创建服务请求以获取服务帮助。
概述
您可以从Control Hub提出以下服务协助类型的服务请求,以设置专用实例:
- DNS条目
- 防火墙更新
- 固件上传
您可以在Control Hub中的 >专用实例>服务请求下创建和查看服务请求的状态。
您可以在“服务请求”页上看到以下字段:
- 类型: 服务请求类型
- 地区: 已提交服务请求的专用实例区域。
- 提交人: 服务请求提交者的名称
- 提交日期: 提交的服务请求的日期和时间。
- 完成日期: 服务请求完成的日期和时间。 状态为“正在进行”时,该字段为空。
- 状态: 已打开的服务请求的状态:
- 正在进行: 提出请求类型正在进行。 您可以单击更多信息来查看估计完成日期和时间。
- 已完成: 提出的请求类型已完成。
强烈建议提交者创建Webex应用程序帐户并将其用于消息。 如果需要任何查询或其他信息,我们使用提交者电子邮件标识的服务请求通过Webex应用程序空间联系。
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DNS 条目
1 | 导航至 >专用实例>服务请求。 |
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2 | 转至 提出请求,然后选择 DNS条目。 |
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3 | 在 “选择区域” 中选择需要配置DNS条目的区域。 |
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4 | 在 限定域名(FDDN) 和 <UNK>地址 字段中输入标准域名(FQDN)和IP地址。 提供的值在使用UC应用程序的专用实例的DNS服务器中配置。 |
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5 | 如果需要反向查找所提供的FQDN和IP地址,请选择PTR记录复选框。 |
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6 | 单击添加其他添加多个DNS条目。 |
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7 | 单击提交并查看DNS条目请求详细信息。
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防火墙更新
1 | 导航至 >专用实例>服务请求。 |
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2 | 转至提出请求并选择防火墙更新。 |
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3 | 在 选择区域中选择需要在Cisco防火墙上更新防火墙的区域。 |
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4 | 从 <UNK>应用程序列表中选择所需的UC应用 程序。 该端口专门为从列表中选择的UC应用程序类型打开。 如果您需要为多个UC应用程序打开相同的端口,则需要使用UC应用程序类型和相同端口号添加多行。 |
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5 | 在目标端口中,输入端口号以允许所选UC应用程序进入防火墙。 目标端口的值可以是单个的,也可以是一个范围,例如,5080或15000–17000。
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6 | 在传输类型和方向中,输入类型为TCP或UDP,然后分别选择入站或出站。 如果您需要一个端口以允许入站和出站,请在服务请求中添加具有相同端口号和不同方向类型的单独条目(行)。 |
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7 | 在允许原因中,提及您需要在专用实例防火墙中允许端口的确切原因。 我们必须审核该请求,并决定是否允许或拒绝。 |
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8 | 单击添加其他以添加和配置多个UC应用程序。 |
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9 | 选择添加CDR目标(可选),然后输入要在专用实例防火墙中允许的SFTP服务器的IP地址。
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10 | 单击提交并查看防火墙更新请求详细信息。
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固件上传
1 | 导航至 >专用实例>服务请求。 |
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2 | 转至提出请求,然后选择固件上传。 |
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3 | 在 选择区域中选择需要将固件上传到SFTP服务器的区域。 |
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4 | 为固件上传请求输入以下字段:
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5 | 单击提交并查看固件上传请求详细信息。 |
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6 | 将请求移至 已完成状态后,您可以在Control Hub中查看SFTP服务器详细信息。 导航至 >专用实例>服务请求 并单击固件上传请求。 您可以查看以下SFTP服务器详细信息:
使用这些信息,您可以根据您的方便在UC应用程序中安装COP文件。
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