Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Обзор
Если ваша организация находится в одном регионе, а данные Webex находятся в другом регионе, вы можете иметь право перенести данные Webex в свой регион с помощью функции миграции в Control Hub.
Прежде чем начать перенос данных обычных приложений, имейте в виду следующее:
-
С 1 сентября 2026 года организациям, еще не включенным в стандартную миграцию данных приложений, необходимо будет приобрести лицензию Webex Data Migration Service для использования этой функции.
-
Распространенная миграция данных приложений в настоящее время не поддерживается организациями-заказчиками со следующими сервисами или лицензиями:
- Webex для Broadworks
- Spark Call
- Webex Instant Connect для виртуального обслуживания
Эта функция доступна клиентам из Европы, Канады, Ближнего Востока и Австралии, которые хотят перенести общие данные приложений Webex из одного региона в другой.
Перенос аналитических данных не распространяется на организации, переносящие свои данные в центры обработки данных в Канаде, Индии, Сингапуре или Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ).
Из-за непредвиденных обстоятельств общая миграция данных Webex в центр обработки данных в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ) была отложена до дальнейшего уведомления.
Наша команда заблаговременно свяжется с вами по электронной почте с обновлениями миграции, как только они станут доступны.
Как проверить мои данные и услуги в текущем регионе
Вы можете проверить местоположение сервисов Webex в Control Hub, выбрав Учетная запись > Информация > Местоположения данных .
Какие данные переносятся
Все данные, связанные с Webex Identity, такие как имя, адрес электронной почты и группы пользователей, переносятся в целевой регион. Аналитические данныеWebex Calling, сообщения и устройства также будут перенесены после завершения миграции Webex Identity.
Исключения из правил переноса данных:
- Аналитические данные CCUC в настоящее время не будут перенесены. Аналитические данные CCUC будут перенесены в рамках миграции данных обмена сообщениями.
- Перенос аналитических данных не распространяется на организации, переходящие из центра обработки данных США или ЕС в центр обработки данных в Канаде или Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ).
- Конфигурации CCUC Directory Sync не будут перенесены. После миграции вам необходимо настроить синхронизацию каталогов CCUC в целевом регионе.
Влияние на ваши сервисы Webex
Во время миграции
Как только миграция начнется:
- Для организаций Webex, насчитывающих менее 10 000 пользователей, перенос данных может занять
менее 1 часа, а для организаций с численностью пользователей около 100 000 — до 8 часов.
Запланируйте перенос данных на дату, когда вы сможете подготовиться к
требуемому времени простоя.
Убедитесь, что все пакетные задания будут выполнены до начала запланированной миграции .
- У вас не будет доступа к Control Hub, а пользователи не смогут получать доступ к сообщениям, звонкам, контакт-центру Webex и службам совещаний для сайтов, управляемых Control Hub.
- Локальные устройства, зарегистрированные в разделе «Устройства», и Webex Edgeустройства, зарегистрированные в облаке , не смогут присоединяться к совещаниям или совершать звонки.
- Действия по массовому удалению или изменению рабочего пространства или устройства, начатые непосредственно перед переносом, могут быть прерваны переносом и могут не завершиться успешно.
-
Мы будем отправлять напоминания по электронной почте администраторам организации, а затем периодически обновлять статус во время процесса миграции.
Что произойдет после миграции и какие действия вы должны предпринять
- Если в вашей организации настроено SSO, во время миграции SSO автоматически отключается.
После миграции пользователи не смогут войти в систему до тех пор, пока система единого входа не будет изменена следующим образом:
- Загрузите метаданные SP.
- Импортируйте эти метаданные в IdP.
- Активируйте систему единого входа, перейдя в и включив функцию единого входа.
- Коды активации устройств, которые были сгенерированы, но не использовались до миграции, необходимо будет сгенерировать снова.
- Для полной работоспособности устройств после миграции может потребоваться до 24 часов. Вы можете вручную перезагрузить устройства, чтобы ускорить этот процесс.
- Если ваша организация использует интеграцию с Okta для синхронизации пользователей Okta с Control Hub, вам необходимо повторно создать токен доступа на предъявителя, как указано в шагах 3 и 4 в разделе Настройка Okta для синхронизации пользователей в этой статье.
