使用樣本回覆訊息

1

click 在「撰寫」框中。

若要查看已批准郵件範本的完整清單，請按下「 更多」。

2

選擇範本組以查看在該範本組下創建的範本清單。

3

選擇範本。

使用搜尋欄位，輸入關鍵字來過濾範本名稱。

4

按一下傳送。

樣本類型

鎖定的範本

管理員可以鎖定範本。 已偵測到 將顯示在鎖定的範本旁邊。 您可以在當前狀態下使用鎖定的範本，但無法修改它們。 如果您嘗試編輯某些內容，螢幕上會顯示錯誤訊息。

具有可取代參數的樣本

管理員可以設計具有可替換參數的範本，代理可以使用這些範本向消費者發送定製的通信。 您可以將這些範本載入到撰寫框中，並使用 Tab 鍵編輯可替換的參數。

在聊天控制台中動態取代系統參數的範本

管理員設定的範本正文中包含系統參數的範本可供使用。 在聊天對話中使用這些範本時，撰寫方塊中的對應系統參數會動態取代。