設定執行服務

作為主管,您可以設定助理可以處理的通話時間和類型。助理可以在需要時選擇加入,也可以在不需要時選擇退出。

使用者中心中的主管選項

開始之前

  • 您的管理員必須已啟用主管和行政助理服務,您才能存取和設定它。如果您沒有看到此設定,請諮詢您的管理員。

  • 主管必須將您指定給其助理集區。

  • 您可以從 User Hub 配置所有通話設定,方法是導覽至設定 >通話

    通話 選項僅適用於具有 Webex Calling 授權的使用者。如果您沒有看到通話 選項,則表示您沒有 Webex Calling 授權。

    如果您想要了解為您設定的通話服務,您可以從 Webex 應用程式進行檢查。有關更多詳細資訊,請參閱了解您擁有的通話服務

設定鈴聲選項、變換選項和來電顯示名稱

藉助警示功能,您可以為傳入的呼叫、回滾選項和呼叫者 ID 簡報設定鈴聲選項。

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登入至使用者中心

2

轉至設定 >通話 >通話設定

3

轉至主管 區段,然後按一下更多設定

4

選擇以下選項之一警示模式

  • 同時— 選取此選項會同時使所有新增的行政助理電話響鈴。任何人都可以接聽來電。
  • 循序— 選取此選項以行政助理電話在行政助理表格中出現的順序響鈴。通話會轉至第一個行政助理,然後轉至第二個行政助理。
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選擇無人應答時如何處理呼叫:

  • 傳送至語音郵件— 選取此選項以向主管傳送語音郵件。
  • 轉接— 選取此選項並輸入要轉接來電的號碼。
  • 什麼都不做— 如果不採取任何動作,請選取此選項。

您可以指定轉接無人接聽的來電的時間(秒)。

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選擇呼叫者 ID 名稱和號碼以顯示在助理電話上,以接聽從您的線路傳入的呼叫。

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後續動作

將助理新增至助理集區後,他們可以像處理任何其他通話一樣處理您的通話。此外,助理可以選擇加入或退出行政助理服務,並將通話轉接至另一個目的地。如需相關資訊,請參閱管理行政助理服務

啟用其他位置的來電通知

您可以選擇使用主管服務警示其他位置。您也可以選擇向這些警示新增振鈴。

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登入至使用者中心

2

轉至設定 >通話 >通話設定

3

轉至主管 區段,然後按一下更多設定

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開啟要響鈴的位置 切換。

5

選擇警示類型 從下拉清單中:

  • 安靜

  • 響鈴啟動顯示畫面

6

選擇您要發出警示的位置:

  • 單一號碼存取 (Office Anywhere) 位置— 在 Office Anywhere 設定中指定的電話號碼。

  • 行動化位置— 在行動化設定中指定的電話號碼。

  • 共用通話外觀位置— 設定了共用通話外觀的裝置。

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過濾傳送給助理的來電

使用呼叫篩選選項,您可以決定將哪些呼叫轉移給助理。

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登入至使用者中心

2

轉至設定 >通話 >通話設定

3

轉至主管 區段,然後按一下更多設定

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開啟通話過濾 切換。

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選取下列其中一個選項:

  • 所有通話— 選擇此選項可將內部和外部通話同時傳送給行政助理。
  • 所有內部通話— 選擇此選項可將所有內部通話傳送給行政助理。
  • 所有外部通話— 選擇此選項可將所有外部通話傳送給行政助理。
  • 自訂通話過濾器— 選擇此選項以確保只有特定的通話會重新導向至您的行政助理。如果選取,請按一下新增過濾器 以使用以下參數開發自訂通話過濾器。
    • 過濾器名稱— 輸入過濾器名稱。

    • 何時— 從下拉清單中選取預先定義的排程。

    • 通話來源— 選取通話來源任何電話號碼任何內部任何外部,或選取電話號碼 您想要轉至行政助理。如果您選擇選取電話號碼,請輸入其他詳細資料。

    • 篩選器不篩選— 選擇過濾或不過濾符合這些參數的通話。

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您可以使用桌面電話啟用或停用呼叫篩選選項。使用下列功能存取碼 (FAC)(可透過電話鍵台輸入以控制某些功能)來啟用或停用您在 User Hub 中設定的通話過濾選項。

  • 啟動通話過濾(主管)- #61。

  • 停用通話篩選(主管)- #62。

將助理指派至助理集區

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登入至使用者中心

2

轉至設定 >通話 >通話設定

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轉至主管 區段。

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搜尋並選取要新增至助理集區的使用者。

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管理主管助理服務

如果您的管理員已使用「行政助理」功能(亦稱為「上司-管理員」)將您設定為助理,您可以代表上司撥打和接聽電話。如果您有多個上司,則可以在撥打電話時選取適當的線路。而且您總是知道電話是撥給哪個上司的。

選擇加入或退出行政助理服務

您可以在主管需要您的協助時選擇加入,也可以在不需要您時選擇退出。
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登入至使用者中心

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轉至設定 >通話 >通話設定

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轉至行政助理 區段。

您被指定為助理的主管清單與「選擇加入」選項一起出現。
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若要加入行政助理服務,請選取選擇加入 選項。

如果您要退出行政助理服務,請取消勾選選擇加入

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您可以利用電話鍵盤輸入各自的功能存取碼 (FAC) 來選擇加入或退出主管助理服務。

  • 選擇加入(主管助理)- #65

  • 選擇退出(主管助理)- #66

轉接行政助理來電

您可以透過設定電話號碼將呼叫轉接至另一個目的地。
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登入至使用者中心

2

轉至設定 >通話 >通話設定

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轉至行政助理 區段。

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輸入要將呼叫轉接至的電話號碼設定電話號碼 欄位,然後選取轉接過濾的通話

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