- После миграции аналитические данные появятся не сразу. Процесс
миграции аналитики будет продолжаться в фоновом режиме до 2—3 недель, в течение которых
ваши аналитические данные начнут постепенно появляться в Control Hub. С вашей стороны не
требуется никаких действий, так как данные появятся автоматически.
Аналитические данные не переносятся при миграции в центр обработки данных в Канаде или Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ).
- В результате миграции локальные базы данных пользователей, использующих UCM Calling, будут перезагружены. В результате история звонков будет обнулена, а история предыдущих вызовов больше не будет доступна.
- Убедитесь, что гибридные сервисы работают правильно. После завершения миграции некоторые гибридные коннекторы могут снова подключиться к сети через несколько минут.
- Войдите в приложение Webex и убедитесь, что оно работает в соответствии с настройками.
Воздействие на конечных пользователей
- В начале миграции пользователи выходят из приложения Webex. Пользователи должны снова войти в систему во время или после миграции.
- Если ваши пользователи настроили локальные параметры в своих настольных и мобильных клиентах
приложения Webex, им необходимо перенастроить некоторые из этих параметров. После переноса следующие настройки будут
сброшены:
- Звонок
- Настройки аудио и видео
- Доступность
- Настройки обмена сообщениями
- Устройства
Другие локальные настройки, такие как общие настройки, настройки уведомлений, внешний вид (например, темный режим) и настройки конфиденциальности, будут сохранены (без изменений) после переноса.
Влияние на интеграцию
С Webex возможно множество типов интеграций, и обычно они авторизуются пользователями. Токены пользователей, использованные в интеграциях, аннулируются после начала миграции данных обычных приложений. Чтобы интеграции продолжали работать, пользователям с соответствующими привилегиями необходимо будет повторно авторизовать доступ к этим интеграциям.
Другие интеграции, которые не авторизованы пользователями, должны быть повторно авторизованы администраторами или сотрудниками по соблюдению нормативных требований. Например, повторно авторизовать интеграцию Events API могут только сотрудники по соблюдению нормативных требований.
Если вы не сможете повторно авторизовать интеграцию, она перестанет работать.
- Встроенные приложения. Токены доступа и обновления для пользователей не переносятся, поэтому после завершения миграции данных стандартных приложений пользователям необходимо повторно авторизовать встроенные приложения. Обычно это делается путем входа во встроенное приложение.
- Интеграции. Токены доступа и обновления для пользователей не
переносятся, поэтому после завершения миграции данных
обычных приложений пользователям необходимо снова авторизовать интеграцию.
- Некоторые интеграции настраиваются в Control Hub и могут быть деактивированы во время миграции. В качестве примера можно привести интеграцию ThousandEyes, которая во время миграции отключена и ее необходимо перенастроить. Страница приложений в Control Hub также является хорошей справочной информацией о том, какие интеграции были отключены.
- Интеграция с решениями по предотвращению потери данных должна быть повторно авторизована сотрудниками по соблюдению нормативных требований.
- Интеграции задач и коннекторы задач Webex Contact Center необходимо повторно авторизовать.
- Если ваши пользователи создали какие-либо интеграции Webex API, токены доступа и обновления, связанные с этими интеграциями, больше не будут работать.
- Сервисные приложения необходимо повторно авторизовать. Клиенту необходимо запросить новый токен доступа и обновить его.
- Если в вашей организации созданы боты, токен доступа для каждого бота будет аннулирован в рамках миграции. Если вы попытаетесь получить доступ к ботам, вы получите сообщение об ошибке HTTP 401, поскольку токен доступа окажется недействительным или истечет срок его действия. Вам необходимо повторно создать токен доступа для всех ботов и обновить конфигурации ботов, чтобы использовать новый токен доступа. Это можно сделать, зайдя на сайт https://developer.webex.com/my-apps, выбрав каждого созданного вами бота и нажав кнопку «Восстановить токен доступа».
Влияние на обмен видеосообщениями (Vidcast)
Если в вашей организации используется система обмена видеосообщениями (Vidcast), после миграции необходимо обратиться в службу поддержки Cisco для передачи данных Vidcast в целевой регион. Это гарантирует, что все существующие видео и записи Vidcast останутся видимыми и доступными в учетной записи Webex каждого пользователя.
Запланируйте перенос стандартных данных приложений
Перенос данных может занять около часа, если в вашей организации менее 10 000 пользователей, и до восьми часов, если в вашей организации насчитывается около 100 000 пользователей. Обязательно запланируйте перенос на дату, когда время простоя вашей организации будет наименьшим.
