第一次發佈: 2020 年 10 月 29 日


通話連接器架構上的混合通話現在是 EoS,且接下來將是「生命週期結束」(EoL)。 如需相關資訊,請參閱 EoL 通知

可在這裡找到我們先前在 2020 年 5 月宣佈的關於通話連接器支援的公告。

請參閱下表以瞭解不再支援通話連接器架構後,哪些方法可為使用者和裝置提供通話服務:

下列項的通話服務

通話連接器

裝置連接器

在 Webex 中通話 (Unified CM)

Webex (Teams) 使用者

裝置


此 EoS 注意事項僅適用於通話連接器架構上的混合通話服務。 此注意事項不會影響執行其他混合服務(包括裝置連接器架構)的客戶。

影響

Webex 應用程式使用者 — 在上述 EoS 期限之後,使用者將無法使用 Webex 應用程式透過通話連接器架構進行通話,並且通話連接器解決方案將不再受到正式支援。

正如先前在 2020 年 5 月公告中提到的,不再向新客戶提供該服務。 在 EoS 之後,在 Webex Control Hub 中建立的新客戶組織和現有客戶組織將無法再使用 Expressway 通話連接器架構設定舊版混合通話服務,以實現企業與 Webex 應用程式的通話整合。

使用者裝置 — 與使用者關聯的個人模式裝置將無法再透過通話連接器解決方案來存取 PSTN。

需求

如果現有的客戶需要在 Webex 中使用企業通話功能,則他們必須部署 Webex 中的通話功能 (Unified CM) 才能繼續獲得支援。 此解決方案為 Webex 使用者提供軟體電話功能。 若使用此架構,Webex 應用程式會直接向 Unified CM 註冊。

Webex 向 Unified CM 註冊時,解決方案會提供企業通話功能,包括音訊/視訊通話及通話中功能,如靜音、諮詢轉接、合併/會議、共用等功能。 同時也支援直接通話設定,如來電指定轉接 (CFA)、一號通 (SNR) 和視覺化語音信箱等。 Webex 應用程式還可以與已向 Unified CM 註冊的電話機進行互動,以電話機控制 (DPC) 模式提供遠端通話控制功能。 如需支援功能的完整清單,請參閱部署指南中的通話功能一節。

此外,客戶管理員現在可以設定其組織的通話喜好設定,以「按一下」的方式設定企業通話公司號碼或企業 SIP URI 的優先順序。 這樣可簡化終端使用者的通話體驗。 使用者之間的企業通話會提醒 Webex 用戶端和 IP 電話的遠端使用者,使所有使用者都能獲得一致的通話提醒。

向 Unified CM 直接註冊有以下好處:

  • 比起使用通話連接器解決方案,與 Unified CM 直接連線的連線時間更短

  • Webex 應用程式位於企業網路內時支援直接媒體

  • 遵循 Jabber 通話功能同位藍圖的其他通話功能

  • 重複使用現有行動和遠端存取 (MRA) 與 Jabber Client Services Framework (CSF) 設定,完成用戶端整合(與通話連接器架構的伺服器端整合不同)

在截止日前的下一個行動

Webex 應用程式使用者 — 在支援截止日期之前,目前為終端使用者部署舊版混合通話服務的客戶必須移轉至 Webex 通話服務 (Unified CM),否則服務會受影響,無法在 Webex 應用程式中繼續使用通話功能。

使用者裝置

  • 對於已將裝置設定為個人模式並啟用 PSTN 存取的使用者: 如果這些使用者不再需要 PSTN,您可以將這些裝置保留為現行狀態並進行移轉。

  • 如果使用者需要 PSTN 支援,您必須遷移至 Webex 裝置連接器解決方案。 然後,您可以使用 Webex Control Hub 為個人模式裝置啟用混合通話(裝置連接器)。

文件

Webex 通話服務 (Unified CM) 部署指南

將現有組織遷移至 Webex 裝置的混合通話

為個人模式裝置啟用混合通話

影響

共用模式或個人模式的 Cisco Webex 裝置在 Expressway 通話連接器架構上將不再可用。 利用此解決方案存取 PSTN 的通話將不再有效。

在截止日前的下一個行動

Webex 裝置連接器解決方案確保您可繼續在 Webex 裝置上使用 Unified CM 支援的通話。 請遵循下列指引:

共用裝置 — 在支援截止日期之前,部署共用模式 Webex 裝置(工作區)的客戶必須從通話連接器解決方案移轉至 Webex 裝置連接器解決方案。 裝置連接器備有移轉精靈,可協助您執行這些步驟。 請參閱以下文件集。

工作區中的共用裝置已於 2021 年 4 月 30 日自動移轉至裝置連接器解決方案。

個人模式裝置 — 對於已將裝置設定為個人模式,並啟用透過通話連接器解決方案進行通話的使用者: 如果這些使用者不需要存取 PSTN,您可以將這些裝置保留為現行狀態並進行遷移。

如果使用者仍需要 PSTN 支援,您還必須使用 Webex 裝置連接器解決方案。 然後,您可以使用 Webex Control Hub 為個人模式裝置啟用通話。

文件

將現有組織遷移至 Webex 裝置的混合通話

為個人模式裝置啟用混合通話