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Wenn Ihre Organisation in einer Region ansässig ist, Ihre Webex-Daten sich aber in einer anderen Region befinden, können Sie Ihre Webex-Daten möglicherweise mithilfe der Migrationsfunktion im Control Hub in Ihre eigene Region migrieren.

Migrierte Daten

Alle mit Webex Identity verknüpften Daten, wie Name, E-Mail-Adresse und Benutzergruppen, werden in die Zielregion migriert. Analysedaten für Webex Calling, Messaging und Geräte werden ebenfalls migriert, sobald die Migration von Webex Identity abgeschlossen ist.

Auswirkungen auf Ihre Webex-Dienste

Während der Migration

Sobald die Migration beginnt:

• Die Datenmigration kann für Webex-Organisationen mit weniger als 10.000 Nutzern in weniger als einer Stunde abgeschlossen sein und kann für Organisationen mit rund 100.000 Nutzern bis zu 8 Stunden dauern. Setzen Sie die Datenmigration an einem Datum an, an dem Sie für die erforderliche Ausfallzeit sprechen können.

  Stellen Sie sicher, dass alle Batch-Jobs abgeschlossen sind, bevor die geplante Migration beginnt.

• Sie haben keinen Zugriff auf Control Hub und Benutzer können nicht auf Nachrichten, Anrufe, Webex Contact Center und Meeting-Dienste für von Control Hub verwaltete Sites zugreifen.
• Lokale Geräte, die bei Webex Edge für Geräte und in der Cloud registrierte Geräte registriert sind, können keinen Meetings beitreten oder Anrufe tätigen.
• Aktionen zum Massenlöschen oder Ändern von Workspaces oder Geräten, die direkt vor der Migration gestartet wurden, werden durch die Migration möglicherweise unterbrochen und sind möglicherweise nicht vollständig abgeschlossen.

• Wir werden den Administratoren der Organisation E-Mail-Erinnerungen zusenden und anschließend während des Migrationsprozesses regelmäßig Statusaktualisierungen bereitstellen.

Was geschieht nach der Migration und welche Maßnahmen sind von Ihnen erforderlich?

• Wenn Ihre Organisation SSO eingerichtet hat, wird SSO während der Migration automatisch deaktiviert. Nach der Migration können sich Benutzer erst wieder anmelden, nachdem SSO wie folgt neu konfiguriert wurde:
  • SP-Metadaten herunterladen.
  • Importieren Sie diese Metadaten in den IdP.
  • Aktivieren Sie SSO, indem Sie zu Organisationseinstellungen gehen. > Authentifizierung und Umschalten Single Sign-On auf ein.
• Geräteaktivierungscodes, die vor der Migration generiert, aber nicht verwendet wurden, müssen erneut generiert werden.
• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Geräte nach der Migration wieder voll funktionsfähig sind. Sie können die Geräte manuell neu starten, um diesen Vorgang zu beschleunigen.
• Wenn Ihre Organisation die Okta-Integration verwendet, um Okta-Benutzer mit Control Hub zu synchronisieren, müssen Sie das Bearer-Zugriffstoken wie in den Schritten 3 und 4 unter „ Okta für die Benutzersynchronisierung konfigurieren“ in diesem Artikel beschrieben neu generieren.
• Die Analysedaten werden nicht sofort nach der Migration angezeigt. Die Migration der Analysedaten wird im Hintergrund fortgesetzt und dauert bis zu 2 bis 3 Tage. Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen, um die Analysedaten abzurufen. Es wird automatisch wieder erscheinen. Die Folge ist, dass Sie die Analysedaten im Control Hub erst 2 oder 3 Tage nach Abschluss der Migration sehen werden.

  Analysedaten werden bei der Migration von einem US-amerikanischen oder europäischen Rechenzentrum zu einem kanadischen oder emiratischen Rechenzentrum nicht migriert.

• Die Migration setzt die lokalen Datenbanken der Benutzer zurück, falls diese UCM Calling verwenden. Infolgedessen werden die Anruflisten zurückgesetzt und die Historie vorheriger Anrufe ist nicht mehr verfügbar.
• Vergewissern Sie sich, dass die Hybriddienste ordnungsgemäß funktionieren. Bei einigen Hybrid-Konnektoren kann es nach Abschluss der Migration einige Minuten dauern, bis sie wieder online sind.
• Melden Sie sich bei der Webex-App an und vergewissern Sie sich, dass sie wie konfiguriert funktioniert.

