شكرًا على ملاحظاتك.
هل لديك ملاحظات؟نظرة عامة
إذا كانت مؤسستك تقع في منطقة واحدة ولكن بيانات Webex الخاصة بك موجودة في منطقة مختلفة، فقد تكون مؤهلاً لترحيل بيانات Webex إلى منطقتك من خلال ميزة الترحيل في Control Hub.
قبل بدء ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة، ضع في اعتبارك ما يلي:
-
اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026، سيُطلب من المؤسسات التي لم يتم تمكينها بالفعل لترحيل بيانات التطبيقات الشائعة شراء ترخيص Webex Data Migration Service لاستخدام هذه الميزة.
-
ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة غير مدعوم حاليًا لمؤسسات العملاء التي لديها الخدمات أو التراخيص التالية:
- ويبكس لبرودووركس
- سبارك كول
- الاتصال الفوري عبر Webex للرعاية الافتراضية
تتوفر هذه الميزة للعملاء في أوروبا وكندا والشرق الأوسط وأستراليا الذين يرغبون في ترحيل بيانات تطبيقات Webex الشائعة عبر المناطق.
لا ينطبق ترحيل بيانات Analytics على المؤسسات التي تقوم بترحيل بياناتها إلى مركز بيانات كندا أو الهند أو سنغافورة أو الإمارات العربية المتحدة.
نظرًا لظروف غير متوقعة، تم تأجيل ترحيل بيانات Webex الشائعة إلى مركز بيانات الإمارات العربية المتحدة حتى إشعار آخر.
سيتواصل معك فريقنا بشكل استباقي عبر البريد الإلكتروني مع تحديثات الترحيل بمجرد توفرها.
كيفية التحقق من المنطقة الحالية لبياناتي وخدماتي
يمكنك التحقق من موقع خدمات Webex في Control Hub بالانتقال إلى الحساب > المعلومات > مواقع البيانات.
البيانات التي يتم ترحيلها
يتم ترحيل جميع البيانات المرتبطة بـ Webex Identity، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومجموعات المستخدمين، إلى منطقة الوجهة. سيتم أيضًا ترحيل بيانات التحليلات Webex Calling والمراسلة والأجهزة بعد اكتمال ترحيل Webex Identity.
الاستثناءات من البيانات التي يتم ترحيلها هي:
- لن يتم ترحيل بيانات تحليلات CCUC في الوقت الحالي. سيتم ترحيل بيانات تحليلات CCUC كجزء من ترحيل بيانات المراسلة.
- لا ينطبق ترحيل بيانات Analytics على المؤسسات التي تقوم بالترحيل بين مركز بيانات الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي إلى مركز بيانات في كندا أو الإمارات العربية المتحدة.
- لن يتم ترحيل تكوينات CCUC لمزامنة الدليل. تحتاج إلى توفير CCUC Directory Sync في منطقة الوجهة بعد الترحيل.
التأثيرات على خدمات Webex الخاصة بك
أثناء الترحيل
بمجرد بدء الترحيل:
- قد يستغرق ترحيل البيانات أقل من ساعة واحدة حتى يكتمل لمؤسسات Webex التي تضم
أقل من 10,000 مستخدم، وقد يستغرق ما يصل إلى 8 ساعات للمؤسسات التي تضم حوالي 100,000 مستخدم.
يرجى جدولة ترحيل البيانات في تاريخ يمكنك فيه استيعاب
وقت التوقف المطلوب.
تأكد من إكمال جميع المهام المجمعة قبل بدء الترحيل المجدول.
- لن تتمكن من الوصول إلى Control Hub، ولن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أي رسائل ومكالمات ومركز اتصال Webex وخدمات اجتماعات للمواقع التي تديرها Control Hub.
- لن تتمكن الأجهزة الداخلية المسجلة في الأجهزة والأجهزة المسجلة في السحابة من الانضمام إلى الاجتماعات أو إجراء المكالمات. Webex Edge
- قد تتوقف إجراءات الحذف أو التغيير المجمّعة لمساحة العمل أو الجهاز التي بدأت قبل الترحيل مباشرةً وقد لا تكتمل بنجاح.
-
سنرسل تذكيرات بالبريد الإلكتروني إلى مسؤولي المؤسسة، ثم نقوم بتحديث الحالة بشكل دوري أثناء عملية الترحيل.
ماذا يحدث بعد الترحيل والإجراءات المطلوبة منك
- إذا قامت مؤسستك بإعداد SSO، فسيتم تعطيل SSO تلقائيًا أثناء الترحيل.
بعد الترحيل، لا يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول حتى تتم إعادة تكوين SSO كما يلي:
- قم بتنزيل بيانات SP الوصفية.
- قم باستيراد بيانات التعريف هذه إلى iDp.
- قم بتنشيط SSO بالانتقال إلى وتبديل تسجيل الدخول الأحادي إلى التشغيل.
- يجب إنشاء رموز تنشيط الجهاز التي تم إنشاؤها ولكن لم يتم استخدامها قبل الترحيل مرة أخرى.
- قد تستغرق الأجهزة ما يصل إلى 24 ساعة لتعمل بشكل كامل بعد الترحيل. يمكنك إعادة تشغيل الأجهزة يدويًا لتسريع هذه العملية.
- إذا كانت مؤسستك تستخدم تكامل Okta لمزامنة مستخدمي Okta في Control Hub، فأنت بحاجة إلى إعادة إنشاء رمز وصول الحامل كما هو محدد في الخطوتين 3 و4 ضمن تكوين Okta لمزامنة المستخدم في هذه المقالة.
