Ви можете налаштувати користувачів у вашій організації з різними ролями адміністратора. Користувачі можуть стати повноправними адміністраторами або комбінацією адміністраторів підтримки, адміністраторів користувачів та пристроїв, адміністраторів пристроїв, адміністраторів лише для читання або співробітників з комплаєнсу. Ви також можете переглянути список всіх або конкретних адміністраторів в Control Hub, включаючи адміністраторів пристроїв і співробітників з комплаєнс.
Керування ролями в Центрі керування
Ми рекомендуємо вам розділити адміністративні обов 'язки в рамках вашої організації. Навіть у невеликих організаціях ми рекомендуємо мати більше однієї особи, яка має повну роль адміністратора, щоб забезпечити доступність.
Як адміністратор із повними правами, ви можете призначати різні ролі адміністратора людям у вашій організації, щоб оптимізувати обов’язки та розділити відповідальність за керування організацією.
Наприклад, відповідальний за дотримання вимог може отримати доступ до контенту, створеного користувачами, якщо це необхідно для юридичних цілей або відповідності вимогам. Ймовірно, це інша особа, а не адміністратор служби підтримки, яка має доступ до аналітики та інформації про виправлення неполадок.
У цій статті описано, як керувати адміністративними ролями, і перераховані привілеї, пов 'язані з кожною роллю.
Якщо ви керуєте кількома організаціями Webex для своїх клієнтів, див ролі адміністратора в Partner Hub .
1. | Увійдіть в Центр керування, перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача. Якщо ви партнер, відкрийте організацію клієнта, в якій ви хочете призначити ролі, а потім перейдіть на сторінку <span data-id ="0"></span>Користувачі<span data-id ="1"></span> цієї організації.
| ||||
2. | На вкладці Підсумок<span data-id ="1"></span> перейдіть до розділу <span data-id ="2"></span> Ролі адміністратора <span data-id ="3"></span>. Існує розділений комами список адміністративних ролей користувача або <span data-id ="0"></span>None<span data-id ="1"></span>, якщо у нього їх немає.
| ||||
3. | Виберіть ролі для користувача. Для ролей адміністратора сайту зустрічей натисніть <span data-id ="0"></span>Редагувати<span data-id ="1"></span> поруч із пунктом <span data-id ="2"></span> Ролі адміністратора сайту Webex <span data-id ="3"></span>. Виберіть ролі для кожного сайту Webex, яким ви хочете, щоб користувач керував.
| ||||
4. | Клацніть Зберегти. |
Хочете дізнатися, як це працює? Подивіться на це демонстрація відео про те, як призначити ролі облікового запису організації в Control Hub.
Якщо ви хочете побачити, хто має певну роль або ролі:
1. | Увійдіть в обліковий https://admin.webex.comзапис і відкрийте сторінку Користувачі. |
2. | Використовуйте елемент керування "Фільтр", щоб вибрати ролі, які потрібно знайти. Ця дія оновлює список користувачів, щоб показати лише тих користувачів, які мають вибрані ролі. |
Ви можете експортувати повний або відфільтрований список адміністраторів у вашій організації у вигляді CSV-файлу для масового керування ними. У наступній таблиці наведено дані, які експортує файл CSV.
Назва стовпця | Опис |
---|---|
Ім’я / прізвище | Імена (First<space>Last) експортованих адміністраторів. |
Ідентифікатор користувача/електронна пошта | Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів. |
Роль адміністратора | Розділені комами списки адміністративних ролей, які виконують експортовані користувачі. |
1. | Увійдіть в обліковий https://admin.webex.comзапис і відкрийте сторінку Користувачі. | ||
2. | Фільтруйте список користувачів за ролями, які ви хочете бачити. | ||
3. | Клацніть Експорт кнопкуу верхньому правому куті. Файл CSV автоматично завантажується, коли він готовий.
|
Типи ролей
Кожна роль визначає рівень привілеїв, який ви маєте в Control Hub. Якщо у вас є повні привілеї адміністратора, ви можете призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві у вашій організації.
При першому налаштуванні облікового запису адміністратор організації-партнера стає повноправним адміністратором вашої організації і може призначити додаткових адміністраторів.
Користувачі, яких ви додаєте до вашої організації, спочатку не мають адміністративних привілеїв. Ось список обов 'язків, які ви можете призначити:
Керування користувачами - Користувач може додавати та видаляти користувачів, призначати адміністративні ролі користувачам, керувати статусами користувачів та керувати ліцензіями для користувачів.
