Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?Descripción general
Si su organización está basada en una región pero sus datos de Webex residen en una región diferente, puede ser elegible para migrar sus datos de Webex a su propia región a través de la función de migración en Control Hub.
Antes de comenzar una migración de datos de aplicaciones comunes, tenga en cuenta que:
-
A partir del 1 de septiembre de 2026, las organizaciones que aún no estén habilitadas para la migración de datos de aplicaciones comunes deberán adquirir una licencia de Webex Data Migration Service para usar esta función.
-
Actualmente no se admite la migración de datos de aplicaciones comunes para organizaciones de clientes con los siguientes servicios o licencias:
- Webex para Broadworks
- Llamada Spark
- Webex Instant Connect para atención virtual
Esta función está disponible para clientes en Europa, Canadá, Oriente Medio y Australia que desean migrar sus datos de aplicaciones comunes de Webex a través de las regiones.
La migración de datos de Analytics no se aplica a las organizaciones que migran sus datos a un centro de datos de Canadá, India, Singapur o Emiratos Árabes Unidos (EAU).
Debido a circunstancias imprevistas, la migración de datos comunes de Webex al centro de datos de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) se ha pospuesto hasta nuevo aviso.
Nuestro equipo se comunicará con usted de manera proactiva por correo electrónico con actualizaciones de migración tan pronto como estén disponibles.
Cómo verificar la región actual para mis datos y servicios
Puede verificar la ubicación de los servicios de Webex en Control Hub yendo a Cuenta > Información > Ubicaciones de datos.
¿Qué datos se migran?
Todos los datos asociados con Webex Identity, como nombre, dirección de correo electrónico y grupos de usuarios, se migran a la región de destino. Los datos de análisis paraWebex Calling, mensajería y dispositivos también se migrarán después de que se complete la migración de Webex Identity.
Las excepciones a los datos que se migran son:
- Los datos analíticos de CCUC no se migrarán en este momento. Los datos de análisis de CCUC se migrarán como parte de la migración de datos de mensajería.
- La migración de datos de Analytics no se aplica a las organizaciones que migran entre un centro de datos de EE. UU. o la UE a un centro de datos canadiense o de los Emiratos Árabes Unidos (EAU).
- Las configuraciones de sincronización de directorios de CCUC no se migrarán. Debe aprovisionar la sincronización de directorios de CCUC en la región de destino después de la migración.
Impactos en sus servicios de Webex
Durante la migración
Una vez que comience la migración:
- La migración de datos puede tardar menos de 1 hora en completarse para las organizaciones Webex con
menos de 10.000 usuarios y puede tardar hasta 8 horas para las organizaciones con alrededor de 100.000 usuarios.
Programe su migración de datos en una fecha en la que pueda adaptarse al tiempo de
inactividad requerido.
Asegúrese de que todos los trabajos por lotes se completen antes de que comience la migración programada.
- No tendrá acceso a Control Hub y los usuarios no podrán acceder a ningún servicio de mensajería, llamadas, centro de contacto de Webex y reuniones para sitios administrados por Control Hub.
- Los dispositivos locales registrados Webex Edgepara dispositivos y dispositivos registrados en la nube no podrán unirse a reuniones ni hacer llamadas.
- Las acciones de eliminación masiva o cambio del espacio de trabajo o del dispositivo iniciadas justo antes de que la migración se interrumpa por la migración y que no se complete correctamente.
-
Enviaremos recordatorios por correo electrónico a los administradores de la organización y luego actualizaremos el estado periódicamente mientras la migración está en proceso.
Qué sucede después de la migración y las acciones requeridas por su parte
- Si su organización ha configurado el SSO, el SSO se deshabilita automáticamente durante la migración.
Después de la migración, los usuarios no pueden iniciar sesión hasta que se reconfigure el SSO de la siguiente manera:
- Descargue los metadatos SP.
- Importe estos metadatos al IdP.
- Active el inicio de sesión único yendo a y alternando el inicio de sesión único para activar.
- Los códigos de activación del dispositivo que se generaron pero que no se usaron antes de la migración tendrán que volver a generarse.
- Los dispositivos pueden tardar hasta 24 horas en estar completamente operativos después de la migración. Puede reiniciar manualmente los dispositivos para acelerar este proceso.
- Si su organización utiliza la integración de Okta para sincronizar usuarios de Okta en Control Hub, debe regenerar el token de acceso al portador como se especifica en los pasos 3 y 4 en Configurar Okta para la sincronización de usuarios en este artículo.