- بعد الترحيل، لن تظهر بيانات التحليلات على الفور. وستستمر عملية
ترحيل التحليلات في الخلفية لمدة تصل إلى أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع،
وخلال هذه الفترة ستبدأ بيانات التحليلات في الظهور بشكل تدريجي في Control Hub. لا
يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك حيث ستظهر البيانات مرة أخرى تلقائيًا.
لا يتم ترحيل بيانات Analytics عند الترحيل إلى مركز بيانات في كندا أو الإمارات العربية المتحدة (UAE).
- سيؤدي الترحيل إلى إعادة تعيين قواعد البيانات المحلية للمستخدمين إذا كانوا يستخدمون UCM Calling. ونتيجة لذلك، ستتم إعادة تعيين سجلات المكالمات ولن يكون سجل المكالمات السابقة متاحًا.
- تأكد من أن الخدمات الهجينة تعمل بشكل صحيح. قد تستغرق بعض موصلات Hybrid بضع دقائق للعودة إلى الإنترنت بعد اكتمال الترحيل.
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex وتأكد من أنه يعمل بالشكل الذي تم تكوينه به.
التأثيرات على المستخدمين النهائيين
- في بداية الترحيل، يتم تسجيل خروج المستخدمين من تطبيق Webex. يجب على المستخدمين تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء الترحيل أو بعده.
- إذا قام المستخدمون بتكوين الإعدادات المحلية في عملاء سطح المكتب والجوال
لتطبيق Webex، فإنهم بحاجة إلى إعادة تكوين بعض هذه الإعدادات. ستتم
إعادة تعيين الإعدادات التالية بعد الترحيل:
- الاتصال
- تفضيلات الصوت والفيديو
- إمكانية الوصول
- تفضيلات المراسلة
- الأجهزة
سيتم الاحتفاظ بالإعدادات المحلية الأخرى مثل الإعدادات العامة وتفضيلات الإشعارات والمظهر (مثل الوضع المظلم) وإعدادات الخصوصية (بدون تغيير) بعد الترحيل.
التأثيرات على عمليات الدمج
هناك العديد من أنواع عمليات الدمج الممكنة مع Webex، وعادة ما يتم اعتمادها من قبل المستخدمين. يتم إبطال الرموز المميزة للمستخدم لعمليات الدمج بمجرد بدء ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة. لكي تستمر عمليات الدمج في العمل، سيحتاج المستخدمون الذين يتمتعون بالامتيازات الصحيحة إلى إعادة تفويض وصولهم إلى عمليات الدمج هذه.
ستحتاج عمليات الدمج الأخرى غير المصرح بها من قبل المستخدمين إلى إعادة اعتمادها من قبل المسؤولين أو مسؤولي الامتثال. على سبيل المثال، لا يمكن إعادة اعتماد عمليات تكامل Events API إلا من قبل مسؤولي الامتثال.
سيؤدي الفشل في إعادة تفويض عمليات الدمج إلى توقف عمليات الدمج عن العمل.
- التطبيقات المضمنة —لا يتم ترحيل الرموز المميزة للوصول والتحديث للمستخدمين، لذلك يجب على المستخدمين تخويل التطبيقات المضمنة مرة أخرى بعد انتهاء ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة. يتم ذلك عادةً عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق المضمن.
- عمليات الدمج —لا يتم
ترحيل الرموز المميزة للوصول والتحديث للمستخدمين، لذلك يجب على المستخدمين تفويض عمليات الدمج مرة أخرى بعد انتهاء
ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة.
- تم تكوين بعض عمليات الدمج في Control Hub وقد يتم إلغاء تنشيطها أثناء الترحيل. أحد الأمثلة على ذلك هو تكامل ThousandEyes، الذي تم إيقاف تشغيله أثناء الترحيل ويحتاج إلى إعادة تكوينه. تعد صفحة التطبيقات في Control Hub أيضًا مرجعًا جيدًا لمعرفة عمليات الدمج التي تم إيقاف تشغيلها.
- يجب إعادة اعتماد عمليات التكامل مع حلول منع فقدان البيانات من قبل مسؤولي الامتثال.
- يجب إعادة اعتماد عمليات تكامل مهام Webex Contact Center والموصلات.
- إذا قام المستخدمون لديك بإنشاء أي عمليات تكامل لـ Webex API، فلن تعمل رموز الوصول والتحديث المرتبطة بعمليات الدمج هذه بعد الآن.
- يجب إعادة اعتماد تطبيقات الخدمة. يحتاج العميل إلى طلب وصول جديد وتحديث الرمز المميز.
- إذا قامت مؤسستك بإنشاء برامج الروبوت، فسيتم إبطال رمز الوصول لكل بوت كجزء من الترحيل. إذا حاولت الوصول إلى برامج الروبوت، فستظهر لك رسالة خطأ HTTP 401 نظرًا لأن رمز الوصول سيكون غير صالح أو منتهي الصلاحية. يجب عليك إعادة إنشاء رمز الوصول لجميع برامج الروبوت الخاصة بك، وتحديث تكوينات الروبوت الخاصة بك لاستخدام رمز الوصول الجديد. يمكن القيام بذلك عن طريق الوصول إلى https://developer.webex.com/my-apps، وتحديد كل روبوت قمت بإنشائه، ثم النقر فوق رمز إعادة إنشاء الوصول.
