Control Hub 提供了各種 Webex 服務和裝置的豐富資訊。控制中心分析 使管理員能夠存取互動式資料視覺化，顯示重要訊息，例如使用情況、採用趨勢和關鍵績效指標 (KPI)。您可以自訂要指派給任何特定自訂角色的分析類別。

查看通話分析

擁有此權限的管理員可以存取所有 Webex 通話分析 ，包括媒體品質、呼叫佇列、通話記錄、自動助理和呼叫群組的資料。

查看客戶服務分析

擁有此權限的管理員可以存取 Customer Assist 分析 ，包括呼叫佇列、代理程式和即時佇列統計資料。如果該使用者同時也是客戶協助中的 主管 ，則他們可以存取代理統計資料、佇列歷史記錄、佇列即時統計資料和代理結束時間。

查看設備分析

擁有此權限的管理員可以存取 所有設備分析 ，包括設備使用情況、終端使用情況和通話品質指標。

查看 Jabber 分析

擁有此權限的管理員可以存取 Jabber 分析 ，其中包括有關活躍用戶、通話指標和 Jabber 訊息指標的資訊。

查看會議分析

擁有此權限的管理員可以存取 會議分析 ，包括會議參與、參與、加入時間和音訊總時長等資料。

查看訊息分析

擁有此權限的管理員可以存取 訊息分析 ，包括有關活躍用戶、已發送訊息總數、已共享檔案和最活躍空間的詳細資訊。

查看 Slido 分析

擁有此權限的管理員可以查看 Slido 分析 並了解使用者在會議期間使用 Slido 功能的頻率。

查看永續發展分析

擁有此權限的管理員可以存取 永續性分析 ，其中包括有關設備總能耗、估計碳排放量和潛在年度節省的資訊。

查看視訊網格分析

擁有此權限的管理員可以存取所有 視訊網狀網路分析 ，包括呼叫段趨勢、叢集和節點可用性以及頻寬使用情況。

查看工作區分析

擁有此權限的管理員可以存取 工作區分析 ，其中包括有關已佔用工作區、高峰佔用時間和工作區趨勢的即時資料。

Control Hub 提供有關 Webex Meetings 和 Webex Calling 的媒體品質數據，以協助找出並解決組織中的問題。您也可以調查正在進行或在過去 21 天內發生的特定會議或通話。

進階會議故障排除

擁有此權限的管理員可以逐一查看會議參與者的詳細信息，包括音訊、視訊和共享品質指標。除了基本的通話和會議搜尋功能外，此權限還提供對更高級故障排除資訊的訪問，例如 即時會議 和 水印分析。

會議 & 基本故障排除

擁有此權限的管理員可以搜尋會議或通話，以調查會議的召開、共享以及參與者加入會議所花費的時間等問題。

此權限群組提供對 Control Hub 中 報表 範本的存取權限。這些報告可協助您追蹤並分析組織中 Webex 服務的效能。

管理呼叫模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 Webex Calling 報表 範本。Webex Calling 報告包含組織內使用者撥打和接聽電話的詳細通話記錄 (CDR) 和媒體品質資料。

管理客戶協助模板

擁有此權限的角色可以查看和管理 客戶協助報告 範本。客戶協助報告包含有關客服人員和呼叫隊列的詳細數據，以幫助主管監控和分析績效。

管理設備模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 裝置報告 範本。設備報告包含有關您組織中每個設備及其在選定日期範圍內的使用情況的資訊。

會議管理模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 Webex Meetings 報表 範本。會議報告包含有關會議出席情況、使用情況、嵌入式應用程式和電話的詳細技術資訊。

管理訊息模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 Webex Messaging 報表 範本。訊息報告提供有關組織內協作的外部網域和外部使用者的資訊。您還可以查看您組織的使用者如何在外部空間中與外部網域協作。

管理入職模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 入職報告 範本。入職報告包含有關使用者如何加入貴組織以及如何向他們分配許可證的資訊。

管理合作夥伴呼叫模板

擁有此權限的角色可以在合作夥伴中心查看和管理 呼叫報告 範本。通話報告包含客戶組織中的使用者在使用 Webex App 時透過 Webex Calling 發起或接聽的通話段的詳細資訊。本報告不包含 Webex 通話資料。