- Después de la migración, los datos analíticos no aparecerán inmediatamente. El proceso de
migración de análisis continuará en segundo plano durante un máximo de 2 a 3 semanas, durante las cuales
sus datos de análisis comenzarán a aparecer gradualmente en Control Hub. No se
requiere ninguna acción de su parte ya que los datos reaparecerán automáticamente.
Los datos analíticos no se migran cuando se migra a un centro de datos de Canadá o Emiratos Árabes Unidos (EAU).
- La migración restablecerá las bases de datos locales de los usuarios si están usando UCM Calling. Como resultado, los historiales de llamadas se restablecerán y el historial de llamadas anteriores ya no estará disponible.
- Confirme que los servicios híbridos están funcionando correctamente. Algunos conectores híbridos pueden tardar unos minutos en volver a estar en línea una vez completada la migración.
- Inicie sesión en la aplicación Webex y asegúrese de que funcione según lo configurado.
Impactos para los usuarios finales
- Al comienzo de la migración, los usuarios están desconectados de Webex App. Los usuarios deben volver a iniciar sesión durante o después de la migración.
- Si sus usuarios configuraron la configuración local en sus clientes de escritorio y móviles de la
aplicación Webex, entonces necesitan reconfigurar algunas de estas configuraciones. La siguiente configuración se
restablecerá después de la migración:
- Llamando
- Preferencias de audio y vídeo
- Accesibilidad
- Preferencias de mensajería
- Dispositivos
Otras configuraciones locales, como la configuración general, las preferencias de notificación, la apariencia (por ejemplo, modo oscuro) y la configuración de privacidad se conservarán (sin cambios) después de la migración.
Impactos en las integraciones
Hay muchos tipos de integraciones posibles con Webex y, por lo general, son autorizadas por los usuarios. Los tokens de usuario a las integraciones se revocan una vez que comienza la migración de datos de aplicaciones comunes. Para que las integraciones continúen funcionando, los usuarios con los privilegios adecuados deberán volver a autorizar su acceso a esas integraciones.
Otras integraciones que no estén autorizadas por los usuarios deberán ser reautorizadas por los administradores u oficiales de cumplimiento. Por ejemplo, las integraciones de la API de eventos solo pueden ser reautorizadas por los oficiales de cumplimiento.
Si no se reautorizan las integraciones, las integraciones dejarán de funcionar.
- Aplicaciones integradas: los tokens de acceso y actualización para los usuarios no se migran, por lo que los usuarios deben autorizar las aplicaciones incrustadas nuevamente después de que finalice la migración de datos de aplicaciones comunes. Esto generalmente se hace al iniciar sesión en la aplicación incrustada.
- Integraciones: los tokens de acceso y actualización para los usuarios no
se migran, por lo que los usuarios deben autorizar las integraciones nuevamente después de que finalice la migración de datos
de aplicaciones comunes.
- Algunas integraciones se configuran en Control Hub y pueden desactivarse durante la migración. Un ejemplo es la integración ThousandEyes, que se desactiva durante la migración y necesita ser reconfigurada. La página de aplicaciones en Control Hub también es una buena referencia para ver qué integraciones se desactivaron.
- Las integraciones con soluciones de prevención de pérdida de datos deben ser reautorizadas por los oficiales de cumplimiento.
- Las integraciones de tareas y los conectores de Webex Contact Center deben volver a autorizarse.
- Si sus usuarios han creado alguna integración de API de Webex, los tokens de acceso y actualización asociados con esas integraciones ya no funcionarán.
- Las aplicaciones de servicio necesitan ser reautorizadas. El cliente necesita solicitar un nuevo token de acceso y actualización.
- Si su organización ha creado bots, el token de acceso para cada bot se revocará como parte de la migración. Si intenta acceder a los bots, recibirá un error HTTP 401 ya que el token de acceso no será válido o caducará. Debe regenerar el token de acceso para todos sus bots y actualizar las configuraciones de su bot para usar el nuevo token de acceso. Esto se puede hacer accediendo a https://developer.webex.com/my-apps, seleccionando cada bot que ha creado y luego haciendo clic en Regenerar token de acceso.
Impactos en la mensajería de video (Vidcast)
Si su organización utiliza mensajería de video (Vidcast), debe abrir un caso con el equipo de soporte de Cisco después de la migración para transferir los datos de Vidcast a la región de destino. Esto asegura que todos los videos y grabaciones de Vidcast existentes permanezcan visibles y accesibles en la cuenta de Webex de cada usuario.