التأثيرات على رسائل الفيديو (Vidcast)
إذا كانت مؤسستك تستخدم رسائل الفيديو (Vidcast)، فيجب عليك فتح حالة مع فريق دعم Cisco بعد الترحيل لنقل بيانات Vidcast إلى المنطقة المستهدفة. هذا يضمن أن جميع مقاطع الفيديو والتسجيلات الموجودة في Vidcast تظل مرئية ويمكن الوصول إليها في حساب Webex لكل مستخدم.
جدولة ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة
قد يستغرق ترحيل البيانات حوالي ساعة واحدة حتى يكتمل إذا كان لدى مؤسستك أقل من 10,000 مستخدم، وما يصل إلى ثماني ساعات إذا كان لدى مؤسستك حوالي 100,000 مستخدم. تأكد من جدولة الترحيل خلال التاريخ الذي سيكون فيه أقل وقت تعطل لمؤسستك.
تأكد من إكمال جميع المهام المجمعة قبل بدء الترحيل المجدول.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد عرض خطة ترحيل البيانات الإقليمية. |
| 4 |
انقر فوق جدولة الترحيل. |
| 5 |
حدد التاريخ والوقت لبدء الترحيل، ثم انقر فوق الجدول. إذا قررت أنك تريد إعادة جدولة ترحيل البيانات أو إلغاء الترحيل، نقترح إجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المجدول. |
أعد جدولة تاريخ الترحيل
إذا قررت إعادة جدولة الترحيل، نقترح إجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المجدول.
لا يمكنك إعادة جدولة عمليات الترحيل المجدولة في غضون 24 ساعة من وقت البدء المجدول. لن يكون زر إعادة الجدولة متاحًا في Control Hub في ذلك الوقت.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد عرض في بطاقة الترحيل إلى مركز البيانات الإقليمي. |
| 3 |
انقر فوق عرض التفاصيل في قسم المراسلة. |
| 4 |
حدد إعادة الجدولة. |
| 5 |
حدد التاريخ والوقت، ثم انقر فوق إعادة الجدولة. |
قم بإلغاء تاريخ الترحيل المجدول
إذا قررت إلغاء الترحيل، نقترح إجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المجدول.
لا يمكنك إلغاء عمليات الترحيل المجدولة في غضون 24 ساعة من وقت البدء المجدول. لن يكون زر الإلغاء متاحًا في Control Hub في ذلك الوقت.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد عرض في بطاقة الترحيل إلى مركز البيانات الإقليمي. |
| 3 |
انقر فوق عرض التفاصيل في قسم المراسلة. |
| 4 |
حدد إلغاء الترحيل. |
نظرة عامة
قد ترغب بعض المؤسسات في ترحيل بيانات المراسلة الخاصة بها إلى منطقتها الخاصة. تحتوي بيانات المراسلة على مكونين:
-
بيانات المراسلة الأساسية: تتضمن البيانات الوصفية والتكوين والإعدادات الإقليمية، ولكنها لا تتضمن محتوى المراسلة. بمجرد ترحيل بيانات المراسلة الأساسية إلى المنطقة المطلوبة، سيتم تخزين بيانات الفرق الجديدة والمساحات الجديدة في المراسلة في المنطقة الجديدة.
-
بيانات محتوى المراسلة: تتضمن جميع الفرق والمساحات الموجودة، إلى جانب كل محتوى المساحة (الرسائل واللوحات البيضاء والملفات وما إلى ذلك) ومفاتيح التشفير المرتبطة بها.
تتوفر هذه الميزة للعملاء في أوروبا وأستراليا الذين يرغبون في ترحيل بيانات رسائل Webex الخاصة بهم عبر المناطق.
تتطلب هذه الخدمة شراء ترخيص خدمة ترحيل بيانات Webex.
المتطلبات المسبقة: قبل جدولة ترحيل الرسائل، تأكد مما يلي:
- توجد بيانات التطبيق الشائعة في منطقة الوجهة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإكمال ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة قبل جدولة ترحيل الرسائل.
- تم تعيين سياسة الاستبقاء على مستوى المؤسسة لـ Webex Messaging
180 يومًا أو أقل. Webex Meetings
لم يتم تمكين الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة حاليًا لجميع العملاء. إذا كانت مؤسستك لديها سياسات استبقاء تم تكوينها بشكل فردي لكل موقع اجتماع وليس لديها سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة، فاتصل بدعم Cisco لطلب تمكين سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة. بمجرد التمكين، يمكنك تكوين سياسة واحدة تنطبق على جميع مواقع الاجتماعات في مؤسستك.
المرحلة الأولى - ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة
في المرحلة الأولى، يتم ترحيل إعدادات منطقة المراسلة الخاصة بالمؤسسة وبيانات المراسلة الأساسية. تتضمن هذه المرحلة فترة توقف المستخدمين والمشرفين. سيتم تسجيل خروج المستخدمين من تطبيق Webex ولن يتمكنوا أيضًا من الوصول إلى Control Hub أو مواقع اجتماعات Webex أو تطبيق Webex للمراسلة والاجتماعات وخدمات المجموعة الأخرى خلال المرحلة الأولى. يمكن أن تستمر هذه المرحلة حتى ثماني ساعات.
في نهاية هذه المرحلة، سيحتاج المستخدمون إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للوصول إلى خدمات Webex.
نظرًا لوقت التعطل الموضح، يجب جدولة ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة للبدء في وقت مماثل لنافذة الصيانة. يمكن أن تستغرق هذه المرحلة ما يصل إلى ثماني ساعات. بمجرد اكتمال المرحلة الأولى، سيتم إخطار المسؤولين برسالة بريد إلكتروني، وسيتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول إلى Webex مرة أخرى.
