконують експортовані користувачі.

1.

Увійдіть в обліковий https://admin.webex.comзапис і відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Фільтруйте список користувачів за ролями, які ви хочете бачити.

3.

Натисніть кнопку Експортувати вгорі праворуч.

Файл CSV автоматично завантажується, коли він готовий.

 

Якщо ви експортуєте відфільтрований список, зачекайте, поки CSV-файл не буде завантажений, перш ніж змінювати фільтр. В іншому випадку ви отримаєте оновлений відфільтрований список у поточному завантаженні CSV-файлу.

Типи ролей

Кожна роль визначає рівень привілеїв, який ви маєте в Control Hub. Якщо у вас є повні привілеї адміністратора, ви можете призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві у вашій організації.

При першому налаштуванні облікового запису адміністратор організації-партнера стає повноправним адміністратором вашої організації і може призначити додаткових адміністраторів.

Користувачі, яких ви додаєте до вашої організації, спочатку не мають адміністративних привілеїв. Ось список обов 'язків, які ви можете призначити:


 

Роль доступу до API детальної історії викликів Webex дозволяє користувачеві мати доступ до API REST, який збирає дані для звітів детальної історії викликів Webex. Докладні відомості див. у документації Webex Calling Detailed Call History API.


 

У цій таблиці наведено лише ролі адміністратора в межах організації. Для отримання додаткової інформації про певні ролі адміністратора служби, такі як адміністратор сайту Webex та адміністратор Контакт-центру Webex, ви можете прочитати про них у розділах нижче.

Доступ

Адміністратор із повними правами

Адміністратор у режимі лише для читання

Адміністратор служби підтримки

Адміністратор користувачів і пристроїв

Адміністратор пристрою

Співробітники з комплаєнс

Розширений доступ до усунення несправностей

Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій

Лише читання

Призначення ролей користувачам

Лише читання

Управління пристроями

Лише читання

Політика та шаблони компанії

Лише читання

Аналітика та звіти

Лише читання

Виправлення неполадок

Лише читання

Ліцензії та оновлення

Лише читання

Налаштування організації

Лише читання

Інтеграція додатків

Лише читання

Керування сайтом Webex

Лише читання

Журнал аудиту дій адміністратора

Доступ до користувацького контенту

Юридичне утримання

Доступ до поточних зустрічей

Доступ до живих зустрічей

Сповіщення електронною поштою про продукт

Ця роль дозволяє повноправним адміністраторам, адміністраторам лише для читання та адміністраторам служби підтримки отримувати доступ до сторінки Live Meeting на вкладці усунення несправностей, а також дозволяє повноправним адміністраторам приєднуватися до нарад, які виконуються лише одним натисканням кнопки. Якщо учасники мають проблеми під час зустрічей, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці зустрічі, щоб приєднатися і допомогти розібратися в питаннях.

Для отримання додаткової інформації про сторінку Live Meeting та функцію Admin Join див. розділ Advanced Diagnostics and Troubleshooting (Розширена діагностика та усунення несправностей) в Control Hub.


 

Повні адміністратори можуть призначити роль Advanced Troubleshooting Access іншому повному адміністратору, адміністратору лише для читання або адміністратору служби підтримки в межах своєї організації. Повні адміністратори не можуть призначити собі роль Advanced Troubleshooting Access. Інший повноправний адміністратор повинен призначити їм роль.


 

Ролі адміністратора вебсайту Webex можна призначати лише користувачам на сайтах нарад, якими керує Control Hub. Ці ролі не можна призначити в Control Hub для керування сайтами нарад, якими керує адміністратор вебсайту.

Адміністратори веб-сайтів Webex мають доступ лише до користувачів та налаштувань веб-сайту Webex, до якого вони призначені в Центрі керування. Ви можете призначити користувача адміністратором для більш ніж одного сайту Webex. Користувачі, яким призначено роль адміністратора сайту, повинні увійти в Control Hub один раз після призначення ролі, перш ніж вони зможуть отримати доступ адміністратора до сайтів зустрічей.

Якщо ваша організація має багато сайтів Webex для керування, призначте користувачів адміністраторами Webex, користувачами Webex або адміністраторами лише для читання Webex, щоб визначити власність та розділити адміністративні обов 'язки для кожного сайту Webex.

Адміністратори вебсайту Webex і адміністратори користувачів Webex можуть керувати налаштуваннями, пов’язаними з Webex Meetings, лише для користувачів в організаціях клієнтів, до яких їх призначено.


 

Адміністратори сайтів Webex не використовують ліцензію Webex Meetings для сайту Webex, на який вони призначені, але вони не матимуть привілеїв хоста. Якщо ви хочете, щоб адміністратор вебсайту Webex мав права хостингу, призначте йому ліцензію організатора.