Programe la migración de datos de aplicaciones comunes
La migración de datos puede tardar alrededor de una hora en completarse si su organización tiene menos de 10.000 usuarios y hasta ocho horas si su organización tiene alrededor de 100.000 usuarios. Asegúrese de programar la migración en una fecha que tenga el menor tiempo de inactividad para su organización.
Asegúrese de que todos los trabajos por lotes se completen antes de que comience la migración programada.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Seleccione Ver plan regional de migración de datos. |
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Haga clic en Programar migración. |
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Seleccione una fecha y hora para iniciar la migración y, a continuación, haga clic en Programar. Si decide que quiere reprogramar la migración de datos o cancelar la migración, le sugerimos que realice cualquier cambio un día antes de la fecha programada. |
Reprogramar su fecha de migración
Si decide reprogramar su migración, le sugerimos que haga cualquier cambio un día antes de la fecha programada.
No puede reprogramar las migraciones programadas dentro de las 24 horas de la hora de inicio programada. El botón de reprogramación no estará disponible en Control Hub en ese momento.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
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Seleccione Ver en la tarjeta Migrar al centro de datos regional. |
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Haga clic en Ver detalles en la sección Mensajería. |
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Seleccione Reprogramar. |
| 5 |
Seleccione una fecha y hora y, a continuación, haga clic en Reprogramar. |
Cancele su fecha de migración programada
Si decide cancelar su migración, le sugerimos que haga cualquier cambio un día antes de la fecha programada.
No puede cancelar las migraciones programadas dentro de las 24 horas de la hora de inicio programada. El botón de cancelación no estará disponible en Control Hub en ese momento.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 |
Seleccione Ver en la tarjeta Migrar al centro de datos regional. |
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Haga clic en Ver detalles en la sección Mensajería. |
| 4 |
Seleccione Cancelar migración. |
Descripción general
Algunas organizaciones pueden querer migrar sus datos de mensajería a su propia región. Los datos de mensajería tienen dos componentes:
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Datos principales de mensajería: incluye metadatos, configuración y configuración regional, pero no incluye contenido de mensajería. Una vez que migre los datos centrales de mensajería a la región deseada, los datos de nuevos equipos y nuevos espacios en mensajería se almacenarán en la nueva región.
-
Datos de contenido de mensajería: incluye todos los equipos y espacios existentes, junto con todo el contenido del espacio (mensajes, pizarras, archivos, etc.) y claves de cifrado asociadas.
Esta función está disponible para clientes en Europa y Australia que desean migrar sus datos de mensajería Webex a través de las regiones.
Este servicio requiere la compra de una licencia de Webex Data Migration Service.
Requisito previo: Antes de programar la migración de mensajería, asegúrese de que:
- Los datos de su aplicación común se encuentran en la región de destino. Si no es así, complete la migración de datos de aplicaciones comunes antes de programar la migración de mensajes.
- La política de retención a nivel de organización para Webex Messaging y Webex Meetings está establecida en
180 días o menos.
La retención de reuniones a nivel de organización no está habilitada actualmente para todos los clientes. Si su organización tiene políticas de retención configuradas individualmente para cada sitio de reunión y no tiene una política de retención de reuniones a nivel de organización, comuníquese con el Soporte técnico de Cisco para solicitar la habilitación de la política de retención de reuniones a nivel de organización. Una vez habilitada, puede configurar una única política que se aplique a todos los sitios de reunión de su organización.
Primera etapa: migración de datos centrales de mensajería
En la primera etapa, la configuración de la región de mensajería de la organización y los datos centrales de mensajería se migran. Esta etapa implica tiempo de inactividad para usuarios y administradores. Los usuarios serán desconectados de Webex App y tampoco podrán acceder a Control Hub, sitios de reuniones de Webex o Webex App para mensajería, reuniones y otros servicios de suite durante la primera etapa. Esta etapa puede durar hasta ocho horas.
Al final de esta etapa, los usuarios deberán iniciar sesión de nuevo para acceder a los servicios de Webex.
Debido al tiempo de inactividad descrito, debe programar la migración de datos centrales de mensajería para que comience en un momento similar al período de mantenimiento. Esta etapa puede tardar hasta ocho horas. Una vez que se complete la primera etapa, los administradores serán notificados con un correo electrónico y los usuarios podrán volver a iniciar sesión en Webex.
La Webex Calling región no será migrada como parte de esta migración.
Comportamiento esperado después del final de la primera etapa:
- Los nuevos espacios Webex App creados por los usuarios de la organización estarán en la región a la que migró su organización.