لن يتم ترحيل Webex Calling المنطقة كجزء من عملية الترحيل هذه.
السلوك المتوقع بعد نهاية المرحلة الأولى:
- ستكون مساحات تطبيق Webex الجديدة التي أنشأها المستخدمون في المؤسسة في المنطقة التي انتقلت إليها مؤسستك.
- ستبقى المساحات الموجودة والمحتوى المرتبط قبل المرحلة الأولى من الترحيل في المنطقة الأصلية حتى يتم ترحيل بيانات محتوى المؤسسة في المرحلة الثانية. على الرغم من أن المساحات الموجودة لم يتم ترحيلها بعد، إلا أن تجربة المستخدم سلسة.
الإجراءات الإدارية بعد نهاية المرحلة الأولى:
- ستحتاج المؤسسات التي قامت بتكوين سياسات الاتصال الداخلي للكتل إلى إعادة تكوين هذه السياسات في Control Hub لفرض إعادة تقييم السياسة لأن المسافات قد تصبح غير متوافقة.
- إذا تم تمكين
التدقيق الدوري قبل الترحيل، فيجب على المسؤول تنفيذ
إجراء إضافي بعد الترحيل:
- في Control Hub، انتقل إلى .
- انتقل إلى الإعدادات وقم بتدوين إعدادات المزامنة الحالية.
- قم بتعطيل مفتاح مزامنة المستخدمين/جهات الاتصال وانقر فوق حفظ وتحديث.
- ارجع إلى الإعدادات وأعد تمكين مفتاح مزامنة استيراد المستخدمين/جهات الاتصال، والذي سيجذب المستخدمين وجهات الاتصال تلقائيًا من CCUC.
- بمجرد اكتمال مهمة المزامنة الأولية، يمكن للمستخدم تمكين التدقيق الدوري.
- لن تكون قوالب الأجهزة التي تم إعدادها متاحة بعد الترحيل. سيحتاج المشرفون إلى إنشاء هذه القوالب مرة أخرى.
- يمكن أن تستغرق صفحة إعداد الاجتماعات في Control Hub ما يصل إلى 24 ساعة حتى تصبح متاحة.
التأثيرات على المستخدمين النهائيين
لن يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex والوصول إلى الخدمات. لن يتمكن المشرفون، بما في ذلك المستخدمون الذين لديهم دور مسؤول الامتثال، من الوصول إلى Control Hub. يمكن أن تستمر فترة التعطل للمرحلة الأولى من الترحيل حتى ثماني ساعات. بمجرد اكتمال المرحلة الأولى من الترحيل، سيحتاج المستخدمون إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للوصول إلى خدمات Webex.
التأثيرات على مسؤولي الامتثال
يجب أن يكون المستخدمون الذين لديهم دور مسؤول الامتثال في Control Hub على دراية بما يلي:
- ستتم إزالة تقارير eDiscovery التي تم إنشاؤها مسبقًا أثناء المرحلة الأولى من ترحيل بيانات المراسلة ولن يمكن الوصول إليها أثناء الترحيل وبعده.
- سيتمكن مسؤولو الامتثال، بعد ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة، من استرداد البيانات القديمة والرسائل والمساحات الجديدة من خلال إنشاء تقارير جديدة.
التأثيرات على سياسة الاستبقاء
Webex Meetingsيجب تعيين سياسة الاستبقاء على مستوى المؤسسة لـ Webex Messaging 180 يومًا أو أقل قبل جدولة ترحيل الرسائل. أثناء ترحيل بيانات المراسلة، يتم إيقاف الحذف التلقائي للمحتوى وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالمؤسسة. يتم استئناف حذف المحتوى من خلال سياسة الاستبقاء بعد اكتمال الترحيل.
التأثيرات على ميزة السبورة
بمجرد اكتمال المرحلة الأولى من الترحيل، سيظل بإمكان المستخدمين الوصول إلى اللوحات البيضاء التي تم إنشاؤها قبل الترحيل، ولكن ستظل هذه اللوحات البيضاء مستضافة في الولايات المتحدة حتى اكتمال المرحلة الثانية.
سيتم استضافة اللوحات البيضاء الجديدة التي تم إنشاؤها بعد اكتمال ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة في المنطقة الجديدة.
التأثيرات على Webex Calling - CUCM
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4 ساعات بعد الترحيل لمزامنة كل سجل المكالمات في CUCM.
المرحلة الثانية - ترحيل محتوى المراسلة
سيؤدي ترحيل محتوى المراسلة إلى ترحيل جميع الفرق والمساحات الموجودة، إلى جانب كل محتوى المساحة (الرسائل واللوحات البيضاء والملفات وما إلى ذلك) ومفاتيح التشفير المرتبطة.
تبدأ المرحلة الثانية مباشرة بعد المرحلة الأولى. خلال هذه المرحلة:
-
يتم ترحيل المسافات مع جميع المحتويات الموجودة في المساحة (الرسائل واللوحات البيضاء والملفات وما إلى ذلك).
-
عند ترحيل مساحة، قد يتم قفل هذه المساحة مؤقتًا لمدة تصل إلى 15 دقيقة. عندما تكون المساحة مقفلة، لن يتمكن المستخدمون من الوصول للقراءة أو الكتابة إلى المساحة. خلال هذا الوقت، يرى المستخدمون إشعارًا بأن الترحيل جار ويطلب منهم المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
-
يتم أيضًا ترحيل مفاتيح التشفير المرتبطة بمسافة كجزء من عملية الترحيل هذه.