Управління пристроями - Користувач може реєструвати або скасовувати реєстрацію нових пристроїв та номерів телефонів, генерувати коди активації та керувати робочими просторами.
Політика компанії та шаблони- Користувач може керувати політикою зберігання вмісту додатка Webex та налаштовувати параметри безпеки, такі як блокування завантаження файлів та блокування зовнішніх повідомлень.
Аналітика та звіти- Користувач може отримати доступ лише до вкладки Analytics для перегляду даних про використання служб Webex.
Усунення несправностей- Користувач може отримати доступ лише до вкладки Усунення несправностей, щоб переглянути останні подробиці зустрічей Webex.
Керування сайтом Webex - користувач може додавати, змінювати та видаляти сайти Webex, якщо партнер увімкнув керування сайтом Webex для клієнтів.
Журнал аудиту дій адміністратора - Користувач може переглядати та експортувати журнали дій адміністратора.
Доступ до користувацького контенту- Користувач може отримати доступ до API подій та звітів eDiscovery, щоб побачити користувацький контент у додатку Webex.
Юридичне утримання- Користувач може скасувати політику зберігання контенту Webex App для підтримки судових справ.
Перегляньте запити підтримки організації — Користувач може отримати доступ до Cisco Support Case Manager щоб переглянути стан запитів служби підтримки організації.
Роль доступу до API детальної історії викликів Webex дозволяє користувачеві мати доступ до API REST, який збирає дані для звітів детальної історії викликів Webex. Докладні відомості див. у документації Webex Calling Detailed Call History API. |
У цій таблиці наведено лише ролі адміністратора в межах організації. Для отримання додаткової інформації про певні ролі адміністратора служби, такі як адміністратор сайту Webex та адміністратор Контакт-центру Webex, ви можете прочитати про них у розділах нижче. |
Доступ | Адміністратор із повними правами | Адміністратор у режимі лише для читання | Адміністратор служби підтримки | Адміністратор користувачів і пристроїв | Адміністратор пристрою | Співробітники з комплаєнс | Розширений доступ до усунення несправностей |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Призначення ролей користувачам | ✔ | Лише читання | |||||
Керування пристроями | ✔ | Лише читання | ✔ | ✔ | |||
Політика та шаблони компанії | ✔ | Лише читання | |||||
Аналітика та звіти | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Виправлення неполадок | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Ліцензії та оновлення | ✔ | Лише читання | ✔ | ||||
Налаштування організації | ✔ | Лише читання | |||||
Інтеграція додатків | ✔ | Лише читання | |||||
Керування сайтом Webex | ✔ | Лише читання | |||||
Журнал аудиту дій адміністратора | ✔ | ||||||
Доступ до користувацького контенту | ✔ | ||||||
Юридичне утримання | ✔ | ||||||
Доступ до поточних зустрічей | ✔ | ||||||
Доступ до живих зустрічей | ✔ | ||||||
Сповіщення електронною поштою про продукт | ✔ | ||||||
Переглянути організацію запити підтримки | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Ця роль дозволяє повноправним адміністраторам, адміністраторам лише для читання та адміністраторам служби підтримки отримувати доступ до сторінки Live Meeting на вкладці усунення несправностей, а також дозволяє повноправним адміністраторам приєднуватися до нарад, які виконуються лише одним натисканням кнопки. Якщо учасники мають проблеми під час зустрічей, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці зустрічі, щоб приєднатися і допомогти розібратися в питаннях.
Для отримання додаткової інформації про сторінку Live Meeting та функцію Admin Join див. розділ Advanced Diagnostics and Troubleshooting (Розширена діагностика та усунення несправностей) в Control Hub.
Повні адміністратори можуть призначити роль Advanced Troubleshooting Access іншому повному адміністратору, адміністратору лише для читання або адміністратору служби підтримки в межах своєї організації. Повні адміністратори не можуть призначити собі роль Advanced Troubleshooting Access. Інший повноправний адміністратор повинен призначити їм роль. |
Ролі адміністратора вебсайту Webex можна призначати лише користувачам на сайтах нарад, якими керує Control Hub. Ці ролі не можна призначити в Control Hub для керування сайтами нарад, якими керує адміністратор вебсайту. |
Адміністратори веб-сайтів Webex мають доступ лише до користувачів та налаштувань веб-сайту Webex, до якого вони призначені в Центрі керування. Ви можете призначити користувача адміністратором для більш ніж одного сайту Webex. Користувачі, яким призначено роль адміністратора сайту, повинні увійти в Control Hub один раз після призначення ролі, перш ніж вони зможуть отримати доступ адміністратора до сайтів зустрічей.