Убедитесь, что все пакетные задания будут выполнены до начала запланированной миграции .
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите Просмотреть региональный план миграции данных. |
| 4 |
Нажмите Запланировать перенос. |
| 5 |
Выберите дату и время начала миграции, а затем нажмите Запланировать. Если вы решите перенести перенос данных или отменить перенос данных, мы рекомендуем внести изменения за день до запланированной даты. |
Перенесите дату миграции
Если вы решите перенести миграцию, мы рекомендуем внести изменения за день до запланированной даты.
Вы не можете перенести запланированные миграции в течение 24 часов после запланированного времени начала. В это время кнопка «Перенос расписания» будет недоступна в Control Hub.
| 1 |
Войдите в Control Hub и перейдите в раздел . |
| 2 |
Выберите «Просмотреть» в карточке «Перенести в региональный центр обработки данных». |
| 3 |
Нажмите «Просмотреть подробности» в разделе «Сообщения». |
| 4 |
Выберите «Перенести расписание». |
| 5 |
Выберите дату и время, а затем нажмите «Перенести». |
Отмените запланированную дату миграции
Если вы решите отменить миграцию, мы рекомендуем внести изменения за день до запланированной даты.
Вы не можете отменить запланированные миграции в течение 24 часов после запланированного времени начала. В это время кнопка отмены будет недоступна в Control Hub.
| 1 |
Войдите в Control Hub и перейдите в раздел . |
| 2 |
Выберите «Просмотреть» в карточке «Перенести в региональный центр обработки данных». |
| 3 |
Нажмите «Просмотреть подробности» в разделе «Сообщения». |
| 4 |
Выберите «Отменить миграцию». |
Обзор
Некоторые организации могут захотеть перенести данные обмена сообщениями в свой регион. Данные обмена сообщениями состоят из двух компонентов:
-
Основные данные обмена сообщениями: включают метаданные, конфигурацию и региональные настройки, но не включают содержимое сообщений. Как только вы перенесете базовые данные обмена сообщениями в нужный регион, данные для новых команд и новых областей обмена сообщениями будут сохранены в новом регионе.
-
Данные о содержимом сообщений: включают все существующие группы и пространства, а также все содержимое пространств (сообщения, доски, файлы и т. д.) и соответствующие ключи шифрования.
Эта функция доступна клиентам из Европы и Австралии, которые хотят перенести данные обмена сообщениями Webex из одного региона в другой.
Для использования этой услуги необходимо приобрести лицензию Webex Data Migration Service.
Предварительное условие: прежде чем планировать перенос сообщений, убедитесь , что:
- Общие данные вашего приложения находятся в регионе назначения. Если это не так, выполните перенос стандартных данных приложений, прежде чем планировать перенос сообщений.
- Политика хранения на уровне организации Webex Meetings не должна превышать
180 дней. Webex Messaging
Сохранение собраний на уровне организации в настоящее время доступно не для всех клиентов. Если в вашей организации есть политики хранения, настроенные индивидуально для каждого места проведения собраний, и нет политики хранения собраний на уровне организации, обратитесь в службу поддержки Cisco, чтобы запросить активацию политики удержания собраний на уровне организации. После включения вы можете настроить единую политику, применимую ко всем местам проведения конференций в вашей организации.
Первый этап — перенос основных данных системы обмена сообщениями
На первом этапе происходит перенос настроек региона обмена сообщениями организации и основных данных обмена сообщениями. На этом этапе пользователи и администраторы проводят время простоя. На первом этапе пользователи выйдут из приложения Webex, а также не смогут получить доступ к Control Hub, сайтам совещаний Webex или приложению Webex для обмена сообщениями, проведения совещаний и других сервисов пакета. Этот этап может длиться до восьми часов.
В конце этого этапа пользователям необходимо будет снова войти в систему для доступа к сервисам Webex.
В связи с описанным временем простоя следует запланировать начало миграции основных данных системы обмена сообщениями одновременно с периодом обслуживания. Этот этап может занять до восьми часов. После завершения первого этапа администраторы получат уведомление по электронной почте, и пользователи снова смогут войти в Webex.
В рамках этой миграции Webex Calling регион не будет перенесен.
Ожидаемое поведение после окончания первого этапа:
- Новые пространства Webex App, созданные пользователями организации, будут находиться в том регионе, в который перешла ваша организация.