-
سيتم أيضًا ترحيل الفرق في هذه المرحلة. بمجرد ترحيل الفريق، ستكون المساحات الجديدة التي تم إنشاؤها في هذا الفريق في المنطقة الجديدة.
-
يمكن أن تستغرق هذه المرحلة من ترحيل الرسائل ساعات أو أسابيع أو حتى أشهر استنادًا إلى عدد المسافات والرسائل.
-
قد لا تعمل استعلامات eDiscovery حتى اكتمال ترحيل محتوى المراسلة بالكامل. راجع قسم التأثيرات على مسؤولي الامتثال لمزيد من المعلومات.
سياسة الاستبقاء
أثناء ترحيل بيانات المراسلة، يتم إيقاف الحذف التلقائي للمحتوى وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالمؤسسة. يتم استئناف حذف المحتوى من خلال سياسة الاستبقاء بعد اكتمال الترحيل.
نظرة عامة على البيانات التي تم ترحيلها
في نهاية ترحيل الرسائل، سيتم نقل البيانات التالية إلى المنطقة الجديدة:
| بيانات مركز التحكم | Webex Meetingsالبيانات | Webex Messagingالبيانات |
|---|---|---|
| مفاتيح التشفير | حاويات الاجتماعات | قوائم الفضاء |
| تحليلات | تسجيلات الاجتماع | عناوين الفضاء |
| جداول الاجتماعات | أفاتار الفضاء | |
| قوائم الاجتماعات | رسائل الفضاء | |
| الدبابيس والعلامة الخاصة بالرسائل | ||
| سجل المكالمات |
جدولة ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة
عندما تقوم بجدولة ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة، اختر الترحيل إلى الوجهة للترحيل.
إذا لم تقم بترحيل بيانات التطبيقات الشائعة حتى الآن، فقم بجدولة ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة قبل جدولة ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة.
| 1 |
تسجيل الدخول إلى مركز التحكم |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد عرض خطة ترحيل البيانات الإقليمية. |
| 4 |
انقر فوق جدولة الترحيل. |
| 5 |
اختر البلد أو المنطقة المستهدفة من قائمة الترحيل إلى. |
| 6 |
إذا لم تقم بترحيل بيانات التطبيقات الشائعة حتى الآن، فقم بجدولة ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة قبل جدولة ترحيل الرسائل. |
| 7 |
اختر منطقة زمنية وتاريخ البدء من بين التواريخ المتاحة. بسبب قيود السعة، لن تكون جميع التواريخ متاحة. ستظهر التواريخ غير المتاحة باللون الرمادي . |
| 8 |
انقر فوق الجدول. |
أعد جدولة تاريخ الترحيل
إذا قررت إعادة جدولة الترحيل، نقترح إجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المجدول.
لا يمكنك إعادة جدولة عمليات الترحيل المجدولة في غضون 24 ساعة من وقت البدء المجدول. لن يكون زر إعادة الجدولة متاحًا في Control Hub في ذلك الوقت.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد عرض في بطاقة الترحيل إلى مركز البيانات الإقليمي. |
| 3 |
انقر فوق عرض التفاصيل في قسم المراسلة. |
| 4 |
حدد إعادة الجدولة. |
| 5 |
حدد التاريخ والوقت، ثم انقر فوق إعادة الجدولة. |
قم بإلغاء تاريخ الترحيل المجدول
إذا قررت إلغاء الترحيل، نقترح إجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المجدول.
لا يمكنك إلغاء عمليات الترحيل المجدولة في غضون 24 ساعة من وقت البدء المجدول. لن يكون زر الإلغاء متاحًا في Control Hub في ذلك الوقت.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد عرض في بطاقة الترحيل إلى مركز البيانات الإقليمي. |
| 3 |
انقر فوق عرض التفاصيل في قسم المراسلة. |
| 4 |
حدد إلغاء الترحيل. |
أسئلة متكررة
Q. ما هي المتطلبات الأساسية لجدولة ترحيل الرسائل؟
ج: قبل جدولة ترحيل الرسائل، تأكد مما يلي:
- قامت مؤسستك بشراء ترخيص خدمة ترحيل بيانات Webex.
- إذا لم تكن هويتك المشتركة موجودة في منطقتك، أكمل ترحيل بيانات التطبيقات الشائعة قبل جدولة ترحيل الرسائل.
- تم تعيين سياسة الاستبقاء على مستوى المؤسسة لـ Webex Messaging 180 يومًا أو أقل. Webex Meetings
Q. أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول ترخيص خدمة ترحيل بيانات Webex؟
ج: اتصل بفريق حساب Cisco أو شريكك لمعرفة المزيد حول ترخيص خدمة ترحيل بيانات Webex.
Q. لماذا أحتاج إلى تعيين سياسة الاستبقاء على مستوى المؤسسة لمدة Webex Messaging 180 يومًا أو أقل؟ Webex Meetings
ج: يساعد تعيين سياسة الاستبقاء على 180 يومًا أو أقل على التأكد من اكتمال عملية الترحيل في إطار زمني معقول. تقلل فترة الاستبقاء الأقصر كمية البيانات المراد ترحيلها، مما يساعد على تقليل التأخيرات وتحسين كفاءة الترحيل.
Q. كيف يمكنني تعيين سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات لمؤسستي بأكملها؟
A. لم يتم تمكين الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة حاليًا لجميع العملاء. إذا كانت مؤسستك لديها سياسات استبقاء تم تكوينها بشكل فردي لكل موقع اجتماع وليس لديها سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة، فاتصل بدعم Cisco لطلب تمكين سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة. بمجرد التمكين، يمكنك تكوين سياسة واحدة تنطبق على جميع مواقع الاجتماعات في مؤسستك.