管理合作夥伴設備模板

擁有此權限的角色可以在合作夥伴中心查看和管理 設備報告 範本。合作夥伴中心設備報告提供了合作夥伴所管理的所有客戶的全部庫存設備的綜合視圖。

管理 Webex 應用程式模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 Webex App 報表 範本。Webex App 報告顯示使用者在過去 90 天內登入 Webex App 的所有平台和版本的資料。

管理網路研討會模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 網路研討會報告 範本。網路研討會報告提供詳細信息，例如網路研討會的主持人、網路研討會的類型以及參加人數。

管理工作區模板

擁有此權限的角色可以檢視和管理 工作區報告 範本。工作空間報告包含組織內會議室或小型討論空間等實體空間的詳細資訊和分析。

此權限群組包含檢視和管理組織中的使用者、群組和授權所必需的權限。

檢視群組

擁有此權限的角色使管理員能夠存取控制中心中的 群組 部分。他們可以查看群組名稱、描述、成員以及分配給每個群組的許可證。

查看使用者和許可證

擁有此權限的角色對 Control Hub 中的 使用者 頁面具有完全讀取權限。他們可以查看用戶狀態詳情、已指派的許可證、按特定屬性篩選用戶，並將用戶清單下載為 CSV 檔案。

管理群組

擁有此權限的角色可以建立新群組、新增和刪除群組成員、將設定範本套用至群組以及從控制中心刪除群組。此權限還允許管理員將許可證範本套用至群組。

管理使用者和許可證

此權限涵蓋管理員在管理使用者時可能想要執行的大多數操作。擁有此權限的管理員可以：

• 新增和刪除用戶

• 修改使用者屬性，例如稱謂、電子郵件、地址和電話號碼。您可以逐一在 使用者頁面中進行更改，或使用 CSV 檔案一次進行所有更改。

• 重置用戶密碼

• 分配許可證和 許可證範本

此權限群組包含檢視和管理組織中許可證分配所需的權限。

查看許可證

擁有此權限的角色可以查看 許可證 頁面。此頁麵包含您組織在 Control Hub 中的所有授權摘要，包括任何通知。

指定授權

擁有此權限的角色可以在 Control Hub 中管理授權分配的各個方面。這包括向個人或團體分配和取消分配許可證的 功能，管理許可證模板，以及刪除許可證分配。

目前，我們將裝置管理權限限制為查看 Workspace Insights 的功能。若要為使用者指派更廣泛的裝置管理權限，您仍可將 預先設定的 完全管理員或裝置管理員角色套用至使用者。

查看工作區洞察

工作區洞察 提供組織內所有工作區的概覽。您可以透過工作區清單快照來了解您的組織是如何設定的。

此權限群組包含檢視和管理 Webex App 中 訊息 頁面所需的權限。

設定傳訊設定

擁有此權限的角色可以存取並修改控制中心 訊息 頁面中的設定。

此權限群組包含管理工作區設定、組織範圍內的通話設定、為單一使用者自訂通話設定、設定特定通話功能（如語音信箱和呼叫路由）以及管理特定位置的通話設定所需的所有權限。

配置客戶協助

擁有此權限的角色可以在 Webex Calling 中設定 客戶協助 。

配置呼叫功能

擁有此權限的角色可以設定和管理組織範圍內的呼叫功能，例如：

• 語音郵件

• 通話路由

• 搜尋群組

• 虛擬線路

配置呼叫位置

擁有此權限的角色可以管理和配置特定 位置的呼叫設定。

配置通話設定

擁有此權限的角色可以管理和自訂組織範圍內的 呼叫設定。

配置呼叫用戶

擁有此權限的角色可以管理和自訂單一使用者的呼叫 設定。

配置通話工作區

擁有此權限的角色可以設定和管理工作區的 呼叫功能和設定。

此權限群組包括設定和設定公共交換電話網路 (PSTN) 設定和路由連線所必需的權限。這包括配置電話 號碼的功能。

擁有此權限的角色可以變更控制中心中的 PSTN 位置 。這包括新增、刪除和更新現有 PSTN 位置的功能。

配置 PSTN 服務

擁有此權限的角色可以管理 Webex Calling 中的組織範圍 PSTN 和路由連線 。