合作夥伴或客戶管理員可以為試用版和訂閱訂單設定服務。我們建議合作夥伴先完成這些步驟,然後再將帳戶移交給客戶管理員。

您可以使用任何支援的瀏覽器存取 Cisco Webex Control Hub。

合作夥伴管理員

  • 試用—使用「開始新試用」精靈設定新試用時,在您提供資料以開始試用後,將會繼續前往最後的畫面,顯示「您的試用已準備就緒。您要為客戶設定服務嗎?」。請點擊繼續為客戶設定服務。

  • 訂閱訂單—使用訂單設定精靈建立 Cisco Webex Contact Center 訂單時,在指定訂單資料後,請繼續前往最後的畫面,顯示「謝謝,您的訂單已正確映射。」請點擊下一個繼續為客戶設置服務。

客戶管理員

試用和訂閱訂單—一旦開始試用或成功映射了訂購訂單,客戶管理員就會在「開始試用」精靈或「訂單映射」精靈中指定的電子郵件地址上收到歡迎電子郵件。

請按照以下步驟存取 Control Hub 上的客戶管理員帳戶。

1

開啟歡迎電子郵件。

2

點擊電子郵件中的開始使用連結。

3

為您的帳戶輸入密碼,然後點擊儲存並登入

4

接受服務條款以存取您的 Control Hub 帳戶。

在開始試用或訂閱後,首次訪問 Control Hub 上的客戶組織時,您會看到安裝精靈。

1

在設定精靈中檢閱方案然後點擊開始使用

2

客服中心設定頁面上,在下拉式清單中選擇營運國家/地區。

預設情況下,「營運國家/地區」與在「訂單映射」精靈中選擇的國家/地區相同。

根據所選營運國家/地區,將在適當的資料中心中建立客戶的 Webex Contact Center 租戶。有關國家/地區列表及相應的資料中心映射,請參閱Cisco Webex Contact Center 中的資料位置文章。


 

設定後即無法更改 Webex Contact Center 的營運國家/地區。

如已訂購 Webex Contact Center PSTN (只適用於美國和加拿大) 作為訂閱的一部分,則會自動套用電話選項。

如果營運作國家/地區是美國,則會提供 Webex Contact Center 平台選擇選項。對於訂閱訂單,請選擇預設平台。

下表總結了適用於每個營運國家/地區的平台和電話選項:

#

營運國家/地區

平台選項

Webex Contact Center電話選項

1

美國

預設平台 - 為訂閱訂單選擇此選項。

Webex Contact Center PSTN (如已訂閱)

語音 POP

新 EFT 平台 - 只可在 Cisco 解決方案保證聯絡人的指示下選擇此選項。

Webex Contact Center PSTN (如已訂閱)
語音 POP 接橋

2

加拿大

預設平台

Webex Contact Center PSTN (如已訂閱)
語音 POP

3

其他

預設平台

語音 POP
3

企業設定頁面上,輸入您組織的子網域。點擊檢查可用性以確認子網域是否可用。

4

選擇下一個然後點擊完成

1

按一下 Cisco Webex Contact Center 卡片上的 (齒輪) 標示。

2

設定標籤頁中點擊設定 Cisco Webex Contact Center


 

如果客戶需要 Webex Contact Center 聊天服務,請確保客戶管理員登入此頁面,然後點擊設定 Cisco Webex Contact Center來設定聊天服務。

下一步

現在,您可參閱在 Cisco Webex Contact Center 新增使用者的方式文章,以透過 Control Hub 新增使用者。