- Существующие пространства и связанное с ними содержимое до первого этапа миграции останутся в исходном регионе до тех пор, пока данные контента организации не будут перенесены на втором этапе. Хотя существующие пространства еще не перенесены, пользовательский интерфейс работает без проблем.
Административные действия после завершения первого этапа:
- Организациям, которые настроили политики блокирования внутренней связи, необходимо будет перенастроить эти политики в Control Hub, чтобы принудительно пересмотреть политику, поскольку пространства могут стать несовместимыми.
- Если до миграции был включен периодический
аудит, администратор должен выполнить дополнительное
действие после миграции:
- В Control Hub перейдите в раздел
- Перейдите в раздел Настройки и запишите текущие настройки синхронизации.
- Отключите переключатель синхронизации «Импорт пользователей/контактов» и нажмите « Сохранить и обновить».
- Вернитесь в «Настройки» и снова включите переключатель синхронизации «Импорт пользователей/контактов», который автоматически заберет пользователей и контакты из CCUC.
- Как только первоначальная задача синхронизации будет выполнена, пользователь сможет включить периодический аудит.
- Настроенные шаблоны устройств после переноса будут недоступны. Администраторам нужно будет снова создать эти шаблоны.
- Страница настроек «Встречи» в Control Hub может стать доступной в течение 24 часов.
Воздействие на конечных пользователей
Пользователи не смогут войти в приложение Webex и получить доступ к сервисам. Администраторы, в том числе пользователи с ролью сотрудника по соблюдению нормативных требований, не смогут получить доступ к Control Hub. Время простоя на первом этапе миграции может длиться до восьми часов. После завершения первого этапа миграции пользователям необходимо будет снова войти в систему для доступа к сервисам Webex.
Воздействие на сотрудников по соблюдению нормативных требований
Пользователи, занимающие должность сотрудника по соблюдению нормативных требований в Control Hub, должны знать следующее:
- Ранее созданные отчеты eDiscovery будут удалены на первом этапе переноса данных обмена сообщениями и будут недоступны во время и после миграции.
- После переноса основных данных системы обмена сообщениями сотрудники по соблюдению нормативных требований смогут извлекать старые данные, а также новые сообщения и пробелы путем создания новых отчетов.
Влияние на политику хранения
Политика хранения на уровне организации Webex Meetings должна быть установлена на Webex Messaging срок не более 180 дней, прежде чем планировать перенос сообщений. Во время миграции данных обмена сообщениями автоматическое удаление контента в соответствии с политикой хранения организации приостанавливается . Удаление контента в соответствии с политикой хранения возобновляется после завершения миграции.
Влияние на функцию белой доски
После завершения первого этапа миграции пользователи по-прежнему будут иметь доступ к доскам, созданным до миграции, но до завершения второго этапа эти доски будут размещаться в США.
Новые доски, созданные после завершения переноса основных данных обмена сообщениями, будут размещены в новом регионе.
Воздействие на Webex Calling - CUCM
После миграции может потребоваться до 4 часов, чтобы синхронизировать всю историю звонков в CUCM.
Второй этап — перенос содержимого сообщений
Перенос содержимого сообщений позволит перенести все существующие группы и пространства, а также все содержимое пространств (сообщения, доски, файлы и т. д.) и соответствующие ключи шифрования.
Второй этап начинается сразу после первого этапа. На этом этапе:
-
Пространства переносятся вместе со всем содержимым пространства (сообщениями, досками, файлами и т. д.).
-
При переносе пространства это пространство может быть временно заблокировано на срок до 15 минут. Пока пространство заблокировано, у пользователей не будет доступа к пространству для чтения или записи. В это время пользователи увидят уведомление о начале миграции и попросят повторить попытку позже.
-
В рамках этой миграции также переносятся ключи шифрования, связанные с пространством.
-
На этом этапе команды также будут перенесены. После миграции команды новые пространства, созданные в этой команде, будут находиться в новом регионе.
-
Этот этап миграции сообщений может занять часы, недели или даже месяцы в зависимости от количества мест и сообщений.
-
Запросы eDiscovery могут не работать до тех пор, пока весь перенос содержимого сообщений не будет завершен. Дополнительные сведения см. в разделе «Влияние на сотрудников по соблюдению нормативных требований».
