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2021年4月8日 | 次查看 | 人认为有帮助

Webex| 代接其他人的电话呼叫

如果管理员已将您设置为代接群组成员,那么当其他群组成员不在时,您可以代替其接听电话。 代接呼叫的方式取决于您设置的呼叫服务: Unified CM、Webex Calling 和服务商托管的呼叫。

Webex | 代接其他人的呼叫 (Unified CM)

如果管理员已将您设置为代接群组成员,那么当其他群组成员不在时,您可以代替其接听电话。

当呼叫进入您所属的代接群组时,您可能会收到(也可能不会收到)传入呼叫通知,具体取决于管理员为您设置的选项。

1

如果您听到有电话呼叫接入同事的座机,但在 Webex 中没有收到通知,请转到 ,然后选择呼叫代接(位于呼叫历史记录底部)。

2

之后,您可以根据设置在多个群组中进行选择。 您可以选择相应的代接群组(“呼叫代接”、“其他呼叫代接”或“定向代接”)。 如果选择“定向代接”,请输入代接号码,然后按 Enter 键。

3

当您看到另一个代接群组成员的呼叫通知时,请再次单击代接

4

然后,您可以决定是应答还是拒绝该呼叫。 如果主叫方是 Webex 用户,您甚至可以向其发送消息。

如果其他人已先于您应答该呼叫,系统会通知您没有要代接的呼叫。

当呼叫进入您所属的代接群组时,您可能会收到(也可能不会收到)传入呼叫通知,具体取决于管理员为您设置的选项。

准备工作

您可以点击您的档案照片,选择“呼叫”,然后在“呼叫代接”下开启将通知静音,从而将通知静音。

1

如果您听到有电话呼叫接入同事的座机,但在 Webex 中没有收到通知,请转到呼叫,然后选择呼叫代接标签页(位于呼叫历史记录顶部)。

2

之后,您可以根据设置在多个群组中进行选择。 您可以选择相应的代接群组(“呼叫代接”、“其他呼叫代接”或“代接特定分机上的呼叫”)。 如果您选择代接特定分机上的呼叫,请输入分机号,然后点击绿色箭头。

3

之后即可看到呼叫通知,您可以从中了解谁是被叫方。 再次单击代接

4

然后,您可以决定是应答还是拒绝该呼叫。

如果其他人已先于您应答该呼叫,系统会通知您没有要代接的呼叫。

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Webex|代接其他人的呼叫(Webex Calling 和服务商托管的呼叫)

如果管理员已将您设置为代接群组成员,那么当其他群组成员不在时,您可以代替其接听电话。

1

如果您听到有电话呼叫接入同事的座机,请选择呼叫代接(位于 Webex 的脚注处)。

2

然后选择:

  • 代接可代接响铃时间最长的呼叫。

  • 定向代接,输入要接听的同事的代接分机号码,然后按 Enter 键。

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Webex | 了解您拥有的呼叫服务

如果管理员已为您的组织设置电话服务,您就可以在 Webex 中使用部分高级呼叫功能。 如果您不确定自己所拥有的服务,可以通过一种简单的方法来判断。

单击您的档案照片,然后转至设置 > 电话服务

您将在此处看到以下服务之一:
  • 您已登录 (Unified CM)

  • 您已登录 (Webex Calling)

  • 您已登录 - 呼叫由您的服务商托管。


 

如果您看不到“电话服务”设置,则说明您的组织配置为仅限 Webex 呼叫。

有关可用功能的信息,请参阅 Webex| 支持的呼叫选项

单击您的档案照片,然后转至首选项 > 电话服务

您将在此处看到以下服务之一:
  • 您已登录 (Unified CM)

  • 您已登录 (Webex Calling)

  • 您已登录 - 呼叫由您的服务商托管。


 

如果您看不到“电话服务”设置,则说明您的组织配置为仅限 Webex 呼叫。

有关可用功能的信息,请参阅 Webex| 支持的呼叫选项

点击您的档案照片,然后转至电话服务

您将在此处看到以下服务之一:
  • 您已登录 (Unified CM)

  • 您已登录 (Webex Calling)

  • 您已登录 - 呼叫由您的服务商托管。


 

如果您看不到“电话服务”设置,则说明您的组织配置为仅限 Webex 呼叫。

有关可用功能的信息,请参阅 Webex| 支持的呼叫选项

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