概觀

如果您的組織位於一個地區，但您的 Webex 資料儲存在另一個地區，您可以透過 Control Hub 中的遷移功能將 Webex 資料遷移到您自己的地區。

移移的資料

與 Webex Identity 關聯的所有資料（例如姓名、電子郵件地址和使用者群組）都會遷移到目標區域。Webex通話、訊息和 裝置的分析資料也將在 Webex Identity 遷移完成後進行遷移。

對 Webex 服務的影響

移移期間

移移開始後：

• 對於使用者少於 10,000 人的 Webex 組織，資料遷移可能只需不到 1 小時即可完成；而對於使用者約 10 萬人的組織，資料遷移可能需要長達 8 小時。請排定在可以適應所需停機時間的日期進行資料移移。

  請確保所有批次作業在計劃遷移開始前完成。

• 您將無法存取 Control Hub，並且使用者將無法存取 Control Hub 管理的網站的任何傳訊、呼叫、Webex 聯絡中心及會議服務。
• 向 Webex Edge 註冊的裝置及雲端註冊裝置內部部署裝置將無法加入會議或進行通話。
• 工作區或裝置大量刪除或變更在移轉可能中斷之前開始的動作，可能無法成功完成。

• 我們將向組織管理員發送電子郵件提醒，並在遷移過程中定期發送狀態更新。

遷移之後會發生什麼事？您需要採取哪些措施？

• 如果您的組織已設定 SSO，則在遷移過程中 SSO 將自動停用。遷移完成後，使用者必須如下重新設定 SSO 才能登入：
  • 下載SP元資料。
  • 將此元資料匯入身分提供者 (IdP)。
  • 請前往 組織設定 啟用 SSO > 身份驗證 和切換 單一登入 為開啟。
• 遷移前已產生但未使用的裝置啟動碼 將需要重新產生。
• 遷移完成後，設備可能需要長達 24 小時才能完全恢復運作。您可以手動重新啟動設備來加快此過程。
• 如果您的組織使用 Okta 整合將 Okta 使用者同步到 Control Hub，則需要按照本文中「配置 Okta 以進行使用者同步」下的步驟 3 和 4 重新產生持有者存取權杖。
• 分析資料不會在遷移後立即顯示。分析資料遷移將在後台繼續進行，最多持續 2 到 3 天。您無需採取任何操作即可恢復分析資料。它會自動重新出現。其影響是，遷移完成後 2 到 3 天內，您將無法在 Control Hub 中看到分析資料。

  從美國或歐盟資料中心遷移到加拿大或阿聯酋資料中心時，分析資料 不會 遷移。

• 如果使用者使用 UCM Calling，則遷移將重設使用者的本機資料庫。因此，通話記錄將會重置，先前的通話記錄將無法再查看。
• 確認混合服務運作正常。遷移完成後，某些混合連接器可能需要幾分鐘才能重新上線。
• 登入 Webex 應用程式並確保其按配置正常運作。

• 嵌入式應用程式—使用者的存取權杖和刷新令牌不會遷移，因此在通用應用程式資料遷移完成後，使用者必須重新授權嵌入式應用程式。這通常是透過登入嵌入式應用程式來完成的。
• 整合—使用者的存取權杖和刷新令牌不會遷移，因此在通用應用程式資料遷移完成後，使用者必須重新授權整合。
  • 某些整合是在控制中心配置的，可能會在遷移過程中停用。例如 ，ThousandEyes整合在遷移過程中關閉，需要重新配置。Control Hub 中的 應用程式頁面 也是一個很好的參考，可以查看哪些整合已關閉。
  • 與 資料遺失防護解決方案 的整合需要由合規官重新授權。
  • Webex 聯繫中心 任務整合 和 連接器 必須重新授權。
  • 如果您的使用者已建立任何 Webex API 集成，則與這些集成關聯的存取權杖和刷新令牌將不再有效。
• 服務應用 需要重新授權。客戶端需要申請新的存取權杖和刷新令牌。
• 如果您的組織已建立機器人，每個機器人的訪問權杖將在移移的一部分被撤銷。如果您嘗試存取機器人，您將得到 HTTP 401 錯誤，因為存取記號將無效或過期。您必須重新產生所有機器人的存取權杖，並更新機器人組配置以使用新的存取權杖。可以存取 ， https://developer.webex.com/my-apps選取您建立的每個 機器人，然後按一下重新產生存取權杖，即可完成此操作。

對視訊訊息傳遞（Vidcast）的影響

如果您的組織使用視訊訊息（Vidcast），則在遷移後，您必須向 Cisco 支援團隊提交案例，以便將 Vidcast 資料傳輸到目標區域。這樣可以確保所有現有的 Vidcast 影片和錄製內容在每個使用者的 Webex 帳戶中仍然可見且可存取。