Политика удержания
Во время миграции данных обмена сообщениями автоматическое удаление контента в соответствии с политикой хранения организации приостанавливается. Удаление контента в соответствии с политикой хранения возобновляется после завершения миграции.
Обзор перенесенных данных
По окончании миграции сообщений следующие данные будут перемещены в новый регион:
| Данные Control Hub | Webex Meetingsданные | Webex Messagingданные |
|---|---|---|
| ключи шифрования | Контейнеры для совещаний | Космические реестры |
| аналитика | Записи встреч | Названия пространств |
| Расписания встреч | Космические аватара | |
| Реестры собраний | Космические сообщения | |
| Булавки и флаг для сообщений | ||
| История звонков |
Запланируйте перенос основных данных обмена сообщениями
Запланировав перенос основных данных системы обмена сообщениями, выберите пункт назначения для миграции.
Если вы еще не перенесли общие данные приложений, запланируйте перенос общих данных приложения, прежде чем планировать перенос основных данных обмена сообщениями.
| 1 |
Войдите в Control Hub |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите Просмотреть региональный план миграции данных. |
| 4 |
Нажмите Запланировать перенос. |
| 5 |
Выберите целевую страну или регион в меню «Перенести в». |
| 6 |
Если вы еще не перенесли общие данные приложений, запланируйте перенос данных обычного приложения, прежде чем планировать перенос сообщений. |
| 7 |
Выберите часовой пояс и дату начала из доступных дат. Из-за ограниченности мест не все даты будут доступны. Недоступные даты будут выделены серым цветом. |
| 8 |
Нажмите «Расписание». |
Перенесите дату миграции
Если вы решите перенести миграцию, мы рекомендуем внести изменения за день до запланированной даты.
Вы не можете перенести запланированные миграции в течение 24 часов после запланированного времени начала. В это время кнопка «Перенос расписания» будет недоступна в Control Hub.
| 1 |
Войдите в Control Hub и перейдите в раздел . |
| 2 |
Выберите «Просмотреть» в карточке «Перенести в региональный центр обработки данных». |
| 3 |
Нажмите «Просмотреть подробности» в разделе «Сообщения». |
| 4 |
Выберите «Перенести расписание». |
| 5 |
Выберите дату и время, а затем нажмите «Перенести». |
Отмените запланированную дату миграции
Если вы решите отменить миграцию, мы рекомендуем внести изменения за день до запланированной даты.
Вы не можете отменить запланированные миграции в течение 24 часов после запланированного времени начала. В это время кнопка отмены будет недоступна в Control Hub.
| 1 |
Войдите в Control Hub и перейдите в раздел . |
| 2 |
Выберите «Просмотреть» в карточке «Перенести в региональный центр обработки данных». |
| 3 |
Нажмите «Просмотреть подробности» в разделе «Сообщения». |
| 4 |
Выберите «Отменить миграцию». |
Часто задаваемые вопросы
Q. Каковы предварительные условия для планирования миграции сообщений?
Ответ. Прежде чем планировать перенос сообщений, убедитесь, что:
- Ваша организация приобрела лицензию на службу миграции данных Webex.
- Если ваша общая идентификационная информация находится за пределами вашего региона, выполните перенос данных стандартных приложений, прежде чем планировать перенос сообщений.
- Политика хранения на уровне организации Webex Meetings не должна превышать 180 дней. Webex Messaging
Q. Где можно найти дополнительную информацию о лицензии Webex Data Migration Service?
Ответ. Обратитесь в службу поддержки клиентов Cisco или к партнеру, чтобы узнать больше о лицензии Webex Data Migration Service.
Q. Зачем устанавливать политику хранения на уровне организации на срок 180 дней Webex Messaging или Webex Meetings меньше?
Ответ. Если срок хранения составляет 180 дней или меньше, процесс миграции будет завершен в разумные сроки. Более короткий период хранения сокращает объем данных, подлежащих переносу, что помогает минимизировать задержки и повысить эффективность миграции.
Q. Как установить политику хранения собраний для всей организации?
Ответ. Сохранение собраний на уровне организации в настоящее время доступно не для всех клиентов. Если в вашей организации есть политики хранения, настроенные индивидуально для каждого места проведения конференций, и нет политики хранения собраний на уровне организации, обратитесь в службу поддержки Cisco, чтобы запросить активацию политики удержания собраний на уровне организации. После включения вы можете настроить единую политику, применимую ко всем местам проведения конференций в вашей организации.