Auswirkungen auf Endnutzer

• Zu Beginn der Migration werden die Benutzer von der Webex-App abgemeldet. Die Benutzer müssen sich während oder nach der Migration erneut anmelden.
• Wenn Ihre Benutzer lokale Einstellungen in ihren Desktop- und mobilen Clients der Webex-App konfiguriert haben, müssen sie einige dieser Einstellungen erneut konfigurieren. Die folgenden Einstellungen werden nach der Migration zurückgesetzt:
  • Anrufen
  • Audio- und Videopräferenzen
  • Zugänglichkeit
  • Nachrichteneinstellungen
  • Geräte

  Andere lokale Einstellungen wie allgemeine Einstellungen, Benachrichtigungseinstellungen, Darstellung (z. B. dunkler Modus) und Privatsphäreeinstellungen werden nach der Migration beibehalten (keine Änderung).

Auswirkungen auf Integrationen

Es gibt viele Arten von Integrationen, die mit Webex möglich sind und in der Regel von den Benutzern autorisiert werden. Die Benutzertoken für Integrationen werden widerrufen, sobald die Migration der gemeinsamen Anwendungsdaten beginnt. Damit die Integrationen weiterhin funktionieren, müssen Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen ihren Zugriff auf diese Integrationen erneut autorisieren.

Andere Integrationen, die von den Benutzern nicht autorisiert wurden, müssen entweder von Administratoren oder Compliance-Beauftragten erneut autorisiert werden. Beispielsweise können die Integrationen der Events API nur von Compliance-Beauftragten erneut autorisiert werden.

• Eingebettete Apps—Zugriffs- und Aktualisierungstoken für Benutzer werden nicht migriert, daher müssen Benutzer eingebettete Apps nach Abschluss der allgemeinen Anwendungsdatenmigration erneut autorisieren. Dies geschieht üblicherweise durch Anmeldung in der eingebetteten App.
• Integrationen—Zugriffs- und Aktualisierungstoken für Benutzer werden nicht migriert, daher müssen Benutzer Integrationen nach Abschluss der gemeinsamen Anwendungsdatenmigration erneut autorisieren.
  • Einige Integrationen sind im Control Hub konfiguriert und können während der Migration deaktiviert werden. Ein Beispiel ist die ThousandEyes- Integration, die während der Migration deaktiviert wird und neu konfiguriert werden muss. Die Seite „ Apps“ im Control Hub ist ebenfalls eine gute Referenz, um zu sehen, welche Integrationen deaktiviert wurden.
  • Integrationen mit Data Loss Prevention-Lösungen müssen von den Compliance-Beauftragten erneut genehmigt werden.
  • Webex Contact Center Aufgabenintegrationen und Konnektoren müssen erneut autorisiert werden.
  • Falls Ihre Benutzer Webex-API-Integrationen erstellt haben, funktionieren die mit diesen Integrationen verbundenen Zugriffs- und Aktualisierungstoken nicht mehr.
• Dienst-Apps müssen erneut autorisiert werden. Der Client muss ein neues Zugriffs- und Aktualisierungstoken anfordern.
• Wenn Ihre Organisation Bots erstellt hat, wird das Zugriffstoken für jeden Bot im Rahmen der Migration widerrufen. Wenn Sie versuchen, auf die Bots zu zugreifen, erhalten Sie einen HTTP 401-Fehler, da das Zugriffstoken ungültig ist oder abgelaufen ist. Sie müssen das Zugriffstoken für alle Ihre Bots erneut generieren und Ihre Bot-Konfigurationen aktualisieren, um das neue Zugriffstoken zu verwenden. Dazu können Sie auf zugreifen https://developer.webex.com/my-apps, auf jeden von Ihnen erstellten Bot auswählen und dann auf Zugriffstoken erneut erstellen klicken.

Auswirkungen auf Videonachrichten (Vidcast)

Wenn Ihre Organisation Video Messaging (Vidcast) nutzt, müssen Sie nach der Migration einen Fall beim Cisco-Supportteam eröffnen, um die Vidcast-Daten in die Zielregion zu übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle vorhandenen Vidcast-Videos und -Aufzeichnungen im Webex-Konto jedes Benutzers sichtbar und zugänglich bleiben.