- Los espacios existentes y el contenido asociado antes de la primera etapa de la migración permanecerán en la región original hasta que los datos de contenido de la organización se migren en la segunda etapa. Aunque los espacios existentes aún no se han migrado, la experiencia del usuario es perfecta.
Acciones administrativas después del final de la primera etapa:
- Las organizaciones que configuraron políticas de comunicación interna de bloque deberán reconfigurar esas directivas en Control Hub para forzar la reevaluación de políticas porque los espacios podrían no cumplir con las normas.
- Si se habilitó una
auditoría periódica antes de la migración, entonces el administrador debe realizar una
acción adicional después de la migración:
- En Control Hub, vaya a .
- Vaya a Configuración y tome nota de la configuración de sincronización actual.
- Desactive el interruptor de sincronización Importar usuarios/contactos y haga clic en Guardar y actualizar.
- Vuelva a Configuración y vuelva a habilitar el interruptor de sincronización Importar usuarios/contactos, que automáticamente extraerá usuarios y contactos de CCUC.
- Una vez completada la tarea de sincronización inicial, el usuario puede habilitar la auditoría periódica.
- Las plantillas de dispositivos que se han configurado no estarán disponibles después de la migración. Los administradores tendrán que crear esas plantillas de nuevo.
- La página de configuración de reuniones en Control Hub puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.
Impactos para los usuarios finales
Los usuarios no podrán iniciar sesión en Webex App ni acceder a los servicios. Los administradores, incluidos los usuarios con el rol de Oficial de Cumplimiento, no podrán acceder a Control Hub. El tiempo de inactividad para la primera etapa de la migración puede durar hasta ocho horas. Una vez que se complete la primera etapa de migración, los usuarios deberán iniciar sesión nuevamente para acceder a los servicios de Webex.
Impactos para los oficiales de cumplimiento
Los usuarios que tienen el rol de Oficial de Cumplimiento en Control Hub deben tener en cuenta lo siguiente:
- Los informes de eDiscovery generados anteriormente se eliminarán durante la primera etapa de la migración de datos de mensajería y no serán accesibles durante y después de la migración.
- Los oficiales de cumplimiento, después de la migración de datos centrales de mensajería, podrán recuperar los datos antiguos y los nuevos mensajes y espacios mediante la generación de nuevos informes.
Impactos en la política de retención
La política de retención a nivel de organización para Webex Messaging y Webex Meetings debe configurarse en 180 días o menos antes de programar la migración de mensajes. Durante la migración de datos de mensajería, se pone en pausa la eliminación automática del contenido de acuerdo con la política de retención de la organización. La eliminación de contenido a través de la política de retención se reanuda una vez completada la migración.
Impactos en la función de pizarra
Una vez que se complete la primera etapa de la migración, los usuarios seguirán teniendo acceso a las pizarras creadas antes de la migración, pero esas pizarras seguirán alojadas en los Estados Unidos hasta que se complete la segunda etapa.
Las nuevas pizarras creadas después de que se haya completado la migración de datos centrales de mensajería se alojarán en la nueva región.
Impactos a Webex Calling - CUCM
Puede tomar hasta 4 horas después de la migración sincronizar todo el historial de llamadas en CUCM.
Segunda etapa - Migración de contenido de mensajería
La migración del contenido de mensajería llevará a cabo la migración de todos los equipos y espacios existentes, junto con todo el contenido del espacio (mensajes, pizarras blancas, archivos, etc.) y las claves de cifrado asociadas.
La segunda etapa comienza inmediatamente después de la primera etapa. Durante esta etapa:
-
Los espacios se migran junto con todo el contenido del espacio (mensajes, pizarras blancas, archivos, etc.).
-
Cuando se migra un espacio, ese espacio puede estar bloqueado temporalmente hasta por 15 minutos. Mientras un espacio esté cerrado, los usuarios no tendrán acceso de lectura o escritura al espacio. Durante este tiempo, los usuarios ven una notificación de que una migración está en marcha y se les pide que lo intenten de nuevo más tarde.
-
Las claves de cifrado asociadas a un espacio también se migran como parte de esta migración.
-
Los equipos también serán migrados en esta etapa. Una vez que un equipo sea migrado, los nuevos espacios creados en ese equipo estarán en la nueva región.
-
Esta etapa de la migración de mensajería puede tomar horas, semanas o incluso meses según la cantidad de espacios y mensajes.