Q. Какие данные включены в миграцию основных данных системы обмена сообщениями?
Ответ. Перенос базовых данных системы обмена сообщениями включает метаданные, конфигурацию и региональные настройки, связанные с организацией, но не включает содержимое сообщений. После завершения миграции основных данных обмена сообщениями новые пространства, соответствующий контент и чат во время совещания будут сохранены в целевом регионе.
Q. Есть ли последствия простоя для конечных пользователей на первом этапе переноса основных данных обмена сообщениями?
Ответ: Да. На первом этапе конечные пользователи выйдут из приложения Webex и не смогут получить доступ к Control Hub, сайтам совещаний Webex или приложению Webex для обмена сообщениями, собраний и других сервисов пакета. Этот этап может длиться до восьми часов.
Q. Переносится ли также ключи в рамках миграции основных данных системы обмена сообщениями?
Ответ. Нет, но новые ключи будут храниться в новом регионе.
Q. Какие данные включены в перенос данных содержимого сообщений?
Ответ. Перенос данных содержимого сообщений включает все существующие группы и пространства, а также все содержимое пространств (сообщения, доски, файлы и т. д.) и соответствующие ключи шифрования.
Q. Где хранятся межорганизационные сообщения в формате «1:1»?
Ответ. Каждая организация владеет совместно, поэтому кластер, в котором хранятся межорганизационные сообщения в формате 1:1, выбирается системой автоматически независимо от того, кто инициировал беседу. По этой причине не гарантируется, что межорганизационные сообщения в формате 1:1 хранятся в том же кластере, что и остальные сообщения и групповые пространства, принадлежащие заказчику. Аналогичным образом, миграция не гарантирует перемещения межорганизационных сообщений в формате 1:1 во время миграции.
Q. Можно ли одновременно переносить содержимое сообщений и общие данные?
Ответ: Нет. Прежде чем планировать перенос данных обмена сообщениями, необходимо выполнить стандартную миграцию данных.
Q. Как долго длится время простоя при переносе данных обмена сообщениями?
Ответ. Перенос данных обмена сообщениями осуществляется в два этапа, и только первый этап, перенос основных данных обмена сообщениями, требует простоя. До завершения миграции основных данных системы обмена сообщениями время простоя может длиться до восьми часов.
Q. Переносится ли существующий контент для обмена сообщениями в пространстве в рамках миграции основных данных мессенджера?
Ответ. Нет, данные содержимого сообщений будут перенесены на втором этапе, который представляет собой перенос данных содержимого сообщений.
Q. Есть ли последствия простоя для конечных пользователей на втором этапе миграции данных обмена сообщениями?
Ответ: В общем, нет. Однако при переносе каждого пространства это пространство может быть временно заблокировано на срок до 15 минут. Пока пространство заблокировано, у пользователей не будет доступа к пространству для чтения или записи. В это время пользователи увидят уведомление о начале миграции и попросят повторить попытку позже. Ожидается , что общий эффект будет минимальным.
Q. Сколько времени занимает полная миграция данных обмена сообщениями?
Ответ. Перенос данных обмена сообщениями может занять часы, недели или даже месяцы в зависимости от количества пробелов и сообщений.
Q. Удаляются ли сообщения в соответствии с политикой хранения при переносе данных обмена сообщениями?
Ответ: Нет. Политика хранения в организации приостанавливается в начале переноса основных данных обмена сообщениями и будет возобновлена только после завершения переноса данных содержимого сообщений во все пространства. Мы работаем над тем, чтобы снять это ограничение в будущем.
Q. Можете ли вы объяснить, какие новые пространства появятся, а какие нет в целевом регионе после первого этапа?
Ответ. Первый этап затрагивает новые пространства следующим образом:
- Новые пространства, созданные в командах, которые еще не были перенесены в целевой регион (например ЕС) по-прежнему будет находиться в первоначальном месте назначения (например, США) до тех пор, пока эти команды не будут мигрированы.
- В целевом регионе будут созданы новые места, которых нет ни в одной из существующих команд.
- Новые пространства для команд, созданные после первого этапа миграции, появятся в регионе назначения.
- В регионе назначения будет создан чат на основе встреч в новых пространствах.
