نظرة عامة

إذا كانت مؤسستك موجودة في منطقة واحدة ولكن بيانات Webex الخاصة بك موجودة في منطقة مختلفة، فقد تكون مؤهلاً لنقل بيانات Webex الخاصة بك إلى منطقتك الخاصة من خلال ميزة النقل في مركز التحكم.

البيانات التي يتم ترحيلها

يتم نقل جميع البيانات المرتبطة بهوية Webex، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومجموعات المستخدمين، إلى المنطقة المستهدفة. سيتم أيضًا ترحيل بيانات التحليلات الخاصة بـWebex Calling و Messaging و Devices بعد اكتمال ترحيل هوية Webex.

• قد تستغرق عملية نقل البيانات أقل من ساعة واحدة لإكمالها بالنسبة لمؤسسات Webex التي يقل عدد مستخدميها عن 10000 مستخدم، وقد تستغرق ما يصل إلى 8 ساعات للمؤسسات التي يبلغ عدد مستخدميها حوالي 100000 مستخدم. يرجى جدولة ترحيل البيانات الخاصة بك في تاريخ يمكنك فيه استيعاب وقت التوقف المطلوب.

  تأكد من اكتمال جميع مهام الدفعات قبل بدء عملية الترحيل المجدولة.

• لن تتمكن من الوصول إلى مركز التحكم، ولن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أي مراسلة أو مكالمات أو مركز اتصال Webex أو خدمات اجتماعات للمواقع التي يديرها مركز التحكم.
• لا تستطيع الأجهزة الموجودة في الموقع المسجلة في الحافة والأجهزة المسجلة في السحابة الانضمام إلى الاجتماعات أو إجراء مكالمات.
• قد تتم مقاطعة إجراءات الحذف أو التغيير المجمعة لمساحة العمل أو الجهاز التي بدأت قبل الترحيل مباشرة بسبب الترحيل وقد لا تكتمل بنجاح.

• سنرسل رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤولي المؤسسة، ثم سنرسل تحديثات دورية عن حالة العملية أثناء سير عملية الترحيل.

ماذا يحدث بعد عملية النقل والإجراءات المطلوبة منك؟

• إذا قامت مؤسستك بإعداد نظام تسجيل الدخول الموحد (SSO)، فسيتم تعطيل نظام تسجيل الدخول الموحد تلقائيًا أثناء عملية الترحيل. بعد عملية الترحيل، لن يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول حتى تتم إعادة تهيئة نظام تسجيل الدخول الموحد (SSO) على النحو التالي:
  • قم بتنزيل بيانات تعريف SP.
  • قم باستيراد هذه البيانات الوصفية إلى موفر الهوية.
  • قم بتفعيل تسجيل الدخول الموحد (SSO) بالانتقال إلى إعدادات المؤسسة > المصادقة وتفعيل تسجيل الدخول الموحد إلى وضع التشغيل.
• رموز تفعيل الأجهزة التي تم إنشاؤها ولكن لم يتم استخدامها قبل عملية الترحيل سيتعين إعادة إنشائها.
• قد تستغرق الأجهزة ما يصل إلى 24 ساعة لتصبح جاهزة للتشغيل بالكامل بعد عملية النقل. يمكنك إعادة تشغيل الأجهزة يدويًا لتسريع هذه العملية.
• إذا كانت مؤسستك تستخدم تكامل Okta لمزامنة مستخدمي Okta في مركز التحكم، فأنت بحاجة إلى إعادة إنشاء رمز الوصول الحامل كما هو محدد في الخطوتين 3 و 4 ضمن تكوين Okta لمزامنة المستخدم في هذه المقالة.
• لن تظهر بيانات التحليلات مباشرة بعد عملية النقل. ستستمر عملية نقل بيانات التحليلات في الخلفية وتستغرق ما يصل إلى يومين أو ثلاثة أيام. لا توجد أي إجراءات مطلوبة منك لاستعادة بيانات التحليلات. سيظهر تلقائيًا. والنتيجة هي أنك لن ترى بيانات التحليلات في مركز التحكم إلا بعد يومين أو ثلاثة أيام من اكتمال عملية الترحيل.

  لا يتم نقل بيانات التحليلات عند الانتقال من مركز بيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي إلى مركز بيانات في كندا أو الإمارات العربية المتحدة.

• ستؤدي عملية الترحيل إلى إعادة ضبط قواعد البيانات المحلية للمستخدمين إذا كانوا يستخدمون خدمة UCM Calling. ونتيجة لذلك، ستتم إعادة ضبط سجلات المكالمات ولن يكون سجل المكالمات السابقة متاحًا بعد الآن.
• تأكد من أن الخدمات الهجينة تعمل بشكل صحيح. قد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى تعود بعض الموصلات الهجينة إلى الاتصال بالإنترنت بعد اكتمال عملية الترحيل.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex وتأكد من أنه يعمل وفقًا للإعدادات المحددة.