-
Las consultas de eDiscovery pueden no funcionar hasta que se complete la migración completa del contenido de mensajería. Consulte la sección Impactos para los oficiales de cumplimiento para obtener más información.
Política de retención
Durante la migración de datos de mensajería, se pone en pausa la eliminación automática de contenido de acuerdo con la política de retención de la organización. La eliminación de contenido a través de la política de retención se reanuda una vez completada la migración.
Descripción general de los datos migrados
Al final de la migración de mensajería, los siguientes datos se trasladarán a la nueva región:
| Datos del centro de control | Webex Meetingsdatos | Webex Messagingdatos |
|---|---|---|
| Claves de cifrado | Contenedores de reuniones | Rosters espaciales |
| Analítica | Grabaciones de reuniones | Títulos espaciales |
| Horarios de reuniones | Avatares espaciales | |
| Rosters de reuniones | Mensajes espaciales | |
| Pines de mensaje y bandera | ||
| Historial de llamadas |
Programe la migración de datos centrales de mensajería
Cuando programe la migración de datos centrales de mensajería, elija el destino Migrar a destino para la migración.
Si aún no ha migrado datos de aplicaciones comunes, programe una migración de datos de aplicaciones comunes antes de programar la migración de datos centrales de mensajería.
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Inicie sesión en Control Hub |
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Vaya a . |
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Seleccione Ver plan regional de migración de datos. |
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Haga clic en Programar migración. |
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Elija el país o región de destino en el menú Migrar a. |
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Si aún no ha migrado datos de aplicaciones comunes, programe una migración de datos de aplicaciones comunes antes de programar la migración de mensajes. |
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Elija una zona horaria y una fecha de inicio de entre las fechas disponibles. Debido a limitaciones de capacidad, no todas las fechas estarán disponibles. Las fechas que no están disponibles se pondrán en gris . |
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Haga clic en Programar. |
Reprogramar su fecha de migración
Si decide reprogramar su migración, le sugerimos que haga cualquier cambio un día antes de la fecha programada.
No puede reprogramar las migraciones programadas dentro de las 24 horas de la hora de inicio programada. El botón de reprogramación no estará disponible en Control Hub en ese momento.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 |
Seleccione Ver en la tarjeta Migrar al centro de datos regional. |
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Haga clic en Ver detalles en la sección Mensajería. |
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Seleccione Reprogramar. |
| 5 |
Seleccione una fecha y hora y, a continuación, haga clic en Reprogramar. |
Cancele su fecha de migración programada
Si decide cancelar su migración, le sugerimos que haga cualquier cambio un día antes de la fecha programada.
No puede cancelar las migraciones programadas dentro de las 24 horas de la hora de inicio programada. El botón de cancelación no estará disponible en Control Hub en ese momento.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 |
Seleccione Ver en la tarjeta Migrar al centro de datos regional. |
| 3 |
Haga clic en Ver detalles en la sección Mensajería. |
| 4 |
Seleccione Cancelar migración. |
Preguntas frecuentes
Q. ¿Cuáles son los requisitos previos para programar la migración de mensajería?
R: Antes de programar la migración de mensajería, asegúrese de que:
- Su organización ha adquirido la licencia del servicio de migración de datos de Webex.
- Si su identidad común no está en su región, complete la migración de datos de aplicaciones comunes antes de programar la migración de mensajes.
- La política de retención a nivel de organización para Webex Messaging y Webex Meetings está establecida en 180 días o menos.
Q. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la licencia del servicio de migración de datos de Webex?
R. Póngase en contacto con su equipo de cuentas de Cisco o socio para obtener más información sobre la licencia del servicio de migración de datos de Webex.
Q. ¿Por qué necesito establecer la política de retención a nivel de organización Webex Meetings para Webex Messaging 180 días o menos?
R. Establecer la política de retención en 180 días o menos ayuda a asegurarse de que el proceso de migración se complete en un plazo razonable. Un período de retención más corto reduce la cantidad de datos a migrar, lo que ayuda a minimizar los retrasos y mejorar la eficiencia de la migración.
Q. ¿Cómo puedo establecer una política de retención de reuniones para toda mi organización?
R. La retención de reuniones a nivel de organización no está habilitada actualmente para todos los clientes. Si su organización tiene políticas de retención configuradas individualmente para cada sitio de reunión y no tiene una política de retención de reuniones a nivel de organización, comuníquese con el Soporte técnico de Cisco para solicitar la habilitación de la política de retención de reuniones a nivel de organización. Una vez habilitada, puede configurar una única política que se aplique a todos los sitios de reunión de su organización.