Якщо ваша організація має багато сайтів Webex для керування, призначте користувачів адміністраторами Webex, користувачами Webex або адміністраторами лише для читання Webex, щоб визначити власність та розділити адміністративні обов 'язки для кожного сайту Webex.
Адміністратори вебсайту Webex і адміністратори користувачів Webex можуть керувати налаштуваннями, пов’язаними з Webex Meetings, лише для користувачів в організаціях клієнтів, до яких їх призначено.
Адміністратори сайтів Webex не використовують ліцензію Webex Meetings для сайту Webex, на який вони призначені, але вони не матимуть привілеїв хоста. Якщо ви хочете, щоб адміністратор вебсайту Webex мав права хостингу, призначте йому ліцензію організатора. |
Роль адміністратора вмісту наради
Якщо ви хочете дозволити адміністраторам вебсайту Webex також отримувати доступ до артефактів наради, як-от записи та тексти стенограми, і керувати ними через API або вебінтерфейс, можна перемкнути перемикач, щоб призначити їх як адміністраторів контенту наради. Ця роль дозволяє призначати користувачів з детальним доступом до певних сайтів Webex замість того, щоб дозволяти їм доступ до всіх сайтів.
Щоб призначити користувачу роль адміністратора контенту наради:
- Увійдіть в Центр керування, перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача.
- На вкладці Профіль користувача знайдіть ролі адміністратора.
- У розділі Служби натисніть Редагувати поруч із ролями адміністратора сайту Webex.
- Перемкнути Призначити адміністратора контенту наради для всіх відповідних вебсайтів .
Користувачеві повинна бути призначена одна з ролей адміністратора сайту Webex для сайту, щоб мати доступ до ролі адміністратора вмісту зборів. - Клацніть Готово.
- Клацніть Зберегти.
Доступ | Адміністратор сайту Webex | Адміністратор користувача Webex | Адміністратор лише для читання Webex | Адміністратор вмісту зустрічі |
---|---|---|---|---|
Керування користувачами | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.) | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.) | Лише читання | ✔ (Налаштування користувача. Неможливо додати або видалити користувачів в Control Hub org.) |
Аналітика та звіти | Лише читання | Лише читання | Лише читання | Лише читання |
Ліцензії* | ✔ | ✔ | Лише читання | ✔ |
Призначити ролі* | ✔ | Лише читання | Лише читання | ✔ |
Конфігурація сайту * | ✔ | Лише читання | Лише читання | ✔ |
Записи та стенограми* | ✔ | |||
* Тільки для призначених сайтів Webex. |
Контакт-центр Webex надає спеціальну роль адміністратора служби контакт-центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати та керувати службою контакт-центру та ліцензіями. Цю роль можна призначити зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації-замовнику. Докладніші відомості про ролі адміністратора Контакт-центру див. у цій статті.
У наведеній нижче таблиці описані привілеї адміністраторів Центру керування для всіх ролей:
Організація клієнта | Зовнішня організація | ||
---|---|---|---|
Партнерська організація | Будь-яка інша організація | ||
Адміністратор із повними правами |
|
Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повноцінних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:
|
|
Адміністратор служби контактного центру |
Н/З |
Може виконувати всі адміністративні дії, подібні до повноцінних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:
|
|
Адміністратор підготовки |
Н/З |
|
Н/З |
Адміністратор у режимі лише для читання |
Неможливо отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та портал керування). |
Доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування) можна отримати лише в режимі "лише для читання". |
Роль адміністратора Webex Events має доступ до Webex Events (раніше Socio) і може надавати доступ іншим.
Коли користувач з цією роллю входить до Центру керування, він може:
- Перейдіть на Події.
На цій сторінці натисніть кнопку Запустити портал Webex Events, щоб відкрити Socio.
(Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, бачать неактивну кнопку)
Ви можете розподілити адміністрування між організацією за допомогою делегування адміністрування певних служб у розташуваннях . Це дозволяє ефективно обробляти керування на рівні розташування, не зачіпаючи всю організацію.
Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації в якості зовнішнього адміністратора. Адміністратори з партнерської організації також вважаються зовнішніми адміністраторами у вашій організації. Ви також можете керувати привілеями зовнішнього адміністратора та визначати їх як зовнішніх повноправних адміністраторів, зовнішніх адміністраторів, доступних лише для читання, та адміністраторів забезпечення. Адміністратори забезпечення додаються, коли партнер надає замовлення на послуги Webex.