Q. Будут ли перенесены пространства, созданные ботами?
Ответ: Комнаты (пространства), созданные ботами, принадлежат организации первого участника, не являющегося ботами. Если у организации есть бот и первый человек, присоединившийся к пространству, также является членом мигрирующей организации, то пространство будет перемещено в рамках миграции. Однако если первый участник пространства — представитель другой организации, пространство перемещено не будет.
Если пользователь из переносимой организации первым присоединился к пространству, созданному ботом из другой организации, то это пространство перейдет в собственность переносимой организации и будет перемещено в рамках миграции. Аналогичным образом, беседа в формате «один на один» между пользователем мигрируемой организации и ботом также будет перенесена в рамках миграции.
Q. Как администраторы могут отслеживать ход миграции данных обмена сообщениями?
Ответ. Администраторы могут отслеживать ход миграции сообщений в Control Hub после планирования миграции.
Q. Сколько времени займет полная миграция содержимого сообщений?
Ответ. Перенос содержимого сообщений может занять часы, недели или даже месяцы в зависимости от количества мест и сообщений.
Q. Запираются ли и разблокируются ли пространства в рабочих пространствах по очереди на втором этапе переноса данных обмена сообщениями?
Ответ: Нет. Пространства в командных пространствах переносятся все вместе. Таким образом, все эти командные пространства заблокированы и разблокированы одновременно.
В настоящее время эта функция доступна организациям в Саудовской Аравии и на Ближнем Востоке , которые хотят перенести данные совещаний Webex в центр обработки данных в Саудовской Аравии.
С 1 сентября 2026 года организациям в любом другом регионе, для которых не включена Webex Meetings миграция, необходимо будет приобрести лицензию Webex Data Migration Service для использования этой функции.
После покупки лицензии Webex Data Migration Service обратитесь в службу технической поддержки Cisco для координации миграции ваших сайтов. Webex Meetings
Новый центр обработки данных Webex в Саудовской Аравии и план миграции вашего сайта Webex Meetings
Cisco привержена защите и конфиденциальности данных своих клиентов, учитывая непреходящую потребность в дополнительной гибкости и возможности размещения данных в вашем регионе.
По состоянию на февраль 2025 года новый центр обработки данных в Саудовской Аравии полностью введен в эксплуатацию и предлагает полный набор услуг Webex Meetings и вебинаров. Это означает, что вы можете хранить все свои данные и данные вебинаров, включая записи Webex Meetings и стенограммы, в Саудовской Аравии. Чтобы поддержать нашу приверженность прозрачности, мы также запускаем новый пользовательский интерфейс Control Hub, в котором четко отображается местоположение данных вашей организации.
Как проверить мои данные и услуги в текущем регионе
Вы можете проверить местоположение сервисов Webex в Control Hub, выбрав Учетная запись > Информация > Местоположения данных .
Право на миграцию в Саудовскую Аравию
Все текущие клиенты в Саудовской Аравии и на Ближнем Востоке, использующие платформу Webex Suite Meetings, имеют право перенести свои Webex Meetings сайты в центр обработки данных в Саудовской Аравии в рамках объявленного плана миграции.
Если вы стали новым клиентом после конца февраля 2025 года и настроили свой сайт Webex в одном из следующих часовых поясов, ваши Webex Meetings данные будут автоматически предоставлены в центре обработки данных в Саудовской Аравии:
-
(GMT + 02:00) Триполи
-
(GMT + 02:00) Каир
-
(GMT + 02:00) Джуба
-
(GMT + 02:00) Хартум
-
(GMT + 03:00) Эр-Рияд
-
(GMT + 03:00) Стамбул
-
(GMT + 03:00) Багдад
-
(GMT + 03:00) Амман
-
(GMT + 03:00) Бейрут
-
(GMT + 03:00) Хеврон
-
(GMT + 04:00) Абу-Даби
-
(GMT + 04:30) Кабул
Наш план по планированию миграции
Мы отправим вам электронное письмо с приглашением зарегистрироваться через Control Hub. Как только мы получим ваш запрос на регистрацию, мы запланируем перенос вашего Webex Meetings сайта в центр обработки данных в Саудовской Аравии и сообщим даты миграции.
Мы спланируем перенос данных в часы технического обслуживания, что, как мы надеемся, позволит свести к минимуму возможные сбои и не потребует от вас дополнительных усилий.
