將使用者配置為執行助理

1

登入 Control Hub,然後前往 管理 > 用戶

2

選取使用者,然後按一下通話標籤。

3

前往 用戶間權限 部分並選擇 Executive/Executive 助手

4

打開切換開關並選擇 行政助理 選項。

如果將行政助理使用者指派給行政人員,則會顯示行政人員列表,其中包括他們的電話號碼、分機號碼和選擇加入狀態。

如果您是位置管理員,則只會顯示屬於您指定位置的主管。

預設情況下,行政助理已選擇加入。如果您不想讓行政助理處理行政人員的電話,請取消選取相應的選擇加入複選框。

5

若要將行政助理的電話轉接到另一個目的地,請選取 轉接過濾的電話 複選框,然後在 設定電話號碼 欄位中輸入電話號碼。

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按一下儲存

將使用者配置為執行人員

1

登入 Control Hub,然後前往 管理 > 用戶

2

選取使用者,然後按一下通話標籤。

3

前往 用戶間權限 部分並選擇 Executive/Executive 助手

4

打開切換開關並選擇 執行 選項。

5

搜尋並選擇要新增為該使用者的執行助理的使用者。

如果您是位置管理員,則您只能以行政助理的身分從指定的位置新增使用者。

新增的行政助理將顯示其電話號碼、分機號碼和選擇加入狀態。您可以使用 以垃圾桶圖示表示的刪除按鈕 圖示或 全部刪除 選項刪除已新增的行政助理。

6

過濾發送給行政助理的電話: 開啟 呼叫過濾 切換按鈕,然後從下列選項中選擇您想要轉交給行政助理的通話類型。

  • 所有外部通話— 選擇此選項可將所有外部通話傳送給行政助理。

  • 所有內部通話— 選擇此選項可將所有內部通話傳送給行政助理。

  • 所有通話— 選擇此選項可將內部和外部通話傳送給行政助理。

  • 自訂呼叫過濾器— 選擇此選項可確保僅將特定呼叫重新導向至行政助理。如果選擇,請按一下 新增篩選器 以使用下列參數設定自訂呼叫篩選器。

    • 過濾器名稱— 輸入過濾器名稱。

    • 時間— 從下拉清單中選擇預先定義的時間表。

    • 來自的呼叫 — 選擇來自 任何電話號碼任何內部號碼任何外部號碼選擇電話號碼 的呼叫,以便轉接給行政助理。如果您選擇選取電話號碼,請輸入其他詳細資料。

    • 過濾不過濾— 選擇過濾或不過濾符合這些參數的呼叫。

使用者也可以使用以下功能接入碼 (FAC)(控制某些功能的代碼)來啟動或停用您設定的呼叫過濾選項。

  • 啟用呼叫篩選(主管)- #61

  • 停用呼叫篩選(主管)- #62

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啟用其他位置的呼叫通知: 開啟 響鈴位置 並從下拉清單中選擇 警報類型

  • 安靜

  • 響鈴啟動顯示畫面

當您啟用 響鈴位置時,預設會撥打使用者的主號碼。

您可以選擇要警報的其他位置:

  • 單一號碼聯絡 (Office Anywhere) 位置— 單一號碼聯絡設定中指定的電話號碼。

  • 移動位置— 移動設定中指定的電話號碼。

  • 共用呼叫狀態位置— 配置了共享呼叫狀態的設備。

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設定鈴聲選項: 選擇以下任一種 警報模式:

  • 同時— 選擇此選項可同時響鈴所有新增的行政助理電話。任何人都可以接聽電話。

  • 順序— 選擇此選項將依照行政助理表中出現的順序響鈴行政助理電話。電話先轉到第一位行政助理,再轉到第二位行政助理。

9

轉接未接電話: 若無人接聽電話,請選擇以下任一選項:

  • 傳送至語音信箱— 選擇此選項可將語音信箱傳送給高階主管。

  • 轉接— 選擇此選項並輸入要轉接通話的號碼。

  • 不執行任何動作— 如果不採取任何動作,請選擇此選項。

您可以指定轉接未接來電的時間(以秒為單位)。

如果選擇了順序警告模式,您可以設定在按順序將通話重新導向到助理之前的響鈴次數。
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設定來電顯示: 選擇行政助理電話上顯示的行政線路來電的來電顯示 姓名號碼

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按一下儲存

必須為主管和行政助理指定電話號碼,而不只是分機號碼。您可以配置助手的數量。可為多位高階主管配置助理。無論助理數目為何,您隨時只能代表主管進行多個並行通話。

使用者(主管)還可以在使用者入口網站中自行新增主管助理、過濾通話、設定振鈴選項和來電顯示。有關更多詳細信息,請參閱 配置和管理您的執行服務。使用者對這些設定所做的任何變更都會反映在使用者入口網站和控制中心。

當高階主管應答電話時,所有高階主管助理都會收到帶有completeElsewhere指示的CallReleasedEvent。當其中一位行政助理應答電話時,所有其他行政助理都會收到帶有completeElsewhere指示的CallReleasedEvent。

共用線路設定選項

當使用者處於同一位置時,共用線路外觀可以與主管服務一同使用。將共用線路外觀設定為與主管服務一起使用,以便更輕鬆地使用此功能。有關如何設定共用線路外觀的資訊,請參閱 為 MPP 電話新增及重新排序線路