延遲疑難排解提示

延遲疑難排解提示。

如何對客戶延遲問題進行疑難排解?

跨洋會議的正常延遲是多少?

影響活動效能的因素有哪些?


解決方案:

延遲疑難排解最佳做法:

 

商業或企業級連線:WBX38778
WebEx 用戶端用於通訊的埠:WBX264
在 Internet Explorer 中為 Proxy 建立例外:WBX38780
住宅 DSL 或電纜連線:WBX38785

跨洋會議:

跨洋會議將存在一些延遲。 海外的出席者遇到 5 到 6 秒延遲並非不合理。

如果延遲超過 10 到 15 秒,請收集一般的延遲疑難排解資訊。 存取跨洋網站時,躍點範圍介於 150 - 250 毫秒屬常見情形。 躍點反覆超過 250 毫秒就有問題。

影響效能的一些因素包括

  • 電腦與網際網路的連線速度
  • 網際網路流量
  • 防火牆和 Proxy 伺服器的效能

儘管您可能擁有高速網際網路連線,但在網際網路上還是可能會有擁塞或封包遺失現象。 除了通知網路管理員或網際網路服務提供商以外,通常您對這樣的問題無計可施。 擁塞通常是短暫現象並且稍後能自行恢復。 但是,您應當報告嚴重或持續性的問題。

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