Q. ما البيانات المضمنة في ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة؟
A. يتضمن ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة البيانات الوصفية والتكوين والإعدادات الإقليمية المرتبطة بالمؤسسة، ولكنه لا يتضمن محتوى المراسلة. بعد اكتمال ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة، سيتم تخزين المساحات الجديدة والمحتوى المرتبط والدردشة داخل الاجتماع في منطقة الوجهة.
Q. هل هناك أي تأثيرات على وقت التعطل للمستخدمين النهائيين أثناء المرحلة الأولى من ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة؟
ج: نعم. سيتم تسجيل خروج المستخدمين النهائيين من تطبيق Webex ولن يتمكنوا من الوصول إلى Control Hub أو مواقع اجتماعات Webex أو تطبيق Webex للمراسلة والاجتماعات وخدمات المجموعة الأخرى خلال المرحلة الأولى. يمكن أن تستمر هذه المرحلة حتى ثماني ساعات.
Q. هل تم ترحيل المفاتيح أيضًا كجزء من ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة؟
ج: لا، ولكن سيتم تخزين المفاتيح الجديدة في المنطقة الجديدة.
Q. ما البيانات المضمنة في ترحيل بيانات محتوى المراسلة؟
A. يتضمن ترحيل بيانات محتوى المراسلة جميع الفرق والمساحات الموجودة، إلى جانب كل محتوى المساحة (الرسائل واللوحات البيضاء والملفات وما إلى ذلك) ومفاتيح التشفير المرتبطة بها.
Q. أين يتم تخزين الرسائل عبر المؤسسات بنسبة 1:1؟
ج: تتمتع كل مؤسسة بملكية مشتركة، لذلك يتم تحديد المجموعة التي يتم فيها تخزين الرسائل عبر المؤسسات بنسبة 1:1 تلقائيًا بواسطة النظام، بغض النظر عمن بدأ المحادثة. لهذا السبب، ليس من المضمون أن يتم تخزين الرسائل المشتركة بين المؤسسات بنسبة 1:1 في نفس المجموعة مثل بقية الرسائل 1:1 المملوكة للعميل ومساحات المجموعة. وبالمثل، لا يضمن الترحيل نقل رسائل 1:1 عبر المؤسسات أثناء الترحيل.
Q. هل يمكنني ترحيل محتوى المراسلة والبيانات الشائعة في نفس الوقت؟
رقم A. يجب إكمال ترحيل البيانات الشائعة أولاً قبل أن تتمكن من جدولة ترحيل بيانات المراسلة.
Q. ما المدة التي تستغرقها عملية ترحيل بيانات المراسلة؟
ج: يتم ترحيل بيانات المراسلة على مرحلتين، والمرحلة الأولى فقط، وهي ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة، تتطلب التوقف عن العمل. يمكن أن تستمر فترة التعطل لمدة تصل إلى ثماني ساعات حتى اكتمال ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة.
Q. هل تم ترحيل محتوى الرسائل الفضائية الحالي أيضًا كجزء من ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة؟
ج: لا، سيتم ترحيل بيانات محتوى المراسلة في المرحلة الثانية، وهي ترحيل بيانات محتوى المراسلة.
Q. هل هناك أي تأثيرات تعطل للمستخدمين النهائيين أثناء المرحلة الثانية من ترحيل بيانات المراسلة؟
ج: بشكل عام، لا. ومع ذلك، عند ترحيل كل مساحة، قد يتم قفل هذه المساحة مؤقتًا لمدة تصل إلى 15 دقيقة. عندما تكون المساحة مقفلة، لن يتمكن المستخدمون من الوصول للقراءة أو الكتابة إلى المساحة. خلال هذا الوقت، يرى المستخدمون إشعارًا بأن الترحيل جار ويطلب منهم المحاولة مرة أخرى لاحقًا. من المتوقع أن يكون التأثير العام ضئيلًا.
Q. ما المدة التي تستغرقها عملية ترحيل بيانات المراسلة الإجمالية؟
ج: يمكن أن يستغرق ترحيل بيانات المراسلة ساعات أو أسابيع أو حتى أشهر استنادًا إلى عدد المسافات والرسائل.
Q. هل يتم حذف الرسائل باستخدام سياسة الاستبقاء أثناء ترحيل بيانات المراسلة؟
رقم A. يتم إيقاف سياسة الاحتفاظ بالمؤسسة مؤقتًا في بداية ترحيل البيانات الأساسية للمراسلة ولن يتم استئنافها إلا بعد اكتمال ترحيل بيانات محتوى المراسلة لجميع المساحات. نحن نعمل على رفع هذا التقييد في المستقبل.
Q. هل يمكنك شرح المساحات الجديدة التي ستكون أو لن تكون في المنطقة المستهدفة بعد المرحلة الأولى؟
أ- تؤثر المرحلة الأولى على المساحات الجديدة على النحو التالي:
- مساحات جديدة تم إنشاؤها في فرق لم يتم ترحيلها إلى المنطقة المستهدفة (على سبيل المثال. الاتحاد الأوروبي) سيظل في الوجهة الأصلية (على سبيل المثال. الولايات المتحدة) حتى يتم ترحيل هذه الفرق.
- سيتم إنشاء مساحات جديدة غير موجودة في أي فرق موجودة في منطقة الوجهة.