Q. ¿Qué datos se incluyen en la migración de datos centrales de mensajería?
R. La migración de datos centrales de mensajería incluye metadatos, configuración y configuraciones regionales asociadas con la organización, pero no incluye contenido de mensajería. Una vez completada la migración de datos centrales de mensajería, se almacenarán nuevos espacios, contenido asociado y chat durante la reunión en la región de destino.
Q. ¿Hay algún impacto en el tiempo de inactividad para los usuarios finales durante la primera etapa de la migración de datos centrales de mensajería?
R: Sí. Los usuarios finales serán desconectados de Webex App y no podrán acceder a Control Hub, sitios de reuniones de Webex o Webex App para mensajería, reuniones y otros servicios de suite durante la primera etapa. Esta etapa puede durar hasta ocho horas.
Q. ¿Las claves también se migran como parte de la migración de datos centrales de mensajería?
R. No, pero las nuevas claves se almacenarán en la nueva región.
Q. ¿Qué datos se incluyen en la migración de datos de contenido de mensajería?
R. La migración de datos de contenido de mensajería incluye todos los equipos y espacios existentes, junto con todo el contenido del espacio (mensajes, pizarras blancas, archivos, etc.) y claves de cifrado asociadas.
Q. ¿Dónde se almacenan los mensajes 1:1 entre organizaciones?
R. Cada organización tiene propiedad conjunta, por lo que el sistema selecciona automáticamente el clúster donde se almacenan los mensajes 1:1 entre organizaciones, independientemente de quién haya iniciado la conversación. Por esta razón, no se garantiza que los mensajes 1:1 entre organizaciones se almacenen en el mismo clúster que el resto de los mensajes 1:1 propiedad del cliente y espacios grupales. Del mismo modo, la migración no garantiza que los mensajes 1:1 entre organizaciones se moverán durante la migración.
Q. ¿Puedo migrar el contenido de mensajería y los datos comunes al mismo tiempo?
R. No. Primero debe completar la migración de datos común antes de poder programar una migración de datos de mensajería.
Q. ¿Cuánto tiempo dura el tiempo de inactividad para una migración de datos de mensajería?
R. La migración de datos de mensajería se realiza en dos etapas, y solo la primera etapa, la migración de datos centrales de mensajería, requiere tiempo de inactividad. El tiempo de inactividad puede durar hasta ocho horas hasta que se complete la migración de datos centrales de mensajería.
Q. ¿El contenido existente de mensajería espacial también se migra como parte de la migración de datos centrales de mensajería?
R: No, los datos de contenido de mensajería se migrarán en la segunda fase, que es la migración de datos de contenido de mensajería.
Q. ¿Hay algún impacto en el tiempo de inactividad para los usuarios finales durante la segunda etapa de la migración de datos de mensajería?
R: En general, no. Sin embargo, cuando cada espacio se migra, ese espacio puede estar bloqueado temporalmente por hasta 15 minutos. Mientras un espacio esté cerrado, los usuarios no tendrán acceso de lectura o escritura al espacio. Durante este tiempo, los usuarios ven una notificación de que una migración está en marcha y se les pide que lo intenten de nuevo más tarde. Se espera que el impacto general sea mínimo.
Q. ¿Cuánto tiempo lleva la migración total de datos de mensajería?
R. La migración de datos de mensajería puede tardar horas, semanas o incluso meses según la cantidad de espacios y mensajes.
Q. ¿Los mensajes se eliminan con la política de retención durante la migración de datos de mensajería?
R. No. La política de retención de la organización se pausa al comienzo de la migración de datos centrales de mensajería y se reanudará solo después de que se haya completado la migración de datos de contenido de mensajería para todos los espacios. Estamos trabajando para levantar esta restricción en el futuro.
Q. ¿Puede explicar qué nuevos espacios estarán o no en la región objetivo después de la primera etapa?
R. La primera etapa afecta a los nuevos espacios de la siguiente manera:
- Nuevos espacios creados en equipos que no han sido migrados a la región de destino (p. ej. EU) seguirá estando en el destino original (p. ej. EE.UU.) hasta que esos equipos sean migrados.
- Se crearán nuevos espacios que no estén en ningún equipo existente en la región de destino.
- Los nuevos espacios para los equipos creados después de la primera etapa de migración estarán en la región de destino.
- El chat durante la reunión de las reuniones en nuevos espacios se creará en la región de destino.
