原因：
如果在站点管理中禁用了“在会议信息标签页和信息窗口上显示电话会议信息”和“在会议信息标签页和信息窗口上显示订户访问码”设置，可能会发生此问题。

解决方案：

在站点管理中，可以启用在会议中的“会议信息”标签页上显示电话会议和订户访问码信息的选项。

仅适用于站点管理员

1. 登录 Webex 站点管理页面。（例如：SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 单击左侧导航栏中的配置，然后单击常用站点设置。
3. 单击选项链接。
4. 向下滚动 安全性选项 部分。
5. 选中在会议信息标签页及信息窗口上显示电话会议信息和在会议信息标签页及信息窗口上显示订户访问码复选框。
6. 向下滚动至页面底部，然后单击更新保存更改。

1. 登录“Control Hub 管理”页面。https://admin.webex.com)
2. 在左侧导航栏中选择会议（服务下）。
3. 选择要更改的站点，然后在右侧弹出窗口中选择配置站点按钮。
4. 在通用设置下，选择安全性。
5. 选中在会议信息标签页及信息窗口上显示电话会议信息和在会议信息标签页及信息窗口上显示订户访问码复选框。
6. 向下滚动至页面底部，然后单击更新保存更改。