合作伙伴或客户管理员可以为试用和订用订单设置服务。我们建议合作伙伴完成这些步骤之后,再向客户管理员提交帐户。

您可以使用任何支持的浏览器访问 Cisco Webex Control Hub。

合作伙伴管理员访问权限

  • 对于试用 — 当使用“开始新试用”向导设置新试用时,在您提供完开始试用的信息后,继续进入最终屏幕,屏幕上会显示“您的试用已准备就绪。是否要为客户设置服务?”。单击继续为客户设置服务。

  • 对于订用订单 — 在使用订单设置向导创建 Cisco Webex Contact Center 订单时,指定订单信息后,转至最终屏幕,屏幕上会显示“谢谢您。订单已正确映射”。单击下一步继续为客户设置服务。

客户管理员访问权限

对于试用和订用订单 — 试用开始或订用订单成功映射后,客户管理员将在“开始试用向导”或“订单映射向导”中指定的电子邮件地址中收到欢迎电子邮件。

请执行以下操作以访问 Control Hub 上的客户管理员帐户:

1

打开欢迎电子邮件。

2

单击电子邮件中的开始使用链接。

3

输入密码并单击保存并登录

4

接受服务条款以访问您的 Control Hub 帐户。

在试用或订用开始后第一次访问 Control Hub 上的客户组织时,您会看到设置向导。

1

查看设置向导上的计划,然后单击开始使用

2

Contact Center 设置页面,从下拉列表中选择经营所在的国家/地区。

默认情况下,经营所在的国家/地区与在订单映射向导中选择的国家/地区相同。

根据所选的经营所在的国家/地区,即会在适当的数据中心创建客户的 Webex Contact Center 租户。有关国家/地区以及对应数据中心映射的列表,请参阅《Cisco Webex Contact Center 中的数据位置》一文。


 

设置完成后,无法为 Webex Contact Center 更改经营所在的国家/地区。

如果订用时订购了 Webex Contact Center PSTN(仅适用于美国和加拿大),则会自动应用电话选项。

如果经营所在的国家/地区为美国,则系统会提供 Webex Contact Center 平台选择选项。对于订用顺序,选择“默认平台”。

下表列出了适用于每个经营所在的国家/地区的平台和电话选项:

#

经营所在的国家/地区

平台选项

Webex Contact Center 电话选项

1

美国

默认平台 — 为订用顺序选择此选项。

Webex Contact Center PSTN(如果已订购)

语音 POP

新的 EFT 平台 — 仅在 Cisco Solution Assurance 联系人指示时才选择此选项。

Webex Contact Center PSTN(如果已订购)
语音 POP 桥

2

加拿大

默认平台

Webex Contact Center PSTN(如果已订购)
语音 POP

3

其他

默认平台

语音 POP
3

企业设置页面,输入您的组织的子域。单击检查可用性以确认子域是否可用。

4

选择下一步,然后单击完成

1

单击 Cisco Webex Contact Center 卡片上的齿轮 () 图标。

2

设置选项卡中单击设置 Cisco Webex Contact Center


 

如果需要为客户提供 Webex Contact Center 聊天服务,请确保客户管理员登录此页面,然后单击设置 Cisco Webex Contact Center 以设置聊天服务。

下一步做什么

现在,您可以参照《添加 Cisco Webex Contact Center 用户的方式》一文从 Control Hub 添加用户。