Перенесите сайт Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите Просмотреть региональный план миграции данных. |
| 4 |
Переведите переключатель в положение «Вкл.» рядом с Webex Meetings сайтом, который вы хотите перенести, в столбце « Подписаться». |
Воздействие на сервисы Webex во время миграции
Сайты Webex, для которых была выбрана миграция, планируются в обычные периоды обслуживания сайта Webex. Хотя миграция не повлечет за собой серьезных сбоев, ниже перечислены последствия для сервисов Webex, с которыми может столкнуться ваша организация.
Webex Meetings
-
Организаторы и участники могут периодически сталкиваться с недоступностью сервисов при попытке организовать совещания или присоединиться к ним в период миграции. В этом случае затронутым пользователям следует снова присоединиться к совещанию.
-
После переноса данных о разовых и повторяющихся совещаниях, которые планировалось провести 13 месяцев назад, но ни разу не было собраний, не будут доступны. Существующие запланированные встречи не будут затронуты.
-
Участники могут отключиться от собраний, которые проводятся в период обслуживания сайта , и не смогут присоединиться к ним снова, пока организатор не перезапустит совещание.
-
После переноса сайта как на сайт Webex, так и в приложение для настольных ПК данные последних персональных комнат обнулятся. Webex Meetings Пользователи могут видеть только те личные комнаты, к которым они присоединились после переноса сайта.
-
Существующие запланированные встречи не будут затронуты.
-
Сводка совещания и стенограмма совещания будут постепенно доступны в течение следующих 24 часов после прекращения миграции.
-
Отчет о совещании будет постепенно доступен в течение следующих 24 часов после прекращения миграции.
Webex EdgeАудио
Если в вашей организации используется Webex Edge Audio, после завершения миграции конфигурации останутся прежними. Но чтобы убедиться, что выбран наиболее оптимальный путь передачи мультимедиа, после завершения миграции необходимо обновить сценарий Lua в CUCM. Для этого выполните следующие действия :
-
Войдите в Control Hub.
-
Перейдите в раздел .
-
В разделе «Глобальные телефонные номера клиентов Edge Audio» нажмите «Сгенерировать сценарий Lua».
-
Экспортируйте сценарий в
.luaформате. -
Перейдите к справочной статье Edge Audio и выполните действия, описанные в разделе Создание сценария нормализации SIP в разделе «Сценарий Webex LUA».
-
В окне Cisco Unified CM Administration выберите Устройство > Транк и выберите магистраль SIP, созданную для аудио. Webex Edge
-
Обновите существующий сценарий нормализации SIP на новый, созданный на шаге 3.
-
Сохраните и перезагрузите магистраль SIP.
Аудио Webex
Номера для звонков могут быть изменены. Номер вызова в отправленном электронном письме не изменится. Посоветуйте своим пользователям повторно отправить приглашения, если им нужно обновить эти номера.
Часто задаваемые вопросы
Q. Могу ли я отказаться от графика миграции Webex Meetings сайта?
Ответ. По умолчанию перенос Webex Meetings сайта в центр обработки данных в Саудовской Аравии запрещен. Если вы хотите согласиться на перенос Webex Meetings сайта, выполните действия, описанные в разделе «Перенос сайта собраний в центр обработки данных в Саудовской Аравии».
Q. В какой крайний срок можно согласиться или отказаться от переноса Webex Meetings сайта в центр обработки данных в Саудовской Аравии?
Ответ. У вас есть 30 дней с момента получения сообщения по электронной почте, чтобы либо согласиться на перенос Webex Meetings сайта в центр обработки данных в Саудовской Аравии, либо отказаться от него.
Q. Если я не зарегистрируюсь в открытых окнах, могу ли я перенести места проведения собраний позже?
Ответ. Чтобы обеспечить бесперебойную миграцию, мы рекомендуем вам зарегистрироваться во время периода миграции. Если вы не можете зарегистрироваться в рекомендуемом окне подписки, обратитесь в службу технической поддержки Cisco или к своему менеджеру по работе с клиентами (CSM), чтобы обсудить возможное исключение для миграции в будущем.
Q. Будут ли перенесены мои Webex Meetings записи и стенограммы?
Ответ: Да. Все Webex Meetings записи и стенограммы будут перенесены в центр обработки данных в Саудовской Аравии.
Q. С кем я могу связаться, если мне нужна дополнительная информация?
Ответ. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки Cisco или к своему менеджеру по работе с клиентами.