Q. ¿Se migrarán los espacios creados por bots?
R. Las habitaciones (espacios) creados por bots son propiedad de la organización del primer participante que no es bot. Si una organización posee un bot y la primera persona en unirse al espacio también forma parte de la organización que se está migrando, entonces el espacio se moverá como parte de la migración. Sin embargo, si el primer participante en el espacio es de otra organización, el espacio no se moverá.
Si un usuario de la organización que se está migrando fue la primera persona en unirse a un espacio creado por un bot de otra organización, entonces ese espacio será propiedad de la organización que se está migrando y se moverá como parte de la migración. Del mismo modo, una conversación 1:1 entre un usuario de la organización que se está migrando y un bot también se moverá como parte de la migración.
Q. ¿Cómo pueden los administradores monitorear el progreso de la migración de datos de mensajería?
R. Los administradores pueden monitorear el progreso de su migración de mensajería en Control Hub después de programar la migración.
Q. ¿Cuánto tiempo llevará la migración total del contenido de mensajería?
R. La migración del contenido de mensajería puede tardar horas, semanas o incluso meses según la cantidad de espacios y mensajes.
Q. ¿Los espacios en los espacios de equipo también están bloqueados y desbloqueados uno a la vez durante la segunda etapa de la migración de datos de mensajería?
R. No. Los espacios en los espacios de equipo se migran todos juntos. Por lo tanto, todos esos espacios de equipo están bloqueados y desbloqueados al mismo tiempo.
Esta función está actualmente disponible para organizaciones en Arabia Saudita y Oriente Medio que desean migrar sus datos de reuniones Webex al centro de datos de Arabia Saudita.
A partir del 1 de septiembre de 2026, las organizaciones de cualquier otra región que no estén habilitadas para la Webex Meetings migración deberán adquirir una licencia de Webex Data Migration Service para usar esta función.
Una vez que compre una licencia de Webex Data Migration Service, comuníquese con el Soporte Técnico de Cisco para coordinar la migración de sus Webex Meetings sitios.
Nuevo centro de datos Webex en Arabia Saudita y plan de migración para su sitio Webex Meetings
Cisco está comprometido con la protección y privacidad de los datos de nuestros clientes, teniendo en cuenta la necesidad inquebrantable de flexibilidad adicional y la capacidad de alojar datos en su región.
A partir de febrero de 2025, el nuevo centro de datos de Arabia Saudita está en pleno funcionamiento y ofrece la pila completa Webex Meetings y de seminarios web. Esto significa que puede almacenar todos sus datos y los de los seminarios web, incluidas grabaciones Webex Meetings y transcripciones, dentro de Arabia Saudita. Para respaldar nuestro compromiso con la transparencia, también estamos lanzando una nueva interfaz de usuario en Control Hub que muestra claramente la ubicación de datos de su organización.
Cómo verificar la región actual para mis datos y servicios
Puede verificar la ubicación de los servicios de Webex en Control Hub yendo a Cuenta > Información > Ubicaciones de datos.
Elegibilidad para la migración a Arabia Saudita
Todos los clientes actuales en Arabia Saudita y Oriente Medio que utilizan la plataforma Webex Suite Meetings son elegibles para migrar sus Webex Meetings sitios al centro de datos de Arabia Saudita durante el plan de migración anunciado.
Si se convirtió en un nuevo cliente después de finales de febrero de 2025 y configuró su sitio Webex en una de las siguientes zonas horarias, sus Webex Meetings datos se aprovisionarán automáticamente en el centro de datos de Arabia Saudita:
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(GMT + 02:00) Trípoli
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(GMT + 02:00) El Cairo
-
(GMT + 02:00) Juba
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(GMT + 02:00) Jartum
-
(GMT + 03:00) Riad
-
(GMT + 03:00) Estambul
-
(GMT + 03:00) Bagdad
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(GMT + 03:00) Ammán
-
(GMT + 03:00) Beirut
-
(GMT + 03:00) Hebrón
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(GMT + 04:00) Abu Dabi
-
(GMT + 04:30) Kabul
Nuestro plan para programar la migración
Le enviaremos un correo electrónico invitándole a participar a través de Control Hub. Una vez que recibamos su solicitud de suscripción, programaremos la migración de su Webex Meetings sitio al centro de datos de Arabia Saudita y comunicaremos sus fechas de migración.
Planificaremos su migración para que coincida durante las horas de mantenimiento, lo que esperamos minimice cualquier interrupción y no requiera un esfuerzo adicional de su parte.