- ستكون المساحات الجديدة للفرق التي تم إنشاؤها بعد المرحلة الأولى من الترحيل في منطقة الوجهة.
- سيتم إنشاء الدردشة أثناء الاجتماع من الاجتماعات في المساحات الجديدة في منطقة الوجهة.
Q. هل سيتم ترحيل المساحات التي أنشأتها الروبوتات؟
ج: الغرف (المساحات) التي أنشأتها الروبوتات مملوكة لمؤسسة أول مشارك غير آلي. إذا كانت المؤسسة تمتلك روبوتًا وكان أول شخص ينضم إلى المساحة جزءًا من المؤسسة التي يتم ترحيلها، فسيتم نقل المساحة كجزء من الترحيل. ومع ذلك، إذا كان المشارك الأول في الفضاء من مؤسسة أخرى، فلن يتم نقل المساحة.
إذا كان المستخدم من المؤسسة التي يتم ترحيلها هو أول شخص ينضم إلى مساحة تم إنشاؤها بواسطة بوت من مؤسسة أخرى، فستكون هذه المساحة مملوكة للمؤسسة التي يتم ترحيلها، وسيتم نقلها كجزء من الترحيل. وبالمثل، سيتم أيضًا نقل محادثة 1:1 بين مستخدم في المؤسسة التي يتم ترحيلها والبوت كجزء من الترحيل.
Q. كيف يمكن للمسؤولين مراقبة تقدم ترحيل بيانات المراسلة؟
ج: يمكن للمسؤولين مراقبة تقدم عملية ترحيل الرسائل الخاصة بهم في Control Hub بعد جدولة الترحيل.
Q. ما المدة التي ستستغرقها عملية ترحيل محتوى المراسلة الإجمالية؟
ج: يمكن أن يستغرق ترحيل محتوى المراسلة ساعات أو أسابيع أو حتى أشهر استنادًا إلى عدد المسافات والرسائل.
Q. هل يتم أيضًا قفل المساحات في مساحات الفريق وإلغاء قفلها واحدة تلو الأخرى أثناء المرحلة الثانية من ترحيل بيانات المراسلة؟
رقم A. يتم ترحيل المساحات في مساحات الفريق معًا. لذلك يتم قفل جميع مساحات الفريق هذه وإلغاء قفلها في نفس الوقت.
هذه الميزة متاحة حاليًا للمؤسسات في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط التي ترغب في ترحيل بيانات اجتماعات Webex إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية.
اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026، سيُطلب من المؤسسات في أي منطقة أخرى لم يتم تمكينها Webex Meetings للترحيل شراء ترخيص Webex Data Migration Service لاستخدام هذه الميزة.
بمجرد شراء ترخيص خدمة ترحيل بيانات Webex، يرجى الاتصال بالدعم الفني لـ Cisco لتنسيق ترحيل Webex Meetings مواقعك.
مركز بيانات Webex الجديد في المملكة العربية السعودية وخطة الترحيل لموقعك Webex Meetings
تلتزم Cisco بحماية وخصوصية بيانات عملائنا، مع الأخذ في الاعتبار الحاجة الثابتة لمزيد من المرونة والقدرة على استضافة البيانات في منطقتك.
اعتبارًا من فبراير 2025، أصبح مركز بيانات المملكة العربية السعودية الجديد يعمل بكامل طاقته ويقدم مجموعة كاملة Webex Meetings من الندوات عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك تخزين جميع بياناتك وبيانات الندوات عبر الإنترنت - بما في ذلك التسجيلات والنصوص - داخل المملكة العربية السعودية. Webex Meetings لدعم التزامنا بالشفافية، نطلق أيضًا واجهة مستخدم جديدة في Control Hub تعرض موقع بيانات مؤسستك بوضوح.
كيفية التحقق من المنطقة الحالية لبياناتي وخدماتي
يمكنك التحقق من موقع خدمات Webex في Control Hub بالانتقال إلى الحساب > المعلومات > مواقع البيانات.
الأهلية للهجرة إلى المملكة العربية السعودية
جميع العملاء الحاليين في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط الذين يستخدمون منصة Webex Suite الاجتماعات مؤهلون لترحيل Webex Meetings مواقعهم إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية أثناء خطة الترحيل المعلنة.
إذا أصبحت عميلًا جديدًا بعد نهاية فبراير 2025 وقمت بإعداد موقع Webex الخاص بك في إحدى المناطق الزمنية التالية، فسيتم توفير Webex Meetings بياناتك تلقائيًا في مركز بيانات المملكة العربية السعودية:
-
(GMT + 02:00) طرابلس
-
(GMT + 02:00) القاهرة
-
(GMT + 02:00) جوبا
-
(GMT + 02:00) الخرطوم
-
(توقيت غرينيتش + 03:00) الرياض
-
(بتوقيت جرينتش + 03:00) اسطنبول
-
(GMT + 03:00) بغداد
-
(توقيت غرينيتش + 03:00) عمان
-
(بتوقيت غرينيتش + 03:00) بيروت
-
(GMT + 03:00) الخليل
-
(GMT + 04:00) أبو ظبي
-
(بتوقيت غرينيتش + 04:30) كابول
خطتنا لجدولة الترحيل
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يدعوك للاشتراك من خلال Control Hub. بمجرد أن نتلقى طلب الاشتراك الخاص بك، سنقوم بجدولة ترحيل Webex Meetings موقعك إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية والإبلاغ عن تواريخ الترحيل الخاصة بك.
سنخطط لترحيلك ليتزامن خلال ساعات الصيانة التي نأمل أن تقلل من أي انقطاع ولا تتطلب مجهودًا إضافيًا منك.
