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2021年4月8日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

Webex| 代接其他人的電話呼叫

當管理員將您設為代接群組的成員時,您可以代表其他無法接聽呼叫的群組成員接聽呼叫。 您代接來電的方式取決於您所設定之通話服務: Unified CM、Webex Calling 或服務提供者託管的通話。

Webex | 代接其他人的呼叫 (Unified CM)

當管理員將您設為代接群組的成員時,您可以代表其他無法接聽呼叫的群組成員接聽呼叫。

根據管理員為您所做的設定,當呼叫傳入您所屬的代接群組時,您可能會收到傳入呼叫的通知,也可能不會收到。

1

如果您聽到電話呼叫傳入同事的桌面電話,但您未在 Webex 中收到通知,請轉至 ,然後選取呼叫代接(位於通話記錄底部)。

2

然後,根據您的設定,您可能有多個群組可供選擇。 您可以選取適當的代接群組(「呼叫代接」、「其他呼叫代接」或「導向代接」)。 如果您選擇「導向代接」,請輸入代接號碼,然後按 Enter 鍵。

3

當您看到其他代接群組成員的來電通知時,請再次按一下代接

4

然後,您可以決定是要應答還是拒絕呼叫。 如果呼叫者為 Webex 使用者,您甚至可以向其傳送訊息。

如果其他人已先於您應答呼叫,則系統會通知您沒有要代接的呼叫。

根據管理員為您所做的設定,當呼叫傳入您所屬的代接群組時,您可能會收到傳入呼叫的通知,也可能不會收到。

在開始之前

您可以點選設定檔圖片,選取「通話」,然後在「呼叫代接」下,開啟將通知靜音,以將通知靜音。

1

如果您聽到電話呼叫傳入同事的桌面電話,但您未在 Webex 中收到通知,請轉至通話,然後選取呼叫代接標籤(位於通話記錄頂部)。

2

然後,根據您的設定,您可能有多個群組可供選擇。 您可以選取適當的代接群組(「呼叫代接」、「其他呼叫代接」或代接特定分機上的呼叫)。 如果您選擇代接特定分機上的呼叫,請輸入分機號,然後點選綠色箭頭。

3

然後,您會看到一則呼叫通知,在該通知中您可以看到呼叫目標。 再次按一下代接

4

然後,您可以決定是要應答還是拒絕呼叫。

如果其他人已先於您應答呼叫,則系統會通知您沒有要代接的呼叫。

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Webex | 代接其他人的來電 (Webex Calling 和服務提供者託管的通話)

當管理員將您設為代接群組的成員時,您可以代表其他無法接聽呼叫的群組成員接聽呼叫。

1

如果您聽到電話呼叫傳入同事的桌面電話,請選取呼叫代接(位於 Webex 標底)。

2

然後選擇:

  • 代接以代接響鈴時間最長的來電。

  • 導向代接,輸入要接聽之同事的代接分機號碼,然後按 Enter 鍵。

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Webex | 瞭解您擁有的通話服務

如果管理員已為您的組織設定電話服務,則可以在 Webex 中使用一些進階通話功能。 如果您不確定您擁有哪些服務,則可以使用簡單的方法進行判斷。

按一下設定檔圖片,然後轉至設定 > 電話服務

您將在這裡看到以下其中一項服務:
  • 您已登入 (Unified CM)

  • 您已登入 (Webex Calling)

  • 您已登入 — 通話由服務提供者託管。


 

如果您看不到「電話服務」設定,這表示您的組織設定為僅限 Webex 通話。

如需可用功能的相關資訊,請參閱 Webex| 支援的通話選項

按一下設定檔圖片,然後轉至喜好設定 > 電話服務

您將在這裡看到以下其中一項服務:
  • 您已登入 (Unified CM)

  • 您已登入 (Webex Calling)

  • 您已登入 — 通話由服務提供者託管。


 

如果您看不到「電話服務」設定,這表示您的組織設定為僅限 Webex 通話。

如需可用功能的相關資訊,請參閱 Webex| 支援的通話選項

點選您的設定檔圖片,然後轉至電話服務

您將在這裡看到以下其中一項服務:
  • 您已登入 (Unified CM)

  • 您已登入 (Webex Calling)

  • 您已登入 — 通話由服務提供者託管。


 

如果您看不到「電話服務」設定,這表示您的組織設定為僅限 Webex 通話。

如需可用功能的相關資訊,請參閱 Webex| 支援的通話選項

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