Migrar el sitio de reuniones al centro de datos de Arabia Saudita
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Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Seleccione Ver plan regional de migración de datos. |
| 4 |
Activa el interruptor junto al Webex Meetings sitio que desea migrar en la columna Opt in. |
Impactos en los servicios de Webex durante la migración
Los sitios de Webex que han optado por la migración se programan durante las ventanas normales de mantenimiento del sitio de Webex. Aunque la migración no causará ninguna interrupción importante, estos son los impactos en los servicios de Webex que su organización podría tener.
Webex Meetings
-
Los anfitriones y los participantes pueden experimentar una falta de disponibilidad intermitente del servicio al intentar organizar o unirse a reuniones durante la ventana de migración. Si esto ocurre, los usuarios afectados deben volver a unirse a la reunión.
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Los datos de reuniones únicas y recurrentes que estaban programadas para tener lugar hace 13 meses pero que nunca tuvieron actividades de reunión no estarán disponibles después de la migración. Las reuniones programadas existentes no se verán afectadas.
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Los participantes pueden desconectarse de las reuniones que se llevan a cabo durante la ventana de mantenimiento del sitio y no podrán volver a unirse a menos que el anfitrión reinicie la reunión.
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Los datos de habitaciones personales recientes se restablecerán después de la migración del sitio tanto en el sitio de Webex como en la aplicación Webex Meetings de escritorio. Los usuarios solo pueden ver las habitaciones personales recientes a las que se unieron después de la migración del sitio.
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Las reuniones programadas existentes no se verán afectadas.
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El resumen de la reunión y la transcripción en el resumen de la reunión estarán disponibles gradualmente en las próximas 24 horas después del límite de migración.
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El informe de la reunión estará disponible gradualmente en las próximas 24 horas después del corte de migración.
Webex EdgeAudio
Si su organización utiliza Webex Edge Audio, las configuraciones seguirán siendo las mismas después de que finalice la migración. Pero para asegurarse de que se elija la ruta de medios más óptima, el script Lua debe actualizarse en CUCM una vez que se haya completado la migración. Para hacer esto:
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Inicie sesión en Control Hub.
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Vaya a .
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En Números de llamada globales del cliente de Edge Audio, haga clic en Generar script Lua .
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Exporte el script en un
.luaformato. -
Vaya al artículo de ayuda de Edge Audio y siga los pasos de la sección Crear secuencia de comandos de normalización SIP de la sección Secuencias de comandos LUA de Webex.
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EnCisco Unified CM Administration, vaya a Dispositivo > Troncal y seleccione el troncal SIP creado para Webex Edge audio.
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Actualice el script de normalización SIP existente al nuevo que creó en el paso 3.
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Guarde y reinicie el troncal SIP.
Webex Audio
Los números de llamada pueden ser cambiados. El número de llamada del correo electrónico que se envió no cambiará. Por favor, aconseje a sus usuarios que reenvíen las invitaciones si necesitan actualizar esos números.
Preguntas frecuentes
Q. ¿Puedo optar por no participar en el programa de migración Webex Meetings del sitio?
R: De forma predeterminada, se le opta por no migrar el Webex Meetings sitio al centro de datos de Arabia Saudita. Si desea optar por migrar un Webex Meetings sitio, siga los pasos de la sección Migrar el sitio de reuniones al centro de datos de Arabia Saudita.
Q. ¿Cuál es la fecha límite para optar por participar u optar por no participar en la migración del Webex Meetings sitio al centro de datos de Arabia Saudita?
R: Tiene 30 días desde la recepción de la comunicación por correo electrónico para optar por participar u optar por no participar en la migración del Webex Meetings sitio al centro de datos de Arabia Saudita.
Q. Si no opto por participar durante las ventanas abiertas, ¿puedo migrar mis sitios de reunión más tarde?
R: Para garantizar una experiencia de migración sin problemas, le recomendamos que opte por participar durante la ventana de migración. Si no puede optar por la ventana de suscripción recomendada, comuníquese con el Soporte técnico de Cisco o con su Customer Success Manager (CSM) para discutir una posible excepción para migrarlo en el futuro.
Q. ¿Se migrarán mis Webex Meetings grabaciones y transcripciones?
R: Sí. Todas las Webex Meetings grabaciones y transcripciones se migrarán al centro de datos de Arabia Saudita.
Q. ¿Con quién puedo comunicarme si necesito información adicional?
R: Póngase en contacto con el Soporte técnico de Cisco o con su Customer Success Manager para obtener más información.