Роль адміністратора вмісту наради

Якщо ви хочете дозволити адміністраторам вебсайту Webex також отримувати доступ до артефактів наради, як-от записи та тексти стенограми, і керувати ними через API або вебінтерфейс, можна перемкнути перемикач, щоб призначити їх як адміністраторів контенту наради. Ця роль дозволяє призначати користувачів з детальним доступом до певних сайтів Webex замість того, щоб дозволяти їм доступ до всіх сайтів.

Щоб призначити користувачу роль адміністратора контенту наради:

  1. Увійдіть в Центр керування, перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача.
  2. На вкладці Профіль користувача знайдіть ролі адміністратора.
  3. У розділі Служби натисніть Редагувати поруч із ролями адміністратора сайту Webex.
  4. Перемкнути Призначити адміністратора контенту наради для всіх відповідних вебсайтів .

     
    Користувачеві повинна бути призначена одна з ролей адміністратора сайту Webex для сайту, щоб мати доступ до ролі адміністратора вмісту зборів.
  5. Клацніть Готово.
  6. Клацніть Зберегти.
ДоступАдміністратор сайту WebexАдміністратор користувача WebexАдміністратор лише для читання WebexАдміністратор вмісту зустрічі

Керування користувачами

(Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.)

(Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.)

Лише читання

(Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.)

Аналітика та звіти

Лише читання

Лише читання

Лише читання

Лише читання

Ліцензії*

Лише читання

Призначити ролі*

Лише читання

Лише читання

Конфігурація сайту *

Лише читання

Лише читання

Записи та стенограми*


 

* Тільки для призначених сайтів Webex.

Контакт-центр Webex надає спеціальну роль адміністратора служби контакт-центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати та керувати службою контакт-центру та ліцензіями. Цю роль можна призначити зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації-замовнику. Докладніші відомості про ролі адміністратора Контакт-центру див. у цій статті.

У наведеній нижче таблиці описані привілеї адміністраторів Центру керування для всіх ролей:

Організація клієнта

Зовнішня організація

Партнерська організація

Будь-яка інша організація

Адміністратор із повними правами

  • Можна адмініструвати всі функції контакт-центру.

  • Може виконувати всі дії з управління користувачами для контакт-центру, такі як:

    • Додавання або видалення користувачів в організації клієнта.

    • Призначення, редагування або видалення ліцензій контакт-центру від користувачів.

    • Додавання або відкликання ролі адміністратора служби контакт-центру від зовнішніх адміністраторів.

Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повноцінних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:

  • Адміністратор не може додавати або відкликати роль адміністратора служби контакт-центру від інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор служби контактного центру

Н/З

Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повноцінних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:

  • Адміністратор не може додавати або відкликати роль адміністратора служби контакт-центру від інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор підготовки

Н/З

  • Може виконувати всі адміністративні дії контакт-центру, які може виконувати повний адміністратор партнера.

  • Неможливо виконувати будь-які дії з управління користувачами, і можна переглядати лише список інших зовнішніх адміністраторів в організації.

Н/З

Адміністратор у режимі лише для читання

Неможливо отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та портал керування).

Доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування) можна отримати лише в режимі "лише для читання".

Роль адміністратора Webex Events має доступ до Webex Events (раніше Socio) і може надавати доступ іншим.

Коли користувач з цією роллю входить до Центру керування, він може:

  • Перейдіть на сторінку Послуги > Події.
  • На цій сторінці натисніть кнопку Запустити портал Webex Events, щоб відкрити Socio.

    (Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, бачать неактивну кнопку)

Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації в якості зовнішнього адміністратора. Адміністратори з партнерської організації також вважаються зовнішніми адміністраторами у вашій організації. Ви також можете керувати привілеями зовнішнього адміністратора та визначати їх як зовнішніх повноправних адміністраторів, зовнішніх адміністраторів, доступних лише для читання, та адміністраторів забезпечення. Адміністратори забезпечення додаються, коли партнер надає замовлення на послуги Webex.


 

Будь-хто за межами вашої організації, хто має доступ до Центру керування вашої організації, відображається в розділі "Користувачі" на вкладці "Зовнішні адміністратори".

Співробітники служби підтримки, які отримують доступ до вашої організації, як правило, виконують роль адміністратора лише для читання. Доступ адміністратора лише для читання автоматично відкликається через деякий час. Ви можете надати або заборонити адміністративний доступ будь-кому.

Призначення зовнішніх адміністраторів для сценаріїв «розбиття скла»

Ви можете призначити зовнішніх адміністраторів, щоб отримати доступ до вашої організації у разі виникнення проблем з аварійним входом, наприклад, якщо SSO не працює належним чином для організації, налаштованої на SSO.