التأثيرات على المستخدمين النهائيين

• في بداية عملية الترحيل، يتم تسجيل خروج المستخدمين من تطبيق Webex. يجب على المستخدمين تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء عملية النقل أو بعدها.
• إذا قام المستخدمون بتكوين الإعدادات المحلية في عملاء سطح المكتب والجوال لتطبيق Webex، فسيحتاجون إلى إعادة تكوين بعض هذه الإعدادات. ستتم إعادة تعيين الإعدادات التالية بعد الترحيل:
  • الاتصال
  • إظهار تفضيلات الصوت والفيديو
  • إمكانية الوصول
  • تفضيلات الاجتماع
  • الأجهزة

  سيتم الاحتفاظ بالإعدادات المحلية الأخرى مثل الإعدادات العامة وتفضيلات الإشعارات والمظهر (مثل الوضع المظلم) وإعدادات الخصوصية (بدون تغيير) بعد الترحيل.

تأثيرات على عمليات الدمج

هناك العديد من أنواع التكاملات الممكنة مع Webex، وعادة ما يتم تفويضها من قبل المستخدمين. يتم إلغاء رموز المستخدم الخاصة بعمليات التكامل بمجرد بدء عملية ترحيل بيانات التطبيق المشتركة. لكي تستمر عمليات التكامل في العمل، سيحتاج المستخدمون الذين لديهم الصلاحيات المناسبة إلى إعادة تفويض وصولهم إلى عمليات التكامل هذه.

أما عمليات التكامل الأخرى التي لم يصرح بها المستخدمون، فستحتاج إلى إعادة المصادقة عليها إما من قبل المسؤولين أو مسؤولي الامتثال. على سبيل المثال، لا يمكن إعادة ترخيص عمليات دمج واجهة برمجة تطبيقات الأحداث إلا من قبل مسؤولي الامتثال.

• التطبيقات المضمنة— لا يتم ترحيل رموز الوصول والتحديث للمستخدمين، لذلك يجب على المستخدمين تفويض التطبيقات المضمنة مرة أخرى بعد انتهاء ترحيل بيانات التطبيق المشتركة. يتم ذلك عادةً عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق المدمج.
• عمليات التكامل— لا يتم ترحيل رموز الوصول والتحديث للمستخدمين، لذلك يجب على المستخدمين تفويض عمليات التكامل مرة أخرى بعد انتهاء ترحيل بيانات التطبيق المشتركة.
  • يتم تكوين بعض عمليات التكامل في مركز التحكم، وقد يتم تعطيلها أثناء عملية الترحيل. أحد الأمثلة على ذلك هو تكامل ThousandEyes ، والذي يتم إيقاف تشغيله أثناء عملية الترحيل ويحتاج إلى إعادة تكوينه. تُعد صفحة التطبيقات في مركز التحكم مرجعًا جيدًا أيضًا لمعرفة عمليات التكامل التي تم إيقاف تشغيلها.
  • يجب إعادة ترخيص عمليات التكامل مع حلول منع فقدان البيانات من قبل مسؤولي الامتثال .
  • يجب إعادة تفويض عمليات تكامل المهامو الموصلات في مركز اتصال Webex.
  • إذا قام المستخدمون بإنشاء أي عمليات تكامل لواجهة برمجة تطبيقات Webex، فلن تعمل رموز الوصول والتحديث المرتبطة بعمليات التكامل هذه بعد الآن.
• تطبيقات الخدمة تحتاج إلى إعادة ترخيص. يحتاج العميل إلى طلب رمز وصول وتحديث جديد.
• إذا أنشأت مؤسستك برامج تتبع، إبطال رمز الوصول المميز لكل روبوت كجزء من الترحيل. إذا حاولت الوصول إلى برامج التتبع ، فستحصل على خطأ HTTP 401 نظرا لأن رمز الوصول المميز سيكون غير صالح أو منتهي الصلاحية. يجب عليك إعادة إنشاء رمز الوصول المميز لجميع برامج التتبع الخاصة بك، وتحديث تكوينات برامج التتبع لاستخدام رمز الوصول الجديد. يمكن القيام بذلك عن طريق الوصول ، وتحديد كل روبوت قمت بإنشائه ، ثم النقر فوق إعادة إنشاء رمز الوصول https://developer.webex.com/my-apps.

تأثيرات البث المرئي (الفيديو)

إذا كانت مؤسستك تستخدم خدمة مراسلة الفيديو (Vidcast)، فيجب عليك فتح حالة مع فريق دعم Cisco بعد عملية الترحيل لنقل بيانات Vidcast إلى المنطقة المستهدفة. يضمن هذا بقاء جميع مقاطع الفيديو والتسجيلات الموجودة في Vidcast مرئية ويمكن الوصول إليها في حساب Webex الخاص بكل مستخدم.