Будь-хто за межами вашої організації, хто має доступ до Центру керування вашої організації, відображається в розділі "Користувачі" на вкладці "Зовнішні адміністратори". |
Співробітники служби підтримки, які отримують доступ до вашої організації, як правило, виконують роль адміністратора лише для читання. Доступ адміністратора лише для читання автоматично відкликається через деякий час. Ви можете надати або заборонити адміністративний доступ будь-кому.
Призначення зовнішніх адміністраторів для сценаріїв «розбиття скла»
Ви можете призначити зовнішніх адміністраторів, щоб отримати доступ до вашої організації у разі виникнення проблем з аварійним входом, наприклад, якщо SSO не працює належним чином для організації, налаштованої на SSO.
Доступ до сайтів Webex Meetings
Зовнішній адміністратор повинен увійти в Control Hub один раз після того, як йому призначено роль зовнішнього повного адміністратора, перш ніж він зможе отримати доступ адміністратора до сайтів зустрічей.
Видалення зовнішніх адміністраторів-партнерів як клієнта
Ви можете видалити зовнішніх адміністраторів з вашої організації в будь-який час. Але поки між вашою організацією та партнером, у якого ви придбали послуги, існують активні відносини продажу, цей партнер може відновити доступ до вашої організації, призначивши собі роль адміністратора забезпечення, що означає, що партнер завжди матиме доступ до вашої організації. Партнер не може призначити себе повноправним адміністратором. Якщо ви не хочете, щоб партнер, у якого ви придбали послуги, взагалі мав доступ до вашої організації, ви повинні зв 'язатися з партнером.
Доступ | Зовнішній адміністратор із повними правами | Зовнішній адміністратор у режимі лише для читання | Тимчасовий адміністратор |
---|---|---|---|
Керування користувачами | ✔ | Лише читання | X |
Керування пристроями | ✔ | Лише читання | X |
Політика та шаблони компанії | ✔ | Лише читання | X |
Виправлення неполадок | ✔ | Лише читання | X |
Метрики та сповіщення служби підтримки | ✔ | Лише читання | X |
Ліцензії та оновлення | ✔ | Лише читання | ✔ Для послуг, які продав партнер. |
Призначити ролі | ✔ | Лише читання | X |
Замовлення на забезпечення | ✔ | X | ✔ Для послуг, які продав партнер. |
Додавання та видалення сайтів | ✔ Для сайтів, що належать до підписки, яку продав партнер. | X | ✔ Для послуг, які продав партнер. |
Додати зовнішніх адміністраторів | X | X | X |
Розташування | ✔ | Лише читання | ✔ |
Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації. |
Призначте зовнішніх адміністраторів повноцінними, доступними лише для читання або адміністраторами з підготовки, щоб чітко визначити їхні обов 'язки у вашій організації. Розподіл адміністративних обов 'язків також може забезпечити більшу підзвітність у вашій організації.
Ви можете додати будь-кого за межами вашої організації в якості зовнішнього адміністратора, щоб допомогти підтримувати ваші служби Webex і користувачів. Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації.
Користувачі в безкоштовних самостійних організаціях можуть бути додані як зовнішні адміністратори. Але користувачі, які є частиною організації споживачів, не можуть бути додані як зовнішній адміністратор. Control Hub буде вказувати на помилку, коли ви намагаєтеся перевірити електронні листи користувачів, які знаходяться в організації споживача. |
1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, а потім відкрийте сторінку Користувачі. |
2. | Фільтрувати список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами, щоб побачити список зовнішніх адміністраторів. |
3. | Натисніть Додати зовнішнього адміністратора. |
4. | Введіть адресу електронної пошти адміністратора та натисніть кнопку Підтвердити електронну пошту. |
5. | Якщо цей користувач належить до організації-партнера, яка керує вашою підпискою, виберіть Повні привілеї адміністратора або Надання привілеїв адміністратора. Якщо вони з будь-якої іншої організації, виберіть:
|
6. | Клацніть ОК. |
Ви можете вибрати, яка інформація є загальною або прихованою від зовнішніх адміністраторів.
Як повноправний адміністратор вашої організації, ви також можете налаштувати привілеї адміністратора для зовнішніх адміністраторів.
1. | Увійдіть у Control Hub , потім відкрийте Користувачі сторінка. | ||
2. | Фільтрувати список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами, щоб побачити список зовнішніх адміністраторів. | ||
3. | Виберіть користувача, якого потрібно редагувати. | ||
4. | Виберіть один із наведених нижче варіантів.
|