Доступ до сайтів Webex Meetings

Зовнішній адміністратор повинен увійти в Control Hub один раз після того, як йому призначено роль зовнішнього повного адміністратора, перш ніж він зможе отримати доступ адміністратора до сайтів зустрічей.

Видалення зовнішніх адміністраторів-партнерів як клієнта

Ви можете видалити зовнішніх адміністраторів з вашої організації в будь-який час. Але поки між вашою організацією та партнером, у якого ви придбали послуги, існують активні відносини продажу, цей партнер може відновити доступ до вашої організації, призначивши собі роль адміністратора забезпечення, що означає, що партнер завжди матиме доступ до вашої організації. Партнер не може призначити себе повноправним адміністратором. Якщо ви не хочете, щоб партнер, у якого ви придбали послуги, взагалі мав доступ до вашої організації, ви повинні зв 'язатися з партнером.

ДоступЗовнішній адміністратор із повними правамиЗовнішній адміністратор у режимі лише для читанняТимчасовий адміністратор
Керування користувачамиЛише читанняX
Керування пристроямиЛише читанняX
Політика та шаблони компаніїЛише читанняX
Виправлення неполадокЛише читанняX
Метрики та сповіщення служби підтримкиЛише читанняX
Ліцензії та оновленняЛише читання

Для послуг, які продав партнер.

Призначити роліЛише читанняX
Замовлення на забезпеченняX

Для послуг, які продав партнер.

Додавання та видалення сайтів

Для сайтів, що належать до підписки, яку продав партнер.

X

Для послуг, які продав партнер.

Додати зовнішніх адміністраторівXXX
РозташуванняЛише читання

 

Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації.

Призначте зовнішніх адміністраторів повноцінними, доступними лише для читання або адміністраторами з підготовки, щоб чітко визначити їхні обов 'язки у вашій організації. Розподіл адміністративних обов 'язків також може забезпечити більшу підзвітність у вашій організації.

Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації в якості зовнішнього адміністратора, щоб допомогти підтримувати ваші служби Webex і користувачів. Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації.


 

Користувачі в безкоштовних самостійних організаціях можуть бути додані як зовнішні адміністратори. Але користувачі, які є частиною організації споживачів, не можуть бути додані як зовнішній адміністратор. Control Hub буде вказувати на помилку, коли ви намагаєтеся перевірити електронні листи користувачів, які знаходяться в організації споживача.

1.

Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, а потім відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Фільтрувати список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами, щоб побачити список зовнішніх адміністраторів.

3.

Натисніть Додати зовнішнього адміністратора.

4.

Введіть адресу електронної пошти адміністратора та натисніть кнопку Підтвердити електронну пошту.

5.

Якщо цей користувач належить до організації-партнера, яка керує вашою підпискою, виберіть Повні привілеї адміністратора або Надання привілеїв адміністратора. Якщо вони з будь-якої іншої організації, виберіть:

  • Адміністратор із повними правами
  • Адміністратор у режимі лише для читання
  • Адміністратор служби Контакт-центру (якщо застосовується)
  • Адміністратор сайту Webex (якщо застосовується). Потім ви можете призначити користувачів як повноправних, доступних лише для читання або адміністраторів користувачів для кожного сайту Webex.
6.

Клацніть ОК.

Ви можете вибрати, яка інформація є загальною або прихованою від зовнішніх адміністраторів.

Як повноправний адміністратор вашої організації, ви також можете налаштувати привілеї адміністратора для зовнішніх адміністраторів.

1.

Увійдіть у Control Hub , потім відкрийте Користувачі сторінка.

2.

Фільтрувати список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами, щоб побачити список зовнішніх адміністраторів.

3.

Виберіть користувача, якого потрібно редагувати.

4.

Виберіть один із наведених нижче варіантів.

  • Щоб підвищити адміністратора до повноправного адміністратора, у розділі Ролі адміністратора перевірте Повний привілей адміністратора.

    Якщо адміністратор був налаштований з привілеями лише для читання, ви можете просувати їх, перейшовши до ролей адміністратора та вибравши Повний привілей адміністратора.

  • Щоб понизити адміністратора до адміністратора з наданням, у розділі Ролі адміністратора зніміть прапорець Повний привілей адміністратора.

    Якщо адміністратор був налаштований з привілеями лише для читання і раніше підвищувався до повного адміністратора, ви можете понизити їх, перейшовши до ролей адміністратора та вибравши привілей адміністратора лише для читання.

  • Щоб повністю відкликати привілеї адміністратора, у розділі Відкликати привілей адміністратора натисніть Відкликати привілей адміністратора, а потім виберіть Відкликати привілей.


     

    Відкликання привілеїв адміністратора видаляє всі записи адміністратора, і вони повинні бути додані знову, щоб відновити їх.