ترحيل موقع الاجتماعات إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد عرض خطة ترحيل البيانات الإقليمية. |
| 4 |
قم بتبديل المفتاح إلى وضع التشغيل بجوار Webex Meetings الموقع الذي تريد ترحيله في عمود الاشتراك. |
التأثيرات على خدمات Webex أثناء الترحيل
تتم جدولة مواقع Webex التي اشتركت في الترحيل أثناء نوافذ صيانة موقع Webex العادية. على الرغم من أن الترحيل لن يتسبب في أي اضطرابات كبيرة، فإليك التأثيرات على خدمات Webex التي قد تتعرض لها مؤسستك.
Webex Meetings
-
قد يواجه المضيفون والمشاركون عدم توفر الخدمة بشكل متقطع عند محاولة استضافة الاجتماعات أو الانضمام إليها أثناء نافذة الترحيل. وفي حالة حدوث ذلك، يجب على المستخدمين المتأثرين إعادة الانضمام إلى الاجتماع.
-
لن تتوفر البيانات الخاصة بالاجتماعات التي تتم لمرة واحدة والاجتماعات المتكررة التي تمت جدولتها قبل 13 شهرًا ولكن لم تتضمن أنشطة اجتماعات مطلقًا بعد الترحيل. لن تتأثر الاجتماعات المجدولة الحالية.
-
يمكن للمشاركين قطع الاتصال بالاجتماعات التي يتم عقدها أثناء نافذة صيانة الموقع ولن يتمكنوا من الانضمام مرة أخرى ما لم يقم المضيف بإعادة تشغيل الاجتماع.
-
ستتم إعادة تعيين بيانات الغرف الشخصية الحديثة بعد ترحيل الموقع على كل من موقع Webex وتطبيق سطح Webex Meetings المكتب. يمكن للمستخدمين فقط رؤية الغرف الشخصية الأخيرة التي انضموا إليها بعد ترحيل الموقع.
-
لن تتأثر الاجتماعات المجدولة الحالية.
-
سيكون ملخص الاجتماع والنص في ملخص الاجتماع متاحين تدريجيًا خلال الـ 24 ساعة القادمة بعد انتهاء الترحيل.
-
سيكون تقرير الاجتماع متاحًا تدريجيًا خلال الـ 24 ساعة القادمة بعد انتهاء الهجرة.
Webex Edgeالصوت
إذا كانت مؤسستك تستخدم Webex Edge الصوت، فستظل التكوينات كما هي بعد انتهاء الترحيل. ولكن للتأكد من اختيار مسار الوسائط الأمثل، يجب تحديث البرنامج النصي Lua في CUCM بعد اكتمال الترحيل. للقيام بذلك:
-
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
-
انتقل إلى .
-
ضمن أرقام الاتصال العالمية لعملاء Edge Audio، انقر فوق إنشاء برنامج Lua النصي.
-
قم بتصدير البرنامج النصي
.luaبتنسيق. -
انتقل إلى مقالة مساعدة Edge Audio واتبع الخطوات الواردة في إنشاء نص تطبيع SIP من قسم Webex LUA Script .
-
فيCisco Unified CM Administration، انتقل إلى الجهاز > Trunk وحدد قناة SIP التي تم إنشاؤها Webex Edge للصوت.
-
قم بتحديث البرنامج النصي لتطبيع SIP الحالي إلى البرنامج الجديد الذي قمت بإنشائه في الخطوة 3.
-
قم بحفظ وإعادة ضبط SIP Trunk.
ويبكس أوديو
قد يتم تغيير أرقام الاتصال. لن يتغير رقم الاتصال الخاص بالبريد الإلكتروني الذي تم إرساله. يرجى نصح المستخدمين بإعادة إرسال الدعوات إذا كانوا بحاجة إلى تحديث هذه الأرقام.
أسئلة متكررة
Q. هل يمكنني إلغاء الاشتراك في جدول ترحيل Webex Meetings الموقع؟
ج: افتراضيًا، يتم إلغاء اشتراكك في ترحيل Webex Meetings الموقع إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية. إذا كنت ترغب في الاشتراك لترحيل Webex Meetings موقع، فاتبع الخطوات الواردة في قسم ترحيل موقع الاجتماعات إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية.
Q. ما هو الموعد النهائي للاشتراك أو الانسحاب من ترحيل Webex Meetings الموقع إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية؟
ج: لديك 30 يومًا من استلام رسالة البريد الإلكتروني للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في ترحيل Webex Meetings الموقع إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية.
Q. إذا لم أقم بالاشتراك أثناء النوافذ المفتوحة، فهل يمكنني ترحيل مواقع الاجتماعات الخاصة بي لاحقًا؟
ج: لضمان تجربة ترحيل سلسة، نشجعك على الاشتراك أثناء نافذة الترحيل. إذا لم تتمكن من الاشتراك من خلال نافذة الاشتراك الموصى بها، فيرجى التواصل مع الدعم الفني لـ Cisco أو مدير نجاح العملاء (CSM) لمناقشة الاستثناء المحتمل لترحيلك في وقت لاحق.
Q. هل سيتم ترحيل Webex Meetings التسجيلات والنصوص الخاصة بي؟
ج: نعم. سيتم ترحيل جميع Webex Meetings التسجيلات والنصوص إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية.
Q. من الذي يمكنني الاتصال به إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية؟
ج: يرجى الاتصال بالدعم الفني لـ Cisco أو مدير نجاح العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.
